Осторожно: они отменят вашу бронь без вашего разрешения.
Я никогда раньше не оставляла отзывов об отелях, но была настолько шокирована нашим отношением, что просто обязана предупредить другие семьи с маленькими детьми.
Я забронировала номер на 2 ночи не через посредника, а напрямую через их основной сайт. Меня нигде не предупреждали о задержке и даже не отправляли электронное письмо. Заезд был назначен на 15:00. Мы приехали в отель в 18:40, и нам сказали, что ждать полчаса. Я задала им простой вопрос: будут ли с нас доплачивать, если мы выедем позже более чем на 4 часа, и можем ли мы получить небольшую скидку на проживание, поскольку заезд будет позже более чем на 4 часа, и с нами будут маленькие дети?
После того, как я дала кучу уклончивых ответов, девушка не только сказала «нет», но и отменила мою бронь. Я сказала ей, что не просила об этом, а просто спросила, будет ли нам предоставлена скидка. Она сказала мне, что её генеральный менеджер звонит, всё слышит и просит отменить наше бронирование, чтобы мы могли найти другое жильё. Они приняли это решение, даже не спросив ни меня, ни моего мужа, хотим ли мы отменить бронирование, зная, что у нас маленькие дети.
Затем я попросила позвать генерального менеджера, так как она сказала, что он дома и я могу его забрать. Через несколько секунд она возвращается с визиткой и просит меня написать ему по электронной почте. Было около 7 вечера.
.
.
. Примерно в 8 вечера, уже после нашего отъезда, мне внезапно звонят и говорят, что мой номер свободен, если мы хотим вернуться, они предоставят скидку на одну ночь. Не уверена, лгали ли они об отмене бронирования, но это был самый непрофессиональный и грубый опыт. Однозначно, это мой первый и последний опыт работы с этой компанией. Езжайте на свой страх и риск.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я никогда раньше не оставляла отзывов об отелях, но была настолько шокирована нашим отношением, что просто обязана предупредить другие семьи с маленькими детьми.
Я забронировала номер на 2 ночи не через посредника, а напрямую через их основной сайт. Меня нигде не предупреждали о задержке и даже не отправляли электронное письмо. Заезд был назначен на 15:00. Мы приехали в отель в 18:40, и нам сказали, что ждать полчаса. Я задала им простой вопрос: будут ли с нас доплачивать, если мы выедем позже более чем на 4 часа, и можем ли мы получить небольшую скидку на проживание, поскольку заезд будет позже более чем на 4 часа, и с нами будут маленькие дети?
После того, как я дала кучу уклончивых ответов, девушка не только сказала «нет», но и отменила мою бронь. Я сказала ей, что не просила об этом, а просто спросила, будет ли нам предоставлена скидка. Она сказала мне, что её генеральный менеджер звонит, всё слышит и просит отменить наше бронирование, чтобы мы могли найти другое жильё. Они приняли это решение, даже не спросив ни меня, ни моего мужа, хотим ли мы отменить бронирование, зная, что у нас маленькие дети.
Затем я попросила позвать генерального менеджера, так как она сказала, что он дома и я могу его забрать. Через несколько секунд она возвращается с визиткой и просит меня написать ему по электронной почте. Было около 7 вечера.
.
.
. Примерно в 8 вечера, уже после нашего отъезда, мне внезапно звонят и говорят, что мой номер свободен, если мы хотим вернуться, они предоставят скидку на одну ночь. Не уверена, лгали ли они об отмене бронирования, но это был самый непрофессиональный и грубый опыт. Однозначно, это мой первый и последний опыт работы с этой компанией. Езжайте на свой страх и риск.