Fairfield Inn & Suites by Marriott Columbus

Мы остановились в этом отеле после 6-часовой поездки из Орландо, Флорида, где мы завершили наше недельное пребывание. Мы собрались так, будто приехали на месяц… ужас! Само собой, из-за жары мы не могли ничего оставить в машине и забрали всё в отель. Мы расположились, распаковали всё необходимое и плюхнулись перед телевизором, чтобы расслабиться. Телевизор не работал! Конечно, неработающий телевизор не делает пребывание приятным! … а проживание заслуживает высокой оценки. Поэтому мы позвонили на стойку регистрации, чтобы объяснить нашу проблему, и, поскольку не было персонала, который мог бы её починить, нам сказали, что лучше всего переехать в другой номер… не совсем довольный отдыхом… : (Что ж, персонал был очень любезен и старался сделать всё возможное… особая благодарность Даррину… который помог нам с переездом… он не просто вручил нам новые ключи и часы, он действительно помог! Браво Даррину за то, что он сделал всё возможное и сделал всё возможное, чтобы сделать наше пребывание ещё более приятным!

Отличное расположение, хотя персоналу определённо нужно лучше общаться друг с другом. Из-за ремонта нам пришлось переехать в другой номер. Нас это устроило. Второй номер был немного лучше, но кондиционер работал неважно. Видимо, о смене номера не сообщили и не уведомили следующую смену. На следующее утро в дверь постучали и спросили, ПОЧЕМУ мы здесь, КТО нас впустил и как звали человека, который нас туда пригласил? Впечатления крайне неприятные. Обслуживание клиентов было на самом низком уровне!

Хотя этот отель старый и нуждается в ремонте, обслуживание превосходное!
Мы недавно останавливались там и столкнулись с проблемами с кондиционером и туалетом. Когда мы сообщили об этом на стойку регистрации, Дариус сразу же пришёл, всё проверил, извинился и быстро переселил нас в другой номер. Он лично проверил, исправны ли кондиционер и туалет. После заселения мы обнаружили, что один из телевизоров в нашем номере не работает. Он больше часа разбирался с интернет-провайдером и менеджером Идрисом и обнаружил, что в нескольких номерах поблизости телевизора нет. Дариус снова извинился и предложил переселить нас снова! Поскольку один телевизор у нас работал, мы решили остаться! Обслуживание было превосходным! Мы встретили Идриса при выезде и рассказали ему о своих впечатлениях. Он тоже был очень извиняющимся и приветливым! Весь персонал был таким же заботливым и дружелюбным, включая Регину, которая управляла бесплатным завтраком! Мы обязательно вернёмся снова благодаря такому отношению к нам. Жду не дождусь, когда они отремонтируют свой отель! Мы обязательно будем останавливаться в этом отеле, когда будем навещать родных!

Я много путешествую по работе и обычно ставлю этому отелю две звезды. Завтрак скромный. Кондиционер не снижал влажность в номере. В душе не было регулировки напора воды, так что я был просто в шоке.
Но я ставлю ему одну звезду, чтобы компенсировать восторженные отзывы тех, кто пишет о нём. См. Прикреплённое изображение.

Замечательный персонал, в пятницу утром Аянна отлично справилась с организацией нашего пребывания. Возникла проблема с одним из трёх забронированных нами номеров. Мы оставили информацию Шавоне, которая тоже была просто великолепна. В субботу утром Ронни позаботился о том, чтобы наш последний номер был доступен для гостей, которые приедут ещё на два дня. В целом, это был отличный отдых.

Моя работа заставляла меня останавливаться во многих отелях по всей стране. Я не могу вспомнить ни одного, управляемого лучше, чем этот. Вы можете сказать, что это менеджмент, потому что вежливость, профессионализм, качество и обслуживание клиентов распространяются на все уровни и типы сотрудников. Они наверняка хотят, чтобы ваше пребывание было приятным.

Жасмин, хозяйка стойки регистрации. Является проницательным лидером в процессе становления. Если она еще не менеджер, то она работает на том же уровне и с умом, что и мы. Не используйте SUPER. Com. К вашему сведению. Это мошенничество. Г-жа Жасмин попыталась помочь с моей ситуацией, поскольку она вышла из-под ее контроля. Мне пришлось платить дважды из-за системы Super. Com.

Плесень вокруг бутылочек с шампунем, кондиционером и гелем для душа. Бассейн скользкий. Мы вышли, потому что у нас было такое ощущение, будто наша кожа покрыта жиром. Я заплатил онлайн, а когда я приехал сюда, мне сказали, что мне придется заплатить возвращаемый сбор в размере 20 долларов, а вместо этого с меня сняли 80 долларов. Когда я спросил об этом на следующий день, мне сказали, что это 20 долларов за ночь. Мини-холодильник в моей комнате сломан, а на одной из штор не хватает карниза. За 100 долларов за ночь я мог бы, по крайней мере, получить чистую комнату и не платить больше, когда приеду сюда.

Мне всегда нравится мое пребывание здесь. «Katema» всегда дружелюбно улыбается и подробно объясняет любые мои вопросы. Я собираюсь продолжать приезжать сюда и рекомендовать своим друзьям и семье. Лобби и упражнения также помогают мне оставаться в форме и следить за мед.

Кровать была чистой и удобной, но краска в ванной повсюду отслаивалась большими кусками? Как будто это было странно. Не хватает герметика и старой отделки на стенах и полу рядом с безупречно чистым душем? Маленький холодильник на буквально сломанном шкафу. Парень на стойке регистрации был услужливым и дружелюбным. Как будто сотрудники делают все возможное с местом, которое остро нуждается в ремонте и обслуживании. Кроме того, вы можете полностью слышать своих соседей.

Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный, хотя иногда их не найти.
Уборка требует некоторого контроля, они едва моют столы и столешницы в ванной, пол всегда липкий, как будто нанесли чистящее средство, но оставили его там, не вытерев. Кроме того, ковер, похоже, пылесосили год назад, он полон волос и мусора.

Останавливались на 1 ночь. Я снял две звезды, потому что у них не было завтрака. Даже не бери и не набирай такие вещи, как йогурт или яблоки. За что я плачу 100 долларов? В Fairfield вы, по крайней мере, ожидаете включенного завтрака. Очевидно, раньше этот отель был чем-то другим, потому что ванна была покрыта коркой. В комнате было довольно душно, поэтому я плохо спал, пока не включил вентилятор кондиционера. По крайней мере, постель была чистой.

Плюсы: Персонал был исключительным. Дружелюбный и услужливый. Очень гостеприимно, как только они нас увидели, они приветствовали нас и заставили нас почувствовать себя желанными гостями. Мы остановились на две ночи и увидели нескольких сотрудников. Все предоставили обслуживание на высшем уровне.

Шавон на стойке регистрации была очень любезна. Я звонил ей несколько раз в течение дня, и ни разу она не проявила никаких признаков обострения. Она устроила мне раннюю регистрацию заезда для моего бронирования в последнюю минуту. Она была очень внимательна и гостеприимна, когда я вошел в отель. Даже джентльмен (Деон), который меня регистрировал, был очень милым. Во время регистрации я также встретил еще двух очень приятных женщин. Все были такими отзывчивыми и веселыми. Мне нравится встречаться с гостеприимным персоналом. Спасибо всем за размещение меня и мою семью:0

Отличное обслуживание клиентов, номера чистые, а горничные очень приятные. Этот отель является прекрасным местом для проживания в Колумбусе, потому что все находится в 20 минутах езды. Рестораны, торговый центр, кинотеатр, The River Walk и Ft. Moore. Каждый день новый завтрак в стиле Баффета.

Персонал был очень дружелюбным, профессиональным и услужливым. Бриттани, Джимми и Дженнифер искренне заботились обо мне и моей жене и проявили неподдельный интерес. Этот стандарт совершенства не так уж распространен.
Благодарен Колумбусу Г. А. Фэрфилду. Чистая комната… отличный завтрак. Ребята, вы делаете отличную работу, и это ценно.

Мы зарегистрировались поздно 13 сентября. Хотя спальня была в порядке, ванная комната была совершенно отвратительной. Его явно не убирали должным образом, и его ни в коем случае нельзя было сдавать в аренду в таком состоянии. В душе была плесень, грязь и заплесневелая плитка на полу, грязный туалет со сколами, потолок был грязным со сколами краски. Пользоваться им стало невыносимо. Я обратился к стойке регистрации и выехал на день раньше, потому что это было отвратительно. Начальник стойки регистрации Дженнифер сказала нам, что с нас все равно будет взиматься плата за номер, потому что мы забронировали его на 2 ночи и не отменили бронирование за 24 часа. Ей не хотелось даже смотреть на комнату. Она сказала нам, что только руководство может предложить нам возмещение, и она не может нас выселить, потому что система не позволила ей, поскольку это было бронирование на 2 ночи. Она уволила нас и велела отправить электронное письмо руководству.
Согласно инструкциям, я отправил электронное письмо руководству, генеральному директору и помощнику менеджера. Я оставил два телефонных сообщения без ответа, никаких извинений или каких-либо дальнейших действий. Я зашел так далеко, чтобы связаться с управляющей компанией Valley Hospitality — и от них тоже не получил ответа.
Я ожидал гораздо большего. Я призываю вас никогда не останавливаться в этом отеле или в любом другом отеле, находящемся под управлением Valley Hospitality. Я дал им несколько возможностей исправить ситуацию.