OYO Hotel Cleveland, TN

У г-жи Лиз было превосходное обслуживание клиентов. Она обращалась с нами как с членами семьи, но лучше, без лжи и обмана. Меня отвезли в больницу на машине скорой помощи, и она помогла обеспечить уход и безопасность моих детей, пока я не вернусь.
Абсолютно выше всяких похвал.
Расположение отеля и люди вокруг него не смутили меня, потому что ее доброта сделала все замечательным.
Спасибо OYO за то, что она в вашей команде, а также другим сотрудникам, которые были для нас благословением!

Ужасное место. Если бы я могла поставить 0 звезд, я бы заплатила почти 100 долларов, чтобы остановиться здесь с моим 3-летним ребенком после домашней ссоры с моим бывшим мужем. На одной из кроватей были мертвые тараканы, которые ползали по стенам. Я добралась туда только около полуночи и мне пришлось быстро забрать свои вещи, потому что мой 3-летний ребенок проснулся с криками и плачем из-за клопов. Мне не дали комнату внизу, хотя я была одна и мне и моему спящему ребенку пришлось нести свои вещи наверх, и они взяли с меня депозит в 50 долларов, который так и не вернули, хотя я уже попросила вернуть деньги. Мужчина на стойке регистрации сказал, что деньги не возвращаются, потому что к ним каждый месяц приходит дезинсектор. Я показала ему фотографии, и мы были в комнате всего около 4 часов.

1 звезда, потому что ни одна звезда недоступна. Забронировал здесь и попытался отменить бронирование сразу после бронирования, но ему сказали, что не могут вернуть деньги. Никогда даже не заселялись в этот отель, и им пришлось отменить бронирование. Не остался бы здесь! Кто взимает плату за услугу, которой никогда не пользовался.

Забронировал отель за несколько недель, проехал через всю страну и мне отказали в регистрации. По словам менеджера, который даже не пускал клиентов в офис, пока он работал над двумя сломанными машинами на парковке перед входом, «компания перебронировала нас». И вот так менеджер умыл руки и ушел, оставив меня на полпути через США и без номера. Худший опыт работы с компанией, который у меня когда-либо был.
Поищите в другом месте. Rodeway Inn находится прямо по соседству, и они возместят стоимость неудачного бронирования OYO.

Это место — шутка. Я сделал онлайн-бронирование и заплатил за него, когда пришел на регистрацию. Они сказали мне, что они заполнены и не могут меня принять, поэтому мне пришлось бороться, чтобы вернуть свои деньги. Держитесь подальше от этого места, они бесполезны, женщина, которая разговаривала по телефону, даже не подошла к столу, была грубой и вела себя так, как будто ей все равно.
Я спросил, как мне вернуть свои деньги, она сказала, что это не моя вина.
ОБНОВЛЕНИЕ: администрация ответила, что я был грубым, я НЕ был ГРУБЫМ, это не мое, но когда вы бронируете номер и платите за него, затем приходите туда, и они говорят, что уже сняли ваш номер, это то, что я называю ПЛОХИМ БИЗНЕСОМ, честно говоря, я рад, что они его сняли, меня не волнуют тараканы или клопы, я арендовал другой мотель, и он выглядел не отрывочно, чистый и удобный, в бизнесе также сказали, что это нехорошо врать, я не лгу, они просто не могут выдержать правду, я передаю эту трущобу в штат для расследования, как насчет того, чтобы вместо того, чтобы тратить свое время в Интернете, пытаясь оправдать правдивые отзывы, навести порядок в своем бизнесе и сделать его достойным хороших гостей, и перестать пытаться украсть деньги у людей, которые уже заплатили и сдали свою комнату в аренду до того, как они смогут добраться туда для регистрации, вы все полный позор для района Кливленда.
Да, и пожалуйста, научитесь писать!

Хорошо, позвольте мне перефразировать то, что я сказал… Они сказали онлайн-бронированию, что мы останавливались там, но у нас есть квитанции и вся информация о месте, где мы фактически останавливались в течение 5 дней с сотрудниками и даже владельцами, которые дадут показания о нашем пребывании у них. Мой адвокат отлично проводит время с этим местом. Но просто будьте готовы не только, что я получу вернуть то, что мое. НО мой адвокат не просто мой адвокат, но он дает достаточно времени всем и каждому, кого они обманули или обидели в прошлом, чтобы представить свои доказательства, и он также собирается бороться с этим человеком. Он уже зашел аж 6 лет назад, когда эти люди обращались с клиентами так, как они обращались и продолжают делать это ежедневно. Также у него есть Бюро по улучшению деловой репутации, с которым он связался, Департамент здравоохранения связался и связался с кем-то, кто выдает лицензии на законное управление или эксплуатацию мотеля, и ему сказали, что они собираются глубоко разобраться в этих людях и что им понадобятся доказательства всего, вплоть до кода и безопасности для людей, чтобы они там находились. И из того, что уже было найдено, он просит Бюро и Департамент здравоохранения закрыть и осудить эту грязную среду. Непригодную среду для любого человека, чтобы находиться в ней или с ней быть связанным. Кроме того, федеральное Бюро изучает офицера, которого неоднократно вызывали туда, но ничего не было сделано.

Пара, которая управляет этим местом, — люди… они делают свою работу и относятся ко мне с большим уважением. Номера хорошие за свою цену. Если бы они были высокого класса, я бы жил на улице. За то, что я плачу, я доволен… нет, онлайн-бронирование — отстой. Они грубы… даже стойке регистрации приходится иметь с ними дело, и они обращались с ней как с дерьмом… они заставят вас чувствовать себя обманутыми… владельцы должны позволить стойке регистрации обрабатывать бронирование.

Пара, которая находится над отелем, начинала хорошо. Они снисходительно относились к нам, платя за аренду, а затем однажды наш грузовик сломался, они выгнали нас и запретили нам въезд на территорию, потому что мы не могли заплатить. Они отдали мой залог владельцу, потому что я не заплатил накануне (день, когда мой грузовик сломался), и сказали, что я все еще должен им. У них очень плохие управленческие навыки, и они жаловались, что их начальник постоянно к ним пристает. Они также вызвали полицию на меня и моего жениха и заставили полицейских без всякой причины провести для меня тест на трезвость. Они сказали нам, что мы не можем остаться там даже для того, чтобы навестить друга, который тоже там живет. Не оставайся в этом отеле!

Не могу выразить словами, насколько я ценю персонал этого отеля. Эти ребята действительно потрясающие. Независимо от времени, погоды или обстоятельств, дождя, мокрого снега или снега, они всегда будут рядом, когда они вам понадобятся. Их преданность делу превосходит все, что я когда-либо испытывал.
Когда я изо всех сил пытался найти что-нибудь поесть, они подошли и позаботились о том, чтобы меня накормили. Такой уровень заботы и доброты заставил меня почувствовать себя частью их семьи, а не просто гостем. Их гостеприимство не имеет себе равных, и они создают атмосферу тепла, гостеприимства и поддержки.
Если вы ищете место, где персонал искренне заботится о вашем благополучии, то это оно. Я невероятно благодарен за все, что они для меня сделали. Настоятельно рекомендуется!

Для всех бронирований требуется внесение депозита наличными. Они проверяют, есть ли подушки и полотенца в номере после выезда, поэтому убедитесь, что вам дали ВСЕ, потому что вы заплатите из своего депозита. НЕ ДЕЛАЙТЕ, я повторяю, НЕ ДЕЛАЙТЕ этого, платите за номер онлайн. Я оплатил номер онлайн и пошел регистрироваться (в 16:00), и мне сказали, что номер не убран, и они не знают, когда номер будет готов. Мотель НЕ вернет стоимость номера. Вам придется ждать неизвестное количество времени.? Как мотель может оставаться на плаву? Регистрация заезда четко обозначена в 14:00. НЕ тратьте здесь свое время и деньги.

Не бронируйте это место! во-первых, это не ойо. Я попробовал забронировать здесь, снаружи совсем не так, как на фотографиях. Это отвратительно, схематично и очень запущено. Я прибыл около 20:15, чтобы зарегистрироваться. Дверь была заперта, и внутри никого не было. Я пытался позвонить в звонок, постучал и позвонил несколько раз. Никто так и не ответил. Мне даже не удалось зарегистрироваться, поэтому я не могу комментировать номера. Но я могу вам это сказать, если состояние отеля сохранится. Я уверен, что комнаты такие же ужасные, как и снаружи. Не бронируйте этот отель.

Худший мотель, в котором я когда-либо останавливался, забронировал номер онлайн для номера с кроватью размера «king-size», и когда я приехал туда, руководство отдало мой номер кому-то другому, они очень грубые, фото в Интернете — ничто по сравнению с тем, как они выглядят, это место — свалка негде повесить полотенца для душа, пятна на стенах, а на шторах, одеялах и простынях есть ожоги от сигарет, потому что вилки для курения не сломаны, что является серьезной опасностью пожара, нет пульта для телевизора. Выключите свет, и из дерева вылезут тараканы. Заставляет вас поставить звезду, но они заслуживают нулевой звезды.

В то время, когда я был там, все было отлично, или около того, я думал, что все закончилось, пока не попытался выехать…
Я пошла в офис, взяла трубку, и муж ответил, сказав, что она подъезжает, поэтому я подождала, и она пошла в парк, затем снова ушла, оставив меня стоять там и ее мужа, который складывал вещи в кладовку. Он кричал, но она игнорировала…
Я ждал…
Примерно через час она возвращается, я подождал, чтобы дать ей время зайти внутрь, устроиться и т.  д.
Я снова и снова брал трубку, ее муж ответил на этот раз с таким отношением: «Я не знаю, что она ушла делать». Я подождал еще несколько минут, снова взял трубку, и снова ее муж ответил с еще худшим отношением. И тон…
Я любезно сказал, что приду сюда за своим депозитом…
(имейте в виду, что я также убрал свою комнату, пока был там, а также после отъезда, и даже помог мужу подготовить комнату для кого-то еще, кто не мог поймать Wi-Fi из своей комнаты. )
Ну, он кричал на меня и говорил: «Я НЕ ЗНАЮ, ЧТО ТЕБЕ СКАЗАТЬ, НО ТЫ МОЖЕШЬ НАЙТИ ЕЕ ИЛИ ПОЗВОНИТЬ ЕЕ И ОСТАВИТЬ МЕНЯ В покое, перестань мне звонить» каждый раз, когда я должен добавить, он вешал трубку, не позволяя мне ничего говорить.
Теперь я планировал оставить о них хороший отзыв просто потому, что у меня не было никаких проблем, пока не пришло время вернуть свой депозит. Я сидел так долго, как только мог, и вернулся к ней у окна с другим клиентом. После того, как она закончила, она посмотрела в мою сторону и пошла из офиса в свою комнату, просто игнорируя меня.

Уничтожаем тараканов всю ночь. Если бы у них был ноль, я бы его поставил. Замечательные люди, которые там работают.

Найдите отель лучше. ПЛАТИТЕ НЕМНОГО БОЛЬШЕ ЗА БЕЗОПАСНОСТЬ И СПОКОЙСТВИЕ, ЕСЛИ МОЖЕТЕ.
Отсутствие у отеля надлежащей вывески, персонала или даже правильных документов, которые нужно подписать при проверке и которые обозначают их «правила», которые полностью отличаются от их веб-сайта или платформы бронирования, является очень подозрительным.
В вестибюле отеля пахнет сигаретным дымом, и в этом маленьком пространстве душно. Поначалу прием на стойке регистрации казался нормальным, но когда мне вручили на подпись документ, в котором говорилось, что собак нет, но я брал деньги за «плату за домашнее животное», я никак не мог согласиться. Я отказался от регистрации, они сохранили депозит в размере 20 долларов, который был снят с моей карты, и мне сказали, что с моей карты не будет снята оставшаяся сумма.
Итак, прошло более двух недель, и они ТРИ РАЗА пытаются снять деньги с моей карты! ЗА СУММУ, ЗНАЧИТЕЛЬНО ПРЕВЫШАЮЩУЮ ПЕРВОНАЧАЛЬНУЮ. Мой банк обнаружил это обвинение и уже отменил его, но это самое неудачное бизнес-решение, которое я когда-либо видел в отеле, и я останавливаюсь в них по всему округу на выставках собак.
Никогда больше я не буду использовать Ойо.

Дешевизна или доступность не должны означать, что вы терпите проблему тараканов, которая их явно не волнует. Залог в размере 50 долларов за грязную комнату, полную тараканов, и мини-холодильник, который едва сохраняет прохладу. Нет пульта от телевизора. Никакой туалетной бумаги. Когда я пришел в офис, мне ответили. Когда я позвонил в звонок, никого еще не было. Вернулся в свою комнату и позвонил, наконец, получил ответ и сказал, что у них закончилась туалетная бумага. Видимо, закончились и чистящие средства. Единственный персонал, который у них здесь есть, — это злая и грубая пара. Пожилой мужчина «убирает» комнаты и делает неровный ремонт. Настоящие владельцы живут по соседству в другом мотеле. Если вы не используете приложение и не бронируете онлайн, они взимают 77 долларов за ночь за грязные номера, тараканы и отсутствие туалетной бумаги. Когда меня спросили, что такое депозит в размере 50 долларов, ответ был просто: «Мы просто делаем свою работу и делаем то, что нам говорят, я понятия не имею, для чего нужен депозит».

Это место предлагало самый худший гостиничный номер, который я когда-либо видел в Восточном Теннесси. Поскольку он был лучшим в своем классе, я поставил ему дополнительную звезду!