Extended Stay America Select Suites - Atlanta - Clairmont

Мне, человеку неприхотливому, сложно создать ощущение, что я в плохом месте. Я приехал в отель в 10:20. На стойке регистрации в лобби была закрыта перегородка, и никого не было видно. На стене висела табличка с указанием воспользоваться таксофоном, чтобы позвонить сотруднику. Я звонил три раза, но никто не ответил. На четвертый звонок ответила женщина и сказала, что кто-то скоро спустится. Прошло пятнадцать минут, поэтому я позвонил снова, но никто не ответил. Пока я звонил во второй раз, парень в баскетбольных шортах и ​​майке открыл закрытую дверь лобби и перепрыгнул через стойку. Он заселил меня в номер 110. Я пошел к машине, взял свои вещи и направился в номер, но ключ не работал. Он сделал другой ключ, и он все равно не сработал. Он сказал: «Мне нужно забронировать вам другой номер». Он переселил меня в номер 330. Я поднялся наверх, и этот ключ тоже не сработал. Я спустился вниз, он сделал другой ключ, и он наконец-то заработал. Я зашёл в комнату, и она была вполне приличной. Потом я посмотрел на кровать… подушек не было. В тот момент я честно подумал, что меня разыгрывают. Я просто посмеялся, сделал подушку из своей футболки и пошёл спать. Я не люблю поливать грязью бизнес, потому что знаю, как это тяжело, особенно будучи сам владельцем бизнеса, но, чёрт возьми… пожалуйста, ребята, постарайтесь лучше.

Благодаря Сайеру и Ратавиусу у меня остались самые лучшие впечатления. Они оба оказали мне превосходное обслуживание с момента моего приезда. Они были дружелюбны, приветливы, терпеливы и позаботились о том, чтобы у меня было все необходимое. Они с позитивным настроем ответили на все мои вопросы, сделав весь процесс приятным и комфортным. Очевидно, что они искренне заботятся о своих клиентах и ​​гордятся своей работой. Их профессионализм и доброта действительно впечатлили, и они заставили меня почувствовать себя ценным клиентом. Я искренне ценю их отличное обслуживание и надеюсь, что они получат заслуженное признание. Спасибо вам обоим за такой замечательный опыт!

Начну с того, что по прибытии я испытывала крайнюю неуверенность и сомнения из-за сложного периода в моей жизни и необходимости временного проживания на время принятия решения о покупке будущего дома. Однако с момента моего приезда персонал на ресепшене был невероятно приветлив, доброжелательен и профессионален, что сразу же успокоило меня и вселило уверенность в то, что мое пребывание здесь может оказаться не таким сложным, как я изначально предполагала.
На протяжении всего моего пребывания мне посчастливилось познакомиться с несколькими замечательными людьми, включая Чарльза, менеджера, чей профессионализм и доброта действительно произвели на меня сильное впечатление. От сотрудников ресепшена до горничных — каждый внес свой вклад в то, чтобы мое пребывание было намного комфортнее и менее стрессовым, чем я ожидала.
Однако есть один человек, который превзошел все ожидания — мисс Белла 💕. Она поистине прекрасный человек и невероятно ценный сотрудник этого места. Белла, безусловно, заслуживает признания и поощрения за позитивный настрой и сострадание, которые она дарит окружающим. Каким бы сложным ни был ваш день, у нее есть замечательная способность поднять настроение. Её тёплый характер, искренняя улыбка даже за маской и неизменно готовность помочь оставляют неизгладимое впечатление. Она воплощает в себе превосходное обслуживание клиентов и доброту в каждом взаимодействии.
Единственный неприятный случай произошёл с человеком, которого, кажется, звали Ава.

Положительные моменты: "" Отрицательные моменты: Мои сандалии Gucci не были сданы в бюро находок, горничная сказала, что выбросила их в мусор. Я пыталась уладить проблему с менеджером, но он спорил и не перезвонил.

Одна из сотрудниц на ресепшене вела себя грубо и невежливо. Дело было не только в том, что она говорила клиентам, а в её пренебрежительном отношении.

Единственная причина такой высокой оценки — это Белла и её навыки обслуживания клиентов… Я жаловалась на курение марихуаны и тараканов в номере, и никто ничего не предпринял, но спасибо Белле за то, что она поменяла мне номер… потому что, честно говоря, этому месту нужны отрицательные звезды.

Отличный отель, если вы ищете что-то очень доступное! Мне очень нравится Ава на ресепшене, но весь персонал замечательный, очень дружелюбный и создает ощущение домашнего уюта, если вы останавливаетесь здесь надолго, как я. Я молодая женщина, и я чувствовала себя здесь в безопасности.

Боже, позвольте мне похвастаться… этот отель и ВЕСЬ персонал просто потрясающие… Я так много переживаю с семьёй, и как только мы приехали, мы почувствовали себя как дома… такая чистота, приятные люди, потрясающая атмосфера, прекрасное расположение.
Благослови Сахад и Рэйвен… 😇😇😇
Они создали для меня такой комфорт. Я был очень подавлен ❤️‍🩹, когда приехал сюда из-за нашей ситуации, но они помогли мне почувствовать себя намного лучше, подарив столько позитивной энергии и слов. Огромное спасибо вам всем.
Всем сотрудникам, от стойки регистрации до горничных, у которых моя дочь беременна.
ПОТРЯСАЮЩЕ 😻
Чистые коридоры… Хочу просто поблагодарить всех вас.

Недавно я останавливался в этом отеле и имел удовольствие пользоваться услугами Беллы на стойке регистрации. С самого моего прибытия Белла создала атмосферу гостеприимства и комфорта. Она встретила меня с теплой улыбкой, эффективно организовала регистрацию и предоставила подробную информацию об удобствах отеля и близлежащих достопримечательностях. Больше всего мне запомнились её искренняя доброта и профессионализм. Белла терпеливо отвечала на все мои вопросы, давала полезные рекомендации и делала всё возможное, чтобы у меня было всё необходимое. На протяжении всего моего пребывания она оставалась внимательной и отзывчивой, постоянно проверяя, всё ли мне комфортно. Её преданность превосходному обслуживанию действительно улучшила мои впечатления и заставила меня почувствовать себя ценным гостем. Белла – выдающийся администратор, и отелю повезло иметь такого человека, который представляет бренд с таким изяществом и гостеприимством. Настоятельно рекомендую.

Ночная и дневная сотрудницы ресепшена были очень милы и дружелюбны.
На парковке слева на скамейке сидело несколько бездомных, вытянувшись в комоде… На другом конце парковки, похоже, работали девушки по вызову.
На входной двери висела большая табличка «ОРУЖИЕ ЗАПРЕЩЕНО»… 😂 Вы шутите?. Теперь о номере отеля… Тараканы повсюду… Я уничтожил штук десять, как только вошел… Они были повсюду: в ванной, на кухне, выползали из-под кровати… Тараканы не прекращались всю ночь… В номере стоял странный запах… Не знаю, чем именно… Не заглядывал ни в комод, ни в кухонные шкафы… Всю ночь я спал на покрывале… Мне всегда казалось, что за мной наблюдает сотня глаз… Я проснулся около 3 часов ночи, включил свет, а тараканы были на стенах и на полу… Да, они за мной наблюдали. Надеюсь, никто из них не заполз на меня, пока я спал… так что если вам нравятся тараканы, это место для вас.

⭐ 1 звезда (поставила бы ноль, если бы это было возможно)
Этот Extended Stay America на Клермонт — воплощение неэффективного управления и посредственности, замаскированной под худшую маску гостеприимства. Так называемый менеджер, Ава, действует с изяществом сотрудника DMV, находящегося на грани нервного срыва — снисходительная, неприступная и совершенно неспособная на лидерство.
С меня без всяких на то оснований взяли лишние 20 долларов, а когда я вежливо спросил об этом, она ответила тоном, настолько пропитанным высокомерием и враждебностью, что это граничило с театральностью. Её поведение было отвратительным, пренебрежительным и поразительно непрофессиональным — как будто элементарная вежливость была для неё чем-то чуждым.
В довершение всего, горячая вода отсутствовала более 48 часов — и это при том, что в платном отеле! Вместо того, чтобы взять на себя ответственность или решить проблему, администрация действовала так, будто элементарная гигиена — это роскошь.
Весь отель выглядит заброшенным — неорганизованным, грязным и управляемым человеком, от которого исходит управленческий упадок. Это место, где гостеприимство умирает, а обслуживание клиентов воспринимается как нечто неудобное.
Короче говоря, это заведение — поучительная история о том, как не надо управлять отелем. Руководству Extended Stay America должно быть стыдно ассоциировать своё имя с таким позорным предприятием.
— Энтони Л.

Экономьте деньги. Бегите. Обслуживание никакое. Руководство относится к вам так, будто вы тратите их время впустую. Сильный запах мочи и пота в коридорах и на ковре. Мусорные баки в вестибюле переполнены. Лучше спать в машине.

В общем… ГРЯЗНО И НЕОПРЕДЕЛЁННО.
Приехали в Атланту на 2 ночи. Из-за неприятных обстоятельств мы приехали поздно в первый вечер, поэтому позвонили заранее, чтобы убедиться, что всё в порядке. Нам сказали, что нужно приехать до полуночи. Мы приехали между 11:30 и 11:45… Парковка была заполнена подозрительными личностями (некоторые пытались кричать на мою жену), ворота стойки регистрации были закрыты, я позвонил по телефону и мне сказали, что кто-то будет через 5 минут. Через 15 минут я снова позвонил… сказал, что сейчас будет 15 минут. Ну, этого не произошло, поэтому я снова начал звонить, на этот раз ответ был неизвестен. Я начал слышать шум за воротами стойки регистрации, поэтому начал стучать в них и в дверь сбоку… ничего. Жена начала стучать в них… ничего. Чуть позже зашёл другой гость и сказал, что, похоже, сотрудник ночной смены опоздал (вел себя так, будто это повторяется), и сообщил, что воды нет из-за прорыва водопровода на дороге. Через несколько минут после того, как эта женщина "Raven" вышла из офиса и спросила, не мы ли это стучим, да, это были мы! Она сказала нам, что ушла в 10 и ничем не смогла нам помочь… она стирала ночную, жена сообщила ей, что работает в ESA, она перебивает мою жену и говорит, что вы знаете! (Жена говорит, что она много помогала вне рабочего времени) Очевидно, она стирала ночную смену вне рабочего времени! Она уходит.

Джентльмен на стойке регистрации был немного низковат и грубоват во время регистрации. Я не говорю, что он должен был лезть из кожи вон, чтобы устроить шоу для каждого клиента, но он мог бы хотя бы притвориться добрым. Кроме того, он хотел узнать, кто мой работодатель. Не понимаю, зачем мотелю эта информация. Когда я отказался раскрыть, кто мой работодатель, он нагло солгал, сказав, что скоро регистрация станет обязательной для всех. Я до сих пор не могу понять эту странность.
Номер был не впечатляющим, определённо не стоил тех денег, которые я за него заплатил.

Я хотел бы лично поблагодарить Беллу за её превосходное обслуживание. Благодаря ей я быстро и легко попал в номер. Она была терпеливой, уважительной и совершенно не выказывала никакого недовольства, что заставило меня почувствовать себя по-настоящему желанным гостем. Белла сделала всё возможное, и я определённо рекомендую её всем, учитывая её прекрасное отношение ко мне.

У меня возникла проблема с бронированием — служба, которой я воспользовался, забронировала не ту дату и не могла это исправить. К счастью, Белла на стойке регистрации была великолепна. Она сделала все возможное, чтобы помочь мне получить возврат денег от службы бронирования и убедиться, что я смог забронировать номер. Пока я ждал, я заметил, как хорошо она общается с другими гостями — у нее явно прекрасные отношения с людьми, которые там останавливаются.
Тем не менее, я столкнулся с тараканом в своем номере, что было разочаровывающим. К сожалению, стойка регистрации закрывается в 22:00, поэтому я не смог запросить замену номера из-за политики отеля.
В целом обслуживание клиентов Беллы было превосходным, но чистота и отсутствие поддержки после закрытия — это то, над чем отелю определенно стоит поработать.

Кендрик, менеджер, был исключительно профессионален и оказал неоценимую помощь. Его превосходное обслуживание действительно ценится. Качество номера я бы оценил на B+. Опыт здесь приличный, но в целом я довольный гость.