Home2 Suites by Hilton Cartersville

Мэтью из отеля Home2Suites by Hilton в Картерсвилле, штат Джорджия, просто потрясающий. Его навыки обслуживания клиентов на высшем уровне. Моя семья отмечает здесь первый день рождения нашего сына, и каждый раз, когда Мэтью нас видит, он делает все возможное, чтобы мы получили наилучшее обслуживание. Он общается с моей семьей и моей собакой при каждом проходе, спрашивает, как нам завтрак и достаточно ли пакетов на станции для выгула собак, чтобы мы чувствовали себя как дома. Мэтью, спасибо тебе за все! Мы приехали из Орландо, штат Флорида, и очень рады, что выбрали этот отель. Этот отпуск действительно идеален, а виды из нашего окна просто захватывающие.

Расположение было идеальным, а отель очень гостеприимным и чистым. Мне понравилось теплое отношение персонала. Мой номер был очень чистым и комфортным во время моего пребывания… Я бы остановился здесь снова. На территории было тихо, а персонал был дружелюбным. Мне понравился тренажерный зал, а детям очень понравился крытый бассейн.

Отличный отель, мне очень понравилось обслуживание управляющей Мэгги, у нее была потрясающая энергия, и она была невероятно милой. Лучшая управляющая, очень веселая и классная. Номера были свежие и чистые, мыло было очень приятным и сделало мои волосы такими роскошными, лед был холодным, и я даже позавтракала очень вкусно после своего пребывания. Я приехала навестить семью, отдохнуть и насладиться видами горы Ред Топ. Спасибо за мой замечательный отдых, обязательно вернусь.

Честно говоря, отличное расположение, если вы хотите посетить Атланту, а также другие города в окрестностях. Само местоположение позволяет легко дойти пешком до торговых центров и местных ресторанов и баров. Персонал очень дружелюбный и услужливый, а сам отель невероятно чистый. Сотрудники на ресепшене очень милые и внимательные к любым потребностям. А завтрак — один из лучших, что я когда-либо пробовала среди включенных в стоимость завтраков, по выбору и качеству. Подходит для семей с детьми. И на улице так приятно посидеть на свежем воздухе. Через дорогу находится Макдоналдс и заправка, если вам что-то понадобится, или в двух минутах езды от ближайшего магазина. Чрезвычайно удобно и отличное место для проживания!

Положительные стороны: Чистота, профессионализм. Мне пришлось прийти раньше из-за погоды. Мне без проблем разрешили зарегистрироваться раньше. Отрицательные стороны: Нет.

Для отеля сети Hilton это просто шок. Первые пару дней нам казалось, что в целом все выглядит достаточно прилично, особенно учитывая варианты размещения в Картерсвилле. Большая часть нашей посуды была грязной, поэтому нам приходилось мыть ее перед использованием, ковры и полы тоже были довольно грубыми. В номере стоял затхлый запах. Мы убивали около 5 божьих коровок каждый день, но я как-то не обращала на это внимания. Однажды ночью они были повсюду: из кондиционеров, на полу, диване и стенах. Я заглянула под кондиционер, и под обоими кондиционерами в номере было не менее 20 божьих коровок, большинство живые, и пара тараканов. Меня это ужасно отвратило. Несколько насекомых и целое нашествие — это две совершенно разные вещи. Я была благодарна сотруднику на ресепшене за честность и за предложение выехать раньше. Он сказал, что за последний месяц у них, вероятно, было не менее 13 жалоб. Это просто безумие, насколько всё плохо, и они об этом знают. После этого случая я начал читать другие отзывы и увидел, что это проблема, которая существует уже довольно давно. Если бы они действительно нашли время исправить ситуацию и наняли более качественную уборку, чтобы поддерживать чистоту, это, вероятно, был бы фантастический отель. Выбор блюд на завтрак был отличным, однако персонал не следил за пополнением запасов, а всё мясо и яйца хранились в стеклянных коробках, похожих на те, что используются в пекарнях, без подогрева, поэтому всё приходилось разогревать в микроволновке.

Несмотря на то, что мое пребывание было коротким, все было замечательно. Регистрация прошла быстро, номер был чистым и комфортным, а персонал — дружелюбным и отзывчивым. В отеле было все необходимое для короткой поездки, и я бы определенно остановился здесь снова. Рекомендую!

Моя семья забронировала этот отель на первую неделю декабря 2025 года для футбольного турнира моего ребенка. После 9 часов напряженной поездки из Северной Каролины и футбольного матча, когда мы поздно вечером заселились в номер, он был полон божьих коровок – пол, стены, потолок, повсюду их было очень много. Божьи коровки были и на кровати.
Когда мы сообщили об этом на ресепшене, они отнеслись к этому очень равнодушно, сказав, что в этом районе проблема с божьими коровками, поэтому в вашем номере они будут. Они даже не извинились и не предложили никакой помощи.
После некоторых препирательств к нам подошел сотрудник и сказал, что при заселении в номер персонал показывает листовку, в которой говорится о проблеме с божьими коровками в этом районе, поэтому в номере они могут быть. Нас об этом никогда не предупреждали.
Это абсолютно неэтичная и обманная деловая практика. Если руководство знало о проблеме в этом районе, оно должно было сообщить об этом на своем веб-сайте. Зачем информировать клиентов в последний момент? Когда я бронировал номер, Hilton не уведомил меня об этом и нигде не упомянул, иначе я мог бы принять решение.
Руководство отеля прекрасно знало, что большинство клиентов приезжают после долгой поездки и устают к моменту заселения, и если бы они сообщили им об этом в последний момент, у клиентов не осталось бы другого выбора, кроме как заселиться.

Завтрак был восхитительным, а обслуживание превосходным. Наши номера, как и весь отель, были очень чистыми и аккуратными. Персонал был очень дружелюбным и услужливым, предоставлял все необходимые дополнительные принадлежности. Нам очень понравилось, и мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем проезжать мимо.

Я бы поставила ноль звёзд, если бы могла. Наш недавний опыт проживания в Home2 Suites by Hilton был просто разочаровывающим. После долгой поездки из Флориды нам нужно было лишь чистое и комфортное место, чтобы отдохнуть несколько часов, но то, что мы обнаружили, было ужасным.
При входе в номер нас поразил затхлый запах, напоминающий дом престарелых. Чистота была шокирующей: в ванной комнате были волосы и мусор, а выключатели были невероятно липкими и заметно грязными, на одном из них вообще отсутствовала крышка. Регуляторы жалюзи были в таком же плачевном состоянии – грязными и липкими, а один даже сломан.
В переходе из гостиной в спальню был буквально вырезан целый прямоугольник коврового покрытия, обнажив подложку и бетон. Было очевидно, что за комнатой не ухаживали должным образом: отсутствовала картина, которая должна была украшать обеденную зону, а посудомоечная машина была заметно грязной.
Мой муж обратил внимание на эти проблемы милой девушки на стойке регистрации, потому что мы не хотели нести ответственность за плохое состояние номера. Её ответ был точным: «Должно быть, он не убрал за собой», и мы задумались, не жил ли кто-то в нашем номере долгое время.
Этот случай оставил нас в неловком положении, мы даже не могли снять обувь. От отеля Hilton мы ожидали гораздо большего, особенно учитывая цену, которую мы заплатили всего за несколько часов сна. Мы были искренне разочарованы и не рекомендуем этот отель никому, кто ищет приятного отдыха.

В последнее время у этого места ужасные отзывы. Я позвонил и спросил, прежде чем бронировать номер на эту неделю. Я специально спросил о насекомых и бассейне. Ответивший мне человек сообщил, что у них новый региональный менеджер, и они всё исправили. Могу честно сказать, что после моего пребывания всё снова на высоком уровне Hilton! В номере абсолютная чистота, а бассейн был чистым и идеальной температуры 86°. Завтрак был замечательным! Много разных блюд, которые я никогда раньше не видел на завтраке в Home2 Suites. Я в основном останавливаюсь в Home2 Suites, потому что там чувствуешь себя как дома. Обязательно добавлю это место в свой список мест для проживания. Снимаю шляпу перед региональным менеджером и всеми, кто здесь работает, которые сделали это место лучше. 👍

Это место представляет собой смесь плюсов и минусов. В первую очередь, плюсы: идеальное расположение, тихое и удобное расположение рядом со всеми удобствами. Но в самом отеле создается ощущение, будто ты находишься вдали от всего, что очень приятно.
Я приехал очень поздно, и на стойке регистрации работала молодая девушка по имени Алиша. У меня проблемы со спиной, и после трёх часов езды и очень тяжёлого дня, чтобы добраться до места, я испытывал невыносимую боль. Когда я вошёл в вестибюль, она, заметив мою походку, подсказала мне, где лучше всего припарковаться. Я не взял с собой сумки, потому что слишком устал и испытывал сильную боль. Но Алиша предложила помочь мне разгрузить машину и отнести вещи в номер, и сделала это с улыбкой на лице. Эта управляющая должна быть очень рада, что она у них есть.
Кровати и постельное бельё были удобными, и очень удобно, что рядом с ванной комнатой были полноразмерный холодильник и посудомоечная машина. А вот кондиционер работал не очень хорошо. Лобби и общая зона внутри и снаружи были уютными и комфортными, что мне понравилось. Завтрак был на удивление вкусным/приличным или, по крайней мере, предлагал достаточно вариантов, чтобы удовлетворить большинство.
Теперь к МИНУСАМ: проверьте багаж на наличие насекомых после выезда! Номера были грязными. Не обязательно на первый взгляд, но в ванной комнате, на стенах и потолке, была плесень. И я однажды обнаружил несколько насекомых, ползающих по ванной. И снова рядом с кроватями.

Отличный опыт. Мы остановились на одну ночь из-за деловой встречи мужа. Номер был отличный, чистый, много места. Персонал приветливый. В следующий раз мы обязательно остановимся там же.

Обожаю это место! Нам пришлось съехать с шоссе во время сильного шторма, и мы сразу же попали на парковку!
Официант был приветлив и дружелюбен.
Мебель новая, стильная, номера безупречные, в них был огромный холодильник, раковина, микроволновая печь, столешница с обеденной зоной на четверых.
Два телевизора и спальные зоны.
Ванная комната была почти такой же большой, как и спальня!
Обожаю это место!
Самое приятное, что на экране телевизора было наше имя.
Мы обязательно вернёмся снова.

Неплохое место для проживания. Наш номер был нормальным. Холодильник громко шумел каждый раз, когда открывал морозильную камеру. Выключить его можно было только открыв дверцу. Вода в ванной уходила так медленно, что к концу душа приходилось принимать ванну.

Мы остановились здесь на неделю из-за бейсбольного турнира наших сыновей. У нас были проблемы с номером с самого приезда. Мы рассматривали варианты с переездом, но все было либо забронировано, либо очень дорого. Мне достался этот отель по более выгодной цене, так как я являюсь участником Hilton Honors и забронировала его за несколько месяцев вперед. В нашем номере пахнет старыми сигаретами. Мы каждый день жаловались на стойке регистрации, и нам давали дезодорант и Lysol, чтобы мы могли сами опрыскать номер. Однажды мы попросили уборщиков прийти, но они так и не пришли. Согласно объявлению в лифте, они должны были провести генеральную уборку в вашем номере на пятый день, но они этого не сделали. Мне пришлось попросить об этом. Кондиционер делает номер сырым. И самое ужасное, что вчера вечером мы увидели таракана прямо перед тем, как лечь спать. Мы уезжаем сегодня, так что мы мало что могли сделать. Мой муж только что спустился за кофе и увидел в коридоре еще одного таракана-тренера, который шел в чужой номер. Я пойду на стойку регистрации перед отъездом, чтобы еще раз пожаловаться. Самый худший отель Hilton, в котором мы когда-либо останавливались!

Родители, участвующие в балу путешествий, держитесь подальше! В номерах пахнет сигаретами, плесенью и ТАРАКАНАМИ!
Я жаловалась на запах в номере КАЖДЫЙ ДЕНЬ. Единственное, что мне сделали на стойке регистрации, – это дали мне баллончик дезодоранта на первые две ночи и баллончик Lysol на третью. Все отели в этом районе были забронированы, и мы оказались в ловушке, где больше некуда было идти. В нашу последнюю ночь, слава богу, что мы наконец-то покидаем этот ужасный номер, я выключила свет, чтобы лечь спать, и увидела, как по полу пробегает ТАРАКАН! Мне удалось загнать его в угол, убить и сфотографировать. Отвратительное, грязное, ужасное пребывание, за которое мы заплатили 1600 долларов. Мы много лет являемся клиентами Hilton, постоянно путешествуем и никогда не видели такого номера в Home 2 Suites. Ужасно. Ужасно. Ужасно.