Home2 Suites by Hilton Cartersville

Моя семья забронировала этот отель на первую неделю декабря 2025 года для футбольного турнира моего ребенка. После 9 часов напряженной поездки из Северной Каролины и футбольного матча, когда мы поздно вечером заселились в номер, он был полон божьих коровок – пол, стены, потолок, повсюду их было очень много. Божьи коровки были и на кровати.
Когда мы сообщили об этом на ресепшене, они отнеслись к этому очень равнодушно, сказав, что в этом районе проблема с божьими коровками, поэтому в вашем номере они будут. Они даже не извинились и не предложили никакой помощи.
После некоторых препирательств к нам подошел сотрудник и сказал, что при заселении в номер персонал показывает листовку, в которой говорится о проблеме с божьими коровками в этом районе, поэтому в номере они могут быть. Нас об этом никогда не предупреждали.
Это абсолютно неэтичная и обманная деловая практика. Если руководство знало о проблеме в этом районе, оно должно было сообщить об этом на своем веб-сайте. Зачем информировать клиентов в последний момент? Когда я бронировал номер, Hilton не уведомил меня об этом и нигде не упомянул, иначе я мог бы принять решение.
Руководство отеля прекрасно знало, что большинство клиентов приезжают после долгой поездки и устают к моменту заселения, и если бы они сообщили им об этом в последний момент, у клиентов не осталось бы другого выбора, кроме как заселиться.

Завтрак был восхитительным, а обслуживание превосходным. Наши номера, как и весь отель, были очень чистыми и аккуратными. Персонал был очень дружелюбным и услужливым, предоставлял все необходимые дополнительные принадлежности. Нам очень понравилось, и мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем проезжать мимо.

Я бы поставила ноль звёзд, если бы могла. Наш недавний опыт проживания в Home2 Suites by Hilton был просто разочаровывающим. После долгой поездки из Флориды нам нужно было лишь чистое и комфортное место, чтобы отдохнуть несколько часов, но то, что мы обнаружили, было ужасным.
При входе в номер нас поразил затхлый запах, напоминающий дом престарелых. Чистота была шокирующей: в ванной комнате были волосы и мусор, а выключатели были невероятно липкими и заметно грязными, на одном из них вообще отсутствовала крышка. Регуляторы жалюзи были в таком же плачевном состоянии – грязными и липкими, а один даже сломан.
В переходе из гостиной в спальню был буквально вырезан целый прямоугольник коврового покрытия, обнажив подложку и бетон. Было очевидно, что за комнатой не ухаживали должным образом: отсутствовала картина, которая должна была украшать обеденную зону, а посудомоечная машина была заметно грязной.
Мой муж обратил внимание на эти проблемы милой девушки на стойке регистрации, потому что мы не хотели нести ответственность за плохое состояние номера. Её ответ был точным: «Должно быть, он не убрал за собой», и мы задумались, не жил ли кто-то в нашем номере долгое время.
Этот случай оставил нас в неловком положении, мы даже не могли снять обувь. От отеля Hilton мы ожидали гораздо большего, особенно учитывая цену, которую мы заплатили всего за несколько часов сна. Мы были искренне разочарованы и не рекомендуем этот отель никому, кто ищет приятного отдыха.

В последнее время у этого места ужасные отзывы. Я позвонил и спросил, прежде чем бронировать номер на эту неделю. Я специально спросил о насекомых и бассейне. Ответивший мне человек сообщил, что у них новый региональный менеджер, и они всё исправили. Могу честно сказать, что после моего пребывания всё снова на высоком уровне Hilton! В номере абсолютная чистота, а бассейн был чистым и идеальной температуры 86°. Завтрак был замечательным! Много разных блюд, которые я никогда раньше не видел на завтраке в Home2 Suites. Я в основном останавливаюсь в Home2 Suites, потому что там чувствуешь себя как дома. Обязательно добавлю это место в свой список мест для проживания. Снимаю шляпу перед региональным менеджером и всеми, кто здесь работает, которые сделали это место лучше. 👍

Это место представляет собой смесь плюсов и минусов. В первую очередь, плюсы: идеальное расположение, тихое и удобное расположение рядом со всеми удобствами. Но в самом отеле создается ощущение, будто ты находишься вдали от всего, что очень приятно.
Я приехал очень поздно, и на стойке регистрации работала молодая девушка по имени Алиша. У меня проблемы со спиной, и после трёх часов езды и очень тяжёлого дня, чтобы добраться до места, я испытывал невыносимую боль. Когда я вошёл в вестибюль, она, заметив мою походку, подсказала мне, где лучше всего припарковаться. Я не взял с собой сумки, потому что слишком устал и испытывал сильную боль. Но Алиша предложила помочь мне разгрузить машину и отнести вещи в номер, и сделала это с улыбкой на лице. Эта управляющая должна быть очень рада, что она у них есть.
Кровати и постельное бельё были удобными, и очень удобно, что рядом с ванной комнатой были полноразмерный холодильник и посудомоечная машина. А вот кондиционер работал не очень хорошо. Лобби и общая зона внутри и снаружи были уютными и комфортными, что мне понравилось. Завтрак был на удивление вкусным/приличным или, по крайней мере, предлагал достаточно вариантов, чтобы удовлетворить большинство.
Теперь к МИНУСАМ: проверьте багаж на наличие насекомых после выезда! Номера были грязными. Не обязательно на первый взгляд, но в ванной комнате, на стенах и потолке, была плесень. И я однажды обнаружил несколько насекомых, ползающих по ванной. И снова рядом с кроватями.

Отличный опыт. Мы остановились на одну ночь из-за деловой встречи мужа. Номер был отличный, чистый, много места. Персонал приветливый. В следующий раз мы обязательно остановимся там же.

Обожаю это место! Нам пришлось съехать с шоссе во время сильного шторма, и мы сразу же попали на парковку!
Официант был приветлив и дружелюбен.
Мебель новая, стильная, номера безупречные, в них был огромный холодильник, раковина, микроволновая печь, столешница с обеденной зоной на четверых.
Два телевизора и спальные зоны.
Ванная комната была почти такой же большой, как и спальня!
Обожаю это место!
Самое приятное, что на экране телевизора было наше имя.
Мы обязательно вернёмся снова.

Неплохое место для проживания. Наш номер был нормальным. Холодильник громко шумел каждый раз, когда открывал морозильную камеру. Выключить его можно было только открыв дверцу. Вода в ванной уходила так медленно, что к концу душа приходилось принимать ванну.

Мы остановились здесь на неделю из-за бейсбольного турнира наших сыновей. У нас были проблемы с номером с самого приезда. Мы рассматривали варианты с переездом, но все было либо забронировано, либо очень дорого. Мне достался этот отель по более выгодной цене, так как я являюсь участником Hilton Honors и забронировала его за несколько месяцев вперед. В нашем номере пахнет старыми сигаретами. Мы каждый день жаловались на стойке регистрации, и нам давали дезодорант и Lysol, чтобы мы могли сами опрыскать номер. Однажды мы попросили уборщиков прийти, но они так и не пришли. Согласно объявлению в лифте, они должны были провести генеральную уборку в вашем номере на пятый день, но они этого не сделали. Мне пришлось попросить об этом. Кондиционер делает номер сырым. И самое ужасное, что вчера вечером мы увидели таракана прямо перед тем, как лечь спать. Мы уезжаем сегодня, так что мы мало что могли сделать. Мой муж только что спустился за кофе и увидел в коридоре еще одного таракана-тренера, который шел в чужой номер. Я пойду на стойку регистрации перед отъездом, чтобы еще раз пожаловаться. Самый худший отель Hilton, в котором мы когда-либо останавливались!

Родители, участвующие в балу путешествий, держитесь подальше! В номерах пахнет сигаретами, плесенью и ТАРАКАНАМИ!
Я жаловалась на запах в номере КАЖДЫЙ ДЕНЬ. Единственное, что мне сделали на стойке регистрации, – это дали мне баллончик дезодоранта на первые две ночи и баллончик Lysol на третью. Все отели в этом районе были забронированы, и мы оказались в ловушке, где больше некуда было идти. В нашу последнюю ночь, слава богу, что мы наконец-то покидаем этот ужасный номер, я выключила свет, чтобы лечь спать, и увидела, как по полу пробегает ТАРАКАН! Мне удалось загнать его в угол, убить и сфотографировать. Отвратительное, грязное, ужасное пребывание, за которое мы заплатили 1600 долларов. Мы много лет являемся клиентами Hilton, постоянно путешествуем и никогда не видели такого номера в Home 2 Suites. Ужасно. Ужасно. Ужасно.

Мы приехали сюда на неделю на бейсбольный турнир с нашими младшими детьми, которые любят проводить время между играми в бассейне. Бассейн здесь отвратительный. Я вежливо сказал на стойке регистрации, что бассейн нуждается в ремонте три дня назад, но его до сих пор не почистили. Я зашёл туда и сам почистил в надежде, что он будет «достаточно хорошим», чтобы дети могли плавать, и вытащил клочья волос, пластырь, палки, жвачку и гигантскую сороконожку. На плитке бассейна плесень, и я уверен, что химикаты не были протестированы. Вся территория бассейна пахнет плесенью. Мне сказали, что техобслуживания нет и они не знают, когда вернутся. Нам купаться нельзя. Мы пытались забронировать другой отель, но все было занято. Даже не заставляйте меня начинать говорить о том, какой плохой Wi-Fi. Пожалуйста, поверьте всем плохим отзывам об этом месте.

Впервые здесь. Течь в потолке. Наверху не выключили кран. Сотрудник отеля был очень любезен и отзывчив. Переселил меня в новый номер и обновил систему бесключевого доступа. Отличный отдых.

Я немного волновался, прочитав некоторые предыдущие негативные отзывы. Тем не менее, у нас было очень приятное пребывание здесь. Удобное расположение рядом с шоссе (район совсем не оживленный), рядом несколько закусочных и заправочных станций. Номер был чистым, удобным и очень просторным — достаточно места для нашей семьи из 5 человек. Бесплатный бесплатный завтрак был приличным, не лучшим, что я когда-либо пробовал, но мы все смогли насытиться, прежде чем отправиться в путь. Я не знал, что они разрешают размещение с домашними животными, но у нас не было проблем с шумом лающих собак.

У персонала возникли проблемы с моим пребыванием на второй день моего пребывания здесь, я чуть не уехал в другой мотель из-за проблем с их системой и оплаты моей компанией за длительное пребывание. Определенно не рекомендовал бы завтрак, я на диете с высоким содержанием белка, но они предлагают только вафли, йогурт и несколько повторно замороженных сэндвичей на завтрак. Не ждите бекона или колбасы. Хотя персонал на завтраке был очень приятным!

Был участником дорожного движения в течение 15 лет и преданным участником Hilton в течение 10 из них. Если бы в то время я впервые обратил внимание на Хилтон, я бы ушел. Абсолютно отвратительно.

Комната была пропитана сигаретным дымом. Мы попросили перенести номер, но нам сказали, что место забронировано. Утром мы обнаружили на кровати дохлого жука. Случайный мужчина вошел в нашу комнату в полночь, когда мы спросили, кто он такой и что он там делает. Он вышел, не сказав ни слова. Когда мы позвонили на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом, они отмахнулись и сказали, что, возможно, это был специалист по техническому обслуживанию. В комнате все время валил сигаретный дым, и когда мы перезвонили, чтобы спросить, можно ли что-то сделать, они прислали кого-то с баллончиком и спросили, хотим ли мы опрыскать комнату.

Подтверждено бронирование двух номеров, оплата за два номера, наше расписание не позволило нам приехать в первую ночь, поэтому отель отменил для нас вторую ночь. Мы узнали об этом только тогда, когда приехали, и нам продали номер. Отправил нас за дверь с удачей. Персонал и региональный менеджер (М-гласная-пусто-пусто-т. Е. ) не вернули деньги даже за одну ночь.
Мы подали заявку на оказание помощи гостям Hilton. Никакого возврата.
Будьте осторожны, пытаясь остановиться именно в этом отеле!
Порядочных людей там найти сложно. Удачи.