Lanier Islands Legacy Lodge

Несмотря на некоторые неожиданные трудности, с которыми мы столкнулись во время поездки, я хотела бы отметить двух сотрудников, которые действительно внесли свой вклад в наше пребывание: Гленну и Шона.
Гленна, менеджер, была невероятно добра, отзывчива и искренне заботилась о том, чтобы гости чувствовали себя желанными и ценными. Она находила время, чтобы выслушать, проявляла сочувствие и делала все возможное, чтобы наш последний вечер прошел приятно.
Шон, парковщик/носильщик, был не менее замечательным. Он всегда был дружелюбным, отзывчивым и приветствовал всех с улыбкой. Будь то помощь с багажом, ответы на вопросы или просто проверка наличия необходимых вещей, его позитивный настрой никогда не оставался незамеченным.
Благодаря Гленне и Шону мы с дочерью смогли завершить нашу поездку на позитивной ноте — отдыхая у бассейна с друзьями и наслаждаясь территорией курорта. Их доброта, профессионализм и искренняя забота о гостях — это именно то, каким должно быть гостеприимство.
Спасибо вам обоим за то, что вы заставили нас почувствовать себя желанными гостями и окруженными заботой. Вы — настоящая ценность для нашего курорта, и мы надеемся увидеть вас снова в следующем году!

Мне понравился отель. Деревянная мебель интересная. Большой плюс в том, что в номерах нет коврового покрытия! Он расположен в очень красивом месте. Единственный недостаток – в отеле нет тапочек! Это очень странно для 4-звездочного отеля.

Мы остановились в вилле-люксе, и это было идеально. Прекрасный вид, тихо и уединенно, а до главного здания и всех удобств всего несколько минут ходьбы. Весь персонал был очень дружелюбным и услужливым. Это отличное место для отдыха как для пар, так и для семей. Мы с женой обязательно вернемся сюда когда-нибудь.

У нас был просто ПОТРЯСАЮЩИЙ опыт проживания здесь во время напряженных свадебных выходных! Мы забронировали номер в самый последний момент и были приятно удивлены выгодным предложением.
Персонал на ресепшене действительно сделал для нас ВСЁ ВОЗМОЖНОЕ (огромное спасибо Меган и Рэйчел! ). Они разрешили нам оставить багаж на хранение до заселения без дополнительной платы (что очень помогло с нашим плотным графиком). Нам также любезно разрешили поздний выезд! Общение по СМС было очень простым. Всё было очень удобно и без стресса.
Сам курорт просто прекрасен, но именно персонал делает это место по-настоящему особенным. О нас так хорошо заботились все выходные. Обязательно остановимся здесь снова — очень рекомендуем!

Номера хорошие! Но немного устаревшие, такое ощущение, что я застрял в 90-х. Но вид и пейзаж великолепны! Персонал на ресепшене немного агрессивен и невежлив, когда дело касается проблем. Но сотрудники парковки и весь остальной персонал, с которым я общался, были очень вежливы и добры. Хочу предупредить: будьте осторожны, проезжая по парковке возле отеля, потому что водители там безрассудны.

Здравствуйте!
Это всего лишь отзыв, которым я хотел бы поделиться с командой (командами). Я не буду раскрывать слишком много подробностей, но я позвонил по номеру телефона, указанному на сайте, и поговорил с тремя разными людьми (один дал мне более прямой номер, а во время второго звонка меня перевели).
Первый человек, с которым я разговаривал, не попрощался и не ответил на прощание. После того, как я поблагодарил его и попрощался, он замолчал. Он просто повесил трубку.
Второй человек тоже не попрощался и не завершил разговор. Меня перевели напрямую, но не предупредили об этом, поэтому я был удивлен таким переходом. Думаю, было бы полезнее, если бы они говорили что-то вроде: «Пожалуйста, подождите, пока я переведу вас в __» или «Я переведу вас в отдел ___. Минутку, пожалуйста».
Последний человек был более опытным сотрудником. Я, кажется, сказала что-то вроде «спасибо. Хорошего дня», и они попрощались и повесили трубку. Неплохо.
Я работаю в учебном центре, поэтому отвечаю за звонки. Я общаюсь со многими родителями, бабушками и дедушками и т. Д. Эффективность звонков — это здорово, но отличное обслуживание клиентов — это больше, чем просто эффективность или выполнение работы.
Если вы хотите, чтобы ваша команда перешла от предоставления обслуживания клиентов на уровне «B» к уровню «A+», этот отзыв для вас. Я разговаривала по телефону с тремя разными людьми меньше 3 минут.

Думаю, можно сказать, что всё было именно так, как я и надеялась, и даже лучше! Мы с тётей были там на рождественском бранче. Оформление было великолепным, и, конечно же, десерты мне понравились больше всего. Живая музыка стала приятным дополнением, некоторые гости, включая меня, подпевали исполнителю. Шведский стол был очень сытным и обильным. Отличное место, чтобы провести праздники с семьёй и друзьями!

Запланировали спонтанную поездку сюда на новогодние выходные. И это было просто замечательно! В первую ночь мы не смогли разместить наше автокресло Doona и малыша на двухместном гольф-каре. Джордж был очень дружелюбен и смог предложить нам решение! Завтрак был отличным, а персонал, с которым мы общались, был очень любезен. Обязательно планируем вернуться этим летом!

Мы прекрасно провели время на семейном отдыхе с двумя маленькими детьми в этом отеле! Мы смогли воспользоваться скидкой для жителей южных штатов и наслаждались неделей с прекрасным видом на озеро и большим пространством для игр детей. Отель даже принимает гостей с животными, и было очень весело наблюдать за всеми милыми собачками в отеле. Он расположен очень близко к парку развлечений Snow Island (Lancen to Chill), а также к игровому залу Game Changer и парку Land Shark на пляже Margaritaville. Идеальное место для отдыха на пару дней! Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Мы обязательно вернемся.

Курорт Lanier Island Resort стал настоящим сокровищем для нашей семейной встречи на День благодарения. Он находится в 30 минутах к северу от Дулута, где мы изначально хотели остановиться, но поездка стоила того, чтобы насладиться прекрасной природой, тропой вдоль озера и волшебными ночами огней на острове. На острове было место для катания на тюбингах и коньках. Курорт стал идеальным местом для отдыха на праздники, а рождественские украшения в лобби, на территории курорта и острова были незабываемыми. Мы остановились в вилле-люксе, и она была очень уютной, с камином. Персонал был великолепен, помогая нам сделать нашу семейную встречу на День благодарения еще лучше, и я чувствовала себя очень желанной гостьей и окруженной заботой. Особенно Дениз и Керия отлично справились с тем, чтобы сделать нашу семейную встречу более значимой и приятной. Если я снова приеду в этот район, я обязательно остановлюсь здесь еще раз.

Были на встрече выпускников в Hub. Было здорово! Номер был просторным, еда в буфете была превосходной! В целом, вечер был чудесным! А дружелюбный и терпеливый бармен, работающий после закрытия, позволил нам пообщаться, пообщаться и посмотреть футбол по телевизору.
(*Единственное, что показалось моим мужьям немного нелепым, — это бар с оплатой наличными — не выбор, не бармен — они оба были хороши; но система оплаты с «автоматическими чаевыми минимум 25-40%?!? Это было очень отталкивающе) *🤔🤷

Расположение хорошее, однако, на всей территории отеля постоянно присутствуют признаки ненадлежащего качества обслуживания. Дверь на террасу не открывалась, и за три дня и две ночи проживания проблема так и не была решена. Чистота в номерах посредственная, и это свидетельствует о низком уровне обслуживания.

Лодж расположен в красивом месте с потрясающими видами и множеством пешеходных маршрутов.
Удобства хорошие, а в пивном ресторане хорошее обслуживание и вкусная еда.
Завтрак тоже довольно хороший.
Что касается персонала, то здесь очень приятные люди, но сотрудники на стойке регистрации не проявляют особой активности в обслуживании клиентов. Они приветливы, но кажутся некомпетентными. Вот несколько примеров: бывают мероприятия (например, концерт в Game Changer), о которых вы спрашиваете, а они о них не знают. Я также заказал кое-что на Amazon, и это пришло на стойку регистрации. Похоже, они не общаются друг с другом, поэтому мне потребовалось много времени (как минимум час), чтобы наконец найти посылку.
Я был там по делам и мне нужен был адаптер, но у них его не оказалось.
А потом со мной случилось кое-что, из-за чего я почувствовал себя неуважаемым и плохо обошвшимся. В воскресенье я проснулась рано утром, чтобы посетить бесплатное занятие йогой в 9. В 9:10, так как никто не приходил в зал, я поднялась на ресепшен, и там мне сказали, что инструктор ещё не пришёл, и что мне нужно подождать в холле. В 9:20 я всё ещё ждала. У меня была встреча в 10:30, поэтому я начала нервничать и встала, чтобы снова поговорить с людьми на ресепшене и сказать им, что я всё ещё жду. Они сказали, что ничего не знают, и мне пришлось надавить на них, чтобы они позвонили кому-нибудь или спросили у менеджера, придёт ли инструктор.

Курорт Lake Lanier Islands Resort оказался для нас в самый разгар, и всё сложилось как нельзя лучше! Бронь в местном отеле была отменена за десять дней до свадьбы моей дочери. В нашем районе выдались очень насыщенные выходные, и Фернандо предоставил прекрасные номера и обеспечил замечательные условия для наших многочисленных гостей из других городов! Все остались полностью довольны своим размещением и были в восторге от такого прекрасного места. Мы настоятельно рекомендуем Lake Lanier Islands Resort всем гостям из других городов. Не нужно искать что-то другое.

Я прекрасно провел время во время конференции. Мне очень понравились деревянные полы и балкон — редко где такое встретишь! Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым. Выпечка и латте в кафе были вкусными. Прогулялся по одной из тропинок вокруг острова — было красиво и тихо (если не считать пения птиц и оленей). Что касается организации конференции, то всё было… отлично. Просто конференция :).

Я забронировал номер люкс с потрясающим видом за несколько недель, но отель перепродал наш номер и сообщил об этом только за несколько часов до прибытия.
Нам дали скидку 100 долларов и ваучер на завтрак, но были некоторые моменты в поездке, которые не могли быть прежними. Мы планировали иметь отдельное пространство для нашего мужского отдыха, а они не смогли предложить нам номера с общей зоной.
В конечном счёте, я считаю, что это непростительная ошибка для отеля — бронировать больше, чем требуется, например, люкс, особенно учитывая, что наличие такого номера — важный фактор при выборе отеля. Если бы это была поездка с женой на годовщину свадьбы, это было бы гораздо обиднее, и я дважды подумаю, прежде чем бронировать этот отель для такой поездки.

Мне посчастливилось познакомиться с одной из самых приятных и добрых барменш, которых я встречал за долгое время. Её звали Сандра Коломбия, и она сделала всё возможное, чтобы мой опыт здесь стал одним из лучших за долгое время. В наши дни редко встретишь людей, стремящихся произвести на людей неизгладимое впечатление, но я очень благодарен Сандре за то, что она произвела на меня впечатление. Спасибо, Сандра, продолжай в том же духе!