Chateau Elan Winery

Это был мой третий визит в Chateau Elan, и в целом впечатления уже не соответствовали уровню 4-звездочного отеля. Вот что было хорошего, а что не заслуживало 4-звездочной оценки:
— Обслуживание и коммуникация — На протяжении всего нашего пребывания было очень сложно связаться с ресепшеном без личного посещения. Они предлагают услугу отправки SMS, но никто никогда не отвечает. Мы забронировали наборы для приготовления зефира у костра, и нам пришлось ждать более 30 минут, после чего кострища были закрыты — нам сообщили об этом уже после того, как мы ждали, а затем предложили шоколад. Обучите своих сотрудников лучше общаться!
— Номера — Мы жили в виллах, которые были великолепны — единственная претензия заключалась в том, что вентилятор в спальне на верхнем этаже почти не двигался. Я сообщила об этом на ресепшен, но проблему так и не решили. Также отключилось электричество только на верхнем этаже виллы, но это было должным образом устранено. Кроме того, несколько розеток не работали.
— Рестораны — хорошая еда и обслуживание в Versailles, Fleur de Lis и Marc, хотя Marc, безусловно, относится к более высокому классу. Еда, как правило, была слишком дорогой, но это и ожидаемо.
— Винодельня — это была худшая часть нашего опыта. Мы заплатили 70 долларов с человека за дегустацию вина, которую забронировали заранее. Большую часть времени мы провели в очередях, потому что (спойлер) — за каждым из 6 вин нужно идти к бару. Нет ни дегустации с гидом, ни зарезервированных мест.

Назвать его «курортом» — это преувеличение. В лучшем случае это просто хороший отель. Однако я ставлю им 1 звезду из-за ресторана. Вам нужно использовать ингредиенты лучшего качества, вот и все. Где бы мы ни ели, все было либо несвежим, либо пережаренным, либо слишком приправленным. Персонал был неплохим, но если вы хотите называть себя курортом, вам нужно лучше обучать его. Например: парень на станции приготовления омлетов в ресторане Versailles вел себя крайне неподобающе по отношению к женщинам-гостям, хмурясь на мужчин, и одновременно отпускал неуместные шутки в адрес коллеги. Заказали еду в номер, и в двух порциях стейка с картофелем фри использовалось некачественное мясо. От бургера моей жене стало плохо. Суть в том, что я никогда не приеду сюда по собственной воле, но поскольку это единственное более приличное место в этом районе, раз в год мне придется здесь остановиться из-за детского мероприятия. Очень надеюсь, что в следующий раз вы исправите ситуацию, и я буду готов обновить свой отзыв. Скрестим пальцы.

Ханна была великолепна во время нашей дегустации. Мне понравилась ее личность и знания. Она сделала все очень увлекательным! Курорт тоже прекрасный. Мне нравится, что он не выглядит так, будто был построен в 80-х. Они очень хорошо следуют современным тенденциям дизайна.

Я впервые посетила это место на выходных в честь Дня святого Валентина. Я не оставалась на ночь, поэтому не могу конкретно оценить номера в гостинице, но я участвовала в дегустации вин, и туалеты были просто отвратительными. По всему полу валялись бумага и мусор, в некоторых унитазах были фекалии, а в большинстве – моча. Туалетной бумаги в кабинках почти не было. Я сказала сотруднице, которая нас выселяла после дегустации, что туалет нуждается в ремонте, и она ответила, что уже знает об этом и предупредила кого-то. Примерно через час я вернулась, чтобы снова воспользоваться туалетом, и там было то же самое. Мне пришлось взять последние остатки туалетной бумаги из другой кабинки, чтобы воспользоваться самой чистой из доступных. Примерно через час я вернулась, чтобы спросить о заказе еды, и она сказала, что повара нет, и в этот день еды нет. Она упомянула, что повар скоро должен приехать или я только что приехала, и она не знает, как скоро появится еда. Я, вероятно, больше никогда туда не поеду. Я слышала только хорошее о замке Шато Элан, но это определенно было не самое удачное первое впечатление. Оглядываясь назад, я жалею, что не сфотографировала ванную комнату, потому что она была совершенно неприемлема для заведения, которое, как предполагается, соответствует такому высокому уровню.

Винодельня и курорт Chateau Elan — это великолепное место с потрясающими видами, идеально подходящее для дегустации вин, расслабляющего отдыха или просто наслаждения пейзажами. Территория прекрасна, и всё вокруг создаёт ощущение отличного уединенного отдыха.
Одним из моих фаворитов из их винной карты стало Chateau Elan Velvet Reserve — мягкое, яркое красное вино с фруктовыми и цветочными нотами, которое легко пьётся и доставляет истинное удовольствие.
Еда неплохая, но если вы вегетарианец, то в главном ресторане не так много блюд на растительной основе — поэтому выбор показался немного ограниченным по сравнению с дегустацией вин.
В целом, прекрасное место для прогулок, дегустации вин и наслаждения видами.
Определённо стоит посетить!

Я остановилась в Château Élan Winery & Resort, чтобы отпраздновать свой 34-й день рождения, и получила замечательные впечатления! Обслуживание было превосходным, а персонал невероятно дружелюбным, гостеприимным и отзывчивым на протяжении всего моего пребывания. Мой номер был комфортабельным, уютным и идеально подходил для расслабляющего отдыха. Спа-центр был чудесным — предоставляемые в нем услуги действительно улучшили впечатления. Еда также была очень вкусной и добавила удовольствия от поездки. Я определенно рекомендую Château Élan для отдыха, празднования годовщины или для веселой и расслабляющей поездки с подругами. С нетерпением жду возможности вернуться!

Отель Chateau Elan оставил у нас самые прекрасные впечатления от начала и до конца. Отель прекрасен: его помещения великолепны, просторны и оформлены с безупречным вкусом, создавая элегантную, но в то же время очень гостеприимную атмосферу. С момента нашего заселения обслуживание было превосходным; персонал всегда был дружелюбным, внимательным и готовым помочь с улыбкой.
Кроме того, гастрономические впечатления были превосходными: мы посетили рестораны отеля, и все блюда были восхитительны, красиво оформлены и отличались действительно высоким качеством. Без сомнения, это идеальное место для отдыха, празднования особого события или просто для того, чтобы побаловать себя роскошным отдыхом. Настоятельно рекомендую!

Моя лучшая подруга побывала на восьми винодельнях, и только эту она захотела посетить снова!
Поскольку мы приехали из района залива Сан-Франциско в Калифорнии, мы хотели посмотреть, какие винодельни может предложить Джорджия. Оказалось, что в Джорджии выращивают только этот особый сладкий сорт винограда для москато. Все их вина были из Напы, Калифорния! Ха-ха, неудивительно, что моей лучшей подруге так понравилось это место!
У них есть ОТЛИЧНОЕ предложение: дегустация 6 вин по смешной цене! Нам так понравились 2 вина, что мы купили целые бутылки. (Я добавлю, что мы купили позже).
Обслуживание было ОТЛИЧНЫМ! Каждый сотрудник знал о происхождении вина, а также его характеристики и рекомендации по сочетанию вина с едой.
Зал очень просторный, но приходите пораньше, если хотите сесть! Около 17:00 все столики были заняты, и людям оставалось только стоять!
Я определенно рекомендую это место для повторного посещения!

Мы провели две ночи в спа-центре (более 500 долларов за ночь) и еще две ночи в главном здании. Качество номера и общее впечатление не соответствовали цене.
Полотенца имели сильный неприятный запах. Постельное белье в номерах было очень жестким. Было всего два вида подушек, и обе были слишком жесткими.
Еда в ресторанах на винодельне была либо слишком сладкой, либо слишком соленой. Вкус ингредиентов практически не ощущался.
Людям предоставляли номера, расположенные прямо рядом со строительными площадками. Поэтому днем ​​было очень шумно. Интернет также был очень медленным и нестабильным.
Расположение тропы довольно опасное. Она находится посреди поля для гольфа, и нас чуть не сбила машина.
После двух разных поездок я бы не рекомендовал это место. За эти деньги можно получить гораздо лучшие впечатления в других отелях.

Я устроила своему партнеру сюрприз — поездку в честь годовщины свадьбы, и наши впечатления были просто потрясающими. Весь процесс, от бронирования до выезда, прошел безупречно. Весь персонал был отзывчивым, компетентным и общительным. Еда в каждом ресторане была восхитительной, а сотрудники даже помогли мне организовать предложение руки и сердца во время ужина в последний вечер! Хочу также отметить тех, кто помог сделать наше путешествие еще более особенным: Ариэль из винодельни, Мэтью из бара Marc Bar, а также Линду, Яна и Лекси из спа-салона. Мы обязательно вернемся!

Мы замечательно отметили здесь свою 16-ю годовщину. Это, безусловно, дорогое место, но с прекрасным окружением. Рестораны и спа-центр на территории отеля тоже недешевы.
Персонал был потрясающим. Все приветствовали нас и заботились о нас. В частности, Лонни на парковке, Стейси, Вирджиния и Тиа на ресепшене. Но больше всего нас впечатлил Дариус. Он сделал все возможное, чтобы наше пребывание было незабываемым.
Спасибо всей команде!

В целом, поездка у нас была хорошая! Но мы столкнулись с несколькими проблемами, которые только добавили стресса. Когда мы пришли в номер, вода вообще не текла. Не знаю, может быть, они перекрывают трубы в межсезонье, чтобы они не замерзли, но мы позвонили, и проблему устранили. Но когда вода включилась, она была темной, мутной коричневой. Не то, что хочется видеть в хорошем месте. Мы спустились вниз, и нам просто сказали оставить воду течь, пока мы пойдем на дегустацию вина. Мне показалось довольно странным, что ничего не было сделано, чтобы исправить ситуацию или загладить вину, потому что это было крайне тревожно и отвратительно. Администраторы, с которыми мы общались, были очень любезны, поэтому я не виню их, если такие вещи от них не зависят. Теперь я знаю, что мой партнер привез меня туда, чтобы сделать предложение, и у него возникло множество проблем с «координатором предложений» до нашего приезда и во время него. Казалось, что персонал не общается друг с другом, а координатор предложений игнорировал наши электронные письма несколько дней. (Нам сказали, что у нее выходной, но на самом деле она была в отпуске почти каждый день? ) Это выглядело очень пассивно-агрессивно и непрофессионально. Почти весь персонал, с которым мы общались, был замечательным, но у нас был неприятный случай с сотрудницей спа-салона, которая очень пренебрежительно и грубо отнеслась к моему жениху.

Я бы сказала, что пребывание здесь было, в лучшем случае, удовлетворительным. При заселении парень не предложил нам бесплатное шампанское, как другим, не уверена, связано ли это с тем, что мы были двумя молодыми женщинами, но в целом к ​​нам отнеслись не так уважительно, как к паре, заселившейся после нас. Отдельное спасибо Кэти Кэтлин (не уверена, правильно ли я написала её имя).
Еда в этом отеле сильно завышена, в лучшем случае она средняя, ​​буквально всё стоит 25 долларов и больше.
Лучшая еда, которую мы пробовали, была не на территории отеля, а на поле для гольфа, расположенном в стороне.
Номер был достаточно просторным, но нам не предоставили дополнительные мусорные мешки, и в номере вообще не было ни одной чашки, учитывая, сколько я заплатила.
Всё воскресенье громко играла музыка с концерта, так что никакого уединения не было.
Наконец, сборы просто возмутительны: плата за пользование услугами отеля, и без предупреждения они скорректировали мою общую сумму после моего отъезда, взяв с меня 20 долларов за использование кредитной карты. Кто так делает?
Только плата за обучение была неоправданной дополнительной платой в размере 150-175 долларов.
Кулинарный мастер-класс был отличным, но не стоил своих денег. Можно найти аналогичный мастер-класс в Атланте примерно за ту же цену, но дешевле.
Это был хороший опыт для временного пребывания, но я больше сюда не вернусь.

Мы отдыхали в этом «курорте» на свадьбе. При регистрации мы предоставили свои кредитные карты для оплаты дополнительных услуг, так как номера были оплачены хозяином. Три дня мы прекрасно провели время, свадьба прошла гладко, все отлично повеселились, вино лилось рекой, а персонал был замечательный. Все вернулись очень довольными и счастливыми. Однако всех гостей, чьи номера были оплачены хозяином, удивило списание 435 долларов с кредитных карт. Мы обзвонили друг друга, чтобы узнать, не пользовались ли мы коктейлями или вином, которые хранились в номере. Все сказали одно и то же: в этом не было необходимости, напитки на всех свадебных мероприятиях были настолько доступны, что никому не нужно было ничего из того, что хранилось в номерах.
Этот необъяснимый списание оставил неприятный осадок. Такое мелочное поведение недопустимо. Кажется, ни у кого там нет времени отвечать на наши звонки. Они совершенно недоступны. Какая же это позорная система управления. Они настолько некомпетентны, что портят репутацию отеля. Персонал на ресепшене был невероятно любезен, официанты были превосходны, и все же у нас осталось неприятное воспоминание, связанное с в остальном великолепным мероприятием.

Мы хотели бы выразить нашу искреннюю благодарность за исключительное обслуживание, которое мы получили во время нашего пребывания в отеле Chateau Élan в Грузии. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был приветливым, профессиональным и по-настоящему добрым, что действительно заставило нас почувствовать себя желанными гостями и окруженными заботой.
Тем не менее, к сожалению, мы были разочарованы несколькими аспектами нашего проживания, которые не соответствовали нашим ожиданиям от роскошного курорта. Чистота номеров не соответствовала нашим ожиданиям, телевизоры в наших номерах работали некорректно, и с нас взяли плату за товары из мини-бара в одном из детских номеров, которые так и не были использованы. Кроме того, уборка номеров не проводилась в течение наших двух ночей.
Мы забронировали три номера и потратили более 2500 долларов за две ночи, но в целом впечатления не соответствовали уровню роскошного отеля за такую ​​цену. Хотя территория отеля абсолютно прекрасна и эстетически потрясающая, интерьеры номеров нуждаются в заметном обновлении и внимании к деталям.
Мы очень хотели, чтобы нам понравилось это пребывание, и хотели бы выразить признательность замечательному персоналу, но из-за возникших проблем мы не уверены, захотим ли мы вернуться. Надеемся, что этот отзыв будет воспринят в том духе, в котором он был задуман — как возможность улучшить в остальном многообещающее пребывание.

Отель был прекрасным, и большинство персонала были очень дружелюбны. Однако я снял одну звезду, потому что после дегустации администратор собирался отпустить нас в спа-центр пешком (10 минут ходьбы по такой огромной территории), даже не упомянув о бесплатном трансфере. Мы узнали об этом только от Чёрной Королевы из персонала. После этого нам пришлось вернуться и самим запросить трансфер. У нас сложилось впечатление, что нас не поощряют пользоваться теми же удобствами, что и всех остальных.

Я посетила спа-салон Château Élan с группой друзей, и, к сожалению, на этот раз мой опыт оказался очень разочаровывающим. При записи на прием я специально попросила глубокий массаж тканей, и мне сказали, что он будет доступен. Однако, когда я пришла и встретилась со своим терапевтом, мне сообщили, что глубокий массаж тканей «больше не предлагается» в соответствии с правилами. Когда я спросила почему, она сказала, что не знает, и добавила, что правила не предназначены для защиты терапевта. Я объяснила, что именно эту услугу я забронировала и ожидала получить, но она продолжала повторять, что это просто противоречит правилам.
Хотя я не ожидаю, что каждый терапевт будет чрезмерно приветливым или разговорчивым, ее отношение показалось мне резким, пренебрежительным и грубым. В комнате царила напряженная атмосфера, и я так и не смогла расслабиться. В конце она не проводила меня до места встречи, а просто указала пальцем и ушла. Вся эта ситуация была неловкой.
Я рассказала обо всем этом менеджеру на месте, Стоуни, который предложил 10% скидку, заявив, что это максимальная скидка, которую он может предоставить. Я также попросила отменить автоматические чаевые, чтобы я могла оставлять чаевые на своих условиях, но он сказал, что это невозможно, хотя услуга стоила более 200 долларов. Он заверил меня, что с терапевтом поговорят, и упомянул, что они получали жалобы на нее раньше. Он сказал, что мне следует ожидать последующего письма или звонка.