Это был мой третий визит в Chateau Elan, и в целом впечатления уже не соответствовали уровню 4-звездочного отеля. Вот что было хорошего, а что не заслуживало 4-звездочной оценки:
— Обслуживание и коммуникация — На протяжении всего нашего пребывания было очень сложно связаться с ресепшеном без личного посещения. Они предлагают услугу отправки SMS, но никто никогда не отвечает. Мы забронировали наборы для приготовления зефира у костра, и нам пришлось ждать более 30 минут, после чего кострища были закрыты — нам сообщили об этом уже после того, как мы ждали, а затем предложили шоколад. Обучите своих сотрудников лучше общаться!
— Номера — Мы жили в виллах, которые были великолепны — единственная претензия заключалась в том, что вентилятор в спальне на верхнем этаже почти не двигался. Я сообщила об этом на ресепшен, но проблему так и не решили. Также отключилось электричество только на верхнем этаже виллы, но это было должным образом устранено. Кроме того, несколько розеток не работали.
— Рестораны — хорошая еда и обслуживание в Versailles, Fleur de Lis и Marc, хотя Marc, безусловно, относится к более высокому классу. Еда, как правило, была слишком дорогой, но это и ожидаемо.
— Винодельня — это была худшая часть нашего опыта. Мы заплатили 70 долларов с человека за дегустацию вина, которую забронировали заранее. Большую часть времени мы провели в очередях, потому что (спойлер) — за каждым из 6 вин нужно идти к бару. Нет ни дегустации с гидом, ни зарезервированных мест. Место было переполнено людьми, которые просто хотели напиться. Спасением стало то, что вина были действительно хорошими, а бармены работали с большой силой. Мы заказали несколько небольших закусок, и их пришлось ждать час. Кроме того, у них закончились столовые приборы, поэтому нам пришлось идти в ближайший ресторан за ПЛАСТИКОВЫМИ СТОЛОВЫМИ ПРИБОРАМИ! Это был настолько плохо организованный опыт, и я не могу поверить, что винодельня работает таким образом. Нам пришлось стоять в очереди 30 минут только для регистрации, хотя на сайте указано ограничение в 10 человек на дегустационный сеанс.
Это должно было стать одной из лучших частей нашего визита, поскольку Chateau Elan — это винодельня, но это явно просто место, куда люди, не разбирающиеся в вине, могут сбежать из Атланты и напиться.
Кроме того, будьте осторожны — они взимают комиссию в размере 3% за бронирование отеля с помощью кредитной карты. И с нас ошибочно списали деньги за мини-бар, которым мы не пользовались. Они исправили ошибку, но потребовалось целая вечность, чтобы связаться с кем-то.
Если вы действительно хотите узнать о вине и насладиться им, я бы не советовал вам сюда приезжать. Я больше сюда не вернусь!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— Обслуживание и коммуникация — На протяжении всего нашего пребывания было очень сложно связаться с ресепшеном без личного посещения. Они предлагают услугу отправки SMS, но никто никогда не отвечает. Мы забронировали наборы для приготовления зефира у костра, и нам пришлось ждать более 30 минут, после чего кострища были закрыты — нам сообщили об этом уже после того, как мы ждали, а затем предложили шоколад. Обучите своих сотрудников лучше общаться!
— Номера — Мы жили в виллах, которые были великолепны — единственная претензия заключалась в том, что вентилятор в спальне на верхнем этаже почти не двигался. Я сообщила об этом на ресепшен, но проблему так и не решили. Также отключилось электричество только на верхнем этаже виллы, но это было должным образом устранено. Кроме того, несколько розеток не работали.
— Рестораны — хорошая еда и обслуживание в Versailles, Fleur de Lis и Marc, хотя Marc, безусловно, относится к более высокому классу. Еда, как правило, была слишком дорогой, но это и ожидаемо.
— Винодельня — это была худшая часть нашего опыта. Мы заплатили 70 долларов с человека за дегустацию вина, которую забронировали заранее. Большую часть времени мы провели в очередях, потому что (спойлер) — за каждым из 6 вин нужно идти к бару. Нет ни дегустации с гидом, ни зарезервированных мест. Место было переполнено людьми, которые просто хотели напиться. Спасением стало то, что вина были действительно хорошими, а бармены работали с большой силой. Мы заказали несколько небольших закусок, и их пришлось ждать час. Кроме того, у них закончились столовые приборы, поэтому нам пришлось идти в ближайший ресторан за ПЛАСТИКОВЫМИ СТОЛОВЫМИ ПРИБОРАМИ! Это был настолько плохо организованный опыт, и я не могу поверить, что винодельня работает таким образом. Нам пришлось стоять в очереди 30 минут только для регистрации, хотя на сайте указано ограничение в 10 человек на дегустационный сеанс.
Это должно было стать одной из лучших частей нашего визита, поскольку Chateau Elan — это винодельня, но это явно просто место, куда люди, не разбирающиеся в вине, могут сбежать из Атланты и напиться.
Кроме того, будьте осторожны — они взимают комиссию в размере 3% за бронирование отеля с помощью кредитной карты. И с нас ошибочно списали деньги за мини-бар, которым мы не пользовались. Они исправили ошибку, но потребовалось целая вечность, чтобы связаться с кем-то.
Если вы действительно хотите узнать о вине и насладиться им, я бы не советовал вам сюда приезжать. Я больше сюда не вернусь!