Chateau Elan Winery

Я устроила своему партнеру сюрприз — поездку в честь годовщины свадьбы, и наши впечатления были просто потрясающими. Весь процесс, от бронирования до выезда, прошел безупречно. Весь персонал был отзывчивым, компетентным и общительным. Еда в каждом ресторане была восхитительной, а сотрудники даже помогли мне организовать предложение руки и сердца во время ужина в последний вечер! Хочу также отметить тех, кто помог сделать наше путешествие еще более особенным: Ариэль из винодельни, Мэтью из бара Marc Bar, а также Линду, Яна и Лекси из спа-салона. Мы обязательно вернемся!

Мы замечательно отметили здесь свою 16-ю годовщину. Это, безусловно, дорогое место, но с прекрасным окружением. Рестораны и спа-центр на территории отеля тоже недешевы.
Персонал был потрясающим. Все приветствовали нас и заботились о нас. В частности, Лонни на парковке, Стейси, Вирджиния и Тиа на ресепшене. Но больше всего нас впечатлил Дариус. Он сделал все возможное, чтобы наше пребывание было незабываемым.
Спасибо всей команде!

В целом, поездка у нас была хорошая! Но мы столкнулись с несколькими проблемами, которые только добавили стресса. Когда мы пришли в номер, вода вообще не текла. Не знаю, может быть, они перекрывают трубы в межсезонье, чтобы они не замерзли, но мы позвонили, и проблему устранили. Но когда вода включилась, она была темной, мутной коричневой. Не то, что хочется видеть в хорошем месте. Мы спустились вниз, и нам просто сказали оставить воду течь, пока мы пойдем на дегустацию вина. Мне показалось довольно странным, что ничего не было сделано, чтобы исправить ситуацию или загладить вину, потому что это было крайне тревожно и отвратительно. Администраторы, с которыми мы общались, были очень любезны, поэтому я не виню их, если такие вещи от них не зависят. Теперь я знаю, что мой партнер привез меня туда, чтобы сделать предложение, и у него возникло множество проблем с «координатором предложений» до нашего приезда и во время него. Казалось, что персонал не общается друг с другом, а координатор предложений игнорировал наши электронные письма несколько дней. (Нам сказали, что у нее выходной, но на самом деле она была в отпуске почти каждый день? ) Это выглядело очень пассивно-агрессивно и непрофессионально. Почти весь персонал, с которым мы общались, был замечательным, но у нас был неприятный случай с сотрудницей спа-салона, которая очень пренебрежительно и грубо отнеслась к моему жениху.

Я бы сказала, что пребывание здесь было, в лучшем случае, удовлетворительным. При заселении парень не предложил нам бесплатное шампанское, как другим, не уверена, связано ли это с тем, что мы были двумя молодыми женщинами, но в целом к ​​нам отнеслись не так уважительно, как к паре, заселившейся после нас. Отдельное спасибо Кэти Кэтлин (не уверена, правильно ли я написала её имя).
Еда в этом отеле сильно завышена, в лучшем случае она средняя, ​​буквально всё стоит 25 долларов и больше.
Лучшая еда, которую мы пробовали, была не на территории отеля, а на поле для гольфа, расположенном в стороне.
Номер был достаточно просторным, но нам не предоставили дополнительные мусорные мешки, и в номере вообще не было ни одной чашки, учитывая, сколько я заплатила.
Всё воскресенье громко играла музыка с концерта, так что никакого уединения не было.
Наконец, сборы просто возмутительны: плата за пользование услугами отеля, и без предупреждения они скорректировали мою общую сумму после моего отъезда, взяв с меня 20 долларов за использование кредитной карты. Кто так делает?
Только плата за обучение была неоправданной дополнительной платой в размере 150-175 долларов.
Кулинарный мастер-класс был отличным, но не стоил своих денег. Можно найти аналогичный мастер-класс в Атланте примерно за ту же цену, но дешевле.
Это был хороший опыт для временного пребывания, но я больше сюда не вернусь.

Мы отдыхали в этом «курорте» на свадьбе. При регистрации мы предоставили свои кредитные карты для оплаты дополнительных услуг, так как номера были оплачены хозяином. Три дня мы прекрасно провели время, свадьба прошла гладко, все отлично повеселились, вино лилось рекой, а персонал был замечательный. Все вернулись очень довольными и счастливыми. Однако всех гостей, чьи номера были оплачены хозяином, удивило списание 435 долларов с кредитных карт. Мы обзвонили друг друга, чтобы узнать, не пользовались ли мы коктейлями или вином, которые хранились в номере. Все сказали одно и то же: в этом не было необходимости, напитки на всех свадебных мероприятиях были настолько доступны, что никому не нужно было ничего из того, что хранилось в номерах.
Этот необъяснимый списание оставил неприятный осадок. Такое мелочное поведение недопустимо. Кажется, ни у кого там нет времени отвечать на наши звонки. Они совершенно недоступны. Какая же это позорная система управления. Они настолько некомпетентны, что портят репутацию отеля. Персонал на ресепшене был невероятно любезен, официанты были превосходны, и все же у нас осталось неприятное воспоминание, связанное с в остальном великолепным мероприятием.

Мы хотели бы выразить нашу искреннюю благодарность за исключительное обслуживание, которое мы получили во время нашего пребывания в отеле Chateau Élan в Грузии. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был приветливым, профессиональным и по-настоящему добрым, что действительно заставило нас почувствовать себя желанными гостями и окруженными заботой.
Тем не менее, к сожалению, мы были разочарованы несколькими аспектами нашего проживания, которые не соответствовали нашим ожиданиям от роскошного курорта. Чистота номеров не соответствовала нашим ожиданиям, телевизоры в наших номерах работали некорректно, и с нас взяли плату за товары из мини-бара в одном из детских номеров, которые так и не были использованы. Кроме того, уборка номеров не проводилась в течение наших двух ночей.
Мы забронировали три номера и потратили более 2500 долларов за две ночи, но в целом впечатления не соответствовали уровню роскошного отеля за такую ​​цену. Хотя территория отеля абсолютно прекрасна и эстетически потрясающая, интерьеры номеров нуждаются в заметном обновлении и внимании к деталям.
Мы очень хотели, чтобы нам понравилось это пребывание, и хотели бы выразить признательность замечательному персоналу, но из-за возникших проблем мы не уверены, захотим ли мы вернуться. Надеемся, что этот отзыв будет воспринят в том духе, в котором он был задуман — как возможность улучшить в остальном многообещающее пребывание.

Отель был прекрасным, и большинство персонала были очень дружелюбны. Однако я снял одну звезду, потому что после дегустации администратор собирался отпустить нас в спа-центр пешком (10 минут ходьбы по такой огромной территории), даже не упомянув о бесплатном трансфере. Мы узнали об этом только от Чёрной Королевы из персонала. После этого нам пришлось вернуться и самим запросить трансфер. У нас сложилось впечатление, что нас не поощряют пользоваться теми же удобствами, что и всех остальных.

Я посетила спа-салон Château Élan с группой друзей, и, к сожалению, на этот раз мой опыт оказался очень разочаровывающим. При записи на прием я специально попросила глубокий массаж тканей, и мне сказали, что он будет доступен. Однако, когда я пришла и встретилась со своим терапевтом, мне сообщили, что глубокий массаж тканей «больше не предлагается» в соответствии с правилами. Когда я спросила почему, она сказала, что не знает, и добавила, что правила не предназначены для защиты терапевта. Я объяснила, что именно эту услугу я забронировала и ожидала получить, но она продолжала повторять, что это просто противоречит правилам.
Хотя я не ожидаю, что каждый терапевт будет чрезмерно приветливым или разговорчивым, ее отношение показалось мне резким, пренебрежительным и грубым. В комнате царила напряженная атмосфера, и я так и не смогла расслабиться. В конце она не проводила меня до места встречи, а просто указала пальцем и ушла. Вся эта ситуация была неловкой.
Я рассказала обо всем этом менеджеру на месте, Стоуни, который предложил 10% скидку, заявив, что это максимальная скидка, которую он может предоставить. Я также попросила отменить автоматические чаевые, чтобы я могла оставлять чаевые на своих условиях, но он сказал, что это невозможно, хотя услуга стоила более 200 долларов. Он заверил меня, что с терапевтом поговорят, и упомянул, что они получали жалобы на нее раньше. Он сказал, что мне следует ожидать последующего письма или звонка.

Отель Chateau Elan был великолепен! Если вы ищете место для отдыха, романтического отдыха или девичника, то это то, что вам нужно. Массаж и процедуры по уходу за лицом в спа довольно дорогие, но те, кто не хочет тратить много, могут приобрести дневной абонемент (75–100 долларов). Он даёт доступ к джакузи и крытому бассейну (сейчас на улице холодно, так что это идеально) и т. Д. Еда в ресторане на первом этаже была восхитительной! В пабе прямо у главного входа играла группа… а в другом баре на территории курорта был диджей. В целом, я был впечатлён!

Не могу передать словами, как замечательно мы провели время, когда отдыхали на территории винодельни на день рождения моей племянницы. Нам очень понравилась экскурсия по винодельне, дегустация вин, и мы провели ночь на вилле. Индия великолепно провела для нас экскурсию, а Кай была просто феноменальна в своих знаниях о винах. Обе дамы сделали нашу дегустацию волшебной! Далия тоже была очень любезна. Дамы оказали нам поистине VIP-обслуживание, а вина были превосходны! Я бы очень рекомендовала всем посетить эти прекрасные места с отличным сервисом!

Q= ЛУЧШИЙ ГИД В МИРЕ!
Заезжал на однодневную экскурсию с дегустацией. Прекрасное место. Соотношение цены и качества отличное. Вина восхитительные и по разумным ценам, плюс много обеденных зон. С удовольствием бы остановился здесь снова и воспользовался спа-центром и другими удобствами.
Пообедал в ирландском пабе — общая оценка 4/5.
Крылышки — 4/5, мясо баффало с лимонным перцем.
Крендельки — 5/5.
Бургер и салат (кобб с голубым сыром). 4/5.
Очень сытная еда. Обязательно вернусь за любым из этих быстрых перекусов.

Мы заселились сразу после свадьбы на две ночи и остались совершенно не впечатлены. Мы не получили того, за что заплатили. Мини-холодильник был приоткрыт и поэтому тёплым по прибытии, а бар напротив закрылся раньше времени «по их усмотрению», так что мы даже не смогли насладиться свадебным тостом… при заселении на курорт при винодельне. По иронии судьбы, на следующий день винодельня была закрыта из-за частного мероприятия (о котором не сообщалось при бронировании), а тот же бар, что и раньше, тоже закрылся из-за съёмок рекламы. На следующий день нам наконец-то удалось выпить вина из мини-холодильника, когда оно остыло, но нам пришлось ждать на стойке регистрации бокалы для вина, потому что обслуживание номеров не отвечало (мы звонили трижды в течение часа в указанное время работы, но попали только на голосовую почту). Телевидение, должно быть, спутниковое, поскольку несколько каналов, которые мы пытались смотреть, не работали из-за проблем с подключением, а телевизоры не предлагают потокового вещания, как в современных отелях. Сам номер был чистым, большим и современным. TC в Paddy's была просто великолепна — мы насладились ранним ужином и прекрасными напитками, которые она нам предложила. Матиас также был великолепен в ресторане отеля, где устроил импровизированную дегустацию вин (поскольку винодельня была закрыта). В целом, персонал был замечательным, но мы ожидали гораздо большего от курортных удобств, поэтому не можем рекомендовать этот отель.

Я стараюсь не оставлять негативных отзывов о местных заведениях, но в данном случае я был вынужден это сделать, потому что, честно говоря, считаю, что нас обманули, и не хочу, чтобы у других был такой же негативный опыт. Единственным положительным моментом был прекрасный обед в гольф-клубе Sarazen, а наш официант, Джуби, был просто божественен. В остальном же, мания величия в Chateau Elan проявлялась на каждом шагу: от чрезмерно завышенных цен на еду и проживание до некачественного обслуживания. При регистрации мы обнаружили, что за самостоятельную парковку на полупустой парковке взимается плата в размере 28 долларов с машины. Нас также не предупредили ни о 20-долларовой комиссии за обработку платежей по кредитным картам, ни о 200 долларах, замороженных на этой карте на «непредвиденные расходы». Наш ужин в Versailles был просто смехотворно плох. Обслуживание было отвратительным, еда была настолько солёной, что большинство людей не могли доесть, а цены просто заоблачными. В тот вечер в отеле проходило несколько свадеб, и около полуночи холлы были заполнены орущими пьяными людьми, из-за чего мы не спали. До сих пор не понимаю, почему наш номер оказался где-то рядом со свадебной вечеринкой, на которой мы не присутствовали. Это было особенно неприятно, учитывая, что, похоже, целый третий этаж не использовался. Когда мы получили наш последний счёт, мы получили два разных счёта с разными суммами, ни один из которых не соответствовал сумме, списанной с нашей карты.

Прекрасный курорт и его удобства. Сама территория великолепна, а вся территория и здания прекрасно спроектированы. Бассейн и джакузи отличные и расположены в центре. На территории множество ресторанов и баров – нам очень понравился Marc’s. Спа очень расслабляющий, с прекрасным видом на небольшое озеро позади отеля. Виноградник огромный, и дегустация вин – отличная цена. Я ставлю 4 звезды только из-за номеров – они просторные, но могли бы быть современнее и с лучшей техникой; большинство розеток не работали, и утюг тоже не работал как следует. В целом, нам понравилось наше пребывание, и мы обязательно вернёмся!

Прекрасный отель, и номер был красивый, но кровать была ужасной. У нас был комковатый матрас, который был ужасно неудобным. Постельное белье дешёвое, поэтому простыни жёсткие, грубые и очень тонкие. В постельном белье не было ничего роскошного, что, на мой взгляд, вполне разумно ожидать, платя 600 долларов за ночь за номер. Из более позитивных моментов: посещение винодельни оставило приятные впечатления. Бармены были очень дружелюбны. Мы также сходили в ирландский паб, где еда была вкусной, а персонал, опять же, очень дружелюбным. В ресторане отеля Versailles был большой выбор блюд на шведском столе и приветливый персонал.
Отель, безусловно, красивый. Но я бы не рекомендовал останавливаться здесь на ночь.

К сожалению, во время нашего пребывания возникло так много проблем, что я счёл необходимым оставить отзыв. Этот курорт, несомненно, прекрасен и обладает огромным потенциалом, что сделало наше пребывание ещё более разочаровывающим.
Это был женский отдых на выходные. Регистрация прошла гладко и приветливо, но всё быстро испортилось, как только мы подошли к бассейну. Обслуживание было крайне отвратительным. Поскольку к каждому счёту автоматически добавляется плата за обслуживание в размере 22%, официанты, казалось, не были заинтересованы в том, чтобы оказывать нам внимание. Мы заплатили непомерную цену за весьма посредственный обед, а потом обнаружили, что даже не хватило столовых приборов. Одна из моих подруг в итоге съела свою порцию курицы за 30 долларов общей пластиковой ложкой, потому что никто не вернулся, чтобы проверить, как у нас дела.
Проблемы продолжились и с размещением. В нашем номере была заметная плесень и грязная вентиляционная система, что было неприемлемо для отеля такого уровня. Ужин в ресторане Marks однажды вечером тоже был тревожным — мы заметили дохлого таракана в углу возле нашего столика. За такие цены я ожидаю гораздо более высоких стандартов чистоты и обслуживания.
Из позитивных моментов: спа-центр был превосходным — это действительно лучшее, что было в поездке, и он стоит каждой копейки. К сожалению, в остальном впечатления оказались далеко не такими, как ожидалось.