Tru By Hilton Augusta Washington Road

Эти молодые леди, Маркита, Ангелния и Кейт (простите за неправильное написание их имен), представляли отель Tru by Hilton с невероятным гостеприимством и дружелюбной улыбкой. Номера были чистыми и без неприятного запаха. Бесплатный завтрак был хорошим, а кофе можно было выбрать со вкусом ванили или фундука.

Первая проблема, с которой я столкнулся, — это распределение номера. Номер был назначен через приложение, и я заселился через него. Цифровой ключ так и не обновился. Я позвонил в отель, чтобы узнать, в чем проблема. На ресепшене сказали, что в номере, который мне был назначен, все еще находится другой гость, поэтому мне нужно предоставить другой номер. В этот момент мне пришлось обратиться в отель. Когда я попал в новый номер, он показался мне непригодным. Кровать выглядела так, будто ее собрали без всяких усилий. Мебель не была расставлена ​​на свои места, а в душевой кабине были волосы. Я обратился на ресепшен во второй раз по поводу кровати и подушек. Одна из сотрудниц, которая, вероятно, занималась уборкой номеров, упомянула о своем статусе начальницы, когда я разговаривал с ней по телефону, и я показал ей видео, где я объясняю свою проблему с номером. Я спросил ее, если бы она путешествовала, посчитала бы она этот номер приемлемым? Первое, что она мне сказала, было: «Вы хотите выехать? ». Так что, как бренд TRU, это ваше первое решение, когда гость обращается с проблемой. Затем она спросила, нужны ли мне другие наволочки, так как эти будут мятыми, как и предыдущие, или я хочу поменять номер. Другая сотрудница на ресепшене, очень милая, сказала, что погладит некоторые наволочки, но в итоге мне пришлось поменять номер, потому что третья проблема заключалась в волосах в душе. Это было неприемлемо, и я больше не буду останавливаться в этом отеле.

Для отеля Hilton это было довольно неудовлетворительно. Когда мы вошли в номер, у нас закончилось мыло для рук, и почти не было полотенец. Они подумали, что должны были предоставить гладильную доску, но у них нет шкафа? Было бы неплохо повесить одежду. Подушки настолько неудобные, что почти не обеспечивают никакой поддержки, я просыпалась с головной болью, даже с дополнительной подушкой. Мыло в номере немного расточительное и сушило руки. На протяжении всего пребывания в номере над нами было очень шумно: прыгали и стучали по полу, звучали как слоны, мы жаловались раз пять, и прошлой ночью персонал даже не отреагировал. В первую ночь они совершенно забыли о нашем номере, не застелили кровати и не вынесли мусор, и нам пришлось самим просить мусорные мешки. Мусорные ведра тоже были очень маленькими. Единственные положительные моменты: здание очень симпатичное и современное, а администратор Латойя — самый милый человек на свете, она была очень любезна и внимательна. Также это отличное место для тех, кто хочет пойти по магазинам и осмотреть достопримечательности. В номере есть симпатичный небольшой письменный стол.

Спасибо, Хизер и Лия 😊✨
Нам очень понравилось пребывание в отеле Tru by Hilton North Augusta.
Особая благодарность Хизер, которая работала на завтраке. Она была невероятно дружелюбна и даже приготовила дополнительные блюда, например, свежеприготовленные омлеты для гостей. Это сделало завтрак не только вкусным, но и особенным.
Лия на ресепшене также была очень добра, отзывчива и профессиональна. Она сразу же отвечала на все наши вопросы и всегда приветливо улыбалась.
Вся команда была чрезвычайно дружелюбна и создала для нас по-настоящему гостеприимную атмосферу. Такое искреннее гостеприимство встречается не везде.
За обслуживание, чистоту и дружелюбие мы ставим твердые 5 звезд – даже больше!
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

Действительно здорово! :) Я прекрасно провела время в этом отеле со своими дочерьми. Отель чистый, комфортабельный и расположен в удобном месте, откуда легко добраться до разных мест (кафе и мест проведения турниров). Рядом проходит дорога, ведущая ко всему… магазины, рестораны, заправки и так далее. Отель немного спрятан от улицы, поэтому шум от движения транспорта не является проблемой, а на парковке хорошее освещение, где чувствуешь себя в безопасности. На парковке есть ресторан Texas Roadhouse. Скажу, что в определенные часы может быть тесно из-за нехватки мест, но, к счастью, нам всегда удавалось найти свободное место. Персонал на ресепшене очень приветливый – всегда дружелюбный и услужливый. В целом, у нас остались отличные впечатления, и отель полностью соответствует моим стандартам Hilton. Я бы остановилась здесь снова.

Я забронировала номер с кроватью размера «кинг-сайз» и зарегистрировалась онлайн через приложение Hilton, выбрав номер… Когда я приехала в отель, мне сказали, что свободных номеров с «кинг-сайз» нет, и мне придется взять двухместный номер. Я сообщила администратору на ресепшене, что уже зарегистрировалась онлайн и выбрала номер 420, и мне просто нужно забрать ключи, на что она ответила: «О, этот номер неисправен из-за технического обслуживания»… ну почему приложение позволило мне его выбрать? Я буквально зарегистрировалась онлайн только около 17:00, так что нельзя сказать, что горничные еще не были. Когда я подошла к лифтам в этом «новостроенном» отеле, один из лифтов тоже оказался неисправен. В общем, я получила ключ от своего двухместного номера, поднялась в номер и устроилась поудобнее перед сном, только чтобы обнаружить, что нет пульта от телевизора, чтобы его выключить… а я не собиралась снова одеваться, чтобы спуститься в лобби и попросить пульт. Также не было табличек «Не беспокоить», поэтому горничные стучали в мою дверь всё утро. И ещё один момент, который меня раздражал в этом отеле… когда я спустилась в лобби на завтрак, администратор на ресепшене была в домашних тапочках! По крайней мере, кровать была удобная, кондиционер работал, а в душе была горячая вода.

Отличное пребывание! Этот отель находится в самом центре событий (рядом с рестораном Texas Roadhouse — моим любимым! ). Я был впечатлен своим пребыванием. Кровать была удобной. Номер был идеально чистым. Бесплатный завтрак был вкусным и свежим. Кофе был ароматным и горячим. Обеденная зона была безупречно чистой.

Я останавливался здесь пару раз, и всегда оставался доволен. Номера исключительно чистые, а персонал очень дружелюбный. Отдельное спасибо Доминику и Ари! Команда мечты!

Персонал был очень любезным и отзывчивым. Чистый номер и отель. Очень тихо. Завтрак немного нуждается в улучшении, но мне понравилось мое пребывание, обязательно вернусь 🥰. Сотрудница, работавшая на ресепшене в новогоднюю ночь, была очень добра и отзывчива. Ее доброта была очень ценна.

Мы действительно (каламбурчик) чудесно провели время. Нам предстояли долгие путешествия, и отель стал идеальным местом для отдыха между ними. Номер был чистым, кровать невероятно удобной, и нам очень понравился большой телевизор с функцией потокового вещания. Расположение идеальное, рядом много ресторанов. Нам особенно понравился продуктовый магазин Fresh Take, где мы смогли наполнить свой холодильник полезными перекусами в дорогу. Персонал был очень дружелюбным и энергичным (отдельное спасибо Джейдену, который сделал всё возможное, чтобы наше пребывание было прекрасным). Ах да, завтрак был восхитительным, с большим выбором блюд. Мы уехали из Тру отдохнувшими, с радостными сердцами и сытыми животами.

Только что остановились здесь на ночь, путешествуя по этому отелю. Всё было чисто, персонал приветливый, а интерьер свежий. Главный управляющий сделала всё возможное, чтобы наша семья чувствовала себя желанной гостьей за завтраком. Персонала было мало, и она следила за подачей еды, убирая столы и общие зоны, когда гости уходили. Отличный отдых!

Добро пожаловать в низкокачественную квартиру, замаскированную под Hilton! Hilton решил построить это место, чтобы выжать из него каждый доллар. Живя на 4-м этаже, слышно, как вентиляторы с крыши работают бесплатно. Что бы ни предпринималось, несмотря на жалобы, — нет.
Живя на 2-м этаже, слышно, как сверху ходят или что-то роняют на пол. Добро пожаловать в концепцию минимальной звукоизоляции для снижения затрат на строительство.
Если это и есть бренд «Tru», мне придётся его избегать.
Руководству сообщили о четырёх сменах номеров из-за этих проблем. Связывались ли они с этим? — нет.
Это говорит человек, который останавливался здесь дважды за неделю. Останавливался впервые, отель не переполнен, так что всё выглядело нормально. Как только заполняемость или близка к заполнению, оно того не стоит. Номера здесь стоят в лучшем случае 75-85 долларов за ночь, не дороже 100 долларов.

Замечательный отдых. Джейден на стойке регистрации был очень дружелюбным и приветливым. Он предоставил полезную информацию о местах, где можно поесть рядом с отелем. Номера были очень чистыми. Зона для завтрака была исключительно чистой и предлагала широкий выбор блюд для завтрака. Отель новый, всего пару месяцев от роду. Безопасное место для проживания.

Мне очень понравился этот отель Tru by Hilton! Расположение удобное. Номера комфортные. Персонал дружелюбный. В отеле был один из лучших бесплатных завтраков, которые я когда-либо видел. Я бы обязательно остановился здесь снова.

Джейден на ресепшене и мисс Дебби в зале для завтраков были исключительно любезны и отзывчивы! Прекрасный персонал.
Хороший завтрак, отличный свежий кофе, хороший выбор горячего чая.
Номера были чистыми и очень уютными.
В целом, отличный отдых!

Дебби просто чудесна! Она встречала всех теплой улыбкой и сделала завтрак в Tru by Hilton Augusta таким приятным. Она следила за свежестью, чистотой и наличием всего необходимого, делая всё возможное, чтобы гости остались довольны. Её дружелюбное отношение и искренняя забота просто поражают. Дебби — настоящая находка, и именно благодаря ей я обязательно вернусь!

Исключительное пребывание в Tru by Hilton – замечательный персонал и чистые, комфортабельные номера!
Недавно я останавливался в Tru by Hilton и остался под впечатлением от начала и до конца. Персонал действительно сделал всё возможное, чтобы сделать наше пребывание приятным. Все, с кем мы общались, были любезны и профессиональны, и отдельное спасибо госпоже Дебби, которая была особенно любезна и невероятно терпелива с моими детьми – благодаря ей мы чувствовали себя как дома!
Номера были очень чистыми и ухоженными, предлагая комфортное и современное пространство для отдыха после долгого дня. Весь отель, включая общие зоны, был безупречно чистым и явно ухоженным.
Нам также очень понравился завтрак – большой выбор блюд, свежих и сытных, идеально подходящих для хорошего начала дня. Территория вокруг отеля создавала ощущение безопасности и была такой же чистой и приятной, как и сам отель.
В целом, я настоятельно рекомендую этот отель Tru by Hilton. Независимо от того, путешествуете ли вы с семьей или в одиночку, сочетание отличного обслуживания, чистоты и комфорта делает его лучшим выбором.