Country Inn & Suites by Radisson, Augusta at I-20, GA

Как говорится, за что платишь, то и получаешь, но со мной такого не случилось. Я останавливался там на неделе проведения турнира Masters, но не знал, что он идёт. Я заплатил более 200 долларов. Номера были ужасно грязные; мне пришлось посмотреть четыре номера, было поздно, и все остальные отели были забронированы, у меня не было выбора, кроме как выбрать номер с самой грязной частью. Полы были исцарапаны пятнами, и я, честно говоря, боялся там спать или есть. Средства для уборки оставались в номере, как будто уборщики так и не вернулись. Грязное постельное белье было сложено к стене в прачечной, расположенной недалеко от стойки регистрации. Сотрудники стойки регистрации курили, поэтому нам пришлось подождать несколько минут, пока нас обслужат. Парковка была огорожена лентой из-за выбоин, мест для парковки не было; пришлось парковаться через дорогу. Этому отелю определённо необходимы улучшенные и более чистые номера.

Как опытный путешественник (18 лет стажа), я предъявляю довольно низкие требования. Я использовала баллы для бесплатной ночи, но по прибытии в номер обнаружила, что штора порвана, а пульт дистанционного управления отсутствует. Сообщила об этом на ресепшене, чтобы с меня не взяли плату.
Я хорошо выспалась, уставшая от путешествия. Был только один торговый автомат и автомат с напитками, и ни один из них не работал : (
Я была слишком уставшей, чтобы сесть в машину и поехать в магазин только за напитком.
На 3-м этаже, где я остановилась, было тихо. Номер мог бы быть чище (заляпанные окна, дозатор мыла в ванной был явно грязным — как будто ребенок с грязными руками смешал его с водой, а потом взял), все ковры в коридорах были либо в пятнах, либо пытались почистить, и остались следы. Но кровати казались чистыми 🤷🏻‍♀️
Я не завтракала, просто поспала, приняла душ и уехала. Так что делайте выводы сами.

За три часа до заселения мне позвонили и сообщили, что забронированный мной номер, люкс с одной спальней и двуспальной кроватью, недоступен, но есть обычный номер с двумя односпальными кроватями. По прибытии меня уведомили, что я заплачу ту же цену за номер более низкого уровня, что, на мой взгляд, неразумно. Я не получаю то, что забронировал. Так почему же с меня берут ту же сумму, но я получаю меньше?
Бассейн не работал, банкомат не работал, и все тренажеры в спортзале не функционировали. Ванная комната тоже не была убрана.
В дополнение к плохому состоянию отеля, примерно четыре девочки-подростка бегали по коридорам, сталкиваясь с людьми. Они извинялись и продолжали вести себя так, что заставляет меня думать, что их извинения были неискренними. Непослушание детей допускается, потому что они местные, и их родители обычно бронируют номера для девочек, чтобы те могли проводить время вместе.
Я никогда больше не забронирую здесь номер из-за отсутствия заявленных удобств и непослушных подростков, которым предоставлена ​​полная свобода действий в отеле. Гости должны иметь возможность спокойно провести время, не опасаясь, что оставленные без присмотра подростки будут создавать хаос и неразбериху в вестибюле и коридорах.

Отель обветшалый, номера грязные, на полотенцах черные пятна от предыдущих постояльцев, напор воды в душе отсутствует. Отель весь в грязи и пятнах, и сильно пахнет марихуаной. Кроме того, за 300 долларов за ночь с вашего счета удерживают еще 150 долларов в течение недели. Не стоит того, чтобы там останавливаться, и за такие деньги можно было бы ожидать хорошего обслуживания. Было отвратительно там находиться.

Обязательно забронируйте номер с диваном-кроватью. Они очень хорошие, просторные и вас приятно удивят. Обслуживание на высшем уровне, а генеральный менеджер Кори просто замечательный. Бассейн чистый. Отличное место, если у вас есть дети, не позволяйте окружающей обстановке и пейзажам вас обмануть. Вы находитесь прямо в центре Огасты. Кроме того, после турнира Masters здесь будет проводиться ремонт, так что я знаю, что это будет лучшее место для отдыха.

В этом месте СИЛЬНОЕ заражение постельными клопами! Я даже не шучу, даже не пытаюсь ругать заведение. В этом месте сильное заражение постелевыми клопами. НА ВСЕХ ЭТАЖАХ! Я переехал в 3 номера, во всех были постельные клопы. Первый номер, в котором я их обнаружил, даже не был должным образом обработан. (102) Они просто убрали номер, как будто ничего и не было. Номер 102 сильно заражен. Особенно кровать, которая ближе всего к ванной. Эти клопы попадут в ваши вещи, поэтому, ЕСЛИ ВЫ РЕШИТЕ ​​остаться, положите свои вещи в пластиковый пакет и положите его в ванну, как мне пришлось сделать в последнюю ночь пребывания здесь. Мне все равно придется избавиться от большей части своей одежды из-за страха нести ее куда-то еще. Там было так много постельных клопов, что маленькие детеныши выползали из моего багажа. 🤢 Горничные и администрация хорошо осведомлены об этой проблеме с постельными клопами. Вот почему они не реагируют, когда вы предоставляете конкретные доказательства заражения. На самом деле, большинство горничных живут здесь. Это уже о многом говорит. Много постоянных жильцов. Наконец, в последнем номере, куда меня переселили, даже маленькие тараканы ползали из щелей. Кори даже не взял с меня плату за проживание. Думаю, он знал, что у них уже давно есть постельные клопы. Он скорее потеряет потенциального клиента, чем будет решать проблему с ними. Да, цены могут быть низкими, да, район может быть приличным, но, пожалуйста, бронируйте с ОСТОРОЖНОСТЬЮ.

Я попытался выехать 21-го числа, как и планировалось, согласно моей брони. Сотрудник на ресепшене сказал мне, что ночная проверка еще продолжается, и я не смогу выехать, если не подожду, что опоздало бы на работу. Он сказал, что дата моего выезда подтверждена и что мне пришлют квитанцию ​​по электронной почте. Позже я получил текстовое сообщение с просьбой подтвердить мой отъезд, ответив «выезд», что я и сделал. Моих вещей в отеле не осталось. Но кто-то в отеле все равно вручную продлил мою бронь. Я не думаю, что это была ошибка, я думаю, это было сделано намеренно, потому что у меня было длительное пребывание, и кто-то в отеле хотел увеличить доход, думая, что я этого не замечу. Простое подтверждение от службы уборки номеров о том, что мои вещи были вывезены, гарантировало бы, что я покину отель или останусь. И я так и не получил квитанцию, с меня взяли лишние деньги, и мне пришлось снова звонить в отель, чтобы вернуть залог. Необходимая осмотрительность со стороны персонала этого отеля при выезде гостей не была проявлена. В этом отношении все они носят финансовый характер и влияют на доходы отеля.

Ужасно! Если бы можно было не оставить ни одной звезды, я бы так и сделала! Больше всего мне понравилась девушка на кассе, она была очень любезна! Регистрация прошла ужасно, я опоздала на собственную свадьбу и взяла с меня 25 долларов за заселение на 40 минут раньше! Номер не соответствовал стандартам Choice! На ужасном выдвижном диване были обрезаны ногти, на подушках дивана было большое белое пятно. За завтраком мужчина ходил с ножом на боку, пел и танцевал. У меня дети младше 10 лет, и я беспокоилась за нашу безопасность. В ванной была плесень по всей поверхности герметика, а краска вокруг дверных ручек облупилась. Вы что, не пишете в личку номерам? Ваш управляющий по дому не выставляет заказы на выполнение работ? Зона бассейна отсутствует, дешевая пластиковая мебель, не соответствует стандартам бренда! Прежде чем ваш администратор на стойке регистрации хамить, вам следовало бы заняться своей собственностью!

Я просто обожаю это место и всех сотрудников. Кори — самый лучший, и мне очень нравится, как он за такое короткое время меняет ситуацию к лучшему. С тех пор, как он здесь, я заметила значительные изменения в атмосфере. Здесь тепло, уютно, и чувствуешь себя как дома. Отдельное спасибо ему и Данте за создание такой домашней обстановки для гостей. Мои дети обожают персонал, а теперь у них есть тети и дяди, которые о них заботятся… :)

Я попросил раннее заселение, так как прилетел на похороны бабушки. Это была дополнительная плата в размере 35 долларов, которую я заплатил, потому что мне нужно было одеться. Придя в номер, я провел осмотр, и как только я откинул простыни, я обнаружил волосы на кровати, не говоря уже о том, что пол в номере вибрировал. Я пошел просить другой номер и мне дали еще один грязный номер. Я взял с собой экономку, чтобы осмотреть, и она увидела очевидное: кровать была заправлена ​​грязными простынями. Я попросил другой номер, и мне его предоставили… сейчас прошло 43 минуты с момента моего раннего заезда, и через 30 минут мне не нужно будет платить. Мне вернули мои 35 долларов за ранний заезд. В холле сбоку здания пахло мочой, в вестибюле отеля шли ремонтные работы, а парковка была грязной. Я вышел, попросил полный возврат средств и отправился в Tru by Hilton, который был прекрасным и чистым. Этот отель — не то место, где хотелось бы остановиться, но я собирался попробовать, так как только что приземлился, а через два часа должны были состояться похороны моей бабушки. К тому же, похоже, на парковке тусуется куча бездомных.

Я прекрасно провела время во время поездки. Аманда, белая женщина, которая меня регистрировала, была невероятно приветлива и сделала всё возможное, чтобы мы с детьми чувствовали себя желанными гостями и получили всё необходимое. Номер был чистым и просторным. Единственное, что мне не понравилось, – это то, что чернокожая женщина, которая работала утром, была крайне груба со мной и моим старшим ребёнком. Она буквально плакала и спрашивала, не сделала ли та что-то плохое той женщине. Не знаю, был ли у неё плохой день или она просто не понимала, о чём я её прошу, но, похоже, ей нужны техники управления гневом. Я оставила попытки добиться от неё ответа на мой вопрос. Но мы не позволили этой встрече испортить наше пребывание, и мы обязательно вернёмся, когда будем в Огасте в следующий раз. К тому же, мои дети с нетерпением ждут возможности рассказать мисс Аманде о прошедшем учебном году! Lol. Продолжайте в том же духе!

Персонал на стойке регистрации был замечательным и отзывчивым. Номер не стоил своих денег. Мне понадобилось три номера для подготовки сына к выпускному в армии. В моём номере была засохшая краска на стене, а на потолке над кроватью была плесень, вентилятор в ванной был ужасен, как и кондиционер. Окно было открыто и не закрывалось. В номере сына была заклеена скотчем занавеска для душа, а из ручки душа торчали слишком большие винты. Завтрак был не очень вкусным, и выбор был небольшой. В коридорах стоял такой же запах, как и во всех трёх номерах. Я видел пятно на полу от пролитой краски в коридоре возле бильярдной, и оно сохранилось даже спустя 24 часа.

В шкафах на полу была вода, и сумка с одеждой промокла. Номер рядом с бассейном на первом этаже. Полы были скользкими и грязными. Нам сказали, что полы скользкие из-за нового чистящего средства и материала, из которого они сделаны. Мусор под столами. Дети бегали туда-сюда по коридору и стучал в двери. Слишком много детей в бассейне, оставленных без присмотра. Дети играли на парковке рядом с чужими машинами, а родители молчали и ничего не делали. Сообщили персоналу, но никто не отреагировал. Переселить нас в номер не удалось, спросили, можем ли мы вернуть деньги, но никто не дал нам разрешение или возврат средств до следующего утра. На следующий день поговорил с руководителем, и он ничего не сделал, кроме извинений. Больше не приедем.

Сначала нас поселили в номер на втором этаже с ковром, и когда мы вошли, то почувствовали неприятный запах плесени и грибка. Кроме того, в номере было значительно теплее, чем в коридоре. Мы попросили переселить нас в другой номер, и нас разместили на первом этаже, без ковра и без запаха плесени. Мы были довольны, но насторожились. Мы провели там всего одну ночь вместо запланированных двух, потому что матрасы были очень неудобными. Они казались комковатыми, скрипели при каждом нашем движении и не обеспечивали никакой поддержки для сна. Каждый из нас проснулся с сильной болью в шее и спине. Я настоятельно рекомендую руководству проверить вентиляцию на втором этаже (в частности, на предмет плесени) и, пожалуйста, обновить матрасы.

Еда на полу лифта, запах травки в коридорах, шум мусорного контейнера и тяжёлой техники в 5:30 утра. Кто бы ни красил интерьер, он не держался на линии. В раковине застрял какой-то комок волос. Занавеска слетала с карниза. В баре у завтрака должен быть сотрудник, который следил бы за чистотой и свежестью.
Этот отель, казалось бы, хороший, но в нём нет никакого внимания к деталям. Сотрудница на стойке регистрации была очень любезна при заселении. Она была очень приветлива и внимательна. Кровати были удобными, а постельное белье чистым. Но мы забронировали номер с двуспальной кроватью (king size), а получили два двуспальных. Я бы сказал, что это проблема менеджмента. И внимания к мелочам.

Я не могу оправдать то, что написали другие или что испытали те, кто написал предыдущие отзывы. Во время моего недавнего визита я прекрасно провел время в этом отеле. Персонал был приветливым, услужливым, а номер был чистым. Я оценил, что номера в отеле были доступны для использования. Пожалуйста, имейте в виду, что это была деловая поездка, а не пиковый сезон и не во время крупного местного мероприятия. Спасибо персоналу и руководству за прекрасное пребывание. Я планирую вернуться. Пожалуйста, продолжайте в том же духе и обеспечивайте превосходное гостеприимство в отеле.

Регистрация прошла легко. Получила ключи и направилась к лифту.
В лифте стоял ужасный запах. Спустившись на этаж, я увидела, что кто-то курит марихуану, которая тоже ужасно пахла. В номере шторы были сильно порваны/рваные с тёмными пятнами. Я сфотографировала это и спустилась вниз, чтобы сообщить об этом дежурному. Он сообщил мне, что таких номеров около трёх. Он был в курсе. Но сказал, что запишет это на заметку. Поэтому я не несу ответственности за ущерб, причинённый номеру. За что я его поблагодарила. Кровати были удобными. Выселение прошло легко, и она заметила записку о порванных/рваных шторах. Посмотрела на еду на завтрак – она была не очень приятной на вид: в холодильнике лежала ложка яиц, остальные два отделения были пустыми, непонятно, что в них, и соус из сосисок в горшочке. Муж взял чашку кофе, и мы пошли искать завтрак. Не хотелось платить за завтрак в другом месте, ведь он был включен в стоимость проживания в отеле. К тому времени, как мы остановились, завтрак уже закончился. Учитывая всё вышесказанное, НЕТ, я бы никому не рекомендовал этот отель. Не снимайте номера, если они не соответствуют стандартам. Я бы ни за что не остановился в этом отеле/районе снова.
Хорошего вечера.