JW Marriott Atlanta Downtown

Мне очень понравились номера и обслуживание, но, чтобы избежать головной боли, лучше подождать до марта 2026 года или позже, прежде чем бронировать — отель превращается в JW Marriott и находится на реконструкции… и этим подрядчикам совершенно наплевать на гостеприимство. И знаете, я в городе, я ожидаю шума с улицы или чего-то подобного, но то, что, кажется, весь диван падает на меня в 6:30 утра, — это совсем не то.
Я буду останавливаться в январе на высоком этаже, и слышала, что они начинают сверху и спускаются вниз, поэтому лучше бронировать на нижнем этаже до февраля, а потом снова переселяться на верхние этажи, чтобы избежать этого шума (да, я знаю, что звучу как моя мама). Мне просто нужен сон, и это было очень разочаровывающе. Это всегда происходит с поездками, когда используешь баллы, потому что, когда я сообщила об этом на ресепшен, им было все равно, что я чувствую, будто зря потратила баллы, останавливаясь здесь. Они сказали: «Я скажу охране», — но ничего не изменилось, кроме того, что теперь я слышу еще и шум ленточной пилы. Честно говоря, необходимость отдохнуть и восстановить силы – это была пустая трата времени. Сэкономьте свои деньги и нервы – бронируйте номер в другом месте.

Буду с вами предельно честна. Отель меня совсем не впечатлил. Это была наша первая поездка в Атланту, и мы хотели остановиться в центре города, чтобы быть в самом сердце. Но мы быстро поняли, что это была большая ошибка. В отеле идёт масштабный ремонт, и всё вокруг выглядело странно и неряшливо. Мы приехали в четверг вечером, чтобы начать наш медовый месяц, и персонал повысил категорию номера до углового. Номер был неплохой, но нуждался в улучшении. Двери нуждались в чистке, повсюду были пятна, а шторы было трудно поднимать и опускать. Самое странное, что наша большая двуспальная кровать была очень короткой. Мой муж ростом 178 см, а я 165 см, и его ноги свисали с края кровати, а мои были внизу. Мы были буквально потрясены этим. Но хуже всего было то, что, находясь на 8-м этаже, мы слышали каждый звук с улицы. На следующий день мы с мужем были совершенно измотаны и очень благодарны за 4-часовой перелет, который позволил нам немного отдохнуть перед прибытием в место нашего медового месяца. Мой муж может спать сколько угодно, и если бы он жаловался и не мог отдохнуть, это была бы серьезная проблема. Мы оба согласились, что, к сожалению, только из-за этого мы, вероятно, не вернемся. Хотя персонал был очень дружелюбным и услужливым. Качество сна для нас на первом месте. Кроме того, 69 долларов за парковку — это безумие. Это почти половина стоимости проживания за ночь. Это тоже очень сильно отталкивает. Честно говоря, это было крайне разочаровывающе.

При бронировании меня предупредили о ремонте, однако никогда не знаешь наверняка, что тебя ждет, пока не приедешь. Я останавливался во множестве отелей, которые ремонтировались, но этот оказался самым «интересным». Весь вестибюль на первом этаже был практически непригоден для использования. Кроме того, мне предоставили угловой номер на десятом этаже с хорошим видом, однако, учитывая, что W — один из люксовых брендов Marriott, я был очень разочарован. Дизайн номера показался мне «неправильным». Часть окна была без штор, как остальная, поэтому через нее проникал нежелательный свет. Краска выглядела сделанной наспех, а розетки были старыми и едва работали. Я был разочарован. Это те номера, которые я ожидаю увидеть в Courtyard или Residence Inn. У меня был выезд в 16:00, персонал поприветствовал меня по прибытии, но горничные несколько раз стучали в дверь. Я понимаю, что они просто выполняют свою работу, но если бы персонал мог сообщать горничным, кто выезжает в 16:00, им не пришлось бы постоянно стучать в дверь, пытаясь убраться, пока я не уйду. Хотя это не уникальная проблема для этого отеля, так как у меня она возникает в большинстве отелей Marriott, в которых я останавливаюсь.

К сожалению, мой визит не оправдал моих ожиданий от отеля W. Мы забронировали номер в отеле W Atlanta в центре города, поскольку собирались отпраздновать день рождения друга, и решили провести там отпуск. Мы всегда предпочитаем бронировать номера с видом, поэтому очень тщательно выбираем, где остановиться и какой номер выбрать. Наше пребывание в этот вечер не оправдало ожиданий, и в основном из-за уборки. Нам пришлось переехать в три разных номера, прежде чем мы нашли приемлемо грязный. Мы столкнулись со всем: от липкого ковра у окон (откуда открывался вид) до какой-то субстанции, попавшей на металлический абажур у кровати и стекшей по нему, до пятна, грязной задней стенки унитаза и так далее, и это было не только в одном номере. Мы обнаружили, что эта проблема повторяется во всех номерах, которые нам переселяли. Я очень надеюсь, что команда отеля W Atlanta уделит время генеральной уборке своих номеров.

Отпраздновал свой день рождения с семьёй на выходных. Мы остановились в прохладном угловом номере. Мне также предложили спа-процедуры.
Честно говоря, я был совершенно не впечатлён. Учитывая репутацию этого отеля, я был удивлён тем, в каком состоянии содержался номер. Шторы были все в пятнах, а некоторые цепочки, чтобы поднимать или опускать шторы, не работали. В ванной комнате по ночам иногда пахло канализацией, а в коридорах постоянно стоял запах дыма. Спа был потрясающим, но я потратил больше часа в ожидании, потому что кто-то кричал или что-то ещё. Однажды вечером я пытался заказать еду, но не смог, потому что касса внезапно перестала работать.
На следующий вечер нам удалось заказать еду, и она была очень вкусной. В Vallet действительно хороший сервис, они быстро обслуживают, а посыльные очень отзывчивые.
Я бы не остановился здесь снова и не рекомендовал бы это место.

Персонал на стойке регистрации, персонал и парковщик были вежливы, но это единственное, что я могу сказать положительно. Этот отель просто кричит «шикарно-безвкусно». Общая атмосфера создавала впечатление, что это место скорее для знакомств, чем для пар или семей, ищущих комфортного отдыха.
В номере не было даже мусорных мешков. В предоставленных чашках даже кофе не держался, не развалившись. Всё выглядело грязным — облупленная мебель, пятна на коврах и изношенные детали.
Даже в вестибюле, который должен был бы задавать стандарты, я видел толстый слой пыли на украшениях люстр и грязь на подиумах. Если вы хотите выглядеть роскошно, хотя бы поддерживайте чистоту. Зачем тратить время на ремонт, если всё равно будет грязно?
За такую ​​цену это место совершенно того не стоит.
Каждый раз, отвечая на отрицательный отзыв, вы говорите, что обратитесь к руководству и дизайнерам за дальнейшим рассмотрением. Вы действительно это имеете в виду или просто повторяете, чтобы звучать «профессионально»?

Мы прекрасно провели время! Все так хорошо о нас заботились! Очень дружелюбные и отзывчивые. Мне особенно понравилась команда наверху у бассейна, наша официантка в Loco Motives и, конечно же, Рита, которая действительно заставила нас почувствовать себя ЖЕЛАННЫМИ ЛЮБИТЕЛЯМИ!

Недавно я останавливался в отеле W в центре Атланты, и, несмотря на исключительный профессионализм и отношение персонала на стойке регистрации, мой опыт пребывания в номере был крайне разочаровывающим.
Войдя в номер, который был заявлен как готовый к заселению, я первым делом заметил засохшее пятно крови на верхнем покрывале заправленной кровати. Горничные ни в коем случае не должны были это игнорировать. В довершение всего, в мусорном ведре лежал мусор, создававший впечатление, что номер не был как следует убран или подготовлен. За такую ​​цену и для отеля с таким престижным именем такой уровень халатности просто неприемлем.
К чести сотрудников стойки регистрации, они отреагировали быстро. Они зашли в номер, извинились, задокументировали проблемы с помощью фотографий и проводили меня в другой номер. Их профессионализм был на высоте, но, к сожалению, при выезде руководство не обратило на это никакого внимания, не предоставило скидку, не предоставило бонусные баллы и не принесло извинений.
Я ценю доброту и профессионализм персонала, однако отсутствие внимания к деталям в уборке номеров вызывает сомнения относительно общего уровня обслуживания. Поэтому я не уверен, что остановлюсь здесь снова.

KG сделала всё возможное, чтобы помочь мне отметить день рождения моего мужа во время его рабочего пребывания в отеле. Она продумала каждую мелочь и сделала этот момент таким особенным. Её доброта, внимание и искренняя забота действительно помогли ему почувствовать себя лучшим из лучших. Как организатор мероприятий и организатор путешествий, я была поражена её невероятным мастерством и тем, как она продемонстрировала блестящий пример гостеприимства!

Честно говоря, я просто не знаю, что и думать об этом отеле. Фотографии в интернете выглядят отлично, но впечатления совершенно иные. Неловкость началась уже при регистрации. Как только мы завершили регистрацию, администратор внезапно попросила нас подписать отказ от претензий. Это был отдельный документ на бумаге, лежавший на столе. Это был отказ от ответственности за любой ущерб, который мы могли бы причинить. Я никогда не видела такого ни в одном отеле, не говоря уже о Marriott. Она также предложила нам 100 баллов за отказ от уборки. Мы отказались, но они так и не приехали, пока мы им не позвонили. На второй день бассейн закрыли из соображений безопасности, сказав: «То есть, даже ногами туда не прикасайтесь», – сказали они. Всё вокруг выглядело ужасно. От разрезанных пополам обычных трубочек для коктейлей до отвратительных белых пятен на изголовье кровати. В отеле было грязно, и мы никогда не знали, какие рестораны будут открыты, поскольку всё было неопределённо. Тренажерный зал был хорошим.

Мы повторим несколько других отзывов от людей. Для отеля Marriott с 4, 5 звездами мы не подумали провести слишком много исследований перед приездом, но, к сожалению, нам следовало это сделать. Отель очень клубный. Это нормально, если вы этого ожидаете, но если вы надеетесь расслабиться, этот отель не подходит. Мой прием в спа был довольно разочаровывающим — но не по вине кого-либо из персонала. Мой техник и первый работник стойки регистрации были очень милы, любезны, и я бы дал им 5 звезд в целом. Но удобства были ничем не примечательны — в раздевалке почти все шкафчики были сломаны / не могли запереть мои вещи. Зона отдыха — это просто маленькая комната с сиденьями. Между тем диджей у бассейна рядом с нами все время включает музыку. Номера были хорошими — они казались довольно устаревшими. Персонал на стойке регистрации, казалось, не слишком беспокоился о том, чтобы наше пребывание было приятным. К сожалению, просто разочаровался во всем!

В целом этот отель — твердая 4-ка. Номера хорошие, много маленьких дополнительных удобств, которые сделают ваше пребывание приятным. Мини-бар, кофейный бар.
Номера и ванные комнаты хорошие, с большой глубокой ванной.
Маленькая стойка регистрации и вестибюль.
Расположен в центре.
Приезжал на деловую встречу, поэтому было здорово, что он был близко. Питание было так себе. Ничего особенного.
Конференц-залы были хорошими.

Я останавливался здесь пару недель назад на 5 ночей во время рабочего мероприятия и был просто поражен уровнем обслуживания, предоставляемого персоналом. Я регулярно останавливаюсь в отелях по работе, и никогда еще меня не впечатлял персонал отеля. От теплого приема на стойке регистрации, когда я впервые вошел, до внимательности персонала банкета, все было феноменально. Один из сотрудников, Тина, была необыкновенной. Она всегда была дружелюбна и даже знала меня по имени к концу недели. Если мне когда-нибудь понадобится отель в центре Атланты в будущем, я намерен вернуться в W!

Я останавливался здесь на неделю и наслаждался своим пребыванием! Бассейн отличный, персонал очень дружелюбный — особая благодарность команде по уборке номеров и команде по обслуживанию номеров! (Особенно Ким, которая сделала мое пребывание незабываемым и превзошла все ожидания) Отличное расположение, близко ко всему, я бы вернулся, чтобы посетить это место.

Мы с мужем выбрали этот отель для мини-отдыха, так как у нас был отличный опыт проживания в различных отелях W по всей территории США. К сожалению, это конкретное место не соответствовало обычным стандартам бренда и больше походило на двухзвездочный отель.
Первый номер, который нам дали, был в очень плохом состоянии — хуже, чем в бюджетном мотеле. Пол был липким, ковер был в пятнах, все было покрыто пылью, душ был грязным и заплесневелым, а на стенах ванной комнаты за унитазом были видны пятна мочи. Было ясно, что номер не был должным образом убран или обслуживался.
К их чести, менеджер и персонал на стойке регистрации были любезны и сделали все возможное, чтобы улучшить наше пребывание. Они переселили нас в другой номер и прислали бесплатное шампанское и клубнику. Хотя второй номер был немного чище, в нем все еще была заметная пыль на стенах, произведениях искусства и кровати, а также аналогичные проблемы с чистотой в ванной комнате.
Этот отель серьезно нуждается в генеральной уборке и общем обновлении. Мы уехали, чувствуя себя крайне разочарованными.

Мы только что остановились в этом отеле, и с того момента, как мы подошли к парковщику, и до того, как мы уехали, не было абсолютно никакого чувства срочности обслуживания. Будьте согреты тем, что в пятницу вечером (единственная ночь, которую мы остановились, поэтому не уверены в субботе) в гостиной играет очень громкая музыка, хотя в зале не было никого. Судя по всему, это продолжается до 12 утра. Мы чувствовали, как музыка доносится до нашей комнаты на 4-м этаже, слава богу, нас удалось переселить на 15-й этаж. Мы не были уверены, что было на стене нашей ванной, но их явно нужно было стереть. Не уверен, что когда-нибудь снова остановлюсь в W. Сейчас слишком много вариантов отелей.

Номер «W» был великолепен: отличный номер, великолепный вид, персонал очень дружелюбный и быстро выполняет любые запросы. Особое упоминание Кею и Джею, у которых утро начиналось с идеального капучино и завтрака. Их энергия потрясающая! Бассейн был отличным и расслабляющим. Единственным недостатком здесь является то, что бар никогда не был открыт.