W Atlanta Downtown

Мы прекрасно провели время! Все так хорошо о нас заботились! Очень дружелюбные и отзывчивые. Мне особенно понравилась команда наверху у бассейна, наша официантка в Loco Motives и, конечно же, Рита, которая действительно заставила нас почувствовать себя ЖЕЛАННЫМИ ЛЮБИТЕЛЯМИ!

Недавно я останавливался в отеле W в центре Атланты, и, несмотря на исключительный профессионализм и отношение персонала на стойке регистрации, мой опыт пребывания в номере был крайне разочаровывающим.
Войдя в номер, который был заявлен как готовый к заселению, я первым делом заметил засохшее пятно крови на верхнем покрывале заправленной кровати. Горничные ни в коем случае не должны были это игнорировать. В довершение всего, в мусорном ведре лежал мусор, создававший впечатление, что номер не был как следует убран или подготовлен. За такую ​​цену и для отеля с таким престижным именем такой уровень халатности просто неприемлем.
К чести сотрудников стойки регистрации, они отреагировали быстро. Они зашли в номер, извинились, задокументировали проблемы с помощью фотографий и проводили меня в другой номер. Их профессионализм был на высоте, но, к сожалению, при выезде руководство не обратило на это никакого внимания, не предоставило скидку, не предоставило бонусные баллы и не принесло извинений.
Я ценю доброту и профессионализм персонала, однако отсутствие внимания к деталям в уборке номеров вызывает сомнения относительно общего уровня обслуживания. Поэтому я не уверен, что остановлюсь здесь снова.

KG сделала всё возможное, чтобы помочь мне отметить день рождения моего мужа во время его рабочего пребывания в отеле. Она продумала каждую мелочь и сделала этот момент таким особенным. Её доброта, внимание и искренняя забота действительно помогли ему почувствовать себя лучшим из лучших. Как организатор мероприятий и организатор путешествий, я была поражена её невероятным мастерством и тем, как она продемонстрировала блестящий пример гостеприимства!

Честно говоря, я просто не знаю, что и думать об этом отеле. Фотографии в интернете выглядят отлично, но впечатления совершенно иные. Неловкость началась уже при регистрации. Как только мы завершили регистрацию, администратор внезапно попросила нас подписать отказ от претензий. Это был отдельный документ на бумаге, лежавший на столе. Это был отказ от ответственности за любой ущерб, который мы могли бы причинить. Я никогда не видела такого ни в одном отеле, не говоря уже о Marriott. Она также предложила нам 100 баллов за отказ от уборки. Мы отказались, но они так и не приехали, пока мы им не позвонили. На второй день бассейн закрыли из соображений безопасности, сказав: «То есть, даже ногами туда не прикасайтесь», – сказали они. Всё вокруг выглядело ужасно. От разрезанных пополам обычных трубочек для коктейлей до отвратительных белых пятен на изголовье кровати. В отеле было грязно, и мы никогда не знали, какие рестораны будут открыты, поскольку всё было неопределённо. Тренажерный зал был хорошим.

Мы повторим несколько других отзывов от людей. Для отеля Marriott с 4, 5 звездами мы не подумали провести слишком много исследований перед приездом, но, к сожалению, нам следовало это сделать. Отель очень клубный. Это нормально, если вы этого ожидаете, но если вы надеетесь расслабиться, этот отель не подходит. Мой прием в спа был довольно разочаровывающим — но не по вине кого-либо из персонала. Мой техник и первый работник стойки регистрации были очень милы, любезны, и я бы дал им 5 звезд в целом. Но удобства были ничем не примечательны — в раздевалке почти все шкафчики были сломаны / не могли запереть мои вещи. Зона отдыха — это просто маленькая комната с сиденьями. Между тем диджей у бассейна рядом с нами все время включает музыку. Номера были хорошими — они казались довольно устаревшими. Персонал на стойке регистрации, казалось, не слишком беспокоился о том, чтобы наше пребывание было приятным. К сожалению, просто разочаровался во всем!

В целом этот отель — твердая 4-ка. Номера хорошие, много маленьких дополнительных удобств, которые сделают ваше пребывание приятным. Мини-бар, кофейный бар.
Номера и ванные комнаты хорошие, с большой глубокой ванной.
Маленькая стойка регистрации и вестибюль.
Расположен в центре.
Приезжал на деловую встречу, поэтому было здорово, что он был близко. Питание было так себе. Ничего особенного.
Конференц-залы были хорошими.

Я останавливался здесь пару недель назад на 5 ночей во время рабочего мероприятия и был просто поражен уровнем обслуживания, предоставляемого персоналом. Я регулярно останавливаюсь в отелях по работе, и никогда еще меня не впечатлял персонал отеля. От теплого приема на стойке регистрации, когда я впервые вошел, до внимательности персонала банкета, все было феноменально. Один из сотрудников, Тина, была необыкновенной. Она всегда была дружелюбна и даже знала меня по имени к концу недели. Если мне когда-нибудь понадобится отель в центре Атланты в будущем, я намерен вернуться в W!

Я останавливался здесь на неделю и наслаждался своим пребыванием! Бассейн отличный, персонал очень дружелюбный — особая благодарность команде по уборке номеров и команде по обслуживанию номеров! (Особенно Ким, которая сделала мое пребывание незабываемым и превзошла все ожидания) Отличное расположение, близко ко всему, я бы вернулся, чтобы посетить это место.

Мы с мужем выбрали этот отель для мини-отдыха, так как у нас был отличный опыт проживания в различных отелях W по всей территории США. К сожалению, это конкретное место не соответствовало обычным стандартам бренда и больше походило на двухзвездочный отель.
Первый номер, который нам дали, был в очень плохом состоянии — хуже, чем в бюджетном мотеле. Пол был липким, ковер был в пятнах, все было покрыто пылью, душ был грязным и заплесневелым, а на стенах ванной комнаты за унитазом были видны пятна мочи. Было ясно, что номер не был должным образом убран или обслуживался.
К их чести, менеджер и персонал на стойке регистрации были любезны и сделали все возможное, чтобы улучшить наше пребывание. Они переселили нас в другой номер и прислали бесплатное шампанское и клубнику. Хотя второй номер был немного чище, в нем все еще была заметная пыль на стенах, произведениях искусства и кровати, а также аналогичные проблемы с чистотой в ванной комнате.
Этот отель серьезно нуждается в генеральной уборке и общем обновлении. Мы уехали, чувствуя себя крайне разочарованными.

Мы только что остановились в этом отеле, и с того момента, как мы подошли к парковщику, и до того, как мы уехали, не было абсолютно никакого чувства срочности обслуживания. Будьте согреты тем, что в пятницу вечером (единственная ночь, которую мы остановились, поэтому не уверены в субботе) в гостиной играет очень громкая музыка, хотя в зале не было никого. Судя по всему, это продолжается до 12 утра. Мы чувствовали, как музыка доносится до нашей комнаты на 4-м этаже, слава богу, нас удалось переселить на 15-й этаж. Мы не были уверены, что было на стене нашей ванной, но их явно нужно было стереть. Не уверен, что когда-нибудь снова остановлюсь в W. Сейчас слишком много вариантов отелей.

Номер «W» был великолепен: отличный номер, великолепный вид, персонал очень дружелюбный и быстро выполняет любые запросы. Особое упоминание Кею и Джею, у которых утро начиналось с идеального капучино и завтрака. Их энергия потрясающая! Бассейн был отличным и расслабляющим. Единственным недостатком здесь является то, что бар никогда не был открыт.

Воплощение дружелюбия и первоклассного обслуживания клиентов. Я был в гостях у друга на ночь, когда им пришлось уйти рано утром. Когда я собирался уходить, у меня были проблемы с машиной. Во-первых, камердинер Юсеф терпеливо отвез меня к моей машине, наверное, шесть раз, всегда с улыбкой и таким услужливым. Когда я поблагодарил его и рассказал, какой добрый и превосходящий его путь за пределы, он улыбнулся и сказал, что в этом нет необходимости. Это моя работа. Больше людей должно делать свою работу так, как он. Во-вторых, персонал отеля. Выезд был в 11, и из-за моей проблемы с машиной, которая стояла в их гараже. Они очень любезно продлили выезд до 13:00. Когда я еще не решил проблему с машиной. Они позволили мне остаться в комнате и просто уведомить их. После моего ухода, который, как я обещал, произойдет в течение следующих 30 минут. Я все еще был таким понимающим, когда мне пришлось оставить машину там и ее пришлось отбуксировать. Я очень рекомендую остановиться у них исключительно на основании их обслуживания клиентов, номера отличные, еда тоже.

Забронировать этот отель было сложно по всем неправильным причинам. После 4 телефонных звонков, 2 в корпорацию, 2 на стойку регистрации, бронирование все еще было неверным.
Отель был хорошим, но ресторан/бар и обслуживание номеров закрываются в 22:00, так что надеюсь, что вы не вернетесь с конференции в какое-то безумное время. Кроме того, это место постоянно забито, так что либо уезжайте очень рано, либо не уезжайте вообще. И если что-то происходит в радиусе 3, 5 миль, Uber либо будет ниже 4-кратного множителя, либо вообще откажется вас забрать.
Нам пришлось пройти 3, 5 мили пешком с оборудованием, телевизорами и столами на буксире, потому что никто не хотел забирать нас между конференц-центром и отелем.
Это было достаточно далеко, но не настолько близко, чтобы доставлять неудобства.
Я бы хотел выразить огромную благодарность парковщику и персоналу по багажу, они были очень любезны и вежливы. Тем временем сотрудники стойки регистрации постоянно извинялись, не предлагая никаких решений.

Мы останавливались здесь на пять ночей в марте с двумя детьми десяти лет и младше. У нас остались хорошие впечатления: легкая регистрация, чистые номера и хорошее обслуживание. Рестораны удобны, а расположение хорошее для посещения Музея кока-колы, Аквариума Джорджии, парка Сентенниал и т.  д.

Немного уставший отель W, который имел современный вид, прежде чем начал выглядеть немного неряшливо. Краска на стенах была темно-фиолетовой и на ней были видны пятна там, где их не чистили. Довольно много неокрашенных царапин на гипсокартоне, показывающих белую штукатурку. Номера были немного маленькими. Еда на завтрак была превосходной, однако обслуживание было плохим и невнимательным.

Этот отель ветхий и не должен быть частью сети отелей W. Он хуже, чем одна звезда. Персонал неприветливый и неуслужливый, относился ко мне плохо, несмотря на мой уровень статуса в Marriott. Персонал на стойке регистрации, очень молодой и неопытный, настаивал на том, чтобы посмотреть имя на моей карте, потому что «я не выглядел так, как будто у меня должна быть Платиновая карта». Какого хрена? В душе черная ПЛЕСЕНЬ, так противно. Номера ужасно спланированы — дверь в номер открывается прямо в душ, без уединения. Душ прозрачный в туалетную зону и комнату, без уединения! Кроме того, номера не звукоизолированы, поэтому слышно каждый шорох. Я был на 9 этаже и несколько раз просыпался от шума лифта, а затем снова от ГРОМКОГО дрэг-рейсинга на улице снаружи. Это было похоже на пребывание в гетто. Не рекомендую и больше никогда там не остановлюсь.

С того момента, как я приехал, команда W Atlanta предоставила мне впечатления, превосходящие все, что я мог ожидать. Каждая деталь была продумана, и мне ни разу не пришлось ничего просить — мои потребности были предвосхищены на каждом шагу. Редко можно найти отель, где каждый отдел блестит, но от уборки до банкетов, от еды и напитков до ресепшена, каждый сотрудник относился ко мне как к гостю в собственном доме. Их уровень гостеприимства — не что иное, как СМЕЛОСТЬ! Я объездил весь мир, и это было действительно одно из самых гладких и запоминающихся пребываний, которые у меня были. Респект всей команде за то, что они подняли планку так высоко!