Ontico Urban Design Hotel

Не бронируйте здесь! Отель Ontico в Мериде позиционирует себя в интернете как роскошный бутик-отель… показывая светлые, просторные номера и прекрасный бассейн с беседками. Это совершенно не соответствует действительности. Мы забронировали номер с 19 по 26 марта.
Что мы обнаружили… Номер был темным, грязным и пах плесенью. Вода в бассейне была мутной, а беседки — грязными и в пятнах. Стол в номере был весь в пятнах от кофейных чашек, и в номере была только одна чашка кофе (на двоих) с грязной ложкой, а вдобавок ко всему, унитаз плохо смывал. Эти проблемы заставили нас немедленно принять решение уехать и найти другое жилье. И мы это сделали.
Отель Ontico не предложил возврат денег, хотя отмена бронирования была вызвана несоответствием заявленным стандартам.
Мы оба жили в Мексике, и это не отражает ту Мексику, которую мы знаем и любим. Так что, имейте это в виду.

НОЛЬ звезд. Не бронируйте здесь!
Мы отменили бронь по прибытии, увидев состояние нашего номера и бассейна. 19-26 марта… и они отказываются возвращать деньги.
Мы попросили нашего турагента забронировать отель Ontico, прочитав отличные отзывы и посмотрев красивые фотографии бассейна этого бутик-отеля.
По прибытии персонал предложил нам освежающий напиток, а затем проводил в номер.
Номер был тесным, пах плесенью, и было одно маленькое окно, выходящее на каменную стену. Кровати стояли очень близко друг к другу, и в номере было очень темно. Освещения почти не было. Это было удручающе и крайне разочаровывающе.
Рабочий стол был полностью покрыт пятнами от кофейных чашек. Там стояла одна кофейная чашка с грязной ложкой. Туалет плохо смывал.
Мы попросили показать нам бассейн и с разочарованием обнаружили мутный бассейн, окруженный грязными и испачканными беседками. Это было очень непривлекательно.
Мы думали, что забронировали роскошный и уютный бутик-отель, и, к нашему разочарованию, почувствовали необходимость поискать другое жилье. И мы это сделали.
Отель отказался вернуть деньги, несмотря на то, что мы отменили бронь, из-за недобросовестной информации в интернете и отсутствия должного внимания со стороны отеля Ontico.
На фотографиях в интернете номера выглядят светлыми и просторными, но наш оказался темным, с плесенью, грязным, маленьким и без работающего туалета.
В таких обстоятельствах приятного отдыха не бывает.

Фантастический отель в самом сердце Мериды.
Бассейн ✨потрясающий✨, огромный, красивый и, безусловно, самая впечатляющая особенность этого места. Номера безупречные, прекрасные и очень чистые, а реставрация здания выполнена идеально: она сочетает классическую юкатанскую архитектуру с современными элементами, которые придают ему неповторимый стиль.
Расположение просто идеальное. Отель окружен барами, ресторанами и отличными местами для отдыха, всего в нескольких шагах от центра города. Идеально, если вы хотите исследовать Мериду, не прибегая к услугам автомобиля или Uber каждые две секунды.
Я бы обязательно вернулась. Если вы ищете красивое, удачно расположенное место с бассейном мечты, то это именно то, что вам нужно.

Это отличный отель, все помещения очень чистые, а обслуживание всегда безупречное; мне очень понравилась зона у бассейна. Расположение идеально подходит для того, чтобы добраться до самых важных мест в городе и осмотреть его.

Плюсы отеля: хорошее расположение, можно дойти пешком до центра города. Парковка в двух кварталах (160 песо за парковочное место).
Молодая девушка на ресепшене просто очаровательна.
И мне очень понравился бассейн, потому что часто в отелях, особенно в центре города, можно только зайти в воду, не умея плавать. Здесь же есть красивый, очень узкий 30-метровый бассейн, так что можно плавать на длинные дистанции 🏊‍♀️; приятно иметь возможность поплавать, чтобы расслабиться.
Мне очень понравился хороший душ в номере.
Минусы: Отель немного мрачный, мало света. Номер 205, помпезно названный «люксом», я не знаю почему. Большая двуспальная кровать в маленькой, темной комнате: окно выходит на стену в 1-2 метрах от номера, поэтому света очень мало. На фотографиях все выглядит лучше, чем в реальности.
Завтрак был очень скудным: кофе, яйца и тосты. Я слышала о фруктах, но когда попросила, мне сказали, что за них нужно доплачивать. По сути, нужно выбирать: либо яйца, либо фрукты.
Это действительно очень простой завтрак, самый простой за всю нашу поездку в Мексику.
Но в итоге я просто запомню милую молодую женщину на ресепшене и бассейн, который, безусловно, является одним из главных достоинств отеля.
Примечание: мы приехали в марте 2026 года, и они строили ресторанную зону у бассейна. Думаю, когда её достроят, будет здорово. 👍

Отель хороший, бассейн отличный, и расположение хорошее, но обслуживание было ужасным! Во-первых, мы забронировали отель в последний момент, и когда приехали, нам сказали, что бассейн — лучшая часть отеля — в этот день закрыт из-за мероприятия. Номера очень маленькие; фотографии вводят в заблуждение. И, наконец, они сказали, что завтрак подается с 7:00 до 11:00. Я пришла в 10:45, чтобы получить яйца, которые можно подать в любом виде, но мне сказали, что завтрак закрыт. Мне пришлось позвать менеджера, потому что повар не хотел готовить мне яйца, на приготовление которых ушло буквально 4 минуты. В итоге я получила ужасный завтрак — яичницу-болтунью и 3 кусочка белого тоста. Учитывая цену, которую мы заплатили, отсутствие бассейна и плохое обслуживание на завтраке, я бы сказала, что в Мериде есть гораздо лучшие варианты размещения. Удачи!

Разочарование. На фотографиях все выглядело неплохо, но в реальности все совсем наоборот. Фотографии, которые вы видите, сделаны в другом отеле этой группы, как и бассейн, которого нет в отеле Ontico. Окна в номере не открываются, а в ванной без окон нет вентилятора. Полное отсутствие вентиляции, экстремальная влажность. Неприемлемое обслуживание на завтраке. Нет шведского стола, всем управляет один человек (один! ), который принимает заказы, готовит и обслуживает. Результат? Бесконечное время ожидания. Нет мест для завтрака. Единственный плюс – это расположение, которое действительно удобно для посещения Мериды.

На фотографиях на Booking. Com изображен несуществующий бассейн; чтобы попасть в отель, нужно ехать в другой отель в 10 минутах езды, причем только в определенное время. Вводящая в заблуждение реклама. В номере было окно на стене, которое не открывалось, в ванной не было вентиляции, была ужасная влажность и мокрые простыни. Завтрак был ужасным, обслуживали максимум двух человек одновременно (и даже заказы делали неправильно). Если вы придете в 7:30, когда открывается обслуживание, вам, возможно, придется ждать 30-45 минут, прежде чем вас обслужат.
В целом, очень недоволен; отель даже не соответствует своему описанию.

К сожалению, завтрак оказался откровенно разочаровывающим и существенно испортил наше пребывание.
Каждое утро только один человек одновременно выполнял функции повара и официанта, из-за чего время ожидания завтрака превышало 45 минут. Эта ситуация повторялась каждый день, несмотря на то, что накануне вечером нас заверили, что проблем с обслуживанием не будет.
Это не единичный случай, а явная проблема управления. Персонал делает все, что в его силах, но очевидно, что его не хватает для такого количества гостей. Руководство отеля должно гораздо лучше решить эту проблему, поскольку медленный и плохо организованный завтрак полностью портит впечатление от в остальном очень хорошего заведения.
Это очень жаль, потому что при лучшей организации завтрака впечатления могли бы быть совсем другими.

Кондиционер перестал работать на третий день, поэтому нас «переселили» в номер поменьше… пришлось собирать и распаковывать вещи, чтобы попасть в комнату, где мои ноги теперь свисают с изножья кровати. Никакой компенсации не предложили. Точно не остановимся здесь снова. Окна выходят на стену… бассейна нет… отель находится в соседнем отеле. Освещение ужасное. На завтрак только яйца. Розетки только с одной стороны кровати.

Прекрасный небольшой отель со стильным дизайном в центре города, но тихий.
Много современного очарования.
Удобные кровати.
Приветливый персонал.
Приятный номер.
Услуги прачечной и температура воды колеблются.
Завтрак готовится на заказ, но менее обильный, хотя все еще довольно приличный.

Центральное расположение, приятный городской дизайн. Очень чисто. 👌🏻 Стандартные номера с кондиционером/постоянным током, без питания, но предоставляется скидка в ресторане отеля "Ojo de Agua".

Удобства в отеле идеальные! Персонал очень внимательный и дружелюбный. Мы обязательно вернёмся.

Отель расположен в центре города, парковки нет. Будьте осторожны, это может стать проблемой.
Номера очень удобные, чистые и просторные.
Отличный сервис. Завтрак очень простой, но его подают немного поздновато.
Настоятельно рекомендую этот отель.

Настоящий фаворит! Отель красивый, современный и со вкусом оформленный. Он очень удачно расположен — всего в нескольких минутах ходьбы от исторического центра Мериды, но при этом на тихой улице. Персонал замечательный, всегда улыбается и готов помочь. Наш номер был просторным, чистым и комфортным. Отдельного упоминания заслуживает душ (большой и приятный! ) и завтрак на террасе. Однозначно рекомендую; он идеально подходит для проживания в самом центре города!

Очень чистый отель, хорошее обслуживание персонала, хотелось бы, чтобы рядом вечером работало больше магазинов, но так как их не было, нам было удобно добираться до центра; отель простой, но в нем было все необходимое 👍🏻

Хорошее место, новые удобства, комфортно.
Цена правильная, бронировал через Booking.
Персонал на стойке регистрации предоставляет превосходное обслуживание, внимательный и дружелюбный.
Завтрак мог бы быть намного лучше; мало вариантов, им не хватает персонала, и они настолько перегружены, что им нужно улучшить качество обслуживания.