Hilton Garden Inn Atlanta Midtown

Я останавливался здесь около года назад, а затем снова на этой неделе. В номере заметны следы износа. Полотенцесушитель в душевой кабине был ржавым и нуждался в замене. Стеклянная стена в душевой кабине шаталась и не была полностью прикреплена к потолку.
Я просил дополнительные подушки, но так и не получил их.
Расположение в центре города хорошее. Примерно в 2, 4-3 км от многих крупных туристических достопримечательностей Атланты.
Западная сторона здания очень шумная из-за шоссе. Я определенно рекомендую попросить номер с видом на восток.
Персонал был приятным.
Ресторан был так себе.
Есть завтрак "шведский стол" за 18 долларов, который, на мой взгляд, должен быть включен в стоимость номера.

Это очень хороший отель, и он очень удобен для посещения мероприятий в Атланте. Сам номер был комфортабельным и хорошо оборудованным. Хотя свет в ванной комнате сначала не работал, проблему быстро решили, за что я был благодарен.
Однако во время моего пребывания возникло несколько проблем. Отель больше не предлагает самостоятельную парковку, несмотря на то, что она рекламировалась в Google, а услуги парковщика стоят 50 долларов за ночь, что немного дороже, чем в других отелях. Коммуникацию по поводу услуг парковщика также можно улучшить — они предоставляют только общее время, когда ваша машина будет готова, без каких-либо четких обновлений, что вызвало некоторое беспокойство. Также мне не понравилось, что если вы называете имя, и это имя указано на ключах, вам дают ключи от машины — я считаю это серьезным тревожным сигналом, и парковщикам определенно нужна переподготовка. Кроме того, некоторая информация, предоставленная по прибытии, не соответствовала фактическим услугам, что было неприятно.
С точки зрения безопасности, отель не казался очень безопасным. Казалось, что любой может войти в отель, а присутствие охраны было минимальным. Сотрудники службы безопасности, казалось, больше были сосредоточены на общении, чем на наблюдении за территорией, что вызывает беспокойство, учитывая расположение отеля в центре города.
Сотрудники вечерней смены были очень милыми и уважительными.

Персонал был дружелюбным.
Но раковина в ванной была грязной, а краска облупилась. Ванная выглядела потрепанной и неопрятной. Утром свет в ванной не работал. Было 6 утра, поэтому было совершенно темно. Я позвонила на ресепшн, и мне сказали, что ремонтная бригада не будет работать несколько часов. Нам нужно было собраться и уйти. Мы переставили настольную лампу так, чтобы она светила в ванную (мы боялись ставить ее на столешницу в ванной, чтобы вода не брызнула и нас не ударило током). Мы использовали лампу и фонарики на телефонах, чтобы собраться. Мы не могли принять душ.
Я понимаю, всякое случается, но почему ремонтная бригада не дежурит?
Кондиционер дребезжал всю ночь.
Это просто не тот уровень, которого я ожидала бы от отеля Hilton.

Три совета для тех, кто здесь останавливается:
(1) Не стоит просить убрать номер (да, нужно специально попросить), потому что это сводится к тому, что выносят два мусорных мешка, меняют одно полотенце и бросают на кровать ТЕ ЖЕ САМЫЕ простыни, не обращая ни малейшего внимания.
(2) Спускайтесь в лобби в очках, потому что если вы не увидите крошечную табличку, написанную карандашом, в дальнем углу, где написано, что посредственный (и это еще щедро) завтрак стоит 20 долларов, вас тут же погонится охрана, чтобы заставить оплатить счет за одну порцию яиц и картошки, которую вы съели. Если бы я знала об этом или если бы четверо сотрудников, находившихся рядом в тот момент, упомянули об этом, я бы вообще ничего не ела и набрала бы гораздо больше!
(3) К вашему сведению, при входе в номер в душе могут быть волосы от предыдущего гостя.
Заметьте, я очень спокойный человек и НИКОГДА не пишу отзывы… Надеюсь, вам понравились мои полезные советы.

Отличное пребывание! Супер чистые номера, удобные кровати, и персонал был очень любезным. Все было легко и без стресса. Обязательно остановимся здесь снова! Барменша была просто замечательной. Алекс заставила нас почувствовать себя местными жителями и дала советы, как получить максимум удовольствия от Атланты. Она была невероятно добра и очень проста в общении!

Отель был неплохой, но есть варианты получше и комфортнее. Я бронировала номер по телефону, но они настаивали на использовании Expedia, так как я не получаю бонусные баллы. Я поняла, что что-то не так, когда они не смогли найти бронирование при регистрации.

Плохие отзывы распространяются быстрее хороших. Но один хороший отзыв может всё изменить. Я был здесь в командировке.
Расположение хорошее. Очень хорошее. Но вам придётся иметь дело с большим количеством бездомных. Думаю, им следует больше поработать над безопасностью. Хотя они меня ни разу не беспокоили, когда я выходил на утреннюю пробежку.
Номера нуждаются в обновлении. Выглядят довольно устаревшими, но небольшие изменения тут и там могут улучшить ситуацию. Шум с шоссе может быть очень неприятным. Если вы чутко спите, вам не стоит здесь останавливаться.
Обслуживание – это всё в сфере гостеприимства. Моё пребывание было превосходным. Хотя при регистрации показалось, что женщина на ресепшене ничего не понимает. Никакого энтузиазма. Другая женщина, которая позже прошла мимо меня, тоже выглядела так, будто только что проснулась, и запах сигарет сопровождал её, пока она проходила мимо. Позже я понял, что она тоже была сотрудницей ресепшена. Обе они не создали гостеприимной атмосферы.
Первые два дня были не очень хорошими. Кофе был холодным днем. Кофейный столик выглядел непривлекательно. Но ночная смена изменила все впечатление на мою третью ночь. Уже в 5 утра вся кофейная стойка выглядела привлекательно. Все было аккуратно расставлено, на столе не было следов сахара или пролитой жидкости. Чистота и порядок. Меня встретили прекрасным приветствием и очень приветливой улыбкой. В остальные ночи я общалась с мисс Оппи.

Мы приехали, и наш номер оказался не таким, как мы забронировали, но Кристал без проблем всё исправила. Другая молодая девушка, работающая в ночную смену, была просто замечательной. Мы заказали еду в ресторане через бармена, и она была великолепна. Мы заказали гамбургер и куриные наггетсы, гамбургер был отличным. Наггетсы были не очень, на вкус как замороженные. Джентльмен, работающий на завтраке "шведский стол", был вежливым и услужливым. В зоне закусок большой выбор.
Наш номер был чистым, просторным, и во всём здании было тихо и спокойно.
Мои претензии заключаются в том, что в холле отеля было холодно, что, как мне кажется, повлияло на температуру после заказа завтрака "шведский стол". При регистрации заезда взимается залог в размере 200 долларов, о чём не было упомянуто в приложении, через которое я бронировала номер.
В целом, персонал и чистота в отеле были на высоте.

За последний месяц я дважды останавливался в отеле Hilton Garden Inn в Атланте, Мидтаун. Первый раз был по делам, а второй — просто для удовольствия. Именно благодаря Валере я вернулся. Я ценю качество обслуживания клиентов и имел возможность наблюдать за тем, как она общается с каждым гостем. Её доброта к нам превзошла все ожидания. Она даже помогла мне решить проблему с оплатой. Я больше никогда не воспользуюсь услугами третьих лиц для поездок в Атланту. Я знаю, где остановлюсь и у кого буду бронировать номера в будущем, потому что Валера принесла вам постоянного клиента. Она настоящая находка!

Это касается не только этого отеля, но и всей сети Hilton в целом. Они заявляют о гарантии соответствия цен, и это определённо ложь! Я указала отель и даты, и мне сказали, что все номера заняты, что является полным обманом. Я предоставила доказательства, которые прилагаются ниже. Expedia предлагала номер почти на 25 долларов дешевле за ночь. Они должны были гарантировать соответствие цен и предоставить скидку 25% на проживание. Они не предоставили мне скидку, хотя я отправила доказательства. Я являюсь участником программы лояльности Hilton и даже имею карту Hilton Amex, и очень жаль, что мне приходится бронировать через сторонний сайт, чтобы получить лучшую цену.

Это был наш второй раз пребывания в отеле Hilton Garden Inn Midtown ATL, и снова впечатления были замечательными. Помимо комфортабельных номеров, это место действительно выделяется благодаря команде на стойке регистрации.
Мы останавливались здесь на выходные 1 ноября, и Кенни сделал для нас всё возможное и даже больше. Мой муж был очень нервным после ночного перелета, переживал, что наш номер не будет готов, но Кенни справился со всем с терпением, добротой и абсолютным профессионализмом. Он нас успокоил, отнесся к нам с искренней заботой и сделал процесс регистрации максимально комфортным. Его дружелюбное и успокаивающее присутствие сыграло решающую роль — хотелось бы, чтобы побольше людей вели себя с такой же вежливостью.
Мы также хотим отметить Валерию, которая помнила нас по нашему предыдущему визиту и так тепло встретила нас, когда мы позвонили заранее. Её забота и гостеприимство вселили в нас уверенность и желание вернуться.
Персонал на стойке регистрации здесь действительно исключительный. Их обслуживание, доброта и последовательность — вот почему мы возвращаемся снова и снова. Первое впечатление очень важно, и эта команда каждый раз его оправдывает. Спасибо вам всем огромное за то, что сделали наше пребывание незабываемым!

Мистер Кенни, Вэл, Джей Би и девушки на стойке регистрации сделали моё пребывание самым замечательным в выходные дни гордости с 9 по 12 октября.
Мой последний визит был не очень удачным, но когда я обратился к мистеру Кенни, он быстро среагировал и обеспечил мне самое лучшее следующее пребывание, о котором только можно мечтать. Он повысил мне категорию номера, вёл записи о моём пребывании, так что когда я общался с кем-то ещё, мои записи были в системе, и даже хранил мои материалы для перегрузки в безопасности, пока я был на другой активации. Этот персонал сделал меня таким счастливым и гостеприимным, что я был на работе и после неё. Я смеялся и веселился, а выходные были просто потрясающими! Огромное спасибо ВСЕМ сотрудникам стойки регистрации, которые сделали мои выходные, но особенно спасибо мистеру Кенни. Я обязательно вернусь сюда снова.

Аша на стойке регистрации была очень дружелюбной и эффективной. Остальные сотрудники были нормальными, но часто казались раздражёнными.
50 долларов за обязательную парковку с обслуживанием — это просто НЕВЕРОЯТНО, как и 18 долларов плюс чаевые за то, что в любом другом отеле бесплатно. Хотя номера были хорошими, а расположение — приличным, я больше здесь не остановлюсь из-за завышенной цены на парковку.

Отличный персонал не может компенсировать тонкие стены, громкую дрель и шторы, которые не блокируют свет». Персонал на стойке регистрации был неизменно профессионален и дружелюбен, но пребывание имело несколько существенных недостатков. Днём постоянно стоял шум от стройки — сверление было слышно и в холле, и в номерах. В моём номере наружные прожекторы светили сквозь шторы, которые лишь рассеивали свет, а не блокировали его, в то время как другие в моей группе слышали шум шоссе со стороны фасада.
Завтрак был ещё одним слабым местом: 17, 95 долларов за скудный, безвкусный набор, который явно не соответствовал стандартам Hilton, хотя возможность заказать яйца на заказ была приятным дополнением. В целом, персонал был превосходным, но сам отель нуждается в серьёзном ремонте.

Единственное, что не понравилось, — микроволновка была немного сломана, центральная пластина не вращалась. В остальном всё было отлично. Персонал очень приветливый и дружелюбный. Номер чистый. Полотенца чистые. В светильниках есть USB-порты для зарядки устройств. Достаточно места на столе. Удобная чистая кровать. Хороший душ. Не отказался бы остановиться здесь снова.

Скажу, что номера были чистыми. Самостоятельной парковки совершенно нет, поэтому вам придется воспользоваться услугами парковщика, что стоит около 50 долларов за ночь, это город, и я этого ожидаю. Чего я не ожидал, так это того, что по дороге в отель я заправил машину бензином. И это единственная причина, по которой я знаю, что на следующее утро около 1/8 бака уже было израсходовано, что обычно происходит за ночь, так как я никуда не ездил. Я позвонил по дороге на встречу, и на стойке регистрации сказали, что менеджер по парковке перезвонит мне. Никто мне не позвонил.
В первую ночь мне пришлось вызывать сотрудников стойки регистрации, чтобы они включили мой телевизор, потому что на нем не было изображения. Сотрудник, должно быть, что-то сделал, но в конце концов он заработал. Душ не давал достаточно горячей воды. Он подавал немного пару минут, а затем буквально перестал. Так что примерно половина моего душа была холодной. Я уже был в процессе, поэтому не мог остановить его. Определённо не самый лучший опыт, и я точно не вернусь, если только не возникнет такая необходимость. Расположение хорошее, недалеко от центра города, так что если вы в городе и у вас в этом районе встреча, это очень удобно.

Номера нормальные. А вот доплаты просто ужасные. Завтрак «шведский стол», в который даже нет свежих блинчиков или вафель — только заранее купленные маффины и хлопья, стоит 20 долларов с человека! Об этом не сообщается, кроме маленькой вывески. И когда отель вынужден брать с вас дополнительную плату в 100 долларов за ночь, я не знаю, мне кажется, завтрак должен быть бесплатным!
И это не говоря уже о плате за услуги парковщика!
Персонал дружелюбный, но вынужден следовать этим глупым правилам, из-за которых чувствуешь себя как в плохом мотеле, а не в Хилтоне. 20 долларов за фруктовые колечки и ломтик хлеба — это просто смешно.