Embassy Suites by Hilton Atlanta Midtown

Я стараюсь останавливаться в Embassy Suites везде, куда бы ни поехала. Мне нравится расположение, потому что магазины находятся через дорогу, а также отличные рестораны и недалеко от развлечений. Интерьер лобби прекрасен. Высадка/посадка пассажиров затруднены, как и регистрация после определенного времени. Нельзя припарковаться прямо перед отелем, но, заехав в гараж, вы не сможете попасть в дверь, где находятся лифты, без ключа. Возможно, им стоит добавить кнопку вызова или что-то подобное.
Мне очень понравилась барная зона. Бре была отличным барменом с прекрасным обслуживанием клиентов. Музыка создавала отличную атмосферу, и я даже подпевала некоторым людям. Я также завела несколько полезных деловых контактов.
Завтрак, правда, оставлял желать лучшего. Завтрак в Perimeter предлагает гораздо больше вариантов и лучшее качество.
В целом, я могу позавтракать где-нибудь еще, но я бы остановилась здесь снова.

В июне мы с удовольствием провели в этом отеле наше мероприятие NAWP в формате вопросов и ответов, и это был замечательный опыт от начала до конца. Мероприятие было отлично организовано, а персонал был невероятно гостеприимным, дружелюбным и внимательным на протяжении всего вечера.
Одним из ярких моментов стало то, что команда отеля уделила время, чтобы провести для нашей группы экскурсию по недавно отремонтированным номерам и удобствам, что стало отличным дополнением к мероприятию. Они даже разыграли бесплатное проживание в отеле, что очень понравилось нашим участникам!
Отель красивый, современный и удобно расположен, что делает его отличным выбором, независимо от того, путешествуете ли вы по делам, посещаете мероприятие или просто ищете комфортное место для проживания.
Мы настоятельно рекомендуем этот отель всем, кому необходимо размещение или место для проведения мероприятия. Их выдающееся гостеприимство и стремление создать отличные условия для гостей действительно впечатлили. Спасибо за помощь в организации нашего июньского мероприятия NAWP!

Мне всегда нравилось останавливаться в отелях сети Hilton, поэтому я была так разочарована своим опытом в эти выходные в Embassy Suites by Hilton Atlanta Midtown. Когда мы заселились, наш номер не был должным образом убран. В холодильнике осталась еда, мусорное ведро было полным, а в ванной были волосы. Нам пришлось собрать все вещи и спустить тяжелый багаж вниз, чтобы нас переселили в другой номер. К сожалению, ситуация только ухудшилась. После смены номера мы пошли в бар отеля, чтобы расслабиться после рабочей поездки и отметить важную дату в истории компании. Там двое сотрудников начали спорить за барной стойкой, и один из них угрожал другому ножом. Это была очень неприятная ситуация, и ни один гость не должен быть свидетелем подобного.
Я делюсь этим, потому что мне действительно нравится останавливаться в отелях Hilton, и я надеюсь, что этому отелю будет уделено должное внимание. Я считаю, что гости должны чувствовать себя в безопасности и быть уверенными в качестве своего пребывания.

Небезопасный, грязный номер (номер 441) и невыполненные обещания генерального менеджера.
Мы с мужем несколько раз в год устраиваем себе отпуск дома, и это был, без сомнения, наш худший опыт за всю жизнь. Мы забронировали номер на выходные в этом отеле Embassy Suites, основываясь на предыдущем положительном опыте, но номер 441 оказался полным кошмаром, который вообще не должен был быть введен в эксплуатацию.
При заселении нам сказали, что наш номер еще не готов, что я истолковала с пониманием. Мы бронировали через hotels. Com, где было указано, что заселение в 15:00. Мы заселились к 16:00. Ладно, ничего страшного, мы терпеливо ждали, пока освободится номер. Дальше стало только хуже.
Основные проблемы номера 441:
Неисправность замка: Замок на двери был полностью сломан. Ради собственного спокойствия нам буквально пришлось забаррикадировать дверь на ночь журнальным столиком из гостиной.
Неправильный номер: Мы заплатили за большой угловой балкон, но получили стандартный номер с балконом. Когда я сообщила об этом на ресепшене при регистрации, мне сказали, что других вариантов нет, и сказали, что если мы переселимся в этот номер, то потеряем 20 квадратных футов (около 2, 7 квадратных метров). Меня не беспокоил размер номера… я забронировала номер из-за балкона.
Плохая гигиена: на стенах были пятна, а предоставленные полотенца были настолько грязными, что мы решили сходить в Target и купить свои собственные.

За время своей карьеры я останавливался во многих номерах Embassy Suites. Этот номер Embassy Suites, безусловно, худший из всех, в которых я когда-либо останавливался! Завтрак был ужасным, они не могли обеспечить наличие продуктов/напитков. Йогурт был теплым, а яйца — холодными. Номер был отвратительным! За телевизором в спальне была подсветка, которую невозможно было выключить. Пульт от телевизора был совершенно неудобен в использовании, а в телепрограмме ничего не отображалось, поэтому приходилось вручную переключать каналы, чтобы понять, что идет. Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле!

Ужасный опыт от начала до конца. Заселились на 11 дней и сразу же пожалели об этом. Мы забронировали лучший номер, который предлагал отель, но персонал попытался понизить нас до номера худшего качества за ту же цену.
Первый номер был грязным, без плотных штор и явно не соответствовал стандартам. Нам буквально пришлось идти в Target и покупать шторы для душа, чтобы хоть как-то защититься от солнечного света и спокойно спать, не отвлекаясь на яркий свет из окон. Совершенно неприемлемо для отеля по такой цене.
Затем нас переселили в другой номер, где двери были выбиты, а на них виднелась кровь. Совершенно отвратительно и неприемлемо. Следующие ТРИ номера, которые нам показали, выглядели так, будто гости только что выехали, и горничные их не трогали.
Что еще хуже, они сверлили двери, пока там находились гости. После, по-видимому, «обновления своих систем», нас заперли снаружи, и мы не могли попасть в свой номер почти 2 часа, просто сидя и ожидая. Когда они наконец «починили» дверь, её залатали какой-то ужасной грязной коричневой тканью, которая ужасно пахла и запах от неё долго держался в комнате.
При заселении нам ни разу не предложили воды, несмотря на то, что мы являемся участниками программы Hilton Honors. В целом, этот отель грязный, непрофессиональный, плохо содержится и абсолютно не стоит своих денег. Избегайте проживания здесь любой ценой.

Я провела выходные в Атланте по работе (путешествовала одна), и отель Embassy Suites в центре города оказался отличным выбором! В шаговой доступности множество хороших ресторанов (и даже Target! ), приятная атмосфера и безопасность. Номер был чистым и просторным, а персонал был невероятно дружелюбным – от сотрудников ресепшена до офисных работников (особая благодарность г-же Бруссард, которая быстро и любезно исправила ошибку в счете). Завтракала я в отеле только один раз, но выбор блюд был впечатляющим. Спасибо!

К сожалению, это худшее пребывание в отеле, которое у меня когда-либо было.
Мы с мужем любим номера в Embassy Suites, поэтому я была в шоке от увиденного. Мы приехали в номер, который был ужасно грязным. Повсюду пятна, какие-то непонятные жидкости капали на мебель, коричневые разводы, похожие на фекалии, на дверях, грязная игла посреди пола в ванной, запах мокрой собаки, а кофеварка не была пополнена. Я понятия не имею, убирали ли вообще номер перед нашим приездом. Нам пришлось несколько раз просить переселить нас в другой номер и принести грязную иглу вниз.
Я несколько раз звонила на ресепшн с просьбой о помощи, но каждый раз мне либо бросали трубку, либо игнорировали. Звонок по поводу заказа еды в номер тоже бросили. Звонок по поводу сломанного входа в прачечную тоже бросили. Мне сказали, что принесут пробку для ванны моей дочери, чтобы она могла принять ванну, но так и не принесли.
Мы оставили щедрые чаевые и благодарственную записку персоналу, который убирал номер, но они об этом не знали, потому что за все время нашего пребывания они так и не пришли, до самого вечера перед выездом. Мы даже спросили, придут ли они, и нам сказали, что они уже пришли. К концу выходных мы просто взяли несколько дополнительных полотенец и отказались от этой идеи.
Я стараюсь относиться к людям с пониманием, потому что это были весенние каникулы, но большинство сотрудников, с которыми я общалась, были настолько грубы и делали вид, что нас и не существует.

Я собиралась поставить 5 звезд отелю Embassy Suites Hilton Atlanta Midtown. Это было мое первое пребывание в этом отеле. Одна ночь в отеле Embassy Suites Atlanta Midtown была прекрасной. Отель был отличным, мне предоставили скидку на отключение электроэнергии, когда в моей квартире 10 дней не было электричества, воды и еды. Меня поселили в номер Hilton Honors и предложили бесплатный завтрак: омлеты. Очень вкусно! Мне понравился кофе, микроволновка и холодильник. Пакет из Макдоналдса я по ошибке выбросила на ресепшене. Затем Анита на ресепшене принесла мне бесплатный лосось за 31 доллар, очень вкусный. Хорошие закуски, 2 бесплатных напитка (я пила только колу). В следующий раз, когда я остановилась на более длительный срок, было плохо. Телевизоры в номере не давали сигнала и не включались. Остин починил телевизоры, но жена постоянно куда-то уходила. Наконец, Лесли починила Wi-Fi, а затем простыни, которые я просила поменять. Я много раз просила горничную почистить туалет и ванную комнату. Через 2 дня туалет был грязным, мусор не убрали. Кроме того, я ждала 5 часов номер, Джада обещала его предоставить, как только отель откроется. Затем номер достался моему другу. Хочу добавить, что из всех номеров отеля Embassy Suites этот довольно хорош. Wi-Fi, но качество уборки могло бы быть лучше.

Отличное расположение, но сам отель обветшал. Номера остро нуждаются в ремонте и были недостаточно чистыми. Хуже того, персонал, казалось, был раздражен своей работой и раздражался на каждую просьбу. Единственным исключением был техник по техническому обслуживанию, с которым мы общались, он был очень любезен и готов помочь. Однако было бы лучше, если бы все в номере работало как положено, чтобы нам не приходилось ему звонить. Вероятно, это худший отель сети Embassy, ​​в котором я останавливался, и, кроме расположения, он мало что может предложить.

Я забронировал и оплатил номер в этом отеле на три ночи. После ночной поездки я приехал заселяться и узнал, что мой номер был предоставлен другому гостю и свободных номеров нет. По сути, я оказался в безвыходном положении.
Отель заявил, что причиной стала «поздняя регистрация заезда», несмотря на то, что номер был полностью оплачен, и меня не уведомили об отмене бронирования. Ещё более тревожно то, что с меня всё равно взяли плату за проживание после того, как мой номер был сдан другим гостям.
И корпорация Hilton, и я неоднократно пытались связаться с отелем, чтобы решить эту проблему и получить возврат средств. Отель не отвечает на телефонные звонки, а голосовая почта переполнена, что делает решение проблемы невозможным.
Этот опыт крайне разочаровал и не соответствует стандартам, ожидаемым от бренда Hilton. Я по-прежнему требую полного возврата средств за услуги, которые не были предоставлены.

Отель среднего ценового сегмента. Плюсы: Отличное обслуживание. Бесплатный «счастливый час» был замечательным (напитки и закуски), отель тихий и чистый, завтрак хороший (хотя бекон хранится за стойкой для омлетов и выдается по норме). Минусы: «подогреваемый» бассейн холодный, раздвижная дверь в ванной не закрывалась до конца, поэтому уединения очень мало : (, нас заперли снаружи номера (замок двери перестал работать), и мы простояли в коридоре час, пока пытались перезарядить замок, чтобы дверь можно было открыть, должно быть больше станций для дезинфекции рук, по крайней мере, в лифте и зоне питания (особенно сейчас, когда сезон простуд и гости кашляют повсюду), парковка тесная, и если вы приезжаете после 23:00, вам приходится подниматься по очень крутому склону на дороге (нет тротуара) в гараже, чтобы попасть в главный вход (ворота гаража к лифтам запираются в 23:00).

Я останавливался на 2 ночи. Всё было идеально.
Персонал на ресепшене всегда улыбался и был очень дружелюбен.
Бармен был очень милым и общительным.
Весь персонал кухни/завтраков был приветливым и вежливым. Женщина, которая готовила омлеты на заказ, обходила обеденный зал и спрашивала за каждым столиком, как им понравился завтрак. Внимание к удовлетворенности гостей было просто потрясающим. Даже персонал по уборке номеров, общаясь с гостями в коридорах, был в восторге.
Номера были чистыми, просторными и очень красивыми.
Я обязательно вернусь в этот отель.
Менеджер также был очень дружелюбным и общительным, когда я был на ресепшене/в лобби.
Большое спасибо за то, что вы произвели такое прекрасное впечатление и продолжаете поддерживать репутацию Hilton.

Мы поехали в Атланту, чтобы отпраздновать 8-летие моей дочери. Отель Embassy Suites сделал эту поездку просто замечательной. В тот вечер нас встретила Аните, самый добрый и отзывчивый человек, которого я когда-либо встречала в сфере обслуживания клиентов. Затем мы попытались попасть в бассейн, который закрывается в 10, но ключ перестал работать за несколько минут до этого. Мы спросили, не пустят ли нас поплавать, и другой добрый джентльмен разрешил нам это сделать, что очень обрадовало мою дочь. Номера были отличными и удобными для нас троих. Конни, которая готовила омлеты, просто потрясающая. Слишком много деталей, чтобы перечислять. Очень рекомендую!

Отель расположен в хорошем месте, но персонал оставляет желать лучшего. Я часто езжу по работе, и отели сети Hilton — мои любимые; я долгое время был верен программе Hilton Honors, но здесь это, похоже, не имело значения. Кроме того, я езжу на электромобиле и всегда ищу отели с зарядными устройствами для электромобилей, и этот отель рекламировал их, но зарядные устройства были неисправны, и персонал, похоже, не знал, как решить проблему, и даже не хотел этого делать. В общем, я больше не вернусь в этот отель.

Мы с сыном останавливались здесь 1 и 2 января, так как он участвовал в забеге Polar Race в субботу, 3 января. С момента моего приезда все были очень любезны. Я не бронировала номер на 1 января, так как мы ехали на машине, и я не планировала ехать почти 11 часов подряд. Мы собирались переночевать, возможно, в Шарлотте, Северная Каролина, но поехали сразу, у них были свободные номера, так что мне не нужно было просыпаться утром и снова ехать. Правда, пришлось регистрироваться в двух разных отелях, но это не проблема. Я просто приехала утром и заселилась снова, менять номер не пришлось. Все были очень добры, завтрак был хороший, номер огромный, а кровати ОЧЕНЬ удобные. Была одна небольшая проблема, но я не буду рассказывать об этом публично, так как это не имело большого значения. Заместитель управляющего очень благодарен мне за то, что я обратила на это его внимание. Он был невероятно добр. Мы вернемся в июле на другой забег, и я уже сказала отелю, что снова выберу этот отель.

Прибытие было немного затруднительным из-за того, что парковка была спрятана в подъезде, но примыкала к зданию. Лобби было красивым и очень чистым. Администраторы были приятными и услужливыми. Меня встретили как участника программы Honors, но сотрудница забыла дать мне две бутылки воды, ха-ха. Честно говоря, я тоже забыла, пока не вошла в свой номер. Ей можно простить это. Думаю, она была новенькой. Войдя в свой номер (336), я увидела, что все красиво и аккуратно. Раковина была засорена, но мы не жаловались. Мне показалось странным, что в ванной не было розеток. Я выпрямила волосы утюжком в спальне. На следующее утро я встала, чтобы позавтракать, и завтрак был очень вкусным. Столовая была чистой, а администратор был приятным. На следующее утро при выезде я обычно оставляю свои ключ-карты и отмечаюсь на телефоне, но решила взять одну с собой. К счастью, я так и сделала, потому что она мне понадобилась, чтобы выехать из гаража… странно. Но я бы остановилась здесь снова.