Courtyard by Marriott Atlanta Northlake

В прошлую субботу в Атланте была снежная буря. Я прилетела из Балтимора, чтобы провести мероприятие, посвященное здоровому образу жизни. Город Атланта был закрыт, и этот отель мгновенно принял более 60 гостей. Их южное гостеприимство не имеет себе равных, они проявили к нам любовь и уважение, и мы им за это благодарны. Мы всегда будем бронировать номера именно у них. Сейчас они устанавливают лифты, чтобы улучшить здание, но, пожалуйста, дайте им шанс. Номера были чистыми, душ с горячей водой, а полотенца свежими. Большое спасибо, менеджер был превосходен, ночной менеджер тоже был превосходен, и я обещаю, что это будет единственный отель, в котором я буду останавливаться в Атланте.

Было ли ужасно? Не совсем, если, конечно, добраться до номера. Заплатила бы я за проживание здесь снова? Нет, лол. Персонал хороший, приятный, в этом нет ничего плохого. Но создается впечатление, что отель был не готов к открытию, и, возможно, им следовало закончить ремонт, прежде чем принимать гостей… Коридоры такие длинные, ледяные и похожи на дом с привидениями… До номера нужно идти около 8 километров. Лифта нет, а мне пришлось нести 4 сумки наверх, думаю, об этом люди должны знать до оплаты… Чтобы дверь открылась, нужно пять раз повернуть ключ… Wi-Fi ужасный, а когда пытаешься его улучшить, он не работает, поэтому я не могла работать. Фасад здания и вестибюль выглядят неплохо, но как только вы проходите дальше, это напоминает какой-то страшный фильм ужасов, какой-то сом… Номера, правда, хорошие и чистые, мне нравятся шторы, балкон и мягкие кровати… Но в целом, это не похоже на отель Marriott, и вы могли бы получить тот же опыт в отеле Red Roof за полцены, честно говоря, лол. Им бы следовало установить лифты, убрать этот жуткий ковер из коридоров и ввести климат-контроль, потому что во время моей 10-мильной марафонской прогулки до номера было буквально ужасно холодно. И еще указатели, потому что очень легко заблудиться.

Ноль звёзд. Не соответствует стандартам обслуживания Marriott. Бесполезная стойка регистрации, на всё отвечают отказом. Сотрудники стойки регистрации умеют врать вам в лицо, не жалея при этом. Лифта нет. Они даже не подключаются к телефону в номере, так что вы не сможете пожаловаться на стойку регистрации. Не бронируйте здесь, и вас ждёт ужасный опыт. Ещё один момент: по кредитной карте, использованной в отеле, сразу после нашего отъезда произошла мошенническая транзакция. Будьте осторожны! За последние несколько дней карту обрабатывали только сотрудники стойки регистрации. Обязательно проверьте свою кредитную карту.

Абсолютно потрясающее заведение! Меня даже не смутил ремонт. Я бывал в этом Courtyard не раз, и каждый раз это был настоящий хит! От превосходного менеджмента до потрясающего бармена – обслуживание действительно на 5 звёзд! Каждый раз, когда я там был, было ощущение, будто мы приехали к семье! Деа (менеджер) настолько профессиональна и отзывчива, что даже когда у нас возникали (совсем незначительные) проблемы, она создавала ощущение, что наши проблемы УСЛЫШАНЫ и обоснованы. В наши дни сложно даже представить себе такое обслуживание клиентов и настоящую заботу, но у этой команды всё это в избытке, от входа до задней двери! Обязательно вернёмся сюда в следующий раз и определённо рекомендую! Нам здесь очень нравится! 10/10

У меня в городе гостили родственники, и я заехал к ним в гости. Мы с двоюродными братьями и сестрами сидели в холле/лаунже, и именно здесь наше пребывание из обычного превратилось в нечто особенное. Мы встретили Вилли, который подавал еду и напитки, и он был настоящим глотком свежего воздуха. Его обслуживание клиентов, общая приятная личность и готовность помочь превзошли все мои ожидания. Он был очень приветлив, внимателен к нашим потребностям и потребностям других гостей, которые заходили к нему на обслуживание. Вилли – воплощение искреннего и внимательного обслуживания клиентов и ценный актив вашей команды.

Никогда прежде я не чувствовал себя некомфортно в Marriott — до сих пор. Этот разочаровал меня до глубины души. Отель расположен в сомнительном районе, где мне приходилось постоянно следить за машиной. Здание устарело, без лифтов, с грязными стенами и потолком, похожим на попкорн.
Душ был грязным и явно нуждался в покраске и герметизации швов. Потолок в ванной комнате сильно облупился, что лишь усиливало общее ощущение запущенности.
Это, безусловно, худший отель Marriott, в котором я когда-либо останавливался, и я больше туда не вернусь. Хуже того, у них хватило наглости взять за этот опыт 130 долларов.

Плюсы: Мне понравилось только расположение. Минусы: Мне не понравилось, что в нашем номере никогда не пополняли полотенца, нам приходилось самим их искать. Наш номер никогда не убирали. В здании идёт ремонт, поэтому лифт не работает. В коридоре был беспорядок.

Женщина, которая представилась менеджером по телефону, бросила трубку прямо мне в лицо, когда я спросил ее имя. Это определенно не туда, где вы хотите тратить свои деньги. И определенно НЕ в духе Marriott по отношению к превосходному обслуживанию клиентов. Она держала меня на линии 16, 4 минуты из 19 минут разговора.

Этот отель был ужасен, если не считать администратора! Никогда за свои 26 лет я не останавливался в отеле, чтобы душ был грязным, никто не приходил в номер, чтобы убрать мусор, сменить постельное белье или дать нам новые полотенца. Даже простыни продолжали сворачиваться! Такого еще никогда не случалось. Также пропало мое личное мыло, а в ванной мыла в отеле не было. Непредвиденные расходы в этом отеле составляют 100 долларов. Это слишком много для того объема услуг, который мы не получили. Я никогда не остановлюсь в этом отеле и не рекомендую этот отель. Это было больше похоже на мотель 6, чем на Marriott! Мелинда была великолепна, хотя! Она была такой милой!

Я всегда бронирую внутренний двор Marriott. Это мой выбор, когда дело доходит до путешествий. Он всегда предлагает хорошие чистые номера и обслуживание. Я был очень разочарован этим отелем☹️ персонал на стойке регистрации не оказал приятного приема. Комната, которую нам дали, была темной, вонючей и нечистой, а вид из окна был на мусорный контейнер. Мы попросили другую комнату наверху, но лифты не работали. Нам дали другой номер на первом этаже. Я не чувствовал себя здесь в безопасности. Если в отеле идут строительные работы, не следует бронировать номера до их завершения. Особенно, когда за номера взимается полная стоимость. Очень разочарован. Марриотт, что случилось? 🤷

Это мусорная собственность… не ждите, что сможете покупать вещи в бистро посреди ночи, потому что оно заперто, и у них нет к нему доступа. Если вы поднимете этот вопрос, вы, скорее всего, станете проблемой, поэтому не рассказывайте во дворе Marriott, что вы не можете получить что-то из бистро посреди ночи, потому что искусный обслуживающий персонал собирается поставить вам проблему… это круто. Я не могу выполнять свою работу, но ты — причина, по которой я не могу выполнять свою работу, потому что, очевидно, если бы ты не попросил что-то в запертом ящике, у нас не было бы этой конфронтации… весь персонал. Здесь мусор, и, честно говоря, во дворе Marriott и разбираются с этим. Это чушь, потому что, если вы пожалуетесь на стойку регистрации, они вернутся к вам и предъявят мелкую жалобу и скажут, что вы слишком громко ведете себя в своем номере, пока разговариваете со службой поддержки клиентов Marriott One, 800, вы — проблема, потому что вы жалуетесь не потому, что они не выполняют свою работу…
Marriott буквально спросил меня, почему меня это так расстроило. Тот факт, что из 300 дворов Marriott, в которых я останавливался, но этот двор не продал бы мне что-нибудь из бистро… как будто у меня не было 300 других впечатлений, из которых я всегда мог получить чертовски выпить…. Этот напиток в смысле алкоголя, буквально Спрайт, который они не смогли продать мне, потому что отказываются найти ключи, чтобы открыть холодильник, в котором заперт Спрайт.
Персонал — мусор.

У меня никогда не было такого ужасного опыта ни в одном отеле Marriott. Мужчина по имени Майк Джонс постучал в мою дверь в 12:49, чтобы попытаться убрать мою комнату. Я сообщил ему, что парень, который меня регистрировал, дал поздний выезд в 15:00 из-за моего членства в титановой элите, и он через дверь сказал мне, что мне лучше уйти ровно в 15:00. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы подтвердить время моего выезда, и они сообщили мне, что на самом деле время моего выезда было 16:00. Когда я подошел к стойке регистрации, чтобы получить информацию для генерального менеджера, чтобы сообщить им о том, что произошло, парень Майк последовал за мной. Я сообщил ему, что мне дали время до 16:00, чтобы выехать. Затем он сказал мне, что у меня есть время до 14:00, чтобы выехать, так как я пошел на стойку регистрации, чтобы сообщить им об этом. Затем он сообщил мне, что прикажет властям вывести меня из моей комнаты, если меня не будет в тот период времени, когда я вернулся в свою комнату, чтобы связаться с корпорацией в это время. Он также последовал за мной обратно в мою комнату, чтобы снова постучать в дверь, чтобы сообщить мне, что у меня есть время до 14:00, чтобы выехать, в это время с ним был кто-то, я дал ему знать, что разговаривал по телефону с корпоративным, и они также сообщили мне, что у меня есть время до 16:00, чтобы выехать, он снова уведомил меня, что прикажет властям вывести меня из комнаты, если я не уйду вовремя.

Пол был таким вежливым, терпеливым и любезным! Он был потрясающим и сделал наше пребывание особенным! Он заслуживает повышения! Новые обновления отелей современные, чистые и очень хорошо сделанные. Мне очень понравилось тусоваться у костра и гулять по двору.

Вау. Давно я не ставил отелю одну звезду, но этот действительно заслуживает её. Мы останавливались с друзьями, и у всех было одинаковое мнение.
Как участник программы Bonvoy Elite, вы получаете только 10 долларов в день в бистро, которое открыто только на завтрак. Оно закрывалось в 10 утра, и никто меня об этом не предупредил, да и никаких видимых объявлений не было, поэтому мы пошли в соседний Jason’s Deli.
Сам номер неплохой, кровать удобная. В нашем номере была гладильная доска, но не было утюга. А поскольку в номере нет телефонов, я обратился на ресепшн с просьбой о телефоне. Его так и не принесли. У нашего друга был противоположный опыт: у него тоже не было гладильной доски. Так что в итоге мы все компенсировали. Другой друг выдернул все кабели из телевизора, поэтому ему пришлось собирать его обратно. А ещё в нашем номере не было мыла.
Также, если вас беспокоит безопасность на парковке, свет мигает в разное время, так что кажется, будто вы на рейве! В остальном было довольно темно.

Я забронировал в этом отеле три дня, и заселение было кошмаром, поэтому нам пришлось отменить бронирование и уехать. Этот отель очень ветхий. Никакого менеджера на месте, стойка регистрации была на перекуре во время регистрации. В первой комнате, которую мы получили, не было ни света, ни воздуха. Раковина в ванной тоже была забита. Вторая комната, которую мы получили, не обслуживалась. Общее впечатление от отеля плохое. На парковке было довольно много мусора. Плюс это двухэтажное здание без лифта. Это даже в коде? В целом, это очень плохой отель. К нему не должно быть приписано название Marriott.

Девушка на стойке регистрации была очень гостеприимна. У нее было лучшее отношение, которое я когда-либо встречал в отеле Marriott, и я путешествую. Ее обслуживание клиентов было безупречным. Ее звали Таша, и она была просто милейшим существом. У меня были некоторые проблемы, но она их исправила. Так сопереживал происходящему. Расположение было близко ко всему, что мне было нужно. Определенно рекомендую.

Сначала я был типа «вау», но в свой первый день здесь я просто в аду. Комната хорошая, но маленькая. Кровать по комфорту 5 из 10. Нам нужен был наматрасник, и на стойке регистрации нам дали наматрасник на молнии. Когда я работаю по дому, я скажу, что могу надеть это для вас, и не спрашивайте детей, нужна ли им помощь. Они сказали, что мои дети не просили о помощи, почему? Очевидно. Если бы они не спросили, с чего бы вы взяли, что они могут положить его на кровать? Я работаю в конференц-центре Marriott, поэтому от Courtyard by Marriott я ожидаю обслуживания высочайшего качества. Мой муж-босс не будет бронировать другой номер во дворе!