Hampton Inn Athens

Написание отзыва.
У меня был невероятно разочаровывающий опыт в этом отеле Hampton Inn. Моя машина сломалась поздно ночью, около часа ночи, и, что еще хуже, батарея моего телефона полностью разрядилась. Единственная ближайшая заправка была закрыта, поэтому у меня не было возможности ни с кем связаться. Мне нужно было всего лишь мгновение, чтобы выйти в холл и позвонить жене.
К сожалению, администратор отказался впустить меня — даже не разрешил мне пройти в холл, чтобы быстро позвонить. Я понимаю, что существуют правила, но это показалось мне полным отсутствием элементарной человеческой порядочности и гостеприимства, особенно учитывая обстоятельства. Когда человек оказывается в затруднительном положении посреди ночи, ожидаешь хотя бы немного сочувствия.
Этот опыт действительно заставил меня усомниться в том, что здесь означает «гостеприимство». Я бы не рекомендовал останавливаться в месте, где так обращаются с людьми в трудную минуту.

Хотя номер был большой… в нем было ужасно! Кондиционер не работал, в номере было ЖАРКО… позвонили на ресепшн, никто не помог! Матрас был как бетонный… болели все суставы. Шум от дороги довольно сильный. Доски в полу болтаются. Но по соседству есть ОТЛИЧНЫЙ мексиканский ресторан. Ха-ха.

Этот отель остро нуждается в обновлении. Устаревший вестибюль, коридоры, номера и лифты. Когда мы попросили две бутылки воды при регистрации, нам сказали, что по распоряжению администрации разрешена только одна. Мы никогда не сталкивались с такой проблемой, останавливаясь в отелях сети Hilton. Hilton — наш любимый бренд, но этот отель отличался (и это не в лучшую сторону). В этом году мы будем часто ездить в Афины и, основываясь на нашем опыте проживания в этом отеле и общении с персоналом, будем выбирать другие варианты.

Ужасный опыт. Обычно я не пишу отзывы, но, пожалуйста, воспользуйтесь услугами другого отеля. Хорошо, что я всегда проверяю номер перед тем, как заходить в него со своими вещами. В этом месте тараканы, и, если я не ошибаюсь, я видела клопов. Администрация отеля в курсе, потому что, по их словам, они пытаются найти специалиста по дезинсекции.

Обычно мне очень нравится Hampton Inn, но этот отель явно не заботится о своих участниках программы Hilton Honors. Когда мое бронирование было продублировано без моего ведома, они отказались отменить плату за отмену в размере более 200 долларов после моего приезда, и мне сообщили, что были забронированы два номера вместо одного.
Они не заботятся о своих гостях. Очень разочарован. Если вы являетесь участником программы Hilton Honors и ожидаете типичного для Hilton уровня гостеприимства, я советую забронировать номер в другом месте.

В общих зонах были слышны разговоры обслуживающего персонала. Свободных номеров не было, и персонал пытался помочь гостям ОЧЕНЬ громко! Столы в общих зонах были грязными. Горничные были дружелюбны и услужливы. В ресторане рядом с отелем было шумно и мешало по ночам.

По соседству находится мексиканский ресторан, где играет громкая музыка. Так что, если вы остановитесь здесь, будьте готовы слышать громкую музыку до самого закрытия ресторана. Я позвонил на ресепшн по поводу громкой музыки из мексиканского ресторана, но персоналу, похоже, было все равно. Пришлось вставить наушники, чтобы уснуть.

Ну, за мои более чем 30 лет путешествий я в основном останавливался в отелях Hilton и никогда не имел такого опыта, как в этот раз в прошлый вторник. Я забронировал номер поздно вечером в понедельник, после бронирования для встречи, на которую я собирался, они изменили меня без предварительного уведомления, поэтому мне нужно было остановиться в другом месте, чтобы я мог сэкономить 3 часа езды и иметь возможность посещать все мои встречи. Я позвонил в этот отель, желая отменить бронь, чтобы я мог забронировать другой ближе к моей встрече. Женщина на другом конце провода объяснила, что мне придется заплатить сбор за отмену. Я спросил, что это такое, и она объяснила, что это за все время пребывания. Я спросил, не можете ли вы мне здесь помочь? Она сказала, что нет, наши правила таковы, что отмена должна быть в течение 24 часов с момента проживания (не прошло и 24 часов с момента моего бронирования). Я объяснил, что мне приходилось делать это в других местах, и они были более чем рады помочь. Ну, не здесь, поэтому у меня не было выбора, кроме как остаться здесь и иметь дело с дополнительной поездкой и временем. Я позвонил в Hilton Honors, чтобы узнать, могут ли они мне помочь, они позвонили в отель с тем же результатом. Я спросил имя этого человека, чтобы поделиться своим разочарованием по прибытии. Это был генеральный менеджер. Когда я добрался до отеля, вышла женщина, я спросил, является ли она генеральным менеджером, как она сказала.

Очень неприятные впечатления от этого номера. У меня был номер с кроватью размера «king-size». К сожалению, ТОНКИЙ матрас размера «king-size» без пружинного блока лежал на каркасе обычного размера. Кровать провисла и была очень комковатой.
На каждом углу улицы, соединяющей отель, были бездомные, которые попрошайничали.
Этот отель позиционируется как Hampton Inn, что обычно является сетью отелей с хорошим соотношением цены и качества, но, к сожалению, это место не соответствует минимальным ожиданиям от Hampton Inn. В лучшем случае это отель без звёзд ⭐️.
В Афинах есть много более дешёвых отелей в более безопасных районах, которые стоят гораздо дешевле.

Регистрация прошла очень легко. К сожалению, номер не оправдал ожиданий. За последние несколько лет я останавливался в нескольких разных отелях Hampton Inn.
Этот отель, пожалуй, худший из всех, в которых я когда-либо останавливался. В моём номере № 207 была кровать размера «king-size», к сожалению, она стояла на каркасе, похожем на обычный. Матрас был тонким, без пружинного блока, и, к сожалению, очень комковатым. Кровать провисала на 5 см или больше от изголовья до изножья. Прилагаю фотографию края кровати, показывающую, насколько сильно она провисла. Пыльный складки вокруг кровати едва касались пола у изголовья и изножья, но посередине кровати на полу лежало не менее 5-7 см материала. Я останавливался в рыбацких и охотничьих домиках с более качественным постельным бельём.
Другие впечатления об отеле. Вестибюль был довольно приятным, но в лифте не хватало рассеивателя света на потолке, а пол был в плохом состоянии!

Всё в этом месте лучше, чем в типичном отеле с ограниченным набором услуг.
Номера были чистыми и ухоженными, с твёрдым полом, удобными кроватями (за исключением подушек) и надёжным интернетом. Общие зоны также были чистыми и ухоженными, а фитнес-центр был на удивление хорошо оснащён для Hampton Inn (там даже был Peloton). Завтрак включал в себя большинство типичных для Hampton Inn блюд, но горячие блюда, казалось, были лучше приготовлены и, безусловно, вкуснее. Свежая вода (с цитрусовым настоем) в холле была приятным дополнением; даже кофе был хорош.
Парковка была хорошо освещённой и создавала ощущение безопасности, а расположение было удобным: рестораны, продукты и многое другое в пешей доступности.
А персонал… все, с кем мы общались, были профессиональны, дружелюбны и отзывчивы.
Это уже третий отель, в котором мы останавливались в Афинах, и это был, безусловно, лучший опыт. Обязательно остановимся здесь снова.

Не знаю, что с этим можно сделать, но НЕ спите в западной части здания. Свет льётся во все комнаты, даже с плотными шторами, комната залита ярким светом. Это сочетание освещения, установленного в отеле, и соседнего ресторана, где свет слишком яркий ВСЮ НОЧЬ. Кстати о ресторане: не ложитесь спать раньше 10 утра в будни и до 11 вечера в выходные; музыка будет слышна, как на сцене. Я сюда больше не вернусь. Найду другой отель, когда буду в Афинах. Единственное, что здесь особенного – это персонал. Очень приятные люди, в основном.

Мы остановились здесь по пути на семейное торжество 4 июля. Мы забронировали номер с кроватью размера «queen-size», и это был один из самых уютных и, безусловно, самый просторный номер, в котором я когда-либо останавливалась. Цена была отличной! У нас была мини-кухня, которой мы не пользовались, так как были там только ночевать. Диван-кровать с одной стороны комнаты и две кровати размера «queen-size» с другой, между которыми стояли большой письменный стол и телевизор. Столько места! Ванна и туалет были отдельно от туалетного столика, и их было достаточно, чтобы все девочки могли собраться вместе. В номере было большое зеркало, помимо зеркала на туалетном столике, что всегда плюс. Единственное, что мне не понравилось (но это не помешало бы мне остановиться здесь снова), — это выключатель света на внешней стене ванной комнаты. Если вам нужно уйти ночью, вам нужно включить свет снаружи, и это мешает спящим.
Завтрак был включен в стоимость и был очень хорошим: вафли, овсянка, яйца, сосиски, картофель, бублики, выпечка и соки. Обязательно остановлюсь здесь снова, если буду проездом.

Постельное белье было в пятнах на кровати, а сами кровати казались меньше, чем традиционные двуспальные.
Расположение отличное, если не считать проблемы с бездомными, но это не то, что отель может контролировать.
Забронировал на несколько дней, но закончу на три дня раньше, чтобы найти другое жилье.

Расположение было идеальным для нас. К сожалению, на этом хороший отзыв заканчивается.
Когда мы впервые попали в номер, мы отрегулировали кондиционер (в Атланте намного жарче, чем там, где мы живем в Вермонте). Потребовалось несколько ЧАСОВ, чтобы он остыл. Каждый раз, когда мы выходили из номера на какое-то время, мы обнаруживали, что кондиционер выключен, а температура в комнате около 70 градусов. Учитывая, что он так долго остывает, мы провели больше времени, испытывая дискомфорт в нашем номере.
Холодильник в номере был теплым внутри, и не было слышно, как он работает. У нас были остатки еды с ужина, и мы беспокоились, что они испортятся. Когда мы позвонили на стойку регистрации, они спросили, прохладно ли внутри холодильника, потому что если да, то он работает (ну да! Я почти уверен, что знаю, как работает холодильник). Через некоторое время она сказала, что утром они вызовут техническую бригаду, чтобы проверить его. Как и в случае с кондиционером, холодильнику потребовались ЧАСЫ, чтобы остыть, поэтому утром он работал.
У нас была проблема с кроватью в первом номере, и они поменяли нам номера, но генеральный менеджер разговаривал со мной, как с полным идиотом, потому что я не мог понять, как матрас был таким же, но другой номер с таким же матрасом имел бы значение. Наш первый номер был номером ADA, а новый номер — нет.
Однажды ночью у моего мужа были проблемы с кислотным рефлюксом, поэтому я позвонил на стойку регистрации, чтобы узнать, есть ли у них в магазине антациды.

У меня была проблема с постельным бельем на кровати. Я позвонил в офис, чтобы попросить новый номер, и они предложили новое постельное белье, потому что все номера были забронированы. Я уже был в пижаме. Я не мог спуститься вниз. Я спросил, может ли кто-нибудь встретить меня у лифта или принести мне постельное белье. Клерк ответила нет, потому что она была одна за стойкой, и они не являются отелем с полным спектром услуг. На следующий день я поговорил с менеджером. Она сказала, что, поскольку я отклонил их предложение о новом постельном белье, она ничего не может сделать в денежном плане (например, возврат денег, будущая скидка). Само собой разумеется, я был разочарован, поэтому я позвонил в Hilton, чтобы обсудить этот вопрос.

Это, безусловно, было моим самым приятным пребыванием в отеле за последнее время! Номер был чистым, со всем необходимым. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и улыбался каждый раз, когда я приходил. Зона для завтрака была очень опрятной. Я определенно рекомендую этот отель!