Home2 Suites By Hilton Alpharetta, Ga

Когда мы заселялись, администратор на ресепшене Росс был просто великолепен! Я заметила, как вежливо он общался со всеми, кто проходил через вестибюль, и как быстро и эффективно он нас зарегистрировал. Он предоставил нам инвалидное кресло, так как мой муж приезжал после операции. Он позаботился о том, чтобы у нас были дополнительные подушки, чтобы мой муж мог приподнять голову. Спасибо, Росс! Home2 Suites очень повезло, что у них есть такой сотрудник!

Номера были хорошие. Было удобно зарегистрироваться онлайн. Мне пришло SMS-сообщение, когда мой номер был готов. Единственная проблема заключалась в том, что мой электронный ключ так и не заработал. Не уверен, была ли это проблема отеля или просто у моего телефона была нестабильная связь. Я смог получить ключ на ресепшене. В номере было много места для хранения вещей, столешница, передвижной стол и кухня с микроволновой печью, холодильником, раковиной и посудомойкой. Бассейн был хороший. В правилах говорилось, что нужно принять душ перед купанием, но душ у бассейна не работал. Полотенца предоставлялись. Был доступен тренажерный зал с современным оборудованием и пунктом водоснабжения. Завтрак предлагался ежедневно. Хороший выбор блюд. Это было отличное пребывание. Рекомендую снова.

Я останавливалась здесь на две недели в феврале во время рабочей командировки. Моя главная претензия — это запах в отеле и номерах. В холле, коридорах и лифтах ужасно пахнет собаками. В моем номере тоже был неприятный запах, ковры и мебель нуждаются в чистке. Другая проблема — шумно, многолюдно, плачут дети, бегают по коридорам, повсюду лают собаки. Я никогда не видела столько собак в отеле! Возможно, это подходящее место для одной-двух ночей. Однако длительное пребывание здесь может быть довольно некомфортным.

Я останавливался в этом отеле несколько раз на короткие сроки за последние полтора года. В этот раз я провел здесь две недели по работе. Первая проблема связана с бронированием номеров. Я бронирую номер, заселяюсь рано и выбираю номер в приложении Hilton. Обычно я бронирую номера в конце коридора, подальше от лифтов. Каждый раз, когда я заселялся в этот отель (как минимум 6 раз), мне отдавали мой номер и переселяли в номер рядом с лифтом. В качестве оправдания они говорили, что люди продлевают свое пребывание, и выбранный мной номер недоступен. Я совершенно не верю, что такое могло произойти. Обычно я приезжаю в отель поздно вечером. Я считаю, что сотрудники отеля не выполняют просьбы гостей о предоставлении номеров и отдают их другим гостям.
Следующая проблема, которая у меня возникла с этим отелем, — это его состояние. Он не очень чистый, а в коридорах и номерах стоит неприятный запах, от которого невозможно избавиться! Начнем с главного входа/обеденных зон. Как только вы входите, там пахнет собаками. Во время завтрака никто не убирает столы и столешницы. Ковер в коридоре на первом этаже грязный и в пятнах от кофе и напитков. Я прожил там две недели, и никто не удосужился убрать пятна с ковра. Стеклянная дверь на первом этаже, ведущая на парковку, покрыта грязными отпечатками пальцев и нуждается в чистке. Затем — номера. В моем номере был ужасный запах. Всю первую неделю он был настолько сильным, что я едва мог в нем находиться.

У меня был неприятный опыт. Я очень ждала концерта. Я приехала из Саванны, штат Джорджия, в Атланту, штат Джорджия. К сожалению, я приехала как раз к концерту, поэтому сразу же отправилась туда. У меня было подтверждение на два вечера, так что я не волновалась. Я хорошо провела время и пошла регистрироваться. Мне сказали, что я «не явилась». Никто мне не позвонил и не связался со мной. Я была уставшая и сонная. С меня взяли плату за отдельную ночь в два раза больше, чем я заплатила за обе ночи. Мне отказали в возврате денег, и мне пришлось обратиться в Expedia, чтобы получить частичную компенсацию. Предполагалось, что это будут веселые выходные, наполненные концертом, а вместо этого мне не дали номер. Номер, который мне дали, теперь находится ближе к сцене, а у меня повышенная чувствительность к звуку. Музыка играла все время. Ужасный опыт и обслуживание клиентов. Они сосредоточены на деньгах, а не на клиентах.

Мое пребывание в Home2 Suites by Hilton было просто феноменальным. С момента моего прибытия уровень обслуживания был на высоте.
Дебра на стойке регистрации была просто великолепна. Она была приветлива, доброжелательна и невероятно компетентна. Сразу видно, когда человек гордится своей работой, и Дебра является ярким тому примером. Она сделала весь процесс безупречным, создав ощущение искреннего гостеприимства, а не просто формальности.
Ее команда поддержки и руководство этого отеля явно работают целенаправленно и профессионально. Атмосфера была сплоченной, безупречной и внимательной. Как человек, часто путешествующий, я видел весь спектр гостеприимства. Приятно встретить отель, где совершенство по-прежнему является нормой, а не исключением. В то время, когда посредственность слишком часто воспринимается как норма, эта команда обеспечивает высокий уровень обслуживания с неизменной заботой и вниманием.
Весь период пребывания отражал продуманное руководство, качественную подготовку персонала и подлинное гостеприимство. Я настоятельно рекомендую этот отель и с нетерпением жду возможности вернуться.
Пять звезд заслужены.

Сам отель был неплохим, но у меня был очень неприятный опыт с системой прачечной.
Я использовала приложение Speed ​​Queen, и у меня остался неиспользованный баланс.
Когда я запросила возврат средств, отель заявил, что ответственность несет компания-разработчик приложения, а компания-разработчик приложения заявила, что ответственность несет отель.
Как гость, я оказалась в безвыходной ситуации, и никто не хотел мне помочь.
Я рекомендую отелю четко информировать гостей о том, что неиспользованный баланс в приложении прачечной может быть невозвратным.

Мне, в принципе, нравится планировка номеров. Однако сейчас зима, и отопление не работает без включенного вентилятора. Чтобы включить отопление на термостате, вентилятор включается автоматически, потому что на термостате нет кнопки выключения. Поэтому я просто оставляю его выключенным. Можете себе представить, как мне холодно ночью. Я даже немного заболела, пытаясь согреться. Кроме того, когда я пришла в номер, там был какой-то странный запах. Поэтому я не возражала против того, чтобы вентилятор немного поработал, чтобы избавиться от запаха. Я читала отзывы, поэтому знаю, что в этом отеле не очень чисто, и это небольшая проблема, судя по другим отзывам. Я просто надеялась, что в моем случае этого не будет. В номере не было грязно, но был какой-то неприятный запах. Пока что персонал был приятным. Но что действительно заставляет меня поставить этому месту две звезды, так это то, что полы и стены очень тонкие. Здесь очень шумно. Я никогда раньше не останавливалась в таком месте, где такой высокий уровень шума. Жаль, что вы не слышите, как ужасно это звучит. Учтите, что на каждом этаже этого отеля очень много места, а значит, и много людей. Поэтому постоянно шумно. И временами очень громко, с грохотом ударяются о стены. Настолько, что меня это пугает. Не говоря уже о людях надо мной. Похоже, у них было несколько детей и несколько собак, потому что приходилось постоянно бегать туда-сюда.

Я заселился в отель Home2Suites by Hilton Alpharetta на 4 дня. Когда я вернулся с работы вечером, дверь в номер уже была открыта. Кто-то вошел в мой номер, воспользовался ванной комнатой и оставил полотенце грязным. Обыскал мой багаж. Переложил чемоданы, испачкал пол жидкостью, поставил журнальный столик на диван, смотрел телевизор и положил пульт в другое место. Вот что я заметил, войдя в номер. Я немедленно спустился вниз и сообщил об этом на ресепшен. Сотрудница была очень любезна и немедленно пришла проверить номер. Она передала информацию менеджеру. Менеджер уже ушел, поэтому я ждал 45 минут у ресепшена, пока она придет. Она пришла и попыталась посмотреть записи с камер видеонаблюдения. Она сказала, что у нее нет доступа к видео и ей нужно подождать до следующего дня. Я попросил ее осмотреть номер, чтобы оценить ситуацию. Она отказала. Я попросил другой номер. Она сказала, что свободных номеров нет, и попросила меня выехать. Я спросила её, может ли она позвонить в главный офис и забронировать номер в другом отеле Hilton. Она сказала, что мне нужно позвонить в главный офис и забронировать номер. Я позвонила в службу поддержки клиентов Hilton. Представитель службы поддержки нашёл для меня другой отель и также дал номер дела по этому вопросу нарушения безопасности. Представитель сказал, что со мной свяжутся из Hilton в течение 2-48 часов. Этот процесс занял у меня почти час по телефону.

Я провела 3 дня в отеле Alpharetta (Morris Rd) во время ледяного шторма. Парковка (бесплатная), а также тротуары и входы были посыпаны солью еще до начала осадков. Персонал на ресепшене был профессиональным, вежливым и быстро помогал во всем, что требовалось. Они постоянно связывались со мной по СМС, спрашивая, все ли в порядке. Я это оценила. Здесь очень чисто, и в лобби, и в моем номере, и т. Д. Бесплатный завтрак действительно хорош. Каждый найдет что-то для себя, но выбор лучше в начале дня. Отопление сначала работало некорректно, но нам предоставили портативный обогреватель до приезда ремонтной бригады. Они приехали, как и обещали. В номере есть мини-кухня со средним холодильником, достаточно места. Посудомоечная машина. Тарелки, миски, кофеварка, утюг/гладильная доска, фен, шампунь/кондиционер и т. Д. В номере много рабочего места, а также зона отдыха с диваном. Если говорить достаточно громко, можно слышать других, но все были очень уважительны. Здесь было спокойно. В следующий раз, когда мне понадобится отдых, я остановлюсь в этом месте. Кстати, здесь рады вашим питомцам.

Девушка на ресепшене была очень мила, когда мы вошли. Приятно чувствовать, что разговариваешь не с роботом. Номер был чистым, душ просто потрясающий. Единственная проблема заключалась в том, что номер все еще был зарегистрирован на предыдущего клиента. Так что, Джахо, если ты это читаешь, спасибо тебе за то, что позволил нам досмотреть документальный фильм о Дидди на Netflix.

Это худший отель Home2Suites, в котором я когда-либо останавливалась. В нашем номере было полно собачьей шерсти, и он был грязным. Я сообщила об этом персоналу отеля, и они ответили: «Мне очень жаль». В этом районе много других отелей, так что лучше поискать что-нибудь другое.

Отель Home2 Suites by Hilton Alpharetta был просто фантастическим! Персонал был потрясающим и искренне любил моих двух собак, что сделало наше пребывание беззаботным и приятным. Отличное обслуживание клиентов, чистые и комфортабельные номера, а также восхитительный завтрак. Очень рекомендую и обязательно остановлюсь здесь снова! 🐾

При выезде я оставил подушку за 55 долларов, которую купил во время проживания. Подушки в отеле были слишком мягкими. Я был в отеле с мая 2025 года по ноябрь 2025 года. Я не взял подушку с собой при выезде. На кровати всего 3 подушки. Разве вы не заметили, что на кровати их было четыре? Я позвонил в отель, чтобы спросить (мисс К. ), забрали ли они ее, — никто ничего не знал об этом. Ее нигде не было. Невероятно! Горничная должна была все это найти, хотя никто не говорит по-английски и не может ее найти. Ее не было в бюро находок. Каковы правила? Я лично обратился к менеджеру, но она так и не ответила (мисс Марлиз). Я в ярости!

Недавно я была там в командировке. Тоня очень помогла мне до моего приезда, была дружелюбной и отзывчивой! Больше всего времени, пока я была там несколько недель, я общалась с З. Она всегда была невероятно отзывчива и всегда улыбалась! Спасибо, что заботитесь о нас, дамы!

Это был совершенно ужасный опыт с того момента, как мы заселились. Когда мы добрались до отеля, на стойке регистрации было темно, и там не было ни одного сотрудника. Она, должно быть, увидела нас и вышла из задней комнаты, чтобы помочь нам, но, похоже, ей это совсем не хотелось делать. Не было ни приветствия, ни любезностей, это была просто неловкая регистрация. Она дала нам ключи, и я узнал, что мы на третьем этаже. Ранее в тот же день я выбрал номер на четвертом этаже в приложении, но при регистрации мне сказали, что мой номер сдали, и нас поселили на третьем. Мы также не заселились поздно. Было около 7:30 вечера. Я специально всегда выбираю верхний этаж. Она, очевидно, ничего не собиралась делать, потому что я сказал, что выбрал четвертый этаж, а она просто сказала, что его сдали, и замолчала. Поэтому моя семья прошла в наш номер.
Мы открыли дверь в холодную комнату. Мой муж пошел включать обогреватель, но температура не поднималась выше 60 градусов. Она становилась ниже, но не выше. Это при включенном отоплении, а не при кондиционере. Я пошла звонить на стойку регистрации, но телефон не работает. Муж как раз раскладывал выдвижную кровать для сына, на которую не было одеяла.
Я сказала, дайте-ка я позвоню на основной номер с мобильного, пока муж устраивает сыну бейсбольный матч. Телефон не работает, и, угадайте, что происходит с телевизором? Я сказала мужу, чтобы он позвонил на основной номер, может быть, это мой телефон. У него та же проблема.

Я прожил в этом отеле чуть больше месяца из-за затопления дома. В начале пребывания я написал отзыв о персонале, потому что, честно говоря, некоторые притворялись вежливыми. Единственный человек в этом отеле, который усердно работает и делает свою работу как положено, — это Марлиз! Марлиз — потрясающая трудолюбивая женщина, которая заботится о том, чтобы о гостях всё было хорошо! Остальные два сотрудника на стойке регистрации — это просто подделки, З и Дебора. Дебора приводит сына на работу, что совершенно непрофессионально. У неё кончился бензин на трассе, она позвонила мне, и я поехал за ней, а её ребёнок даже не попросил у неё денег на бензин, потому что я делаю всё по доброте душевной. З, другая сотрудница на стойке регистрации, постоянно сидит в телефоне или смотрит через стекло с отвратительным выражением лица. Она постоянно наблюдает за гостями-мужчинами, говоря, что у них всё хорошо (в сексуальном смысле). 🤦🏽‍♀️
Давайте поговорим об этом генеральном директоре Майке! Фууу, этот мужик – просто жуть, он приставал ко мне с оплатой, что, конечно, понятно, но когда я объясняла ему свою ситуацию, он впутал его во все мои личные дела. Он был ужасен и даже ругался по телефону, он не профессионал, если хотите знать! Я бы не позволила этому напыщенному человеку ничего для меня делать! Когда я была там, он никому не нравился, и теперь понятно, почему. Он угрожал мне вызвать полицию из-за оплаты, а я сказала ему, что не очень хорошо воспринимаю угрозы.