Hampton Inn & Suites Albany at Albany Mall

Джессика на ресепшене была замечательной и помогла нам получить запрошенный номер. Из-за рабочего графика нам нужно было выехать на день раньше. Будучи участником программы Diamond, мы имеем на это право, и поздний выезд разрешен до 13:00. Я сказала на ресепшене в 10 утра, что мы выезжаем раньше, но, возможно, нам понадобится время до 13:00. Она была грубой и сказала, что если номер не будет свободен к полудню, с нас возьмут около 46 долларов за позднюю выписку. У нее было столько татуировок на руках, что кожу почти не было видно. Мы выехали в 11:46, а она уже добавила эту сумму в наш счет. Нам пришлось позже позвонить в отель, и, к счастью, они ее удалили. Девушке с татуировками нужна лучшая подготовка.

Очень чисто и приятно на вид! Мне очень понравилось. Бизнес есть бизнес! Благословений вам, ребята. 😁👍🏾

Худшее пребывание в Хэмптоне из всех, что у меня были. Я нахожусь в очень неудачной поездке в Олбани из-за смерти отчима. При регистрации нам не сообщили, что отель находится на ремонте. Единственным доступным номером был люкс с кроватью размера «king-size», ну ладно, думаю, это сработает. Больше 400 долларов за 2 ночи только для того, чтобы слышать постоянный стук над моим номером, который начался до 9 утра и продолжался в течение всего дня. Я спросил об этом на стойке регистрации, и мне грубо ответили, что они вернут мне деньги за одну ночь и выпишут меня, если я этого хочу. Я сказал, что хотел бы, чтобы меня предупредили до регистрации, и я бы выбрал другое место для проживания в это трудное время. Никакого раскаяния или человеческих эмоций, только холодность и неуважение, ну и дайте нам знать, что вы собираетесь делать. Я не могу поверить, что так обращаются с участником Hilton Honors или любым скорбящим человеком. Я больше никогда не остановлюсь в этом Hampton Inn. Это худшее обслуживание клиентов, которое я встречал в любом отеле Hilton.

Я очень разочарована обслуживанием, оказанным моей тёте и её семье в эти выходные. Моей тёте 78 лет, и персонал отеля проявил такое неуважение к ней и её питомцам-помощникам. У неё две профессионально выдрессированные ши-тцу, о которых хорошо заботятся. Её обвинили в том, что её питомцы шумные и ведут себя неуместно. Я никогда не видела в этих собаках ничего подобного. Ей просто сказали покинуть помещение, потому что они лаяли. Это была полная ложь, поскольку в то время, как она заявила, к ней в номер приходили родственники. Поэтому она ехала домой под дождём почти 4 часа, потому что была очень недовольна этим заведением. Я призываю всех, кто хочет там остановиться, не делать этого. Эти собаки побывали в отелях Ritz, Hotel Trundle и нескольких других престижных отелях. Я расстроена, потому что с моей тётей обошлись таким образом!

Я останавливался здесь с 20 июня 2025 года по 22 июня 2025 года. В целом мое пребывание было хорошим, но номера могли бы быть чище. За телевизором и сбоку одной кровати был мусор. Персонал здесь приятный, а расположение недалеко от розничных магазинов. Это место взяло с меня 169, 37 долларов, но они не объяснили это четко. Сотрудник заявил, что это на случай непредвиденных расходов, но с меня никогда не взимали такую ​​конкретную сумму в качестве депозита. Мне сказали, что мне вернут ее после моего проживания, но она все еще находится на моем счете 11 дней спустя. Я подумал, что это произойдет, так как сотрудник изначально не был уверен, почему эта плата была там, а затем сказал, что это должен быть депозит. Я надеюсь, что они вернут мне деньги, чтобы мне не пришлось звонить в компанию, выдавшую кредитную карту, и испытывать дальнейшие неудобства. Если вы остановитесь в этом месте, обязательно проверяйте свою платежную информацию и сохраняйте свои чеки для учета.

Это отличный отель, лучший в этом городе. Я путешествую по работе, и мне сказали, что Олбани очень подозрительный, запущенный и надо быть осторожным. Другие отели, мимо которых я проезжал, были никуда не годными. Я остановился здесь и снял номер. Он очень отличается от большинства отелей Хэмптона. Мне понравилось! Номер был чистым, красивым и с отличной планировкой. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Они переделывали номер напротив меня, так как мне сказали, что его затопило. Строители были великолепны. Они увидели, как я вошел в свой номер, и выключили музыку. Они были такими внимательными и тихими и прекратили работать около 4 часов вечера. Утром я не слышал там ни звука. Я даже спустился и позавтракал, и они работали в номере с открытой дверью, и их даже не было слышно. Я был в восторге от этого. Завтрак был так себе. В этом районе много еды, а через дорогу есть Starbucks, что было очень удобно. Еще одна вещь, которую я оценил в этом отеле, это то, что вы не могли слышать, как хлопают двери другие гости отеля, а хлопанье дверей и люди, которые позволяют двери закрываться сами, так типичны для большинства отелей, потому что люди, похоже, не заботятся об общем пространстве. Я бы определенно остановился здесь снова, так как я чувствовал себя в безопасности и комфорте, и я хорошо спал.

Линнес очень милый и очень профессиональный. Остальной персонал не такой поддерживающий и профессиональный.
— Номера чистые и приятные, немного потрепанные, но кажется, что их не ремонтировали с момента постройки.
— Завтрак не очень, я ел гораздо лучший завтрак. Но спасибо, что есть завтрак.
— Прачечная хорошая: 1 стиральная машина 1 сушилка.
— Олбани не самый лучший город, он очень маленький, и здесь ничего не происходит.

Мой опыт пребывания в отеле был ужасным. В номере были клопы, мой самый большой страх во время путешествия, и руководство пожало плечами. Все, что руководство предложило в качестве компенсации, это 20 тыс. Бонусных баллов. Дважды обращался в службу поддержки гостей Hilton, чтобы решить проблему, но отель Hampton Inn & Suites Albany At Albany Mall не ответил ни разу. Плохое обслуживание клиентов, и больше не поеду.

Номера были чистыми и имели удобную кровать, отель нуждается в обновлении. Никакой потоковой передачи по телевидению, кофе в номере был ужасным.

У меня был очень разочаровывающий опыт общения с командой менеджеров в этом отеле. Я разговаривал с Нишей Патель и помощником генерального директора Томасом Бондом несколько раз, пытаясь сделать несколько бронирований. Оба были постоянно грубы и непрофессиональны.
Если вы едете в этот район по делам, я настоятельно рекомендую остановиться в Hilton Garden Inn. Их персонал гораздо более любезен, и они заканчивают ремонт номеров, что делает его в целом лучшим выбором.

Это место было чудесным. Весь персонал добрый и услужливый. Номера чистые и приятно пахнут. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в этом районе.

В среднем я путешествую 2 месяца в году, и это, безусловно, один из самых хороших отелей Hilton, в которых я когда-либо останавливался. Я очень впечатлен. Вестибюль безупречен. Комната, в которой я остановился, выглядела совершенно новой! Ковер был очень толстым и шикарным. Холодильник был огромным для гостиничного холодильника и на самом деле холодным! Ванная была просторной и чистой, с огромной стойкой. Я едва мог слышать, что происходит за пределами моей комнаты. Парковка действительно заполняется рано, однако Леннис изо всех сил старался уступить мне место, поскольку его смена скоро заканчивалась. Я просто не могу сказать достаточно хороших слов об этом месте. Спасибо за отличный опыт!

29 марта 2025 года у меня произошел тревожный и неприемлемый опыт в отеле Hampton Inn & Suites в Олбани, штат Джорджия. Томас Бонд представил меня на расовой почве и ложно обвинил в том, что я оставил ребенка без присмотра в своей комнате, а я ненадолго вышел из нее менее чем на пять минут. Без каких-либо доказательств он позвонил моему начальнику и откровенно солгал, заявив, что я делаю это каждую ночь, подвергая риску свою работу и репутацию. Правда? Я даже не был в этом отеле с прошлого четверга и никогда раньше его не видел.
Когда я выступил против него, он трусливо отрицал это. Позже, когда я вернулся после еды, он внезапно дал мне бесплатную выпивку – явно из страха – потому что он все еще разговаривал по телефону и лгал, чтобы замести следы. Его действия были не просто нечестными; они были дискриминационными и безрассудными.
Такое поведение НИКОГДА нельзя терпеть, особенно в бизнесе, который служит обществу. Если вы заботитесь о справедливом обращении и честности, я настоятельно не советую останавливаться в этом отеле. Hampton Inn & Suites должна быть привлечена к ответственности за то, что позволяет сотрудникам проявлять расовую предвзятость и предоставлять ложные сведения.

Отличный опыт проживания в Hampton Inn и люксах в Олбани. Персонал был исключительно дружелюбным и профессиональным, и я почувствовал себя желанным гостем с момента моего прибытия. Обстановка в отеле была чистой, удобной и ухоженной, что способствовало приятному пребыванию.
Во время моего пребывания у меня возникла небольшая проблема с моей картой, но персонал был невероятно любезен и быстро помог разрешить ситуацию. Их оперативная помощь значительно облегчила выход из стрессовой ситуации.
Я определенно остановлюсь в этом отеле снова, когда буду в Олбани. Их превосходное обслуживание и внимание к деталям сделали меня постоянным гостем.

Я останавливался здесь несколько раз. Каждое пребывание сопровождалось отличным и профессиональным обслуживанием на стойке регистрации. Весь персонал, с которым я столкнулся, от уборщиков до сотрудника, который заботится о подаче завтрака, был дружелюбным и услужливым. Недвижимость чистая и ухоженная. Я уверен, что все сотрудники службы поддержки замечательные, но Джулия и Эбони, в частности, знают, что такое на самом деле обслуживание клиентов.

Менеджмент всегда приветлив и дружелюбен, особенно во время завтрака. Дамы замечательные. Расположение отличное, все необходимое рядом. Номера большие и чистые, особенно ванная. Я бы забронировал снова.
Вход хорошо спрятан рядом с Waffle House и Steak 'n Shake.

Персонал дружелюбный, номер чистый, зарядная станция для автомобилей работала хорошо. В целом это было отличное впечатление от пребывания.