Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Albany at Albany Mall 2*

В апреле 2026 года мы останавливались в этом отеле, когда искали дом для покупки. Вечером, вернувшись в номер, я решил принять душ, и когда попытался включить кран, он полностью вырвался из стены. Вода едва ли хлынула, и мне пришлось буквально выплюнуть её. Я сообщил об этом на ресепшен, и они предложили переселить меня и мою жену в другой номер на первом этаже (было поздно вечером, а мы уезжали рано утром следующего дня). Я думал, это единичный случай… Я ошибался! Мы снова остановились в этом отеле, когда вернулись, чтобы завершить сделку по покупке дома в конце мая. При заселении мы с женой пошли в свой номер (другой, чем в прошлый раз). Прежде чем что-либо предпринять, я проверил душевой кран из-за того, что случилось в прошлый раз. Когда я попытался включить воду, из душа не потекла вода. Затем я проверил другие краны в номере. Горячей воды не было. Я немедленно спустился вниз к администратору, чтобы сообщить о проблеме. Она сказала, что они знают о проблеме и что она устраняется (было 17:00 четверга). На парковке не было сантехнических машин. Я спросила, сколько времени им потребуется, чтобы исправить проблему. Администратор сказала, что не знает. По пути обратно в свой номер я встретила в лифте другого гостя. Я спросила его, есть ли у него горячая вода. Он сказал, что нет, и что он ПРОЖИВАЕТ В ЭТОМ ОТЕЛЕ ПОСЛЕДНИЕ ТРИ НОЧИ! Я спросила его, говорил ли ему администратор на ресепшене, что горячая вода не работает, когда он заселялся. Он сказал, что нет. Администратор на ресепшене также не говорил мне, что горячая вода не работает, когда я заселялась. Мне пришлось позвонить в службу поддержки клиентов Hilton, чтобы сообщить о проблеме. Они предложили переселить нас в другой отель в этом районе. Район, куда они хотели нас переселить, был неприемлем из-за мер безопасности, и мы останавливались всего на одну ночь. Только после часа моих извинений перед представителем службы поддержки мне предложили вернуть деньги за номер. Номера приличные, и отель расположен в безопасном и чистом месте. Перед заселением обязательно спросите о наличии воды, так как сотрудники на ресепшене крайне нечестны.