Курорт Callaway Resort & Gardens Callaway Resort & Gardens

Это был худший опыт организации поездки, с которым я когда-либо сталкивался. Несколько месяцев назад я начал планировать гольф-тур для 20 деловых партнеров и клиентов. Процесс начался с отличной коммуникации, но в итоге провалился с треском. Из-за изменений в отделах мне пришлось общаться с четырьмя разными людьми. Цена моего группового пакета менялась каждый раз, когда кто-то новый начинал заниматься этим процессом. Ничего не менялось, кроме человека, отвечающего за расписание. Когда группа начала прибывать, регистрация превратилась в полный кошмар. Сотрудники стойки регистрации совершенно некомпетентны и пытались взять с нескольких членов моей группы на несколько сотен долларов больше, чем было оговорено. С нескольких человек в моей группе, включая меня, взяли двойную плату. Сотрудники стойки регистрации даже не смогли сказать мне, кто из моей группы уже заплатил. Меня попросили получить последние 4 цифры кредитных карт, использованных для оплаты, у каждого из 18 человек в моей группе. Крайне неприятно, ведь это должна была быть расслабляющая поездка. Я планировал эту поездку, чтобы поиграть в гольф, и, к сожалению, поля были в плохом состоянии. Грин на обоих полях был ужасным. Приношу свои извинения остальным 18 приглашенным, это было позорно! В заключение, еда была невкусной и слишком дорогой. Я крайне разочарован тем, что планировал поездку в это заведение для 19 человек.

Родственники подарили нам поездку на выходные в любое место, куда мы захотим. Мы живем в Декейтере, штат Джорджия, и решили остановиться в Callaway Gardens Resort. Всего в двух часах езды от дома, но при этом создавалось ощущение, что мы «в милях от дома». Курорт прекрасный. Из нашего номера открывался вид на озеро и бассейн. Там было так спокойно и, что особенно приятно, расслабляюще. Рестораны на территории были потрясающими. Вкусная еда, приятная атмосфера, а обслуживающий персонал был просто лучшим.

Я был очень разочарован своим недавним пребыванием в Callaway Gardens Resort.
Одной из наиболее тревожных проблем была сломанная балконная дверь на 4-м этаже. Это представляло собой серьезную угрозу безопасности и должно было быть устранено немедленно. Для курорта, который позиционирует себя как место отдыха премиум-класса, безопасность гостей должна быть приоритетом.
К сожалению, обслуживание клиентов также оказалось разочаровывающим. Несколько сотрудников показались грубыми и непрофессиональными. Самый запоминающийся случай произошел, когда сотрудник подошел к нашему столику и просто спросил: «Вы готовы к еде? ». Не было ни приветствия, ни представления, ни попыток обеспечить тот уровень гостеприимства, которого ожидают гости. Хотя это может показаться мелочью, это отражало общее отношение, с которым мы столкнулись со стороны нескольких сотрудников во время нашего пребывания.
Сама территория прекрасна, но сочетание проблем с безопасностью и плохого обслуживания клиентов омрачило все впечатление. Учитывая цену курорта, я ожидал гораздо более высокого уровня профессионализма и внимания к деталям. К сожалению, на основании этого визита я не могу рекомендовать Callaway Gardens Resort.

В 2026 году Callaway Gardens удвоили стоимость членства! По сути, они сделали посещение этого места недоступным для нас. Мы пара, нам за 60, и раньше мы часто бывали там весной, летом и осенью, катались на велосипедах по парку и просто отдыхали на скамейках. Это очень красивое место, но мы просто не можем оправдать удвоение стоимости годового членства!
Раньше членство стоило около 90 долларов, и человек мог привести с собой друга. Это было идеально для пар. Теперь каждому нужна своя членская карта, поэтому стоимость удвоилась!
Качество Callaway Gardens за эти годы сильно ухудшилось; нисходящая спираль началась после закрытия прекрасного садоводческого центра много лет назад. Теперь все скамейки, качели, мостики, беседки и т. Д. Просто разрушаются, а еще они вырубили огромный участок леса, который когда-то был таким красивым. Это действительно очень жаль. Раньше у озера была столовая, где можно было нормально поесть; теперь там предлагают лишь несколько закусок. А ресторан там закрыт, сколько я себя помню.
Callaway Gardens пытается проводить различные мероприятия в течение года, чтобы заработать еще больше денег, например, «Фантазия в огнях», 4 июля, День памяти и осеннее тыквенное поле и т. Д. Все эти мероприятия привлекают толпы людей и, я уверен, приносят много денег, но они ничего не делают для улучшения садов, а ведь именно за этим мы туда и ездим! Им нужно сосредоточиться на инвестициях в улучшение садов, вместо того чтобы позволять им разрушаться!

Уважаемая команда Callaway Resort and Gardens,
Я пишу, чтобы оставить отзыв о моем недавнем пребывании 28 февраля. Хотя отель прекрасен, мои впечатления не оправдали ожиданий, учитывая стоимость номера в 260 долларов за ночь.
Я была разочарована, обнаружив, что, несмотря на рекламу, в которой говорилось о включении бесплатного завтрака, при моем запросе мне сообщили, что он не предоставляется. Кроме того, в моем номере отсутствовали элементарные удобства, такие как ложки для чая. Когда я позвонила на ресепшн, чтобы попросить их, мне сказали, что во всем здании нет ложек, что показалось мне скорее пренебрежительным, чем полезным.
Общий уровень обслуживания был недостаточно радушным, за исключением сотрудника службы трансфера, который был очень профессионален. К сожалению, я не считаю, что стоимость проживания соответствует цене, и, вероятно, я больше сюда не вернусь.
С уважением,
Джоджо Филлипс.

ОБНОВЛЕНИЕ**** Компания Callaway связалась со мной лично и исправила ситуацию.
Наше недавнее пребывание в Callaway Gardens было невероятно разочаровывающим. Сам комплекс прекрасен, но организация всего процесса от начала до конца была крайне плохой. Во-первых, это место не для тех, кому меньше 40 лет. Здесь просто недостаточно развлечений. Все закрывается рано. Даже бар закрывается в 10. Вы обнаруживаете, что «расслабляетесь» гораздо больше, чем хотели бы.
С момента нашего прибытия все казалось неправильным. Персонал на ресепшене в пятницу создавал впечатление, что мы им мешаем, а не нас приветствуют как гостей. Указатели по всей территории — включая дороги и велосипедные дорожки — недостаточны, и вам, по сути, приходится скачивать приложение, чтобы просто добраться из одного конца в другой.
По прибытии мы заметили, что на субботу в 8 и 9 утра были запланированы занятия йогой. Мы проснулись рано, чтобы посетить их 21 февраля, но обнаружили, что занятия не будет. Никакого уведомления, никаких объяснений.
В пятницу вечером мы поужинали в ресторане Tap Room, и еда оказалась, мягко говоря, разочаровывающей. В субботу мы решили попробовать ресторан Piedmont, но обнаружили, что меню там точно такое же, как и в Tap Room накануне. Это было очередное разочарование.
После неудачной попытки заняться йогой мы решили поиграть в гольф.

Сады Каллавей прекрасны, и я много раз там отдыхала. В первый раз, когда я попыталась остановиться в этом отеле, он был совершенно пуст, и мне достался номер с видом на парковку. Душ был полон какой-то слизи. Мы пошли поужинать в «хороший» ресторанчик на территории отеля и получили полузамороженный мясной рулет из микроволновки на одноразовой пластиковой тарелке за 24 доллара. Когда мы возвращались в номер, то увидели на стене оценку санитарного состояния — 77!

Курорт прекрасен, но мы выбрали «Фантазию в огнях» — 8-километровую поездку на машине среди рождественских украшений, мини-гольф в темноте и прогулку по окрестностям. Раньше нам очень нравилось участвовать в благотворительной прогулке March of Dimes среди рождественских огней. Надеюсь, Callaway вернет эту прогулку.

Как жаль, что этот прекрасный курорт на прекрасной территории пришел в упадок из-за ужасного обслуживания со стороны персонала. У всех на этом курорте были проблемы с поведением, я никогда ничего подобного не видела. Может, это и есть то самое южное гостеприимство, о котором все говорят? Странно, потому что местные жители Пайн-Маунтин — очень приятные люди, а сотрудники этого курорта не представляют этот регион и не являются его уроженцами. Больше никогда не потрачу здесь деньги. Не ешьте здесь. Уверяю вас, лучше поехать в город за едой. Но если придется, убедитесь сами.

Видели только рождественские огни. Они были хорошо сделаны. Рекомендую воспользоваться троллейбусом. Примечание: время отправления ограничено. Поэтому, если вы купили билеты на 19:00, первый троллейбус начнет движение в 19:00 для тех, кто купил билеты на 19:00. У нас были билеты на 19:00, и мы сели примерно в 19:50. В 2025 году "Рождественская деревня" была ужасна. Зато фудтраки были великолепны.

Мы посетили «Фантазию в свете»! Невероятные световые инсталляции! В прошлом году мы катались на трамвае 🚎. В этом году мы проехали на своей машине! Отлично провели время!
Единственная моя претензия — у нас не было радиостанции, которая бы транслировала музыку, соответствующую световым инсталляциям. На 88.9 играла рождественская музыка, но она не соответствовала световым композициям… В трамвае звучала запись, рассказывающая о каждой световой инсталляции. Нам приходилось опускать окна, чтобы слышать музыку, когда мы проезжали мимо каждой инсталляции… без рассказчика, как в трамвае, было как-то по-другому… Но всё равно было здорово!

Ладно, я заплатил 40 долларов с человека за то, чтобы посмотреть рождественские огни. За эти деньги я простоял в очереди в парк 1 час 20 минут. А потом, оказавшись внутри, ждал еще 45 минут. Просто чтобы увидеть огни. Приехали в 8 часов. Сейчас 9:53, а я до сих пор не увидел огни в парке. Только стоп-сигналы. В Callaway Gardens дела обстоят лучше. За такие деньги мы не должны ждать больше двух часов, чтобы увидеть огни. Это безумие. Поворот налево в парк занимает слишком много времени. Полицейский, который регулирует движение, пропускает людей, поворачивающих направо в парк, гораздо дольше, чем тех, кто поворачивает налево. Безумие, но мы заплатили 200 долларов за двухчасовое ожидание.

Я не была в Каллауэй Гарденс много лет, кажется, с подросткового возраста. Моя семья и друзья провели выходные в виллах, отмечая день рождения. Это был прекрасный отдых, хотя и дождливый. Жаль, что мы не смогли покататься на велосипедах и походить пешком. Но мы посетили музей бабочек, бревенчатый домик и световое шоу. В любом случае, это было незабываемо, и Каллауэй Гарденс сохранил свою красоту и удобства такими, какими я их помню. Я с нетерпением жду возможности вернуться туда с дочерью следующей весной или в начале лета, чтобы покататься на велосипедах и исследовать территорию. Виллы очень хорошие. Очень просторные спальни и ванные комнаты, а также несколько зон отдыха на открытом воздухе. Мы остановились в номере 1051 Duck Pond Branch. Полностью оборудованная кухня, открытая терраса, веранда с москитной сеткой, камин и спальня на мансарде с двумя двуспальными кроватями и зоной отдыха. В спальне на первом этаже также были две двуспальные кровати, зона отдыха и собственная микроволновая печь.

Тема: Отзыв о нашем недавнем пребывании**
Уважаемая администрация Callaway Gardens!
Надеюсь, это сообщение застанет вас в добром здравии. Я хотел бы поделиться впечатлениями о нашем недавнем пребывании на вашем прекрасном курорте.
**Положительные моменты:**
— Прекрасная атмосфера, создающая идеальные условия для отдыха и семейного общения.
— Мы были приятно удивлены разнообразием развлечений за пределами пляжа, что делает это место отличным местом для отдыха на выходных.
**Области для улучшения:**
— **Освещение**: Мы заметили, что требуется больше освещения, особенно в ночное время, для повышения безопасности и улучшения видимости.
— **Чистота в каюте**: К сожалению, в нашей каюте были некоторые проблемы с чистотой, включая наличие тараканов и дохлого насекомого в кровати. Кроме того, мебель выглядела грязной и, возможно, нуждается в тщательной чистке или замене на более прочную, например, на кожу. — **Уход за ванной**: Ванна очень медленно уходила, что доставляло неудобства во время нашего пребывания.
— **Качество постельных принадлежностей**: Подушки были довольно дешёвыми и не обеспечивали ожидаемого комфорта.
Кроме того, вам необходимо использовать защиту от клопов на всех кроватях (застёжки-молнии).
Мы ценим ваше внимание к этим вопросам, так как это поможет улучшить условия проживания для будущих гостей. Благодарим вас за уделённое время и надеемся увидеть улучшения к следующему нашему визиту!
С уважением,
VG.

У нас были проблемы за проблемами, пока мы проводили выходные. У нашего сына был турнир по гольфу в Каллауэе, поэтому мы решили провести выходные, исследуя сады и развлечения в Тыкве. (1) Когда мы приехали, девушка на стойке регистрации была очень скупа на ответы, ничего не объяснила, а затем дала нам карту с указанием направления не к тому коттеджу. Мы поняли это только после того, как вышли из машины, нагрузились сумками и подошли к нашему коттеджу, отмеченному на карте, но обнаружили в нем других людей. (2) Когда мы добрались до нужного коттеджа, мы чуть не развернулись. Он напомнил мне об ужасно убранной студенческой квартире с дешевыми жалюзи, дешевыми занавесками, осыпающейся затиркой, колючими полотенцами и странным запахом. Этот коттедж стоил больше 400 долларов за ночь. (3) наша дочь заболела ночью (думаем, из-за испорченных фруктов из Cason’s), и нам нужны были новые простыни в субботу. Я попросила горничную поменять ей простыни. Когда мы вернулись, мы обнаружили на крыльце мусорный мешок, полный постельного белья. Итак, нам пришлось выяснить, какие простыни подходят к этой кровати, и застелить ее самим. (4) Поле для гольфа тоже нуждалось в ремонте. Бункеры не были очищены от твердого песка и мусора. (5) Пока мы ждали шаттл до тыквенных развлечений, сотрудник попросил нас подержать метлу, пока шаттл не прибудет, и отдать ее водителю автобуса. Сотрудник сказал, что он слишком занят, чтобы заняться этим прямо сейчас. Так что, нам следует это сделать?

Я много раз посещала Каллауэй Гарденс за эти годы. Мой последний визит был очень давно, и многое изменилось. Во время предыдущего визита мы останавливались в одном из домиков на территории парка и так хорошо провели время, что решили поискать, что есть сейчас. К нашему удивлению, теперь рядом с домиками, где мы останавливались раньше, есть отель и спа-центр. Это красивое большое четырехэтажное здание с просторным фойе, деревянными балками, большими окнами и видом на озеро из задней части отеля. При входе есть двусторонний камин, с одной стороны — кафе, а с другой — стойки регистрации. Регистрация прошла легко и приятно. Персонал был дружелюбным. Большинство номеров расположены справа от входа. Во время нашего визита один из двух лифтов был сломан. Наш номер был очень хорошим, с балконом с видом на озеро, небольшой кухонной зоной с маленьким холодильником и микроволновой печью. Отель удобно расположен для поездок в парк. Цена, безусловно, выше, чем в других отелях в этом районе, но я думаю, что это того стоит, учитывая расположение в парке или рядом с ним.

🎃Мы чудесно провели выходные в Callaway Resort & Gardens, посетив фестиваль Pumpkins at Callaway. Курорт был красивым, безупречным и идеально украшенным к Хэллоуину — праздничным, но без излишеств. Наш номер был комфортным и уютным, а обслуживание номеров работало на удивление быстро, а еда была просто восхитительной.
В наш последний день произошла неожиданная эвакуация из-за пожара, но персонал справился со всем спокойно и эффективно. Всех вывели безопасно, и ситуация была урегулирована очень организованно и профессионально.
Несмотря на панику, мы уехали с только положительными впечатлениями и с нетерпением ждем возможности вернуться на их рождественское мероприятие. Если это хоть немного похоже на Хэллоуин, то это точно будет волшебно!