Residence Inn Tampa Sabal Park/Brandon

Это худший отель Residence Inn, в котором мы останавливались. Он самый грязный, завтрак (то, что его было совсем немного) был просто смешным: холодная яичница, несколько видов хлопьев, пакетик вареных яиц… Это было ужасно, и даже кофе был невкусным. При заселении администратор едва взглянул на нас, не ответил на приветствие моего мужа и был практически таким же на следующее утро. Это было удручающее сравнение с отелем Residence Inn, в котором мы останавливались совсем недавно в Себринге, Флорида.
Самые тонкие стены, которые я когда-либо видела, поэтому я не могла уснуть, а сон был мне очень нужен.
К сожалению для этого отеля, предыдущий Residence Inn (в Себринге) был одним из самых чистых отелей, в которых мы когда-либо останавливались, независимо от ценовой категории. В ванной комнате на полу были волосы, а сама ванная была пыльной и грязной, как будто те, кто это убрал, пробежались по ней очень-очень быстро. Ах да, и ковер во всем отеле просто просится на замену. Он был таким старым, изношенным и грязным. Мне нечего сказать хорошего об этом месте, и я бы никогда его не порекомендовал.

Перед бронированием номера я изучила отзывы об этом отеле в Google. Проехав 18 часов на машине, у меня была конкретная просьба относительно комфорта и отдыха в номере. Поэтому я написала в отель через приложение Marriott, и представитель без лишних вопросов и проблем выполнил мою просьбу. Когда я спросила, кого мне следует поблагодарить за мою крайне срочную просьбу, сотрудница назвала свое имя — Виктория. Это меня очень обрадовало, ведь я уже читала положительные отзывы о гостеприимстве Виктории, поэтому знала, что нахожусь в надежных руках! Даже не приехав в отель, я уже почувствовала заботу Виктории, что наглядно демонстрирует ее уровень гостеприимства, благодаря которому клиенты, особенно члены элитной программы, чувствуют себя как дома, их ценят и считают особенными! Для меня это самый важный фактор при бронировании номера в Marriott. Не так уж важно, как выглядит отель, главное, чтобы люди, которые о вас заботятся, создавали ощущение домашнего уюта и уважения! Спасибо, Виктория!

Мы останавливались в этом отеле в прошлые выходные и с нетерпением ждём возможности вернуться. С момента заселения до выезда обслуживание было потрясающим. Дружелюбные и внимательные сотрудники. Отель очень чистый. В лобби есть камин, а снаружи — место для костра. Очень рекомендую этот отель.

В ванной я обнаружила использованный кусок мыла, а бутылки с шампунем в душе были уже использованы и протекали. Ванная комната была ужасно грязной, что явно свидетельствовало о том, что уборка не проводилась до моего приезда.
Я никому не рекомендую этот отель.
Я поговорила с сотрудницей на ресепшене, и она сказала мне, что мне нужно поговорить напрямую с персоналом службы уборки номеров. К сожалению, я понимаю, что персонал службы уборки работает посменно и это не всегда одни и те же сотрудники; однако эта ситуация явно свидетельствует о некомпетентности руководства.
Нет никакого контроля, нет надлежащего контроля и нет адекватного обслуживания клиентов. В итоге я уехала, так и не получив никакого решения, а сотрудница на ресепшене дала мне понять, что ей просто наплевать на мою ситуацию.

Очень хороший, подходящий для семейного отдыха отель.
Мой номер был очень чистым, и я был очень впечатлен, когда вошел.
Сотрудники на ресепшене всегда были дружелюбны и давали мне небольшие советы о том, что можно посмотреть и чем заняться в этом районе в течение моего трехдневного пребывания.
Он расположен в приятном небольшом районе города, в стороне от главной дороги, парковка хорошо освещена ночью, и на парковке всегда было достаточно машин.

Должен сказать, что это был один из лучших наших визитов за очень долгое время. Мы останавливались с 23 по 27 ноября… В лобби всегда было так приятно и чисто, зона с камином была потрясающей, хотя нам бы хотелось, чтобы она работала подольше… Завтрак был восхитительным, а персонал – замечательным! Мы хотели бы выразить особую благодарность и огромную благодарность Виктории, которая работает на стойке регистрации по ночам! Сказать, что с ней было приятно познакомиться и иметь с ней дело, – ничего не сказать… Она самая добрая, профессиональная и во всех отношениях замечательная сотрудница стойки регистрации, с которой мы сталкивались! Благодаря ей я настоятельно рекомендую всем остановиться здесь, если вы хотите почувствовать себя как дома с семьёй! Она, безусловно, ценный актив вашего заведения! Я бы дал ей 10 звёзд, даже если бы она могла получить свои пять! Большое спасибо за ваше гостеприимство, Виктория, спасибо за всё – Эдвин и Бетси из Бостона 🩷

Я приехал сюда, чтобы насладиться выходными, но они были прерваны из-за технической проблемы. В итоге мне пришлось переехать. Возможно, в будущем я пересмотрю своё решение. И это касается не только этого отеля, но и многих других. Персоналу просто нужно быть вежливее и понимающим. У всех нет денег на ошибки. Мне пришлось уехать в День благодарения. Было неприятно. В любом случае, надеюсь, руководство отеля сначала разберётся, прежде чем списывать деньги с карт. Это может причинить кому-то серьёзные финансовые неудобства, как это случилось с моей семьёй и мной.
Счастливых праздников!

ВНИМАНИЕ! Это место нужно дезинфицировать и фумигировать, а номер 331 – выпотрошить, так как карри пропитало всё. Вся наша одежда пропахла карри, и было стыдно заходить в офис с этим запахом. Первую ночь я оттирала липкие следы со шкафов, пытаясь устранить возможные источники запаха, но меня встретил таракан, выбежавший из шкафа. Мы поменяли номер после двух ночей в номере с карри, но запах сохранился на всех наших вещах до конца нашего пребывания.
На стойке регистрации были невероятно любезны и понимающи, когда мы попросили переехать в другой номер. Однако, когда на следующий день я столкнулась с горничной у входа в номер с карри, они сказали, что пытались убрать номер, но до сих пор не могут вывести запах. Мой муж – участник программы Titanium Elie Bonvoy, и то, что они забронировали нам номер, зная, что он пропитан запахом карри, – это неприемлемо!
Ему пришлось сменить номер из-за термитов, теперь тараканов и неприятного запаха.
Я НИКОГДА больше не поеду в этот отель.

Провели там одну ночь с 6 по 7 августа, уехали на следующий день и обнаружили три укуса блох на мордочке моего двухлетнего ребёнка и несколько укусов на ногах моей мамы. Они оба вздремнули на диване, пока я спала в кровати. Позвонили в отель, и они проверили номер на блох, перезвонили и сказали, что действительно нашли блох, и заявили, что НЕ ОБРАБАТЫВАЮТ номера от насекомых. Мы остановились в номере 233. Нам достался номер по акции и бонусные баллы, но это не помогло, так как у моего малыша всё лицо было в укусах… Больше бы здесь не остановилась. Очень приятные сотрудники ресепшена, но это не помешало.

Превосходный отель с замечательным персоналом. Очень понравился бассейн. Отличный бар с завтраками. Мы провели здесь больше недели, навещая родственников, и смогли наглядно увидеть, как работает этот отель. Высший класс!

Орлеана, хозяйка завтрака, очень добрая, профессиональная и отзывчивая. Она нашла время, чтобы тепло поприветствовать гостей, еда не иссякала, она была очень гостеприимна, а её завтрак был разнообразным и вкусным.
Спасибо, что вы такой добрый человек, который действительно заботится о других и о своей работе.

Просторный номер и хорошее расположение. Синтия и Бекки на стойке регистрации обеспечили отличное обслуживание.
Юфемия и Мейлиан оказали отличную поддержку. Персонал, отвечающий за завтрак, тоже очень дружелюбный.
Я остановлюсь здесь снова по всем.
Вышеуказанным причинам.

Номер был отличный. Несколько вещей, которые нам не понравились, это то, что кондиционер был близко к кровати и шумел, а температура была очень нестабильной. Просыпался несколько раз в поту, а затем от холода. Также, если вам нравится жесткая кровать, то это место для вас.

Мы с мужем забронировали здесь наш блок номеров для нашей свадьбы, и мы были поражены тем, насколько удивительным был персонал для нас и наших гостей. Консвалла, директор по продажам, была нашим прямым контактом во время планирования и пребывания. Она сделала все возможное, чтобы убедиться, что мы отлично спланировали выходные, и помогла идеально их осуществить! Как участник Titanium Elite Marriott, я была так довольна нашим пребыванием в этом месте!

Абсолютно неприемлемый опыт.
Если бы я мог поставить этому месту 0 звёзд, я бы поставил. Мы забронировали номер задолго до заезда (бронирование № 96355594) с большой двуспальной кроватью и двумя собаками. По прибытии нам дали не тот номер — и не один раз, а дважды. Когда мы обратились с этой проблемой на стойку регистрации, сотрудница, Энджел, была груба, пренебрежительна и вела себя совершенно непрофессионально. Вместо того, чтобы исправить ошибку, она обострила ситуацию, сделала снисходительные замечания моей жене и в конечном итоге отменила наше бронирование и выгнала нас из отеля.
Мы остались без номера, так и не попали на мероприятие, на которое хотели попасть, и были вынуждены выбросить продукты, которые взяли с собой на выходные. Весь этот опыт был стрессовым и совершенно ненужным — и полностью вызван халатностью персонала и отсутствием обслуживания клиентов.
Что ещё хуже, я обратился напрямую к менеджеру, г-ну Грегу Бруксу, генеральному директору, чтобы решить этот вопрос, но он так и не ответил. Никаких извинений. Никакого контроля. Никакой ответственности. Если вы цените уважение, профессионализм и надёжность — не останавливайтесь здесь. Им явно плевать на своих гостей.

Абсолютно отвратительно – худший опыт проживания в отеле в Тампе.
Я никогда не чувствовал себя более обязанным оставить отзыв, чем после моего пребывания в этом отеле в Тампе. От начала до конца мой опыт был более чем неприемлемым.
Во-первых, чистота в этом отеле — это полная шутка — номера, бассейн, тренажерный зал — все было грязным и в плохом состоянии. После долгого рабочего дня я пошел в душ, а затем лег, только чтобы обнаружить, что моя кровать кишит клопами. Они были повсюду на подушках и простынях. Абсолютно ужасно.
Меня перевели во второй номер — номер для людей с ограниченными возможностями — и он был еще хуже. На углу матраса были засохшие пятна крови, простыни были порваны, и вся обстановка была антисанитарной. У меня есть фотографии, подтверждающие это.
В третьем номере, который мне дали, были короткие, темные, вьющиеся волосы по всей ванной комнате — в раковине, ванне, углах, даже за унитазом. Я попросил их как следует его почистить, но они просто протерли поверхность. Волосы все еще были там. Это было отвратительно.
Бассейн был грязным — окурки, мутная вода и видимая грязь. Я бы не рискнул туда зайти. Пол в спортзале был покрыт насекомыми и крошками еды, что делало невозможным комфортную тренировку. Вы даже не могли делать базовые упражнения на полу, не лежа в грязи.
Этот отель негигиеничен, запущен и абсолютно не стоит своих денег. Я уже начал процесс обращения в свою компанию с просьбой удалить это место из нашего списка мест размещения для путешественников.

Нам очень понравилось наше трехнедельное пребывание, пока наш дом реставрировали. Грег и Виктория обеспечивали фантастическое обслуживание на протяжении всего нашего пребывания. Наш двухкомнатный номер с полностью оборудованной кухней и камином обеспечил все домашние удобства. Удобства были хорошими, особенно газовый гриль и место для костра у бассейна. Мы порекомендуем этот отель нашей семье и друзьям.