Hilton Garden Inn Tampa East Brandon

У меня возникла неожиданная ситуация с потерянными личными вещами после досрочного выезда, и команда отеля отреагировала на нее с ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫМ профессионализмом и добротой. Сандра, менеджер по уборке номеров, превзошла все ожидания. Она лично провела меня через каждый этап: проверила мой номер, постельное белье и даже помогла убедиться, что ничего не было выброшено, проверив недавний мусор. Она все время отстаивала интересы своей команды горничных и отнеслась к ситуации оперативно и бережно, даже в полностью забронированный выходной день. Тэмми на ресепшене также была очень добра и отзывчива, когда я впервые позвонила. Мои вещи в конечном итоге были найдены с помощью моей рабочей команды на мероприятии в Тампе, но я осталась искренне впечатлена уровнем обслуживания и проявленным сочувствием. Сандра — выдающийся лидер, и этому отелю Hilton Garden Inn очень повезло, что она у них работает. Я специально скачала приложение Tripadvisor и создала учетную запись, потому что увидела, что это платформа для отзывов на сайте, и хотела убедиться, что руководство Сандры это увидит.

У меня остались прекрасные впечатления от этого отеля. Когда я приехала, Пейтон сделал процесс регистрации невероятно простым, и мне было очень приятно, что он помнил меня и обращался ко мне по имени каждый раз, когда я проходила мимо стойки регистрации. Я несколько раз общалась с барменшей, и хотя я не помню ее имени, она была приветливой и знающей, и дала несколько отличных рекомендаций по городу!
Номера были чистыми, еда вкусной, а обслуживание исключительным. Я вернусь в Тампу через пару месяцев и обязательно остановлюсь в этом отеле! Спасибо персоналу!

Впервые приехал в город по делам.
Номера были хорошие, за исключением ванной комнаты, которая показалась довольно устаревшей по сравнению с остальной частью отеля.
Бар в лобби очень хороший, и завтрак тоже был неплохим. Зона бассейна нуждается в хорошей уборке и внимании к ней. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным.

Номера, как и лобби, и другие удобства, находятся в отличном состоянии. Обслуживание также было превосходным. Расположение немного в стороне от ресторанов и баров, но здесь есть и то, и другое. Я бы определенно остановился здесь снова.

Всё было хорошо до последнего дня, когда кто-то вошёл в мой номер без моего разрешения и просьбы. Пульты дистанционного управления были заменены на новые, кровать была сдвинута, выключенный свет был включён, и в номере стоял сильный запах сигаретного дыма. Я немедленно сообщил об этом на стойку регистрации, и они пообещали задокументировать инцидент. Я написал письмо генеральному менеджеру больше недели назад и перезвонил через три дня, но ответа так и не получил. Hilton полностью проигнорировал мои жалобы, из-за чего у меня сложилось впечатление, что безопасность гостей для них не в приоритете.

Номер просторный и чистый, единственным недостатком была душевая кабина, которая была вся в пятнах. Очевидно, что ванная комната не была отремонтирована. Я ставлю три звезды из-за шума в 9 утра. Накануне вечером мы хотели продлить наше пребывание еще на один день, и они сказали нам вернуться утром, чтобы сделать это. Честно говоря, мы не могли дождаться, чтобы покинуть номер, потому что шум был настолько громким, что мы даже не могли разговаривать. Мы, возможно, вернемся снова в будущем. Он чистый, и цена определенно разумная.

Слышал, что в январе 2025 года там будут делать ремонт, и это был ужасный опыт, о котором я писал в другом посте.
Мы ждали бронирования до июня 2025 года. Когда бронировали на две ночи, не было никаких признаков того, что ремонт всё ещё идёт… мы приехали, и на нескольких этажах шла стройка/ремонт. Строительная пыль, клей для ковров и т. Д. — всё это ужасно пахло. В воздухе стояла дымка… инструменты, оставленные в лифте, и мы делили гостевые лифты со строителями и оборудованием… Так плохо, что мы уехали… после целого дня в дороге нам пришлось искать другое чистое жильё…
Урок усвоен: несколько раз спрашивайте, ВЕСЬ ли ремонт закончен.

Эта гостиница в саду очень чистая и расположена в отличном месте, завтрак был хорошим, а кровати удобными. Триш на стойке регистрации сделала так, что мы чувствовали себя как дома, она была очень дружелюбной и имела позитивный настрой. Единственное, что застало меня врасплох, так это то, что девушка на стойке регистрации была очень грубой и дала мне отпор, когда я попросил дополнительные полотенца. Тем не менее, я оценил свой опыт на 5. Триш все изменила.

Ремонт отеля был завершен во время этого визита. Обновленная зона быстрого питания с рамэном, чипсами, сладостями, газировкой, соками и напитками для взрослых. Завтрак в ресторане начинается рано и предлагает разнообразные приемлемые блюда на завтрак. Обед недоступен, но ужин и счастливый час начинаются ранним вечером. Больше всего мне понравились кокосовые креветки. Номера чистые, с хорошим постельным бельем и огромным телевизором для всего пространства. Зона бассейна хорошая, и похоже, что новая общая зона с наружным освещением была частью ремонта, но во время моего пребывания ничего не происходило. Hard Rock и местные достопримечательности находятся неподалеку. Я бы остановился здесь снова.

В отзывах говорится, что отель был отремонтирован, но ванные комнаты — нет. Если вы посмотрите на фотографии отеля, то не увидите фотографий ванных комнат. Это отвратительно, мы отказались от нашего номера с двуспальной кроватью ради двух кроватей, ванная была лучше и не сильно отличалась. Ванна разноцветная, в пятнах, и даже ручка кажется, что она вот-вот упадет со стены. Это напомнило мне, почему мы перестали останавливаться в отелях Hilton. Я бы не рекомендовал этот отель. Персоналу было все равно, и они сказали, что все номера примерно одинаковые.

5/11/25 2 ночи. Второй раз в этом месте. Обновления и реконструкция сделаны очень хорошо. Хотя ресторан/бар странный. Говоря о ресторане/баре, они рекламируют часы работы на официальном сайте Hilton до 22:00 в воскресенье. Мы спустились немного после 21:00, и они были закрыты. Пожалуйста, не рекламируйте конкретные часы, если вы не планируете соблюдать указанные часы. Просто! Тогда никаких разочарований.
Регистрация прошла нормально. Не слишком дружелюбно и без дополнительной информации. Номер хороший. Мне не нравится жесткая кровать, но это совсем не мешает. Зона бассейна хорошая, а внешние общие зоны были прекрасными. Дикая природа любит деревья и сад. Также странно сдувать листья в 22:30 на патио. В целом хороший отдых.

Это был хороший отель, но за ту сумму, которую я потратил, он не оправдал ожиданий. В душе не было напора воды, и она активно вытекала из задней части насадки для душа, ванна не сливала воду, поэтому приходилось стоять в луже во время принятия душа, и даже через несколько часов после того, как в душе все еще была небольшая лужа, унитаз не смывался, если вы не стояли там, держа ручку вниз. Нам также дали примерно 1/4 рулона туалетной бумаги, который закончился еще до вечера, и в комнате больше не было туалетной бумаги. Утром я проснулся от крошечных муравьев, разбросанных по приставному столику, и мы оказались на 6-м этаже. Я не уверен в правилах содержания номеров, но горничные никогда не приходили освежать полотенца или проверять запасы таких вещей, как туалетная бумага. Боковая дверь, где находился бассейн, кажется, сломана, поскольку я и двое других гостей были заперты, когда ни один из наших физических или цифровых ключей не позволил нам войти в отель. Нас также ненадолго заперли в нашей комнате по той же причине: ключ просто не открывал дверь. Мне пришлось попробовать около 5 раз, прежде чем замок отклеился и открылся. Завтрак был хорош! Сервер был отличным. Но в целом это было просто разочарование.

Отель чистый, уютный и красивый! Персонал потрясающий! Всегда возвращайтесь в это место!
Кровати 10/10
Подушки 10/10
Персонал 10/10
Чистота 10/10
Хорошее тихое, безопасное место. Не слишком далеко от продуктовых магазинов.

Отель очень хороший! Ремонт потрясающий! В номерах великолепно пахнет, кровати удобные! Теперь ощущение, что это новый отель! Из 3 отелей, которые казино предлагает для таких игроков, как я, это ЕДИНСТВЕННЫЙ отель, в котором мне комфортно остановиться! Особенно сейчас, когда отель полностью отремонтирован!

Отель на реконструкции. Тренажерный зал закрыт. Термостат в номере очень неправильный. У меня были коллеги в других комнатах с такими же проблемами.
Персонал менее чем услужливый, пытался взять с меня плату за бутылки воды, которые я не брал. Это Хилтон только по названию. Плохое качество во всем!
Горячая вода с переменным успехом. Они берут с вас около 18 долларов. На завтрак!

Очень красивые и чистые номера, на момент написания этого обзора ресторан/бар строился, поэтому еду подают в конференц-зале. Хотя еда была приличной. Парковка временами была тесной, на стоянке стояло много больших строительных грузовиков. После ремонта это, вероятно, будет очень хороший отель.

Должно быть, это один из худших отелей Hilton, в которых я когда-либо останавливался. Когда я заселился, мне сказали, что номер уже отремонтирован. Это выглядело как самый поспешный ремонт с явными признаками спешки: незавершенные углы, отсутствие или перекрашивание краски и многое другое. Ванная комната в моей комнате на 3-м этаже остро нуждалась в ремонте, так как в ней были протекающий и поврежденный кран и ручка для душа, плесень на плитке для душа и грязная раковина. Если не считать плохо выполненной покраски, ванная комната не выглядела так, будто ее вообще тронули. Плиточный пол в комнате, когда вы входите, тоже был грязным и в пятнах. Персонал в целом кажется перегруженным и плохо подготовленным к предоставлению превосходного обслуживания. Будучи бриллиантовым участником Hilton, не было никакого подтверждения статуса, как это делают большинство отелей Hilton. Когда я упомянул человеку на стойке регистрации при регистрации, что я бриллиант и есть ли какие-либо льготы, доступные или включенные в стоимость, она сказала, что в номере уже есть вода. Большинство отелей подтвердят статус, предложат какой-нибудь освежающий напиток или закуску, предложат потенциальное повышение категории номера или поздний выезд и поблагодарят участника. Ничего из этого не произошло. Фактически, когда я попросил более поздний выезд утром в день моего выезда, мне сказали, что ничего свободного нет, и время выезда было в 11 утра.