Embassy Suites by Hilton Tampa Downtown Convention Center

Недавно я останавливался в отеле Embassy Suites в центре Тампы и хотел бы особо отметить одну из сотрудниц парковки, которая действительно сделала мое пребывание здесь незабываемым.
С момента моего прибытия она была приветлива, профессиональна и невероятно эффективна. После долгого дня в пути было приятно получить такой позитивный настрой и искреннее гостеприимство. Она бережно обращалась с моей машиной, четко объяснила процесс парковки и сделала регистрацию очень простой.
Что меня впечатлило еще больше, так это ее последовательность. Когда я запросил машину при выезде, она была так же внимательна и организована, как и по прибытии. Моя машина была готова вовремя, и она убедилась, что все в порядке, прежде чем отпустить меня с теплой улыбкой и пожеланиями безопасного путешествия.
Редко можно встретить человека, который так гордится своей работой и относится к каждому гостю с уважением и профессионализмом. Она создает фантастическое первое и последнее впечатление об отеле. Embassy Suites повезло иметь ее в своей команде!
Настоятельно рекомендую этот отель, основываясь только на превосходном сервисе Фанай.

Кей оказала потрясающие услуги по парковке! С момента нашего приезда она была дружелюбной, профессиональной и невероятно эффективной. Она все сделала безупречно и полностью избавила нас от стресса. Очевидно, что она гордится своей работой и искренне заботится об обслуживании клиентов. Я бы с удовольствием снова доверил ей свой автомобиль и настоятельно рекомендую ее всем, кто ищет первоклассные услуги по парковке.

Отель был очень хороший. Персонал дружелюбный.
Моя главная проблема была с душем.
Плохой душ – залог негативного впечатления.
Слабый напор воды, плитка на полу потрескалась, стоять на ней было небезопасно. Затирка между плитками была грязной.
Банные полотенца были жесткими и колючими.
За 400 долларов и более за ночь я ожидал чистоты, лучшего обслуживания и гораздо более мягких полотенец.
Кроме того, все выглядело как попытка выкачать деньги. 4 доллара за бутылку воды? Да ладно…

Этот отель расположен в самом центре Тампы, в нескольких минутах ходьбы от множества достопримечательностей и ресторанов. Джастин на ресепшене встретил меня по прибытии и обеспечил превосходное обслуживание на протяжении всего моего пребывания. Он был внимателен, постоянно обращал на меня внимание и всегда спрашивал, может ли он помочь, когда я был рядом.
> Персонал парковщика иногда был несколько неорганизован, но они были превосходны с точки зрения эффективности и оперативности обслуживания. Было приятно получить услуги парковщика, уровень обслуживания которых соответствует обязательной плате. Запросы на автомобиль отправляются по ссылке, отправленной в SMS-сообщении, что удобно, если вы сохраняете сообщение, хотя немного раздражает, если вам приходится искать его среди своих сообщений.
>
> Я заметил несколько незначительных проблем с техническим обслуживанием на 20-м этаже, где я остановился, но они не повлияли на мое впечатление. Мой номер был тихим, комфортным и чистым, что было самым важным.
>
> Завтрак немного разочаровал из-за большого количества блюд из свинины в буфете. Было бы полезно, если бы менеджер по завтракам рассмотрел возможность предложения альтернативных мясных блюд, поскольку многие гости не едят свинину.

Все, с кем мы здесь общались, были удивительно добры и дружелюбны, от ночного парковщика до работника, обслуживающего завтраки, но больше всего — сотрудница ресепшена Грей.
Я немного напутала с данными онлайн-бронирования, и Грей сделала все возможное, чтобы убедиться, что все в порядке, и была очень любезна на протяжении всего процесса. Я редко вижу, чтобы сотрудники ресепшена в отелях помнили меня по телефону за 5 часов до этого и вносили такие корректировки в режиме реального времени с такой точностью. Я никогда не буду останавливаться в другом месте в Тампе с таким уровнем обслуживания. Embassy теперь мой любимый отель!

Проживание 3 ночи. Персонал на ресепшене был отзывчивым и внимательным. Завтрак был отличным, с большим выбором блюд и яйцами, приготовленными на заказ. Персонал, обслуживающий завтрак, был замечательным, приветливым (особенно рано утром) и обеспечивал бесперебойную работу, несмотря на большое количество гостей. Парковка была только с услугами парковщика и дорогой. У нас не было проблем, за исключением длинной очереди машин при высадке гостей однажды вечером. Хорошее обслуживание от Чандлера. Однако они предлагают парковку для не проживающих в отеле гостей и для мероприятий, и я понимаю, что это может стать большой проблемой/ожиданием после концерта, мероприятия на арене или конференции.
Отель расположен в отличном месте, рядом со всем. Однако, вероятно, пора подумать о некотором обновлении и ремонте. Номера немного изношены. Диван в нашем номере повидал лучшие дни. Похоже, есть проблемы с протечками воды в районе крыши верхнего этажа. Зона у бассейна и места для отдыха очень ограничены и малы. Горничные ни разу не убирали наш номер за все время пребывания. Они появились около 4-5 вечера в первый день, когда мои дети были в номере и собирались. Их попросили вернуться через час, и мы больше их не видели до конца нашего пребывания. Когда нам нужны были полотенца, мыло, туалетная бумага, вынос мусора, нам приходилось звонить на ресепшн или спускаться в вестибюль. Они всё делали сами, но этим должны были заниматься горничные.

Впечатление от посещения Embassy было замечательным, они произвели на меня прекрасное впечатление с момента моего въезда в зону парковки. Эрик был очень любезен и оперативен, очень помог мне по прибытии. Вскоре после этого мне неожиданно понадобилась машина, и он быстро все организовал, я получил свою машину в кратчайшие сроки, и он даже помог мне положить обратно в машину несколько вещей, которые мне были нужны для короткой поездки по делам.
Отличное обслуживание с самого начала иногда дается легко, но когда оно продолжается, я вижу закономерность превосходного качества.
Спасибо Embassy и спасибо Эрику.

Прекрасный отель. Бесплатный завтрак был отличным. Персонал на ресепшене был вежливым. Мне не понравилось, что нам пришлось пользоваться услугами парковщика. Это стоило 45 долларов. За такую ​​цену номера это должно было быть включено в стоимость. Парковщик сказал, что это отдельная компания.

Отличное расположение, если вы собираетесь на спортивное мероприятие на арене Benchmark Arena или другое мероприятие в конференц-центре. Из некоторых номеров открывается боковой вид на воду. Номер был в довольно хорошем состоянии. Об одной проблеме в номере сообщили на ресепшене сразу после заселения (и снова на следующее утро — проблема не была решена за два дня нашего пребывания). Бар дорогой, но хороший. На завтраке не было «проверки ключей», и в баре не было специальных предложений от менеджера. У меня возникло подозрение, что многие из тех, кто ждал предложения от менеджера в баре, не были постояльцами отеля — очередь из 20-30 человек стояла целый час, несмотря на то, что прямо через дорогу проходил хоккейный матч. Мы заранее оплатили парковку с услугами парковщика, но парковочная компания (PMC) снова взяла с нас деньги, поэтому проверяйте свои квитанции. Двойное списание средств с PMC было урегулировано на следующий день.

Пришла сюда, чтобы сказать, насколько замечательная команда парковщиков. Мужчины, которые держали мои сумки, пока я парковала машину по прибытии, и те, кто снова держал их, когда я забирала машину. Особая благодарность Сабрине и Наталье! Спасибо!
Управляющая компания допускает ошибку, не предоставляя парковщикам QR-код для чаевых. В нескольких других местах отеля есть QR-коды для этих функций, например, на станции приготовления омлетов.
Номер был неплохим и достаточно хорошим — но не совсем соответствовал стандартам Hilton Embassy Suites. Кофейные чашки протекают снизу, плохой пульт от телевизора, нет телепрограммы — невозможно посмотреть, что и когда идет, приходится переключать каналы по одному, что снова приводит к ужасному пульту. Все это неудобства уровня развитых стран.

Этот отзыв посвящен тому, чтобы поделиться выдающимся профессиональным опытом, который я получил с 18 по 22 декабря 2025 года, работая в этом отеле над мероприятием для клиента, состоявшим из трех различных частей и проходившим в течение двух дней.
Работать с менеджером по питанию и напиткам, Уди Бен Ари, было абсолютным удовольствием. Он понимал расширенные потребности клиента, был любезен и профессионален, и обеспечил, чтобы вся команда по питанию и напиткам помогла сделать мероприятие великолепным.
Александрия Бавчевич, менеджер по кейтерингу и продажам, была для меня настоящей звездой мероприятия. Она терпеливо и тактично отвечала на вопросы, справлялась с неожиданными поворотами, как звёздный кэтчер MLB, и вдохновляла профессиональную команду клиента работать на самом высоком уровне. Алекс оказала неоценимую поддержку. Она физически присутствовала, была внимательна, гибка и доступна по СМС, когда не была непосредственно вовлечена в мероприятие.
Если вы планируете провести мероприятие в этом отеле, вы можете быть уверены, что персонал превзойдет ваши (разумные) ожидания.

Если вам нравится ждать больше часа, пока парковщик заберет вашу машину, свернутые полотенца для душа, которые выглядят чистыми, но на самом деле влажные/мокрые, неработающий кондиционер и отсутствие шампуня в душе, то это место для вас.
Я заказала свежие полотенца и шампунь, и их принесли в номер более чем через полчаса, как раз перед выездом. При выезде мы ждали вдвое дольше, пока парковщик заберет нашу машину. Было бы быстрее дойти и найти ее самим.
За более чем 400 долларов за ночь (мы останавливались на одну ночь для особого ужина в городе в честь нашей свадьбы) я ожидала, что эти проблемы будут решены на самом минимальном уровне и будут устранены просто.

Мошенничество начинается сразу после заселения. Обязательный сбор в размере 30 долларов в день за посещение их ресторанов и баров, нравится вам это или нет.
Когда я пришел заселяться, на стойке регистрации работал всего один человек, а очередь тянулась до лифтов, один из которых был сломан на протяжении всего моего пребывания.
Мой номер был готов только после времени заселения — около 16:30.
Сотрудники службы доставки багажа выглядели крайне недовольными и недружелюбными.
Они так и не прислали мне счет по электронной почте, как обещали — мне пришлось звонить и просить его.
Просто куча досадных недочетов. Лучше остановитесь в отелях Marriott через дорогу; они намного лучше.

У меня был замечательный отдых, и завтрак мне очень понравился! Отель чистый и расположен недалеко от воды.
Роб помог мне на стойке регистрации, и он был великолепен, предоставив мне всю необходимую информацию! Он посоветовал нам отличное место, где готовят пиццу, и нам очень понравилось!
Мишель тоже была очень отзывчива и дружелюбна!
В целом, это был потрясающий отдых!

Наша молодёжная хоккейная команда отлично провела время в отеле на неделе Дня благодарения. Больше всего нам понравилось расположение, бесплатный завтрак, бесплатный «счастливый час», бассейн, обслуживание и просторные номера.
Лучшего расположения в центре Тампы просто не найти. Остановка трамвая буквально у входа. Рядом находится арена Thunder Alley/Lightning. Набережная, рестораны, бары, остров Харбор-Айленд и паб Publix — всё в нескольких шагах.
Все были в восторге от завтрака, и необходимость приехать к 9:30 утра стала отличной мотивацией для начала дня. Омлеты MTO были восхитительны, а повара были очень дружелюбны. Также у них был лаунж-бар с вафлями, яичницей-болтуньей, сосисками, беконом, домашней картошкой фри, бубликами, йогуртом, свежими фруктами, хлопьями, соком, кофе, газировкой… в общем, практически всем, что только можно пожелать.
Бесплатный «счастливый час» длился каждый день с 5 до 6:30 утра, и наша группа в полной мере наслаждалась им, наслаждаясь пивом, вином, бурбоном и другими фирменными напитками. За «топ полку» можно немного доплатить.
Обслуживание было хорошим: от организации группового бронирования до регистрации, отправки сообщений с вопросами об удовлетворенности клиентов во время нашего пребывания, доставки заказов с Amazon на стойку регистрации, работы барменов и т. Д. Единственное, что хотелось бы улучшить, – это обновить номер один-два раза за три ночи нашего пребывания.

Я была в Тампе на конференции, и расположение отеля было идеальным! Мне нужно было изменить бронирование, и персонал пошел мне навстречу и был чрезвычайно любезен. Когда я регистрировалась у «Марка» на ресепшене, меня впечатлила его доброта, готовность помочь, и, кажется, он действительно любит свою работу. Поскольку я была там по работе, я делила номер с коллегой, и люкс идеально подошел для наших нужд. Было достаточно места для отдыха и работы. Номер был чистым и тихим, несмотря на то, что мы находились всего в нескольких этажах от улицы. Нам понравился завтрак «шведский стол», где можно было самостоятельно приготовить омлет, и жаль, что я не знаю имен сотрудников, которые там работали. С ними тоже было приятно общаться, особенно рано утром. Внизу также есть бар и Starbucks, где принимают только карты. Я не была к этому готова, но, безусловно, могу оценить простоту этого заведения. Конференц-центр находится прямо через дорогу, рядом есть остановка трамвая, а рестораны тоже в шаговой доступности. Я бы с удовольствием остановился здесь снова, будь то по работе или просто в гости.

Я провёл в этом отеле шесть дней и, честно говоря, за такую ​​цену ожидал гораздо лучшего. Отель довольно дорогой, но некоторые вещи не соответствовали базовым ожиданиям.
Лифты всегда приходилось долго ждать – работали только два из четырёх, и они постоянно были переполнены. Уборка тоже разочаровала: администратор ни разу не пропылесосил ни номер, ни ванную комнату, а ванна так и не была как следует вымыта за всё время моего пребывания.
У меня также возникла проблема с одним из полотенец для сушки волос: его либо выбросили, либо забрали, и никто не смог дать мне внятного ответа.
Ещё одна проблема была с услугами парковщика. Я ждал машину около 15 минут, хотя и оформил заказ через приложение. Когда я подошёл проверить, парковщик просто сидел в кабинке и вышел поздно.
Из плюсов – хороший завтрак, и мне понравилось, что отель находится недалеко от конференц-центра, что было удобно. Однако завтрак закончился слишком рано, в 9:30, из-за чего было сложно успеть вовремя.
В целом, я остался не полностью доволен: качество и обслуживание не соответствуют высокой стоимости проживания.