Отзыв об отеле Best Western Tampa 2*

Абсолютно ужасный опыт. Я был во многих отелях, и никогда со мной не обращались так, как здесь. Это началось еще до того, как я туда приехал, когда мне позвонили и сказали, что суммы, которую я заплатил Expedia, недостаточно, и больше нет возможности заплатить по прибытии, мне пришлось заплатить до приезда. Затем, когда мы зарегистрировались, нам дали номер на 1-м этаже, и это было хорошо, потому что лифт был сломан, поэтому нести наши сумки по лестнице было бы кошмаром. Потом попадаем в комнату, а замка на окне нет. Когда я пожаловался на это на стойке регистрации, они в итоге принесли мне кусок дерева, чтобы воткнуть его в окно, чтобы никто не смог открыть его снаружи. Девушка посоветовала нам поговорить с менеджером утром по поводу возврата денег за ночь и переезда номера на оставшуюся часть нашего пребывания. Когда я позвонил утром, женщина за столом сказала, что мне нужно приехать к 11, что было невозможно, потому что я работал в конференц-центре, и она сказала мне, что они смогут починить окно, и я могу остаться в комнате. Я спросил, позвонят ли они мне, как только проблема будет исправлена, и с кем мне следует связаться по поводу возврата средств. Именно тогда она очень разозлилась и сказала мне, что я с самого начала был «трудным клиентом», что мне больше не рады и меня выселяют из отеля, после чего она повесила трубку. В итоге мне пришлось позвонить в полицию и попросить их помочь выяснить, в чем дело. Сначала сотрудники вели себя так, будто понятия не имели, о чем я говорю, а затем менеджер Джордж позвонил по телефону и сказал, что я «угрожаю персоналу» и должен уйти, прежде чем мне предъявят обвинение в незаконном проникновении.
Вдобавок ко всему этому Джордж пытался отказать в возврате средств из-за моего «угрожающего характера», а затем передумал и тон и сказал, что я получу полный возврат средств в течение 24 часов. Я дал ему свой адрес электронной почты, чтобы он мог отправить мне подтверждение о возврате средств, но так и не получил письмо. Я также прилагаю фотографии этой сильно испачканной мебели и ковра.