Hampton Inn Titusville/I-95 Kennedy Space Center

В моей жизни в отеле со мной никогда так плохо не обращались.
Я останавливалась здесь одна с маленьким ребенком и еще одним ребенком на неделю. В первую ночь наши ноги почернели после душа просто от ходьбы по ковру. На следующее утро я спросила, можно ли пропылесосить номер. Поскольку мы оставались на целую неделю, я очень не хотела перевозить все наши вещи.
Как оказалось, отель чистил ковры по всей территории. Я отсутствовала все утро, чтобы дать им время закончить работу. Когда я вернулась днем, чтобы уложить малыша спать, меня снова попросили выйти из номера, чтобы они могли его почистить. Когда я вернулась, ковры были полностью мокрыми, что делало номер непригодным для проживания с ребенком. Я снова ушла, надеясь, что к вечеру они высохнут.
Но этого не произошло.
К тому моменту было уже поздно, и мы очень устали, поэтому я решила постараться выжать из ситуации максимум. Однако в номере было ужасно холодно. Сотрудник, который обслуживал кондиционер, видимо, значительно понизил температуру. Когда мой сын включил обогреватель, вся комната наполнилась запахом горелых химикатов. Было поздно, дети устали, и от этого запаха нас тошнило.
С плачущим малышом на руках и открытой дверью номера для проветривания я позвонила на ресепшн и попросила переселить меня. Они так и не пришли, чтобы открыть номер, который, как они утверждали, нам выделили через коридор.

Во-первых, для отеля Hampton Inn он вполне приличный.
Однако не ждите, что персонал будет прилагать особые усилия для обслуживания. Если у вас есть какие-либо просьбы, например, дополнительная подушка, будьте готовы обратиться на ресепшн за ней самостоятельно. Это очень странный процесс для отеля, да ещё и с табличками о чаевых, развешанными повсюду. Зачем мне давать чаевые, если мне придётся всё это забирать самой?
Во-вторых, их система выставления счетов ОЧЕНЬ сомнительна. Они не только обрабатывают оплату за номер, но и списывают 75 долларов на дополнительные расходы. Не блокировка на карте, а фактическая транзакция, которая будет возвращена позже. Нигде об этом не сообщается, и меня ни разу не проинформировали о том, что эта транзакция на 75 долларов будет обработана. Мне пришлось звонить, и сотрудник грубил мне даже за то, что я задала вопрос о списании средств.
Мне повезло, что мне не нужно беспокоиться о транзакции на 75 долларов, которая будет возвращена через 5-10 рабочих дней? Да. Но что делать тому, кому не посчастливилось дождаться возврата денег? Времена непростые, и такая деловая практика совершенно абсурдна.

Отличное место для проживания. Это был один из лучших стандартных отелей, в которых мы останавливались за долгое время. Мы просто проезжали мимо во время круиза. Персонал был замечательный. Мы даже оставили что-то в номере, и нам позвонили в течение 10 минут после отъезда. Номера были чистые, с отличными банными принадлежностями и душем. Завтрак был горячим и неплохим. Мы обязательно остановимся здесь снова. 10/10

Отличное пребывание.
Очень чистый, ухоженный, современный, тихий отель с удобными кроватями, вкусным завтраком и превосходным обслуживанием.
Отлично организовано, весь персонал работает сообща, чтобы ваше пребывание было приятным и комфортным.
Обязательно остановлюсь здесь снова.

Я крайне разочарован как самим учреждением, так и непрофессиональным руководством этого места. По прибытии мы обнаружили, что в отеле произошел «глобальный сбой» (это признала региональный генеральный менеджер), из-за чего персонал не мог продавать закуски или воду моим детям, потому что их «пароли не работали».
Что еще хуже, «Гарантия Хэмптон», которая обещает 100% удовлетворенность, здесь явно не соблюдается. Когда я запросил возврат средств из-за этих сбоев в работе, так как не хотел там останавливаться, региональный генеральный менеджер Келли прислала резкое электронное письмо, начинающееся со слов «Отказано! ». Она утверждала, что отель «полностью функционирует», одновременно признавая сбой. Ее решение проблемы неспособности отеля предоставить элементарные удобства заключалось в том, чтобы сказать мне, что «в шаговой доступности есть магазины».
Указание на необходимость поискать что-то другое для удовлетворения основных потребностей из-за сбоя в работе техники отеля — это не «внимательное обслуживание». Если вы ожидаете работающего интернет-соединения или возможности купить закуски для своей семьи, не будучи отвергнутым руководством, избегайте этого отеля.
Обновление: Я не уверен, была ли причина в сбое, что я делаю Я знаю, что сотрудник на ресепшене сказал, что его пароль не работает, и моим детям пришлось вернуть выбранные ими закуски, потому что он не смог взять с меня деньги, и не было возможности списать это с моего номера, потому что он не смог мне ничего принести!

Я поставила низкую оценку из-за того, что номер стоил 300 долларов за ночь, а горячего кофе и горячей воды не было даже в 6 утра. Спустилась на завтрак в 6:30 утра и обнаружила холодные яйца, сосиски и картошку – ужасно. За 300 долларов за ночь можно было ожидать чего-то получше. Очень разочарована.

Если бы это было возможно, я бы поставил этому месту ноль звезд. Я забронировал номер через сайт, но даты сбились на один день из-за того, что система вышла из моего аккаунта. Мне следовало перепроверить перед бронированием, но я узнал об ошибке только на следующий день. В тот же день я забронировал номер снова, чтобы исправить ошибку, но с меня все равно взяли плату за обе ночи. Я позвонил в головной офис Hilton, и мне сказали, что такое случается постоянно и что возврат денег не составит проблемы. Как оказалось, запрос на возврат был направлен местному менеджеру, который явно слишком жаден, чтобы ценить своих самых лояльных клиентов. Как участник программы Hilton Diamond, я считаю, что уровень обслуживания клиентов просто ужасен, и отныне я буду выбирать Marriott.

Плюсы: Персонал был добрым, терпеливым и компетентным, когда это было возможно. Номер был в основном чистым, и в отеле было тихо. Техническая служба также быстро отреагировала на проблему с системой отопления в номере и не оставила после себя беспорядка.
Минусы: Что касается упомянутой выше проблемы с техническим обслуживанием, система отопления и кондиционирования в номере всю ночь дула холодным воздухом независимо от установленной температуры (до 90 градусов). Персонал также кажется ограниченным; я ждал около 10 минут на стойке регистрации, прежде чем кто-то вернулся (за мной начала образовываться небольшая очередь, прежде чем люди начали расходиться), при этом не было звонка или таблички «Вне отеля» (я позвонил в заднюю часть здания, но никто не ответил). Горячий завтрак был не ужасным, но выбор блюд мог бы быть лучше.

Я останавливалась во многих отелях Hampton Inn и всегда оставалась довольна. Но этот – худший. Мне несколько раз приходилось менять номера из-за сломанных душевых кабин, запаха плесени в номере и, возможно, еле теплой воды. Время завтрака перенесли без предупреждения и свалили вину на корпорацию. Дело было не в корпорации, а в владельце. Кофе был холодным в 17:30. Завтрак тоже был поздним и холодным. Сотрудница на ресепшене просто груба, если вы поднимаете какие-либо вопросы. Просто невероятно, насколько плох этот отель. Не останавливайтесь здесь.

Мы остановились здесь и обнаружили в мусорном ведре в номере чужой мусор. Завтрак в 6:45 утра: не было овсянки (стандартной марки), яиц, лишь несколько картофелин и сухие колбасные котлеты. Повар сказал, что я только что приехал. Ночной инспектор должен был подготовить все необходимое. Когда я поговорил с ночным инспектором, он ничего не ответил. Я попросил позвать менеджера, он дал мне визитку, но менеджера никогда не бывает на месте.

Я забронировал и оплатил номер в отеле Hampton Inn Titusville на 2 января 2026 года. Подтверждение по электронной почте я получил в 18:17. Затем, почти через 6 часов, в 00:04, когда мы уже почти приехали, Джей позвонил из отеля и сказал, что в отделе бронирования допустили ошибку, свободных номеров больше нет, и он отменяет наше бронирование и возвращает мне уже оплаченную сумму за номер с моей карты AmEx. Он не предложил никакой компенсации, но по моей просьбе позвонил в несколько близлежащих отелей, чтобы проверить наличие свободных номеров. Затем я позвонил в корпоративный офис Hilton, и мне снова не предложили никакой компенсации в виде другого отеля, даже из сети Hilton. Наконец, меня перевели в службу поддержки гостей, где представитель неохотно согласился зачислить 30 000 баллов Hilton Honors на мой счет, но нам все равно пришлось ехать гораздо дальше и потратить гораздо больше денег (даже после использования 30 000 баллов Honors для оплаты) на другой отель поздно ночью. Этого вообще не должно было произойти, и получить хоть какую-то компенсацию за существенные неудобства, повлекшие за собой срыв нашей поездки, и за дополнительные расходы, не должно было быть так сложно.

Отель расположен недалеко от трассы I-95 (5 минут езды) и рядом с Космическим центром имени Кеннеди (20 минут езды). Номер просто замечательный, идеально чистый. Регистрация прошла быстро. Отличный завтрак с вафлями и овсянкой в ​​дополнение к обычным хлопьям, яйцам, сосискам, картофелю на завтрак, сокам на выбор, кофе и т. Д. Определенно рекомендую.

Владельцы этого отеля — мошенники. Я останавливался там на одну ночь 8 апреля, оплатил их тариф без проблем, а затем, почти через 4 месяца, они списали с моей кредитной карты дополнительные 10 долларов (без моего согласия) за якобы повышение цены. Я останавливался во многих отелях, и со мной никогда ничего подобного не случалось.

Отличный отель. Очень чисто, прекрасное расположение для круиза из Порт-Канаверал. Мэтт на ресепшене оказал превосходное и дружелюбное обслуживание, даже в полночь, когда мы заселялись.

В целом, ужасный опыт, с множеством серьёзных проблем, которые я ожидал только от мотеля в пригороде.
— Первая проблема: нет Ethernet-подключения, только ужасный медленный Wi-Fi, которого едва хватает для YouTube 1080p.
— Нет морозильной камеры в холодильнике.
— Термостат кондиционера замерз и не принимал сигналы. В результате в номере стало невыносимо жарко, так как мы во Флориде. Мы позвонили на ресепшен, и они сказали, что сегодня вечером ничем не могут помочь… К счастью, мой брат мастер на все руки и починил его сам, разобрав. Большинство постояльцев не смогли бы этого сделать. Очень жаль, что у них нет для нас никакого решения. Если бы мы сами не починили, то потели бы здесь всю ночь или искали бы новый отель.
— Наконец, по какой-то причине в ванных комнатах нет запирающейся двери, несмотря на то, что в номере две спальни. Это раздвижная дверь. Кто получает номер с двумя кроватями и не хочет запирающуюся ванную? В ванной даже нет работающей вентиляции, унитаза и вантуза.
Худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Не приезжайте сюда!

Номер и расположение были отличными. В объявлении предлагалась услуга «стирка своими руками», но сдачу дать не смогли. Ночной администратор сказал, что менеджер забыл дать сдачу. Мы вернулись утром, а сдачи так и не было. Моего мужа отправили в соседний отель Marriott и Cracker Barrel, но нам так и не дали сдачи. Стирка не была произведена. Если бы не эта проблема, я бы поставила им пять звёзд. Прямо в конце парковки был пруд для сбора белья. Мы видели там много птиц и аллигатора.

Здесь останавливались всего на одну ночь недалеко от порта.
Но заселение прошло гладко. Мэт на ресепшене был очень приветлив и приветлив.
Свежее печенье и чай/кофе. Номер был очень чистым.
Однозначно рекомендую!