Я крайне разочарован как самим учреждением, так и непрофессиональным руководством этого места. По прибытии мы обнаружили, что в отеле произошел «глобальный сбой» (это признала региональный генеральный менеджер), из-за чего персонал не мог продавать закуски или воду моим детям, потому что их «пароли не работали».
Что еще хуже, «Гарантия Хэмптон», которая обещает 100% удовлетворенность, здесь явно не соблюдается. Когда я запросил возврат средств из-за этих сбоев в работе, так как не хотел там останавливаться, региональный генеральный менеджер Келли прислала резкое электронное письмо, начинающееся со слов «Отказано! ». Она утверждала, что отель «полностью функционирует», одновременно признавая сбой. Ее решение проблемы неспособности отеля предоставить элементарные удобства заключалось в том, чтобы сказать мне, что «в шаговой доступности есть магазины».
Указание на необходимость поискать что-то другое для удовлетворения основных потребностей из-за сбоя в работе техники отеля — это не «внимательное обслуживание». Если вы ожидаете работающего интернет-соединения или возможности купить закуски для своей семьи, не будучи отвергнутым руководством, избегайте этого отеля.
Обновление: Я не уверен, была ли причина в сбое, что я делаю Я знаю, что сотрудник на ресепшене сказал, что его пароль не работает, и моим детям пришлось вернуть выбранные ими закуски, потому что он не смог взять с меня деньги, и не было возможности списать это с моего номера, потому что он не смог мне ничего принести!
Генеральный менеджер разорит этот отель своим ужасным обслуживанием клиентов, как многие уже жаловались в своих отзывах.
И да, я поехала в другое место, в отель через дорогу (Fairfield), там меня заселили и сразу же продали закуски, и не только это, но и то, что там было дешевле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что еще хуже, «Гарантия Хэмптон», которая обещает 100% удовлетворенность, здесь явно не соблюдается. Когда я запросил возврат средств из-за этих сбоев в работе, так как не хотел там останавливаться, региональный генеральный менеджер Келли прислала резкое электронное письмо, начинающееся со слов «Отказано! ». Она утверждала, что отель «полностью функционирует», одновременно признавая сбой. Ее решение проблемы неспособности отеля предоставить элементарные удобства заключалось в том, чтобы сказать мне, что «в шаговой доступности есть магазины».
Указание на необходимость поискать что-то другое для удовлетворения основных потребностей из-за сбоя в работе техники отеля — это не «внимательное обслуживание». Если вы ожидаете работающего интернет-соединения или возможности купить закуски для своей семьи, не будучи отвергнутым руководством, избегайте этого отеля.
Обновление: Я не уверен, была ли причина в сбое, что я делаю Я знаю, что сотрудник на ресепшене сказал, что его пароль не работает, и моим детям пришлось вернуть выбранные ими закуски, потому что он не смог взять с меня деньги, и не было возможности списать это с моего номера, потому что он не смог мне ничего принести!
Генеральный менеджер разорит этот отель своим ужасным обслуживанием клиентов, как многие уже жаловались в своих отзывах.
И да, я поехала в другое место, в отель через дорогу (Fairfield), там меня заселили и сразу же продали закуски, и не только это, но и то, что там было дешевле.