Crowne Plaza Melbourne-Oceanfront by IHG

Просто замечательное пребывание от начала до конца. Наш номер был хорошим (немного устаревшим, но комфортным), персонал был просто великолепным, начиная с регистрации (Тиа была просто исключительной) и заканчивая завтраком на следующий день, а близость к пляжу была просто замечательной. Единственная небольшая претензия — парковка была полностью загружена из-за праздничных вечеринок, но все прошло довольно быстро.

Я работаю техником по аудиовизуальному оборудованию и часто бываю в этом отеле для проведения различных встреч и конференций. Мое общение с персоналом было просто замечательным, и я очень доволен. Как человек, который умеет распознавать хороший персонал в отеле, я с удовольствием даю этим людям самую высокую и образцовую оценку. Отличное обслуживание. Мигель, Луис, Клара, Денис, Джорди и Марисоль — все они преданы своей работе и внимательны ко всем гостям. Браво этой замечательной команде, которая стремится к превосходному сервису! 👍😁❤️

Наше пребывание здесь началось не очень хорошо. Мы остановились в здании, которое выглядело старым. На мой взгляд, оно не в лучшем состоянии.
У нас также возникла проблема с первым номером, из-за чего нам пришлось поменять его на другой. ОДНАКО, персонал взял на себя ответственность, очень быстро всё уладил и отлично о нас позаботился!
В итоге, забота персонала отеля действительно улучшила наше впечатление. Отдельное спасибо Джейкобу и Брайану на ресепшене 👏🏽
Мы бы определенно остановились здесь снова.
Мы провели здесь 2 ночи, и это было.

Мое пребывание в отеле Crown Royal Plaza Beachside оказалось крайне разочаровывающим, в первую очередь из-за плохого состояния номеров и серьезного отсутствия обслуживания и коммуникации.
С самого начала многие необходимые удобства в нашем номере не работали. Кондиционер был полностью сломан, из-за чего в номере было невыносимо жарко. Кроме того, не работали светильники возле кровати, а телефон в номере тоже был недоступен. Из-за жары нам пришлось два дня спать с открытой задней дверью, чтобы хоть как-то проветриться, что некомфортно и небезопасно.
Ситуацию усугубило отсутствие реакции со стороны персонала. Мы несколько раз пытались связаться с ресепшеном по телефону, но выяснилось, что их телефонная система не работает. Это не оставило нам иного выбора, кроме как лично идти на ресепшен за помощью. Даже тогда помощь была минимальной и неэффективной.
В какой-то момент нам сказали, что жалоб не поступало, хотя мы четко сообщили о проблемах. Это свидетельствует о серьезном сбое во внутренней коммуникации и заставило нас почувствовать себя проигнорированными и неуслышанными как гостей. Не было никакого чувства срочности, ответственности или контроля за решением возникших проблем.
В целом, обслуживание клиентов было плохим, коммуникация отсутствовала, а нерешенные проблемы с техническим обслуживанием сделали наше пребывание крайне некомфортным. Учитывая цену и ожидания от этого объекта размещения, такой уровень сервиса неприемлем.

Отель очень высокого уровня. Отличный персонал и удобства.
Завтрак был более чем достаточным, с хорошим выбором блюд.
Пляж находится буквально рядом с бассейном — идеально для утренней прогулки, чтобы полюбоваться восходом солнца.
Магазин Walmart находится в двух минутах езды или в пятнадцати минутах ходьбы, если вам понадобятся какие-либо продукты.

Отличный отель, превосходный, дружелюбный, веселый и заботливый персонал, начиная от парковщика у входа и заканчивая барами и ресторанами на берегу моря.
Я чувствую себя как дома в Crowne Plaza. Моя жена сопровождает меня в большинстве моих деловых поездок и наслаждается этим. Особенно, когда есть возможность повышения категории номера для участников программы Diamond. А это было во время каждого моего пребывания.
Хочу выразить особую благодарность Шонди, Жанетт, Джейкобу и Тиа на ресепшене за их прекрасное гостеприветство.
Эспи из службы уборки номеров, которая следила за тем, чтобы у нас было все необходимое каждый день, и убирала наш номер по запросу. Она прекрасно заботилась о нас на протяжении всего нашего пребывания.
Джуди, Эрика, Кайя и Карен были нашими официантами во время всех наших пребываний, и мы любим их всех за их превосходное обслуживание, и особенно за то, что они каждое утро наполняли наш графин кофе для номера.
И, конечно же, не забудем Дэна Андерсона за то, что он сделал возможным все наши пребывания в Crowne Plaza Melbourne, Флорида!
Счастливого Рождества и Нового года всем вам!
Винни.

Заселились позже, поэтому не пришлось ждать парковщика или стойки регистрации. Сотрудник на ресепшене был приветливым, веселым и повысил категорию номера до номера с кроватью размера «кинг-сайз» и балконом. Номер идеально нам подошел. Я заказала еду в номер из Longboards, и заказ был выполнен быстро, а еда очень вкусной (включая маргариту! ). Бассейн был чистым, а лобби безупречным. Легкий доступ к пляжу. 100% остановилась бы здесь снова!

Регистрация прошла отлично и гладко. Первая ночь была потрясающей, отличное обслуживание клиентов. Была проблема с балконной дверью, она не открывалась. Я позвонил на стойку регистрации, и обслуживающий персонал решил эту проблему, он тоже был очень любезен! Второй день начался нормально, пока я не столкнулся с проблемой с уборкой. Я не был уверен, во сколько они будут делать обход, поэтому оставил записку на раковине в ванной с просьбой оставить дополнительные полотенца на случай, если я выйду из дома и пропущу их. Горничная пришла около 9:25 утра, когда я собирался принять душ. Я отложил это и поприветствовал ее. Ну, она посмотрела на меня и ничего не сказала. Может быть, она расстроилась из-за того, что я запросил полное обслуживание, кто знает, но пока я был там, я сказал, что буду сидеть на балконе, чтобы дать ей место, и тогда я также устно попросил ее оставить дополнительные полотенца. Полотенце, которое я держал в руке для душа, я спрятал в шкафу, чтобы использовать его, когда она уйдет. Но женщина снова просто посмотрела на меня и ничего не сказала. Примерно через 20–25 минут я вернулся в дом, так как она уже ушла, и понял, что она не оставила запасные полотенца.

Недавно мы с мужем отпраздновали свадьбу в отеле Crowne Plaza. Нас привлекли высокие отзывы о качестве обслуживания и вкусной еде. Они нас не разочаровали!
Обслуживание было превосходным, а ужин подавали быстро. Гости отметили, что было впечатляюще быстро и вкусно приготовить столько стейков. За нами также был закреплен персональный официант по имени Уилбур, который заботился о нас с мужем весь вечер. Мы были в восторге от него, и мой муж не перестаёт о нём говорить.
Два менеджера, с которыми мы работали ближе всего, Эрин и Алеша, обеспечивали бесперебойную работу, безупречно координировали работу с нашими поставщиками и были невероятно профессиональны.
Многие гости отмечали, как им было весело, и это, безусловно, результат командной работы. Мы очень благодарны, и мы отлично провели время!

Нам очень понравилось наше пребывание здесь на выходных. Номер-люкс с видом на океан оказался отличным по соотношению цены и качества, а вид был просто потрясающим. Прекрасный вид на запуск SpaceX над океаном.
У меня было только два замечания во время моего пребывания. Мне не понравился выхлопной газ от обогревателя бассейна на 8-м этаже. Он был просто тошнотворным. Кроме того, настоятельно рекомендую починить освещение на пешеходном мосту. Это, безусловно, проблема.
Буду иметь в виду этот вариант размещения, когда в следующий раз буду в этом районе!

Мы замечательно позавтракали. У нас также есть ребёнок-аутист, которому требуется огромное терпение, что нас очень порадовало. Наша официантка по имени Хоуп была очень любезна. Она очень отзывчива и сделала наше пребывание ещё более приятным. Еда была очень вкусной и по вполне приемлемой цене даже для курорта. Это тоже стало приятным сюрпризом.

Абсолютно прекрасный отель, где есть всё, чтобы сделать отпуск идеальным.
В нашем номере была проблема с дверью, и когда я позвонил на стойку регистрации, не прошло и двух-трёх минут, как Дилан уже был у моей двери, готовый всё исправить. Я был очень впечатлён его способностями, его дружелюбием и желанием решить проблему.
Персонал всегда был готов помочь и учесть все мои пожелания. В ресторане были потрясающие официанты и официантки, а еда вызывала желание вернуться, что, уверяю вас, обязательно произойдёт.
Это отель с потрясающим видом на океан, а номера очень чистые и комфортные.
Тихо.

Мы с моим парнем провели здесь несколько дней, и это был лучший опыт работы с персоналом отеля в нашей жизни. Они были так любезны и внимательны к нашим просьбам, что мы подумываем о переезде в Мельбурн, и они сделали всё возможное, чтобы помочь нам узнать больше о Мельбурне. У них был замечательный персонал на стойке регистрации и водитель, который мог возить нас по городу, что позволило нам сэкономить на Uber. Уолтер был одним из водителей, и он был просто потрясающим, познакомил нас со всеми интересными местами в городе и рассказал нам много интересного о Мельбурне. Кроме того, в баре и ресторане отеля был замечательный персонал. Весь персонал был замечательным, но вот некоторые из них были выдающимися, с которыми у нас сложились прекрасные отношения: Жанетт, Уолтер, Джейкоб, Тиа и Мартин. Мы обязательно остановимся у них снова.

Я останавливался в этом отеле для семейного отдыха. Набралось почти 100 гостей. Отель порекомендовал турагент из-за статуса IHG, однако ощущение было такое, будто я остановился в очень дорогом мотеле Motel 6. Отель расположен прямо на пляже, но во время нашего пребывания в начале октября море было очень неспокойным. Номера были совершенно неподходящими. В каждом из правил я использовал слово «сырость». Плесень, безусловно, проблема! Персонал, однако, был любезным и отзывчивым. Отель нуждается в обновлении. Лобби выглядит обновлённым, но номерам ещё предстоит многое сделать! В целом, день прошёл хорошо, но определённо не стоит своих денег.

В то время как мое пребывание в итоге оказалось просто замечательным. Я позвонил в этот отель за две недели, чтобы навести порядок для себя и людей, которые со мной остановились. Я поговорил с женщиной на стойке регистрации, она смогла меня очень хорошо разместить. Спасибо Тие, ей следовало бы быть AMG, а не этому грубияну Брайану или Стивену, как там его называют. Я позвонил в отель, чтобы поговорить с руководством, чтобы получить разъяснения и лучше понять, но меня отпустили с разговором с руководством в 10 утра. Затем я перезвонил. Джаннетт была слишком занята, пытаясь перевести меня на бронирование, она бросила трубку и объяснила мне, что к чему, когда руководство подтвердило то, что я делаю. Я оставил голосовое сообщение на телефоне AMG, потому что был крайне расстроен вашим так называемым сотрудником на стойке регистрации. Администратору не понравилось мое сообщение, и мне не понравилось, как со мной обращались КАК С ГОСТЕМ. Он продолжает кричать на меня по телефону и говорит: «Мне не нужно ничего объяснять», и совершенно не помогает. Крайне непрофессионально. В целом отель отличный. Но руководству и персоналу, за исключением Тии и ночных дежурных, нужно научиться разговаривать с людьми, а не бросать трубку прямо в лицо.

Спасибо Element Melbourne за ваш вклад в то, чтобы сделать наше корпоративное мероприятие одним из лучших!
Все, начиная с Зейна, координатора мероприятия, сотрудников стойки регистрации и заканчивая Мигелем и его командой, сделали всё возможное, чтобы наше мероприятие стало незабываемым.
Номера такие чистые и свежие, они до сих пор выглядят как новые. Еда в ресторане была действительно вкусной, бармены были потрясающими, еда, которую мы также заказали на обед на следующий день, тоже была восхитительной и подана вовремя, даже на несколько минут раньше. Оборудование конференц-зала было всем необходимым: высококачественная система звукоусиления и наглядные пособия, отличное пространство.
Зейн, Мигель, Кристиан, Денни, огромное спасибо!
На этом корпоративном мероприятии присутствовало почти 70 сотрудников, и 100% из них остались под впечатлением и довольны мероприятием, отелем, едой, обслуживанием – всем.

Мой опыт начался с парковщика. Алекс, кажется, его имя помогло мне больше, чем его должностные обязанности. Персонал на стойке регистрации, профессиональный и дружелюбный. Я прочитал отзывы о громкой музыке, которая играла всю ночь. Мой номер находился над рестораном, поэтому я подумал, что не смогу заснуть. Группа была потрясающей. Они играли не всю ночь, и их было немного слышно в номере. Судя по отзывам, они были на террасе или дверь была открыта. Номер был чистым. Я хорошо выспался и любил сидеть на террасе, слушая/наблюдая за волнами. Я бы вернулся и остерегайтесь лживых отзывов. Спасибо всем, кто сделал мою поездку комфортной.