Отзыв об отеле Crowne Plaza Melbourne-Oceanfront by IHG 3*

Регистрация прошла отлично и гладко. Первая ночь была потрясающей, отличное обслуживание клиентов. Была проблема с балконной дверью, она не открывалась. Я позвонил на стойку регистрации, и обслуживающий персонал решил эту проблему, он тоже был очень любезен! Второй день начался нормально, пока я не столкнулся с проблемой с уборкой. Я не был уверен, во сколько они будут делать обход, поэтому оставил записку на раковине в ванной с просьбой оставить дополнительные полотенца на случай, если я выйду из дома и пропущу их. Горничная пришла около 9:25 утра, когда я собирался принять душ. Я отложил это и поприветствовал ее. Ну, она посмотрела на меня и ничего не сказала. Может быть, она расстроилась из-за того, что я запросил полное обслуживание, кто знает, но пока я был там, я сказал, что буду сидеть на балконе, чтобы дать ей место, и тогда я также устно попросил ее оставить дополнительные полотенца. Полотенце, которое я держал в руке для душа, я спрятал в шкафу, чтобы использовать его, когда она уйдет. Но женщина снова просто посмотрела на меня и ничего не сказала. Примерно через 20–25 минут я вернулся в дом, так как она уже ушла, и понял, что она не оставила запасные полотенца. Простая просьба, о которой я просил, находясь в номере, была груба, но горничная решила проигнорировать её. На стойке регистрации до этого отлично реагировали на текстовые сообщения… поэтому я написал им и попросил, чтобы она вернулась и оставила полотенца, на что они ответили: «Конечно»… Затем я принял душ, поставив его на паузу, вышел из номера на несколько часов, вернулся и заметил, что она их так и не оставила. Затем я написал на стойку регистрации, что уборщица так и не появилась после того, как отправил сообщение несколько часов назад, поэтому я сообщил им, что взял несколько полотенец из тележки для уборки, которая стояла в коридоре. НО на этот раз на стойке регистрации не ответили и не подтвердили. Они молчали! КАК ГОСТЮ, мне НИКОГДА не придётся преодолевать такое простое препятствие. Стоимость номера за каждый день проживания осталась прежней. Второй день не стоил дешевле, относились к нему так, будто это первый день пребывания гостя в номере! Не уверен, что они просто ужасные, но меня это как гостя оттолкнуло! В следующий раз остановлюсь в соседнем отеле. Скажу сразу, если бы не этот инцидент и завтрак при выезде, ОТДЫХ БЫЛ ПРЕКРАСНЫМ, и я бы получил 5 звёзд! Номерам, конечно, не помешал бы ремонт, но обслуживание в первый день всё компенсировало. Я люблю быть честным в своих отзывах, так что вот вам и всё!