SpringHill Suites by Marriott Cape Canaveral Cocoa Beach

Мы останавливались здесь на одну ночь перед круизом две недели назад. Мы приехали утром, зная, что номер будет готов только к вечеру, как обычно, оставили два чемодана и один рюкзак на стойке регистрации и отправились в космический центр имени Кеннеди. Когда мы вернулись днем, чтобы заселиться, и передали сотрудникам багажную квитанцию, нашего багажа нигде не было, и никто не знает, что случилось. Генеральному менеджеру потребовался примерно час, чтобы понять, что они по ошибке отдали наши чемоданы и рюкзаки гостям, которые заселились раньше. Генеральный менеджер извинился перед нами и сказал, что обеспечит нам компенсацию баллами, а плата за номер будет отменена за причиненные неудобства. Две недели спустя — ничего, ни баллов, ни возврата платы за номер, никакой связи.
Номер и расположение отличные. Непрофессиональное обслуживание и ненадежность (представьте, что вы потеряли все свои вещи накануне круиза, и, наверное, ужасное обслуживание — это нормально, потому что мы всего лишь туристы). Бронируйте это место на свой страх и риск.
Обращение к руководству: оставьте себе свои баллы и обещанную компенсацию, никому нет дела, я больше сюда не вернусь.

Мы останавливались в этом отеле на 5 ночей во время турнира по софтболу. Похоже, в отеле катастрофически не хватает персонала. Это популярный отель среди пассажиров круизных лайнеров, и каждый вечер мы видели невероятно длинные очереди людей, ожидающих заселения. Уборка в общих зонах оставляла желать лучшего. Кнопки лифта и полы были заметно грязными каждый день нашего пребывания.
Наш номер люкс был просторным, а кровати довольно удобными. Шум в номере вообще не был проблемой, даже при полной загрузке отеля. Приятно смотреть в окно на круизные лайнеры в порту. Однако подушки были настолько плоскими, что это было просто смешно. Свежие полотенца нам давали только один раз за пять дней. Учитывая влажность во Флориде, можете себе представить, как неприятно было видеть мокрые полотенца повсюду. Я не понимаю, почему в номере люкс, где проживало пять гостей, было всего 3 комплекта полотенец. Мне пришлось спуститься на ресепшн и умолять о дополнительных полотенцах. Персонал на ресепшене был достаточно любезен, но опять же, просто перегружен.
Бесплатный завтрак заканчивается в 9 утра, так что можете забыть о том, чтобы поспать подольше во время отпуска, если хотите позавтракать. Кофе был на удивление довольно хорош. Кофеварка в номере была с недостающими деталями, поэтому я не мог приготовить кофе в номере, но, к счастью, нам приходилось уезжать рано в большинство дней, поэтому я мог купить его в лобби.

Рекомендую остановиться в SpringHills Suites, если вы планируете круиз из порта Канаверал. Отель чистый, номера просторные, а персонал дружелюбный. Недостаток – долгое ожидание номера, даже после ранней регистрации через приложение и мобильное приложение, из-за большого количества круизных пассажиров. Также взимается плата за трансфер до порта. Возможно, это обычное явление для отелей в этом районе, но определенно стоит рассмотреть другие варианты, особенно если вы путешествуете большой группой, – 10 долларов с человека в одну сторону. В целом, нам понравилось наше пребывание. Определенно один из самых чистых отелей SpringHills (по сравнению с тем, что находится рядом с аэропортом MCO).

Я прекрасно провела время в отеле SpringHill Suites by Marriott Cape Canaveral Cocoa Beach! Персонал был невероятно любезным и приветливым, мы почувствовали себя желанными гостями с момента прибытия. Номера просторные, большие и очень комфортабельные — идеально подходят для отдыха после долгого дня. Территория отеля чистая, ухоженная и аккуратная, что действительно добавило впечатлений. Настоятельно рекомендую этот отель всем, кто посещает этот район!

Мой опыт пребывания в этом отеле был невероятно разочаровывающим. В первом номере, который мне предоставили, стоял ужасный запах мочи, а общая чистота была неприемлемой. Я даже оставила номер чище, чем он был до моего приезда — на пультах была видна грязь, а ванная комната выглядела запущенной, в душевой кабине была плесень.
Когда я обратилась на ресепшн с просьбой о смене номера и объяснила проблему с запахом, персонал не извинился и даже не обратил внимания на мою обеспокоенность. Они просто вручили мне новый ключ от номера без всякой вежливости или заботы.
К сожалению, второй номер был не намного лучше. Хотя в нем не пахло мочой, он все равно был далек от чистоты. Душ был грязным, в раковине отсутствовала пробка, диваны выглядели грязными, а на лампах были заметны ржавчина и грязь. Мы также обнаружили старые, засохшие полотенца, засунутые над полкой возле двери, что было крайне неприятно.
В целом, отель производил впечатление антисанитарного и плохо содержащегося. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, так как условия вызывают серьезные опасения по поводу чистоты и элементарного гостеприимства.

Мы остановились здесь на ночь перед круизом. Этот отель очень удобно расположен рядом с круизным портом, и они предлагают парковку на время круиза (за дополнительную плату) и трансфер до порта. Номера были чистыми, персонал дружелюбным, завтрак был хорошим. Что меня действительно впечатлило, так это фантастическая зона для курения, удобная и даже с баром. Минус в том, что за парковку берут 12 долларов, ну это же не Нью-Йорк! Я бы остановился в этом отеле снова, даже несмотря на плату за парковку.

У меня не было возможности даже осмотреть отель, в который мне не нужно заселяться уже несколько недель. Я позвонил и спросил об акции БЕСПЛАТНАЯ ПАРКОВКА – отели-участники.
Начните свой круизный отпуск легко и спокойно! Со специальными предложениями отелей Порт-Канаверал! Я увидел это на сайте парковки Порт-Канаверал. Мне сказали подождать, а потом бросили трубку. Я перезвонил, и на этот раз Мария сказала подождать и бросила трубку! Сотрудники отеля никогда не обращались со мной так плохо. Они всегда так открыты и готовы помочь. Не Мария. Я перезвонил в третий раз, и Мария снова попыталась перезвонить. Я объяснил, что мне дважды бросали трубку. У меня просто вопрос, и с таким отношением. Мария, в чём ваш вопрос? Я объяснил, что видел бесплатную парковку для круиза при бронировании в отеле-партнёре, который Spring Hill указан как отель-партнёр. Мария ничем не помогла, сказала, что я, должно быть, что-то не так понял, и пыталась объяснить, что я видел, хотя я чётко объяснил причину своего звонка! Мария в итоге наговорила мне кучу гадостей, прежде чем я закончил разговор! Я очень расстроен и разочарован, ведь у меня уже забронировано три номера в вашем отеле, а теперь я даже не хочу здесь останавливаться! Очевидно, гостеприимство для Марии не имеет никакого значения, и я очень расстроен!

Номера огромные, напора воды нет (на 4 этаже), лёд есть только на втором этаже, завтрак какой-то хаотичный и качество среднее, за исключением вафель. Как ни странно, у большинства светильников есть собственные выключатели, поэтому, когда используешь выключатели у двери, становится довольно темно. Телевизор тоже орал на меня, когда я его включал и выключал. «ВЫКЛЮЧИ! » Это разбудило мою девушку. Зато очень чисто и довольно тихо.

Что сделало наше пребывание здесь таким замечательным, так это Тина на ресепшене. Нам пришлось позвонить с просьбой. Мы очень волновались из-за нашего перелета и прибытия, и она оказалась просто фантастической. Она была доброй, теплой, приветливой, понимающей и такой милой. Когда я встретила ее лично, у меня было ощущение, будто я знаю ее много лет. Этому заведению очень повезло, что у них работает такая сотрудница. Я очень долго работаю в сфере гостеприимства, и она всегда делает все возможное, чтобы гость чувствовал себя особенным.

Сам отель хороший, чистый и всё такое, но вода в душе так и не стала горячей, и душевую лейку нужно заменить, а напор воды, безусловно, нужно проверить. Я сообщил об этом на стойке регистрации, но они сказали, что пригласят специалистов для проверки. Мне пришлось ждать круизного лайнера, чтобы принять настоящий душ с нормальной водой и лейкой, и это меня не устраивало.

Мария, дежурившая вечером 7 октября, проявила себя очень профессионально и отзывчиво, когда разбилось стекло и разлетелось по всей комнате, прямо рядом с рюкзачком и игрушкой моего малыша. Она позаботилась о том, чтобы нас очень быстро перевели в комнату напротив, и мы смогли перенести спящего малыша и все наши вещи в новую комнату меньше чем за час. Мария очень внимательно отнеслась ко всем вопросам безопасности малыша. Мигель из службы обслуживания также помог нам привести комнату, в которую мы переезжали, в порядок, чтобы обеспечить безопасный переезд. Они сделали для нас всё возможное, и мы настоятельно рекомендуем остановиться здесь. О вас позаботятся.

Не хочу раскрывать имена и подробности недавнего опыта, опасаясь прецедента, но хочу поблагодарить сотрудника ресепшена, работавшего в ночную смену 26-27 сентября, за то, что он так чудесно справился с нашей ситуацией. Мне нужно было «исключение», и было сделано всё возможное, чтобы его учесть. Очень благодарен, потому что 1) было принято решение (в пользу гостя) и 2) это стало началом нашего отпуска. Если бы решение не было принято, первые дни были бы просто ужасными. В общем, не говоря уже о том, что вы сделали, спасибо вам за это! И мы вспомним это снова, когда приедем в следующий раз. Улыбка.

Плюсы: Очень классный номер, удобная кровать. Минусы: Напор воды был очень слабым, лампочка у кровати мигала, когда была включена — очень раздражало. Бесплатный кофе в лобби был еле теплым и отвратительным.

Мы провели в этом отеле (1) ночь и оставили машину на парковке на время круиза. Регистрация прошла легко, хотя мне пришлось напомнить сотруднику стойки бронирования, что мы приобрели пакет с парковкой и трансфером, для чего отелю потребовалось предоставить дополнительные данные и документы для трансфера. Номер был просторным, чистым, а кровать – удобной. Процесс трансфера из порта в отель был запутанным и неорганизованным, но теперь, пройдя весь процесс и зная, что нужно делать, мы бы снова забронировали этот пакет с отелем и трансфером, когда отправимся в круиз от мыса Канаверал.

Мы остановились всего на одну ночь и остались очень довольны. Отель чистый, тихий и комфортабельный. Мы забронировали два номера, оба в отличном состоянии; только в одном не было сейфа, но это не было проблемой. Расположение удобное: рядом есть рестораны и несколько магазинов в пешей доступности. В целом, мы остались очень довольны проживанием, ведь отель находится всего в пяти минутах ходьбы от круизного порта. Настоятельно рекомендуем!

Дама, которая меня регистрировала, была очень любезна, но, похоже, мало что знала об отеле. Я спросил, до скольки открывается бар. Она ответила, что до 21:00. Когда я вернулся в отель в 20:00, мне сказали, что бар закрывается в 19:30. Я также спросил её, есть ли шаттл до круизного порта, и она ответила «да». Когда я спросил, как часто он отправляется в порт, она ответила: «Кажется, каждый час. Просто подходите к стойке, когда захотите». Сегодня утром в 5:30 Пол на стойке регистрации сообщил мне, что мне нужно забронировать шаттл за 24 часа. Когда я сказал, что это не то, что мне сказали накануне вечером, он ответил: «Ну, так оно и есть. Никаких извинений. Завтрак – яйца были холодными. Я взял яблочный сок из автомата. Он вышел прозрачным. Я сказал официантке: «Похоже, это не яблочный сок». Её ответ: Это потому, что сока там нет — он там, на льду. На автомате нет надписи. И снова никаких извинений — это буквально всё, что она сказала, уходя от меня.
Вчера вечером, проходя по отелю, я увидел пару сотрудников — один из них, кажется, был администратором стойки регистрации. Я поздоровался с каждым. Никто из них не ответил. Такая культура, безусловно, объясняет тот невнимательный приём, который я получил от Пола и официанта сегодня утром. По крайней мере, номер был чистым, но стул у стола был в беспорядке.

Персонал фантастический, очень дружелюбный и всегда готов помочь в любой момент. Расположение отеля просто фантастическое: он находится недалеко от порта, который, как я предполагаю, большинство клиентов используют для круизов. Но сам отель, несмотря на свою новизну, уже демонстрирует признаки износа.
В нашем номере отклеивались обои, а ведерко для льда было покрыто плесенью от воды, скопившейся между пластиковыми деталями. Кондиционер расположен в странном месте, наверху, и я не уверен, что это характерно для всех номеров, но в нашем номере, поскольку номер очень большой, даже при полностью выключенном кондиционере ощущалось, что воздуха не поступает, потому что весь он скапливается наверху, сдвинутый в сторону.
В целом я все равно ставлю этому отелю четыре звезды, потому что персонал отличный, расположение отличное, и за такую ​​цену я не знаю, что можно было бы найти лучше, но если бы у меня была цена за сам номер, я бы, наверное, дал две-три звезды где-то в этом диапазоне. Это все равно отличный вариант для тех, кто хочет отправиться в круиз и не беспокоиться о том, что может опоздать из-за задержки рейса и т. Д.