Holiday Inn Club Vacations Cape Canaveral Beach Resort

Забронировали это место из-за его расположения рядом с круизными терминалами. Вот плюсы и множество минусов нашего пребывания:
Плюсы:
1. Водная горка и парковая зона выглядели ухоженными. Детям очень понравилось.
2. Отличное расположение. До пляжа можно дойти пешком, а с балкона мы смогли увидеть запуск ракеты SpaceX.
3. В номерах люкс есть прачечная. Очень удобно начать круиз со свежей одеждой. Приятно, что стиральные порошки были включены в стоимость.
4. Персонал трамвая и бармены в ресторане на территории отеля были замечательными. Всегда дружелюбны, готовы помочь и с ними приятно общаться.
5. Двухкомнатные люксы с двумя ванными комнатами хорошо подходят для больших компаний.
Минусы:
1. В отеле плохая звукоизоляция. Я слышала, как волочатся стулья из номера наверху, хлопают двери из соседнего номера и бегают дети по коридору.
2. На территории нет воды. Если вам нужна фильтрованная вода, вам придется покупать бутилированную воду с неприятным вкусом за 5 долларов. В отеле мне подарили 2 бутылки воды в качестве приветственного подарка, не дай бог, чтобы хватило на всех в компании. Когда я попросил еще, сотрудники на ресепшене повели себя так, будто им приходится платить из собственного кармана за воду.
3. В отеле практически отсутствовал выбор ресторанов. Вам понадобится машина. Не так много ресторанов, до которых можно дойти пешком. Ресторан на территории закрывается в 20:00 и, похоже, испытывает нехватку персонала.

После попытки урегулировать свою проблему с администрацией, я делюсь своим негативным опытом пребывания в Holiday Inn Club Vacations Cape Canaveral Beach Resort.
Проблема №1 – В нашем номере стоял сильный запах индийской еды, а именно карри, что, как отметили в службе технического обслуживания, не является чем-то необычным и обычно устраняется до приезда следующего гостя. Тем не менее, я беру вину на себя, так как мне следовало потребовать другой номер.
Проблема №2 – Поздно вечером мы обнаружили, что в нашем номере НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ. Сотрудники службы технического обслуживания подтвердили проблему, сказали, что разберутся с ней и сообщат нам о результатах… мы больше его не видели. В результате нам всем пришлось принимать ХОЛОДНЫЙ душ в тот вечер.
Проблема №3 – После холодного душа мы откинули одеяло с кровати и обнаружили отвратительно грязные простыни (фотографии ниже). Я нашла в коридоре сотрудницу службы уборки, которая выдала мне новый комплект простыней, поэтому нам пришлось самим перестилать и застилать кровать.
Проблема №4 – На следующий день дежурный менеджер признал все мои претензии, но сказал: «Мои возможности ограничены, поскольку вы бронировали через IHG», и предложил зачесть курортные сборы в размере 105 долларов. Поэтому я обратился в IHG, вместо того чтобы спорить с ним на ресепшене, и потребовал возврата денег за первую ночь нашего пребывания.

Персонал был замечательный. Я привезла сына и его друга на день рождения сына. Мне нужен был номер на первом этаже с душем для инвалидов, и я об этом просила, но нам дали номер на третьем этаже без удобств. Моему сыну было тяжело. Персонал сделал наше пребывание приятным. Они были очень любезны и внимательны на протяжении всего нашего пребывания. Надеюсь, в следующий раз нам удастся получить номер, который подойдет моему сыну.

На прошлой неделе я привезла сюда своего сына и его друга на 4 ночи на день рождения сына. Номер, обслуживание и персонал превзошли все ожидания, сделав наше пребывание приятным. Я не могу перечислить всех, кого хотела бы поблагодарить, потому что здесь работает так много профессиональных и хороших людей, поэтому я назову тех, кого помню. Спасибо сотрудникам ресепшена: Руди, Роуз, Танике, Ангелине, Чакии, Кайле и Скайлар. Персонал, занимающийся организацией досуга, был очень добр и отзывчив к мальчикам, спасибо Рейну и Крису. Мы были в ресторане на территории отеля, The Cape Grill. Еда была восхитительной. Нашими официантами были Чарльз, Анжелика и Мишель. Они всегда были внимательны к нашим потребностям. Я очень ценю все усилия, которые сотрудники ежедневно вкладывают в свою работу. Мы с нетерпением ждем возвращения! Еще раз спасибо, всего наилучшего, Дебра.

Наша семья провела потрясающий отпуск на этом курорте HICV в Кейп-Канаверал, Флорида. На территории курорта три разных здания, поэтому, в зависимости от ваших приоритетов, вам следует учитывать это при бронировании. В главном здании, где осуществляется регистрация, находится большой бассейн и «ленивая река». Там же расположены ресторан, фитнес-центр и игровая комната. Однако это здание находится дальше всего от пляжа, и до него нужно пройти около 10 минут по набережной.
Второе здание находится ближе к пляжу, всего в пяти минутах ходьбы. Что приятно в этом здании, так это наличие собственного частного бассейна, где мы проводили несколько часов каждый день после возвращения с пляжа.
Третье здание расположено прямо на пляже и идеально подходит для тех, чья единственная цель — провести как можно больше времени на пляже. В этом здании нет бассейна, поэтому, если вы хотите поплавать, вам придется вернуться в главное здание. Тем не менее, HICV предоставляет трансфер между всеми тремя зданиями.
Мы остались очень довольны нашей виллой. Вилла была просторной, с двумя спальнями, двумя ванными комнатами и полностью оборудованной кухней. Единственной проблемой была работа интернета. Несколько раз в течение дня мы не могли подключиться к интернету, что скорее раздражало, чем доставляло неудобства. Мы дважды ужинали в ресторане на территории отеля и остались довольны обоими блюдами.

Прекрасный отель, но, к сожалению, это было одно из самых разочаровывающих пребываний в отеле за долгое время.
Мы заплатили около 1600 долларов за четыре ночи, и впечатления просто не соответствовали цене и ожиданиям. Казалось, каждый день приносил новые проблемы.
Когда мы приехали, забронированный нами номер с видом на океан, по-видимому, был распродан, но никто не объяснил это при регистрации. Вместо этого нас поселили в номер на втором этаже с видом на деревья и пешеходную дорожку на первые две ночи. В середине пребывания нам пришлось полностью собрать все вещи, загрузить машину, выехать и покинуть отель на несколько часов, ожидая, пока освободится нужный номер.
В последний день пребывания я проснулся и обнаружил неожиданное списание 814 долларов с моей кредитной карты, которое так и не было четко объяснено заранее. Позже мне сказали, что это просто блокировка средств за номер.
Обслуживание также было очень непоследовательным. Один случай с барменом у бассейна был особенно неприятным. В отеле не выдали браслеты при регистрации, которые, по-видимому, были необходимы ему для оплаты напитков с помощью счета за номер. Когда я вместо этого дала ему ключ от номера, он раздраженно отреагировал и отнесся ко мне так, будто я создаю проблему, хотя в итоге он просто оплатил напитки, используя номер моей комнаты и фамилию — как это обычно делают в большинстве отелей.

Нам всё очень понравилось за два дня! Отличный номер. Очень просторный. Бассейн с подогревом, а еда в баре восхитительная!
Но самым большим плюсом стал персонал отеля. Мэдди произвела на нашу трёхлетнюю дочь незабываемое впечатление — спасибо тебе, Мэдди! Отдельное спасибо Фелиции и Рейну, а также другому мужчине, который с ними работал. В общем, персонал в комнате для развлечений был потрясающим и подарил нашим девочкам два замечательных вечера!

Всё было чисто. Удобная кровать. У меня была долгая дорога и код подтверждения, но всё равно пришлось ждать около 45 минут, пока система меня загрузит, так что, если вы военнослужащий и бронируете номер в тот же день, имейте это в виду. Я просто хотел отдохнуть и осмотреть курорт перед выездом. Несмотря на то, что я подождал с заселением, мне не разрешили поздний выезд, хотя по телефону в корпоративном офисе извинились за задержку и сказали, что проблем не будет, если обратиться на ресепшн. Люди, с которыми я немного пообщался перед сном, похоже, хорошо проводили время, так что я предполагаю, что курорт и удобства были хорошими. 😊 Если вы едете издалека, я бы рекомендовал минимум два дня, чтобы вы могли отдохнуть и осмотреть окрестности. Я родился и вырос во Флориде, а именно на Космическом побережье, поэтому я люблю этот район, особенно пляжи! Вам тоже понравится. 🤗

Ездили туда с семьёй на несколько дней (с 30 ноября по 4 декабря), чтобы отдохнуть. Погода была хорошая, температура 24°C.
Один солнечный день. Пляж Коко просто потрясающий: людей немного, вода тёплая. Атмосфера расслабляющая, еда в ресторане отеля хорошая. На курорте найдутся развлечения как для взрослых, так и для детей.
Курорт находится через дорогу от круизных причалов. Рядом находятся магазин Ron Jon's и другие торговые районы.
Пока мы были там, нам удалось увидеть запуск ракеты SpaceX.

Ужасный опыт регистрации. Забронировали номер на втором этаже, так как пользуюсь ходунками или инвалидной коляской. В самом бронировании было указано, что требуется второй этаж, и мне пришлось трижды звонить в отель, чтобы подтвердить бронирование на втором этаже. Я пользуюсь ходунками и не могу подниматься или спускаться по лестнице в случае чрезвычайной ситуации. Мне предложили номер на первом этаже, но с двумя маленькими внуками я не люблю номера на первом этаже.
Плохое расположение, если вы не путешествуете на круизном лайнере, так как номер находится прямо напротив круизных терминалов. Рядом с парком для автодомов и обычным парком. Хотя собаки в парке запрещены, владельцы автодомов регулярно приводят туда своих собак. Проснулись до 8 утра от лая нескольких собак. Думали, что под нами питомник, так как было очень шумно и раздражающе.
У нас была двухкомнатная квартира, и она была очень просторной и хорошо оборудованной.
Удобства на высшем уровне. Несколько бассейнов, включая «ленивую реку», и аквапарк. Есть баскетбольные площадки, кинотеатры, игровые автоматы и т. Д.
Еда была вкусной, но очень дорогой, а обслуживание ужасным со стороны всех официанток, кроме Катрины. Мы не хотели сидеть в баре, так как накануне меня полностью игнорировали 15 минут, не предложив ничего, даже воды. Официантка (пожилая женщина с длинными седыми волосами) не хотела сажать нас в основной обеденный зал и заявила, что если мы вернемся, она вообще нас не посадит и заставит ждать еще дольше.

Этот курортный комплекс отличный. Главный бассейн достаточно большой и понравится людям любого возраста. Ленивая река освежает, а горка довольно большая! В ресторане Cape подают вкусную еду и напитки. Номер был просторным (двухкомнатный люкс), а терраса была очень удобной. Больше всего в отеле понравилась девушка на стойке регистрации, которая работала с нами. Мы добавили одну ночь до запланированного заезда. По прибытии она предложила нам номер, который соответствовал бы нашим потребностям и из которого нам не пришлось бы выезжать после первой ночи. Это была огромная помощь! Она была фантастической, очень милой и доброй. Ей 5 звёзд! Расположение заслуживает только 3, потому что для большинства дел приходится ездить на машине. Мы все были взрослыми, но это хорошее место и для семейного отдыха.

У нас в этом районе живут родственники, и мы решили остановиться здесь, чтобы немного отдохнуть. Номер был отличный. Нам очень понравилось наблюдать за круизными лайнерами, выходящими из порта. Нам очень понравился бассейн и ленивая река. Персонал был фантастическим и очень отзывчивым. У нас была проблема с кондиционером, но её быстро починили, и это не испортило ни минуты нашего отдыха. Мы смогли посмотреть ночной спуск на воду с балкона, что было просто потрясающе. Обязательно остановимся здесь снова.

Раньше мне здесь очень нравилось. Теперь я так не могу сказать…
Я владелец платинового таймшера и местного комплекса для отдыха в этом отеле уже более 15 лет.
С новым руководством я чувствую себя обесцененным и часто подвергаюсь нападкам со стороны персонала из-за нарукавных повязок, использования ленивой реки и удобств у бассейна.
Я не чувствую, что меня ценят, уважают или ценят, а скорее относятся с подозрением. Персонал на террасе у бассейна больше похож на полицейских торгового центра, мелких сотрудников правоохранительных органов, чем на тех, кто пытается помочь людям получить приятный отдых.
Очень разочарован многочисленными обращениями в этом году. Надеюсь, подход руководства изменится. Это очень неприятно. Я бы НЕ рекомендовал этот отель друзьям при нынешнем стиле управления.
Уважаемое руководство… Пожалуйста, прочтите книгу «Совершенство побеждает» о культуре, лидерстве и вашем отношении к клиентам.
Мне особенно понравилось общение с Руди Уайтом.

Мы с мужем провели здесь неделю перед круизом и остались очень довольны этим курортом. Удобное передвижение на трамвае между зданиями было просто великолепным. Расположение с бассейнами, пляжем, развлечениями и рестораном позволяло легко остановиться в любом из зданий. Еда была восхитительной, а ПЕРСОНАЛ всегда встречал вас с улыбкой. Единственный недостаток — это Wi-Fi. Пожалуйста, поработайте над улучшением доступа. Я обязательно вернусь!

Ностальгия по 90-м просто зашкаливает! Только в лучшем виде! Интерьер, ленивая река, ресторан на территории, музыка и ведерко бакарди – всё это создавало ощущение невероятно ностальгического и в каком-то смысле невинного места для семейного отдыха. Мне очень нравится близость к пляжу, и мы даже видели запуск ракеты. Наш номер/люкс был просторным и чистым. Кровати – удобными. Балкон был очень большим и просторным. Не ждите ультрасовременных технологий или чего-то подобного, ожидайте только целебной ностальгической атмосферы. С нетерпением ждём возвращения!

Это отличное место, и персонал всегда дружелюбный. Основные жалобы касаются уровня шума и света в номерах. В коридорах эхо, а под дверью нет уплотнителя, из-за чего весь шум проникает в номер. Мы спали, и было слышно, как кто-то разговаривает рядом с кроватью. Свет из коридоров проникает внутрь, потому что шторы не полностью закрывают оконный проем. Мы спим в темноте, но маска для глаз справляется с этим. В нашем номере также был сильный запах бекона и чего-то странного, но, думаю, кто-то до нас готовил. Бассейн был ГОРЯЧИМ. Я предпочитаю, чтобы вода в моем бассейне была 90-91°, но эта вода должна была быть выше 98°. Это было отвратительное ощущение. В целом нам очень понравилось наше пребывание, и мы вернемся из-за местоположения, персонала и выбора номеров.

Мы приехали с пакетом стоимостью 1500, с ваучером на еду и напитки на 400 долларов, на 8 дней и 7 ночей. Регистрация в моем случае прошла быстро и приятно. Нам выдали браслеты, а леди была мила и хорошо все объяснила. Номер был двухместным с A и B, большим и маленьким номером. Все было в хорошем состоянии и приятным, хотя и немного устаревшим. Я обнаружил, что меньшие кровати в большем номере были удобнее, чем кровать размера «king-size» в меньшем номере. Остальные удобства были хорошими, хотя, опять же, немного устаревшими. Тренажерный зал был совсем не устаревшим с хорошими и новыми тренажерами, а также просторным с видом на порт и круизы.
Презентация таймшера была интересной, они очень настойчивы и убедительны, но эти цифры не имеют смысла, от первоначальной стоимости до 16% годовых и ежегодных сборов за обслуживание. Не говоря уже о том, что система баллов очень неоднозначна, вообще не понятно, что человек получает за такую ​​большую сумму денег. Я не против переговоров, чтобы дать им возможность высказать свою точку зрения. Помните, что ваше юридическое обязательство составляет всего 90 минут. Поэтому на 60-й минуте дайте понять, что вы приняли решение, придерживайтесь его и закругляйтесь. Очень хотелось бы, чтобы эти цифры и их система баллов имели смысл, так как мы действительно наслаждались нашим пребыванием и получили возможность пригласить больше членов семьи. Остановились бы здесь снова, если бы цена была подходящей.