Прекрасный отель, но, к сожалению, это было одно из самых разочаровывающих пребываний в отеле за долгое время.
Мы заплатили около 1600 долларов за четыре ночи, и впечатления просто не соответствовали цене и ожиданиям. Казалось, каждый день приносил новые проблемы.
Когда мы приехали, забронированный нами номер с видом на океан, по-видимому, был распродан, но никто не объяснил это при регистрации. Вместо этого нас поселили в номер на втором этаже с видом на деревья и пешеходную дорожку на первые две ночи. В середине пребывания нам пришлось полностью собрать все вещи, загрузить машину, выехать и покинуть отель на несколько часов, ожидая, пока освободится нужный номер.
В последний день пребывания я проснулся и обнаружил неожиданное списание 814 долларов с моей кредитной карты, которое так и не было четко объяснено заранее. Позже мне сказали, что это просто блокировка средств за номер.
Обслуживание также было очень непоследовательным. Один случай с барменом у бассейна был особенно неприятным. В отеле не выдали браслеты при регистрации, которые, по-видимому, были необходимы ему для оплаты напитков с помощью счета за номер. Когда я вместо этого дала ему ключ от номера, он раздраженно отреагировал и отнесся ко мне так, будто я создаю проблему, хотя в итоге он просто оплатил напитки, используя номер моей комнаты и фамилию — как это обычно делают в большинстве отелей.
Персонал на ресепшене был в целом вежлив, но коммуникация на протяжении всего пребывания была плохой, и, похоже, не предпринималось никаких усилий для активного решения проблем или исправления ситуации, когда они возникали. Большинство ситуаций воспринимались как отмахивание, а не как серьезное решение.
Сам отель действительно красивый, что делает этот опыт еще более разочаровывающим. Мы часто путешествуем и останавливались во многих отелях, и я могу честно сказать, что у меня никогда не было столько проблем за такую короткую поездку.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заплатили около 1600 долларов за четыре ночи, и впечатления просто не соответствовали цене и ожиданиям. Казалось, каждый день приносил новые проблемы.
Когда мы приехали, забронированный нами номер с видом на океан, по-видимому, был распродан, но никто не объяснил это при регистрации. Вместо этого нас поселили в номер на втором этаже с видом на деревья и пешеходную дорожку на первые две ночи. В середине пребывания нам пришлось полностью собрать все вещи, загрузить машину, выехать и покинуть отель на несколько часов, ожидая, пока освободится нужный номер.
В последний день пребывания я проснулся и обнаружил неожиданное списание 814 долларов с моей кредитной карты, которое так и не было четко объяснено заранее. Позже мне сказали, что это просто блокировка средств за номер.
Обслуживание также было очень непоследовательным. Один случай с барменом у бассейна был особенно неприятным. В отеле не выдали браслеты при регистрации, которые, по-видимому, были необходимы ему для оплаты напитков с помощью счета за номер. Когда я вместо этого дала ему ключ от номера, он раздраженно отреагировал и отнесся ко мне так, будто я создаю проблему, хотя в итоге он просто оплатил напитки, используя номер моей комнаты и фамилию — как это обычно делают в большинстве отелей.
Персонал на ресепшене был в целом вежлив, но коммуникация на протяжении всего пребывания была плохой, и, похоже, не предпринималось никаких усилий для активного решения проблем или исправления ситуации, когда они возникали. Большинство ситуаций воспринимались как отмахивание, а не как серьезное решение.
Сам отель действительно красивый, что делает этот опыт еще более разочаровывающим. Мы часто путешествуем и останавливались во многих отелях, и я могу честно сказать, что у меня никогда не было столько проблем за такую короткую поездку.