Sunseeker Resort Florida Gulf Coast, Curio Collection Hilton

В целом, наше пребывание было замечательным. Курорт красивый, расслабляющий, а еда везде, где мы ели, была превосходной. Отдельное спасибо барменам в центре фуд-холла – они были дружелюбны, внимательны и действительно сделали наше пребывание незабываемым.
Самая большая проблема – это коммуникация. На звонки в отель часто никто не отвечал, а чат работал очень медленно, а ответы были расплывчатыми. Улучшение коммуникации по поводу сборов, вопросов и проблем гостей значительно улучшило бы ситуацию.
Мы также были разочарованы, обнаружив в номере банное полотенце со следами помады и использованную кофейную чашку с остатками помады. Необходимо уделять больше внимания деталям уборки номеров.
Я бы также посоветовала избегать бара на крыше, если вы ищете быстрое и дружелюбное обслуживание. Бармен был не очень приятным, а обслуживание было крайне медленным.
Несмотря на эти проблемы, сам курорт великолепный, расслабляющий и предлагает отличную еду. С некоторыми улучшениями в коммуникации и обслуживании это легко могло бы стать пятизвездочным отдыхом.

Этот курорт — действительно прекрасное место для отдыха, если вы живете неподалеку. Еда очень хорошая, а номера чистые и просторные. Однако меня смущает количество людей, которым они выдают дневные абонементы. Бассейн был ЧРЕЗВЫЧАЙНО переполнен, до такой степени, что больше напоминал бассейн мотеля №8 на бульваре в Панама-Сити-Бич, чем курорт. В субботу, когда мы там были, мы пришли к бассейну очень рано, чтобы занять шезлонг возле зоны для купания, так как у меня 2, 5-летний ребенок и 4-месячный младенец. Около 8:30 утра у нас не было проблем с поиском шезлонгов. Мы пробыли у бассейна до 11:30, когда начались молнии и гром. Затем отель, конечно же, закрыл бассейн из-за грозы. Мы с мужем оставили детский надувной круг на двух шезлонгах, чтобы наши места оставались зарезервированными. Однако, к сожалению, когда мы вернулись после открытия бассейна, другая семья перенесла наши вещи. В тот момент свободных шезлонгов не осталось. Однако несколько беседок были свободны, и я подошла к сотруднице возле киоска с полотенцами, чтобы спросить, могу ли я посидеть в одной из них с моим четырехмесячным ребенком, пока не освободится зонтик и/или не появится человек, забронировавший беседку. Я была действительно ошеломлена пренебрежительным отношением женщины, которая, судя по всему, была МЕНЕДЖЕРОМ бассейна. Она не смотрела мне в глаза, продолжая писать на своих бумагах перед собой, по сути, говоря, что мне не повезло.

Мы забронировали номер на одну ночь в этом отеле. Мы здесь раньше никогда не были. Мы заселились, вышли и пошли в бар перекусить, а потом пошел дождь, и нас попросили уйти. Из-за молний пришлось закрыть бассейн, и нам сказали вернуться, когда небо прояснится. Через пару часов мы поднялись, и небо было ясным. Он открыл нам дверь и сказал, что мы его снова откроем. Когда мы поднялись, мой парень залез в бассейн, было очень приятно. А когда я собиралась залезть, ко мне подошел мужчина и сказал: «Вы не можете залезть в бассейн, вы должны выйти, мы закроем бассейн». Я ответила: «Ну, сейчас солнечно, ясно». Он сказал: «Я знаю, что вы спорили, и я это ценю, но мои менеджеры сказали мне закрыть его. Вы должны выйти из бассейна, вы закончили плавать, вы больше не можете плавать». Она потратила много денег на номер в отеле, чтобы насладиться бассейном, а потом они решили закрыть его без всякой причины, он мне толком ничего не объяснил. Погода была хорошая и прояснялась, так что дело было не в этом, поэтому мы вернулись в номер и приняли душ. Спустились через восемь. Еда и напитки были хорошими, немного дорогими, но вкусными. Потом я пошла в душ, а там были волосы, а еще я нашла грязь на столешнице, на полу рядом с туалетом, перед туалетом, на полу, на столешницах в спальне. У меня есть фотографии всего этого, и когда мы зашли, там был какой-то странный запах, но мы не придали этому значения, поэтому я больше никогда здесь не остановлюсь.

Мы с мужем пошли в бассейн с дневным абонементом. При входе отель выглядел новым и большим снаружи. А внутри оказалось еще красивее. На ресепшене нас встретила милая сотрудница, которая проводила нас к бассейну, и, найдя его, мы оставили сумку и перекусили. Выбор блюд был большой, мы выбрали японскую кухню, и это было вкусно. После этого мы пошли к бассейну. Бассейн был переполнен, мы не могли найти места в тени, но примерно через 15 минут нам удалось найти несколько и расположиться там. Заказали напитки и наслаждались видом. Надеюсь, мы скоро снова сможем там остановиться.

Я была здесь на конференции USMA. Абсолютно прекрасный курорт с огромным выбором ресторанов и даже фуд-кортом! Мне очень понравилось проводить время у бассейна только для взрослых, но был также отличный бассейн для семей и детей. Это действительно отличное место для конференции, потому что на территории было много вариантов, и не нужно было брать большие компании, чтобы компенсировать расходы на питание. Мы также получили купоны «два по цене одного» на напитки! Персонал отеля был приветливым и дружелюбным, почти каждый вечер в баре играла живая музыка. Мы ужинали в новом ресторане Stretto, еда была действительно отличная, и мы даже водили туда клиентов два вечера подряд! Нашим официантом был Дэвид, он отлично справился с разделкой двух ребрышек на кости прямо за столом. С нетерпением жду возможности привезти сюда детей на следующие весенние каникулы.

Забронировала поездку в последний момент и нашла этот курорт на Travelzoo. Он привлек мое внимание большими бассейнами и уникальным фуд-кортом с разнообразными вариантами питания. Территория чистая, современная и красивая. Номера светлые и уютные, с холодильником, полным воды и кофеваркой Keurig. Без машины до всего можно было дойти пешком, но на территории отеля было все необходимое. Быстрая поездка на Uber до Рыбацкой деревни, где предлагались рестораны, магазины и лодочные экскурсии, что было очень приятно. Пунта-Горда выглядела заманчиво, но у меня не было времени ее исследовать.
Самое лучшее – это персонал. Все были замечательные, но некоторые особенно выделялись: Фрэнк в баре у бассейна Reflections, Шелби на стойке регистрации у бассейна и Бонни в Bricks and Daisy.
Я бы обязательно вернулась, особенно если вы хотите избежать толп туристов вдоль побережья. Санибел, Форт-Майерс и другие места находятся в пределах легкой досягаемости для пляжного отдыха. Браво, Hilton, отличный отель!

Номер был отличный, с прекрасным видом на залив. Бар и бассейн на крыше были великолепны. Пятизвездочный отзыв основан на отличном обслуживании, предоставленном Дугом в баре на крыше. Не могу не подчеркнуть, насколько важно оказывать превосходное обслуживание. Дуг явно это понимает, и наша группа очень высоко оценила его гостеприимство и индивидуальный подход. Я бы нанял его для обучения своего персонала — спасибо, Дуг, ты заставил нас почувствовать себя ценными и любимыми. 👏

В целом, сам курорт отличный! Однако отсутствие работающих ресторанов в фуд-корте просто смешно, так как это сильно ограничивает выбор еды, когда они не могут открыться из-за нехватки персонала; по крайней мере, так кажется! Обслуживание у бассейна было бы лучше, если бы бармен приходил вовремя и обслуживал бар; хотя официанты замечательные! В целом, я думаю, главная проблема курорта заключается в недостаточном количестве персонала! Но я бы обязательно приехал сюда снова!

Мы приехали из Орландо на годовщину, и это было самое замечательное время. Отель прекрасный, с великолепными видами. Много места для отдыха, бассейны потрясающие и просторные. И огромный выбор еды. Помимо ресторанов, есть фуд-холл с множеством других вариантов и прекрасной атмосферой. Завтрак в Half Cracked Tiki Shack был восхитительным, а Дарси была невероятно милой. Дакота на ресепшене тоже была очень отзывчивой и доброй. Все и все сделали это событие таким особенным. Спасибо!

Есть над чем поработать. В целом, курорт выглядит неплохо. Номера приличные, хотя обслуживание оставляет желать лучшего. Шезлонги отличные, но на крышу практически невозможно попасть, если только не прийти очень рано утром. Еда была неоднозначной. Сэндвич с окунем был потрясающим, но все остальное было дорогим и ниже среднего. Шумный фуд-корт! Мы практически зареклись есть здесь вообще. Самое главное, Hilton нужно улучшить обслуживание. Недостаточно персонала для обслуживания огромного количества клиентов. Обслуживание медленное или отсутствует вовсе. Запаситесь терпением и будьте готовы ждать еду 45 минут или дольше, и как минимум 10 минут, прежде чем официанты обратят на вас внимание. Hilton, работайте лучше.

Мы с женой останавливались здесь на выходные, чтобы отдохнуть в День святого Валентина. Началось все отлично: прекрасное обслуживание на парковке и отличный номер. Но потом обслуживание резко ухудшилось. Джордан в главном баре был великолепен. И Даг в баре у бассейна тоже был замечательным. Мы пошли в бар на крыше, и официанты были ужасны. Нам было невозможно ничего заказать. Мы несколько раз просили, но официант отказывался принимать наш заказ. Поэтому на второй день мы зарезервировали шезлонги, думая, что это что-то изменит, но это не помогло. Джакузи было холодным, и когда мы обратили на это внимание одного из официантов, он ответил: «А оно не работает? О, значит, оно сломано». Они здесь никогда ничего не чинят. Как член программы Hilton Diamond, мы получаем номер консьержа, который бесполезен, потому что никто не отвечает. Меня также очень удивило, что на курорте такого уровня нет отпаривателей для одежды или прачечной. Горничные все равно стучатся и пытаются прийти убрать, даже если у вас на двери висит табличка «Не беспокоить». Курорт прекрасный, ресторан Maury’s просто потрясающий, но именно обслуживание (за исключением Джордана и Дуга) станет причиной моего отказа от дальнейшего пребывания здесь. За 600 долларов за ночь я получал лучшее обслуживание даже в отеле за 200 долларов за ночь.

Мы приехали на мероприятия в честь Дня святого Валентина и прекрасно провели время. Номера очень хорошие. Рестораны отличные. Замечательные виды на закат. Есть два бассейна. Бассейн на крыше только для взрослых, и там играла веселая живая музыка! Бассейн курорта огромный, места хватит для всех возрастов, есть солнечные и тенистые места. Мы местные, но все равно чувствовали себя как на тропическом отдыхе.
Будьте готовы потратить деньги и подождать обслуживания. Мы не пожалели денег на этот замечательный отдых, но были удивлены, что пришлось довольно долго ждать выполнения простых заказов.

Новый отель. Прекрасные номера. Виды потрясающие. Из бассейна открывался один из лучших видов, которые я видела на побережье Мексиканского залива. Выбор очевиден. Ближайший город Порт-Шарлотт так себе, но Пунта-Горда хорош. До Сарасоты тоже далеко ехать, но она невероятная.

Я посетил здесь корпоративное мероприятие и остался очень доволен. Это новый отель в Порт-Шарлотте, штат Флорида, и они отлично справились со своей работой. Он очень хорошо спланирован, есть отличный тренажерный зал и рестораны. Номера просторные, и в них хорошо работает кондиционер. Мне понравилось мое пребывание здесь.

Определенно стоит посетить, особенно если вы приехали поиграть в гольф. Их пакет «проживание и игра» просто замечательный, потому что поле для гольфа Aileron — лучшее! Я был на многих хороших полях для гольфа, и это определенно одно из лучших. Просто, пожалуйста, позвоните в магазин для гольфистов и убедитесь, что в то время, когда вы планируете приехать, не будет никаких мероприятий или турниров. Я забронировал место за несколько месяцев вперед, и только потом узнал, что во время моего пребывания там проходил крупный турнир. Я все равно смог поиграть, но только поздно вечером. Администрация компенсировала мне это, за что они заслуживают высокой оценки. Если вы приедете, обязательно вызовите Uber или переберитесь через мост и поужинайте в итальянском ресторане Carmelo's! Стейк-хаус на территории хороший, но очень дорогой.

Обслуживание в ресторанах отеля было превосходным, а персонал в лобби и на парковке был дружелюбным и услужливым.
Однако бассейн только для взрослых на верхнем этаже закрывается в 18:00, что кажется неразумным для отеля, ориентированного на отдых взрослых. Уборка номеров также была очень плохой. Кровати были плохо застелены, простыни не менялись даже после того, как загрязнялись, а такие элементарные вещи, как мыло, не пополнялись.
За исключением этих проблем, отель очень красивый, современный и в целом приятный.

Мы приехали в этот отель после того, как нам пришлось покинуть другой отель Hilton в Клируотер-Бич, где была плесень, не было кондиционера, и никто не хотел помочь или проявить заботу. В тот же вечер я прилетела из штата Мэн одна с двухлетним ребенком. Поэтому, когда мы приехали, мы все были на грани отчаяния. Сразу же после подъезда нас тепло встретил парковщик, открыл дверь и помог с багажом. Я вошла в лобби, которое было чистым и красивым. На ресепшене нас заверили, что о нас позаботятся, и так оно и было. Менеджер Анджела (извините, не помню имени) даже несколько раз находила время, чтобы связаться с нами и убедиться, что все в порядке. В нашем люксе было две спальни, полностью оборудованная кухня и два угловых дивана. Отдельный вход. Если у вас маленький ребенок, это идеальный люкс для вас. Он значительно упростил нам жизнь и снял стресс. Я не могу наговориться о парковщике и всех сотрудниках. Все были полны позитива и ставили комфорт гостей на первое место. Бассейны были очень чистыми, свежие полотенца и большие зонты. Но что действительно делает этот отель особенным, так это его персонал, и я надеюсь, что их труд получает признание и достойную заработную плату за то, насколько замечательно они делают этот отель. С любовью и солидарностью.