Отзыв об отеле Sunseeker Resort Florida Gulf Coast, Curio Collection Hilton 4*

Этот курорт — действительно прекрасное место для отдыха, если вы живете неподалеку. Еда очень хорошая, а номера чистые и просторные. Однако меня смущает количество людей, которым они выдают дневные абонементы. Бассейн был ЧРЕЗВЫЧАЙНО переполнен, до такой степени, что больше напоминал бассейн мотеля №8 на бульваре в Панама-Сити-Бич, чем курорт. В субботу, когда мы там были, мы пришли к бассейну очень рано, чтобы занять шезлонг возле зоны для купания, так как у меня 2, 5-летний ребенок и 4-месячный младенец. Около 8:30 утра у нас не было проблем с поиском шезлонгов. Мы пробыли у бассейна до 11:30, когда начались молнии и гром. Затем отель, конечно же, закрыл бассейн из-за грозы. Мы с мужем оставили детский надувной круг на двух шезлонгах, чтобы наши места оставались зарезервированными. Однако, к сожалению, когда мы вернулись после открытия бассейна, другая семья перенесла наши вещи. В тот момент свободных шезлонгов не осталось. Однако несколько беседок были свободны, и я подошла к сотруднице возле киоска с полотенцами, чтобы спросить, могу ли я посидеть в одной из них с моим четырехмесячным ребенком, пока не освободится зонтик и/или не появится человек, забронировавший беседку. Я была действительно ошеломлена пренебрежительным отношением женщины, которая, судя по всему, была МЕНЕДЖЕРОМ бассейна. Она не смотрела мне в глаза, продолжая писать на своих бумагах перед собой, по сути, говоря, что мне не повезло. В этот момент другая сотрудница бассейна, Лорен Хилл, посмотрела на меня и спросила мое имя и номер телефона. Она сказала, что найдет меня и поможет мне найти шезлонг с зонтиком для меня и ребенка. Затем Лорен спросила официантов у бассейна, есть ли у них кто-нибудь, кто скоро закрывает свой счет, чтобы она могла спросить, могу ли я занять их шезлонг и зонтик. Вот как нужно использовать мозги в сфере гостеприимства! Через 10 минут она нашла женщину, которая уходила из бассейна, и скоординировала наше занятие ее места. Я прекрасно понимаю, что менеджер не мог волшебным образом заставить стул появиться, и я также не ожидала особого отношения из-за того, что у меня был ребенок, но я просто попросила ее помочь мне найти решение. Лорен проявила ко мне необходимую выдержку и терпение в этот хаотичный момент, а не менеджер. Лорен также продолжала интересоваться нашим самочувствием до конца дня, убеждаясь, что нам ничего не нужно. Короче говоря, если вы остановитесь в этом отеле, ожидайте много людей с абонементами, и если вам что-то понадобится, обратитесь к Лорен. Она заслуживает 5 звезд за гостеприимство.