Residence Inn by Marriott Naples

Это место УЖАСНО!
1) При заселении я сообщил сотруднику, который меня регистрировал, что у меня есть подарочная карта на 250 долларов, которую я хотел бы использовать для оплаты моего проживания за 330 долларов. Они подтвердили это и сказали, что подарочная карта им не нужна до выезда. При выезде я отдал им подарочную карту, и они сказали, что всё в порядке. Только дома я узнал, что с меня списали 380 долларов. Когда я позвонил, чтобы уточнить, мне сказали, что это замороженная сумма, и я получу остаток после использования подарочной карты примерно через неделю.
Это нелепая политика. У меня есть подарочная карта, но с меня всё равно списали полную стоимость, а потом вернули деньги?!? Представьте, вы идёте в ресторан с подарочной картой, с вас списали всю сумму, а через неделю или около того вам вернули деньги?!?
2) Номер. Ужас. Диван был весь в пятнах. Настолько, что я даже не садилась на него, не клала туда сумку или одежду. Ужас. Ковёр в пятнах. Ужас. А ещё прямо посреди пола валялся дохлый червяк. Я знаю, что это Флорида, и здесь полно клопов. Но давайте пропылесосим, прежде чем сдавать комнату, а? К тому же, при входе в здание стоит странный запах. Как будто слишком много освежителя воздуха пытаются скрыть гораздо более серьёзную проблему.
3) Когда я позвонила, чтобы обсудить проблему с подарочной картой, сотрудник был очень пренебрежительным и снисходительным. Обслуживание клиентов в некоторых местах, похоже, забытое искусство.
Я действительно обожала Неаполь.

В целом, отель был прекрасным, с просторными номерами. Персонал на стойке регистрации был заметно приветливее утром, чем днём, ведь улыбка всегда важна.
Странным моментом, особенно для США, было отсутствие сейфа в номере.
Завтрак стал приятным сюрпризом: вкусная гранола и хороший выбор блюд.

Расположение идеальное. Отель – нет. Отель нуждается в ремонте. Они сказали, что нужно сделать ремонт, но сделали лишь незначительные изменения. Отель нуждается в капитальном ремонте. Не могу пожаловаться на цену. За такую цену (100 долларов за ночь) это того стоит, но я вижу потенциал. Если отремонтируют, я легко могу представить это место за 250 долларов за ночь. Им просто нужно это сделать. Кухня из 90-х. Они убрались в коридорах, и там приятно пахнет, но в лифте такое ощущение, что в нём можно умереть. Они издают пугающие звуки. Я снял два номера. В однокомнатном пахло хот-догами, лол. В двухкомнатном номере запах был нормальный, он выглядит старомодно. Посмотрите на мои фотографии.

Если описать этот отель одним словом… помойка. Это не лучший отель. Мы сняли люкс с двумя спальнями. Номер дорогой. Что же мы получили? Номер, полный марихуаны. Нас переселили в другой номер. Плесень на стенах, ужасные кровати и отвратительный ковёр. Super 8 за 19 долларов за ночь, возможно, был бы лучшим выбором. По крайней мере, у меня осталось бы несколько сотен долларов в кармане. Больше никогда. Мне предложили баллы за беспокойство. То же самое сделали и в Spring Hill Suites две недели назад. По крайней мере, там было чисто и хорошая кровать.

Большое спасибо Лиз, Терре и Лейси за их первоклассное обслуживание! Эти феноменальные дамы на стойке регистрации знают нас по имени и делают все возможное, чтобы предоставить вам персонализированный сервис Marriott. Наша семья останавливается в этом отеле Residence уже пару лет. Центральное расположение, размер двух спален, хорошо укомплектованный завтрак и фантастическая зона бассейна с джакузи и грилем — все это идеально подходит, когда мы приезжаем с детьми и внуками. Это место — наш первый выбор при посещении Неаполя. Еще раз спасибо за ваше замечательное обслуживание клиентов!

Итак, я живу в этом месте уже почти 3 месяца, если не больше, из-за работы. Я жил в двух номерах 114 и 119. Большую часть времени я провел в 119. Они утверждают, что «убирают и дезинфицируют каждую комнату». Но я дважды приводил сюда свою собаку: однажды она прожила две недели, когда я был в 114, и одну неделю в 119. Я только что вернулся и посмотрел на фотографии, но шерсть моей собаки все еще по всему дивану в 119, так как мне снова дали именно этот номер. Мой первый месяц был замечательным, стойка регистрации была потрясающей, уборщики приходили дважды в день. Во второй месяц я заселяюсь, и они спрашивают, хочу ли я использовать карту, которая есть в файле, но, конечно, я здесь по работе! Черт возьми, нет! Каким-то образом они сняли с моей дебетовой карты 2 тысячи долларов, которые застряли почти на 2 недели, и я так и не показал им свою карту! Как они получили к этому доступ? Никаких извинений не было, только оправдания, что это мой банк. На веб-сайте отеля указано, что в каждом номере есть полноразмерная кухня. Я останавливался на 1, 5 месяца, 1 месяц и 3 дня, и у меня никогда не было плиты, которую, по словам других коллег, они имеют в своих номерах. Извините, если вы видите, что я останавливаюсь на более длительный срок, вы могли бы подумать, что мне предложат «полную кухню». Мои последние два пребывания были в одном и том же номере 119.

Отличное обслуживание, очень хорошо организовано. Я чувствовал себя как дома. Я настоятельно рекомендую это место. Я останавливаюсь во многих отелях Marriott и могу сразу понять, заботится ли персонал о месте.
Он также находится в хорошем месте в Неаполе, поэтому легко добраться до мест, куда вы хотите попасть, что также помогает.

Кровать была немного жестковата на мой вкус, но в целом у нас был отличный опыт. Мы остановились из-за семейных обстоятельств, и леди на стойке регистрации была чрезвычайно любезна. Она поселила нас в задней части отеля, поэтому нам не пришлось слушать шум дороги всю ночь. Бесплатный завтрак был довольно хорош. В основном стандартные варианты — яйца, бекон, вафли, хлопья, кексы… и т. Д. Утренний персонал быстро с выездом. В целом это было бюджетно и хорошее место, чтобы немного отдохнуть. Я бы определенно остановился здесь снова.

Расположен в центре почти всего в Неаполе. Агент на стойке регистрации Лейси была очень знающей и вежливой во время регистрации, даже добавила мою информацию о Bonvoy в бронирование. Люкс был очень чистым и со всеми удобствами. Не пользовался бассейном, но издалека он выглядел прекрасно. Определенно рекомендую для краткосрочного и длительного проживания.

Только что вернулись после недельного пребывания. За эти деньги это место просто фантастическое. Примерно за 240 долларов за ночь вы получаете номер, в котором с комфортом разместится семья из четырех человек, и у каждого ребенка может быть своя комната, если вы воспользуетесь выдвижной кроватью в общей комнате.
Персонал замечательный. Мы приехали далеко за полночь, и они нас ждали. Завтрак горячий и вкусный (и бесплатный). Бассейн чистый и редко был переполнен.
Единственным недостатком был запах в нашем номере. Там был грязный запах, что-то вроде запаха от пота или раздевалки. К их чести, персонал быстро убрал номер, что было очень приятно. Мы как-то привыкли к запаху и просто справились с ним. Опять же, это не Ritz, и это было выгодное предложение. Если бы не запах, отель получил бы пять звезд.

Чистота в отеле безупречная, а персонал всегда дружелюбный и услужливый. Хотя номер не был недавно отремонтирован, он содержится в очень хорошем состоянии, и вы можете увидеть заботу во всех деталях. Ванная комната была чистой и в идеальном состоянии.
Кроме того, в этом отеле разрешено размещение с домашними животными, что для нас было большим плюсом. Расположение отличное, с легким доступом и удобной парковкой. Завтрак превзошел наши ожидания: разнообразный, свежий и очень хорошего качества.
Я определенно рекомендую это и остановлюсь здесь снова.
Отель был безупречен, а персонал всегда был дружелюбным и услужливым. Хотя номер не был недавно отремонтирован, он содержится в очень хорошем состоянии и о нем явно заботятся. Ванная комната была чистой и в отличном состоянии.
Здесь также разрешено проживание с домашними животными, что для нас было большим плюсом. Расположение отличное, удобный подъезд и удобная парковка. Завтрак превзошёл наши ожидания: свежий, разнообразный и качественный.
Я определенно рекомендую это место и с удовольствием остановлюсь здесь снова.

Нам нравится останавливаться в Residence Inn Naples. Это уже третий год, когда мы останавливаемся на месяц. Персонал дружелюбный, услужливый и гостеприимный. Завтрак свежий и вкусный. Администрация делает ежедневные обходы за завтраком, чтобы убедиться, что все проблемы решаются быстро. Моя единственная проблема с обслуживанием была решена быстро. Номера убираются/освежаются через день. Мне нравится номер с одной спальней.

Отель — помойка. Менеджер сказал мне, что отель будет полностью отремонтирован в 2020 году. Изношенный и старый. Не стоит. Менеджеры и персонал замечательные, но извиняются за состояние.

Очень тихий семейный отель и отличное расположение, завтрак невероятный, очень вкусный и свежий, я хочу поблагодарить Лиз Трилл на стойке регистрации, которая встретила нас очень любезно и предоставила нам очень хороший номер во время нашего семейного отдыха… 5 звезд.

Отличное расположение с дружелюбным персоналом и в целом хорошим выбором завтраков. Единственный недостаток в том, что номера очень старые и отчаянно нуждаются в ремонте. Персонал по уборке был очень внимателен и хорошо справлялся с уборкой. Цены очень высокие, но в целом район дорогой в это время года. Расположение очень хорошее и центральное в районе Неаполя. Безопасность тоже отличная. Менеджер сообщил нам, что отель планируется полностью отремонтировать в конце этого года. Мы заплатили более 400 долларов за ночь, включая налоги и завтрак. Более изысканные места доступны поблизости, но они стоят от 700 до 1500 долларов за ночь. В целом хорошее соотношение цены и качества, учитывая его расположение и время года. После завершения ремонта это место должно более полно отражать качество Marriott.

Лейси на стойке регистрации была очень любезна. Я новичок в этой области, и мне нужна была помощь в некоторых вопросах, и она была очень профессиональна, терпелива и готова помочь мне, пока я не нашел решение! Кроме того, вмешался гет-менеджер, чтобы быть любезным! Спасибо, Лейси!

Я забронировал номер на 2 ночи, но остался только на одну. Комната была абсолютно грязной: в ванной были паразиты, плесень, грязные окна, через которые ничего не было видно, и грязная посуда на кухне. Повсюду были пятна и грязь на ковре, кровати и диване. Все было отвратительно и грубо. В ванной муравьи были по всей раковине и заполонили мои вещи. Ночью я увидел двух тараканов на стене и не мог спать на кровати с вонючими простынями. Это было ужасно! В остальном это место было просто в американском стиле. Единственным положительным моментом моего пребывания была дружелюбная женщина на стойке регистрации и за завтраком.