Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Naples 3*

Это место УЖАСНО!
1) При заселении я сообщил сотруднику, который меня регистрировал, что у меня есть подарочная карта на 250 долларов, которую я хотел бы использовать для оплаты моего проживания за 330 долларов. Они подтвердили это и сказали, что подарочная карта им не нужна до выезда. При выезде я отдал им подарочную карту, и они сказали, что всё в порядке. Только дома я узнал, что с меня списали 380 долларов. Когда я позвонил, чтобы уточнить, мне сказали, что это замороженная сумма, и я получу остаток после использования подарочной карты примерно через неделю.
Это нелепая политика. У меня есть подарочная карта, но с меня всё равно списали полную стоимость, а потом вернули деньги?!? Представьте, вы идёте в ресторан с подарочной картой, с вас списали всю сумму, а через неделю или около того вам вернули деньги?!?
2) Номер. Ужас. Диван был весь в пятнах. Настолько, что я даже не садилась на него, не клала туда сумку или одежду. Ужас. Ковёр в пятнах. Ужас. А ещё прямо посреди пола валялся дохлый червяк. Я знаю, что это Флорида, и здесь полно клопов. Но давайте пропылесосим, прежде чем сдавать комнату, а? К тому же, при входе в здание стоит странный запах. Как будто слишком много освежителя воздуха пытаются скрыть гораздо более серьёзную проблему.
3) Когда я позвонила, чтобы обсудить проблему с подарочной картой, сотрудник был очень пренебрежительным и снисходительным. Обслуживание клиентов в некоторых местах, похоже, забытое искусство.
Я действительно обожала Неаполь. Но это место… Нет!