WoodSpring Suites Naples West

После долгой поездки мы нашли этот отель в интернете. Когда мы приехали, мой муж пошел нас регистрировать, а потом мы пошли в номер. Я никогда не видела столько тараканов, они были на кровати и под одеялом, ползали по стенам, плавали на спине в ванне. Так что мы собрали свои вещи, сразу же вернулись и уехали. Парень на ресепшене был очень любезен, но не смог связаться с менеджером по поводу возврата денег. Хорошо подумайте, прежде чем заселяться сюда.

Избегайте этого отеля. Я забронировала номер в западном корпусе специально потому, что там был единственный свободный номер с двумя спальнями, хотя их восточный корпус был ближе к свадьбе, на которую я шла, и дешевле. Я заплатила за это преимущество.
При заселении мне сказали, что номеров с двумя спальнями нет. Никаких извинений, никакой альтернативы, никакого предложения переселить меня в восточный корпус или компенсировать разницу. Ничего. К тому моменту было 11 вечера, и мы были измотаны, поэтому у нас не было другого выбора, кроме как забронировать второй номер за свой счет для моей подруги.
В номере с самого момента моего входа сильно пахло плесенью.
На следующее утро горничные пришли, пытаясь выселить меня, заявив, что пора выезжать, хотя изначально я бронировала номер на две ночи. При заселении они указали, что это была одна ночь. Вдобавок к обману с типом номера и плесенью, мне теперь пришлось в спешке искать и бронировать совершенно другой отель на оставшуюся ночь из-за их ошибки.
Единственное, что оставалось неизменным во время этого пребывания, — это безразличие персонала. Я никому не порекомендую этот отель и больше сюда не вернусь.

Повторюсь, как уже многие говорили, это место того не стоит, и я настоятельно рекомендую не пользоваться их услугами. Я даже почти два месяца ждала, прежде чем написать этот отзыв, чтобы убедиться, действительно ли женщина за стойкой была такой грубой. (Она была такой).
Я была поражена грубостью одного из сотрудников — женщины за стойкой вечером в пятницу, 20 февраля 2026 года, — которая, казалось, больше интересовалась тем, как нам не помочь, чем тем, как нам помочь (при этом она 15 минут листала ленту и писала сообщения на телефоне, отпуская язвительные комментарии, в то время как новый сотрудник, пытавшийся освоить компьютер и отвечать на два звонка одновременно, изо всех сил старался).
Я забронировала этот отель через Hotels. Com, и по прибытии мне сказали, что номер забронирован слишком сильно, и «Hotels. Com не должен был продавать вам номер». Хорошо… но… они это сделали… так что, вы можете мне помочь или дать совет? — спросил мужчина постарше по имени Клод, который, судя по всему, был совсем новичком на этой работе, и пытался помочь мне, как мог, но было очевидно, что он еще учится, а молодая женщина совершенно не интересовалась ничем, что требовало бы усилий. Когда я говорю «совсем не интересовалась»…
Это было похоже на один из тех преувеличенных мемов: «Ах, детишки, у них нет трудовой этики! », где кажется, что я выдумываю, когда говорю, что она писала сообщения и листала ленту на протяжении всего нашего общения, пока другой мужчина пытался мне помочь.

Крайне разочаровывающий и неприемлемый опыт. Персонал был недружелюбен, а состояние номера было полностью искажено. Фотографии, представленные в интернете, вводят в заблуждение и не отражают того, что гости получают на самом деле.
Я отложила публикацию этого отзыва, потому что неоднократно пыталась связаться с Expedia напрямую, но не смогла получить помощь.
Наибольшую обеспокоенность вызывает то, что на диване и в зонах отдыха была видна плесень, что является серьезной проблемой для здоровья и безопасности. Это абсолютно недопустимо для любого объекта размещения, представленного на Expedia. У меня есть четкие фотодоказательства, показывающие истинное состояние номера, а не отполированные изображения, которые рекламирует отель.
Я официально прошу Expedia рассмотреть этот вопрос и связаться со мной как можно скорее для решения этой ситуации.
Информация о бронировании может быть предоставлена ​​по запросу.

Кристал: Добрый день, это первый отзыв за сегодня, 14.02.2026: Забронировав номер за три недели и получив «обещание» раннего заселения в 11:00, нас встретила самая грубая и невежливая сотрудница, какую только можно представить в отеле. Ее зовут Кристал. С того момента, как мы упомянули о возможности связаться с представителем отеля (не нами), она изо всех сил кричала и плохо с нами обращалась, подчеркивая политику заселения в 15:00 (которую мы прекрасно понимаем) и не проявляя никакого интереса к тому, с кем мы разговаривали. Я упомянула о ее плохом обслуживании клиентов (полное отсутствие навыков обслуживания клиентов), что было очень важно, но она перевела разговор на более высокий уровень. Я попросила позвать ее руководителя, и ее лучшим и худшим вариантом было развернуться и оставить нас ждать на ресепшене. Я не собираюсь показывать пример, но я работаю с клиентами каждый день, и кто-то определенно должен принять меры. Мне очень жаль, что сотрудница так себя вела в такой особенный день. Она точно не испортила мои отношения, но ей нужна любовь за пределами этого места.

Я забронировала номер в этом отеле на 3 и 4 января, попросив номер для людей с ограниченными возможностями с душевой кабиной. Когда я приехала в отель, я позвонила, чтобы убедиться, что мой номер готов, но очень молодой и грубый мужчина латиноамериканского происхождения сказал мне, что все номера заняты и номеров для людей с ограниченными возможностями нет. Я была в шоке. Я бронировала номер больше месяца назад, для этого и существует бронирование. Он сказал, что такое постоянно случается в этом отеле и что это не его проблема. Затем он стал грубо разговаривать со мной и велел мне перестать кричать на него, хотя я пыталась узнать имя менеджера, которое сотрудник не знал и не мог написать, и сказал, что если я буду говорить громче, он повесит трубку. Этот отель больше никогда не примет от меня бронирование. Так нельзя обращаться с людьми с ограниченными возможностями и гостями. Менеджера Шарон и сотрудника на ресепшене следует немедленно уволить. Я также подала официальную жалобу в их головной офис. Я рекомендую никому из проживающих в Неаполе, кому необходим номер, соответствующий требованиям доступности для людей с ограниченными возможностями, не бронировать номер в этом отеле. WoodSprings Suites Naples West, расположенный по адресу: 2600 Tamiami Trail East, Naples, FL 34112.
Никогда прежде со мной не обращались так неуважительно в отеле во Флориде.

Что бы вы ни делали… НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО. 27.12.25 мы заселились. После ужина наш номер был ПОЛОН тараканов. У меня есть несколько фотографий… но я прикреплю одну к этому отзыву. После того, как я спустилась на ресепшен, чтобы попросить возврат денег… сотрудница на ресепшене, которая ничего не понимала, написала своему менеджеру и сказала, что в их политике нет возможности вернуть деньги за это. Я спросила: «Разве в вашей политике нет возможности вернуть деньги клиенту, потому что вы не можете предоставить чистый, санитарный отель без тараканов? » Она ответила: «Нет, это не входит в нашу политику». У меня есть дети, и нам пришлось сменить отель в 9 вечера, потому что я отказываюсь приносить домой яйца тараканов и эту отвратительную мерзость. Я позвонила в головной офис… там сказали, что возврат должен быть одобрен менеджером. Я подам жалобу в BBB (Бюро по защите прав потребителей). Не делайте этого.

По прибытии нас встретили на стойке регистрации и обеспечили отличное обслуживание. Менеджер по работе с клиентами, говоривший по-испански и по-английски, извинился за необходимость повторной обработки нашего бронирования, так как Expedia не предупредила нас о том, что номер, который мы забронировали для нашего семейного проживания, занят. Представитель Wood Spring был очень любезен. Нашей семье предоставили два номера на время нашего пребывания, которое мы провели в рамках мероприятий по лакроссу, а также в спортивных комплексах Paradise Sports и North Regional Park. Номеру 310 требуется ремонт со следующими проблемами: 1. Холодильник не работает, не охлаждает. 2. Холодильник громко шумит. 3. Слив в душе издает очень громкий стук, не дающий спать по ночам. Пребывание было некомфортным. Номера и стены очень тонкие, и слышны все громкие стук других гостей. Стирка одежды стоит 3 доллара кредитной картой. Как мама, я заметила, что на парковке было много людей, которые просто болтались и курили сигареты, из-за чего мне было не по себе, особенно с маленькими детьми. На парковках пахло мочой, и войти и выйти через дверь было практически невозможно, потому что люди постоянно приходили и уходили. Лифт работал очень медленно. Тележка была сломана, колёса сломаны, и её едва можно было передвигать.

Итак, я живу здесь уже около месяца. С того момента, как я подошёл к стойке регистрации, со мной обращались очень любезно. Дэниел Сью и Клайд были просто потрясающими. Когда я потерял свою Элси, они были очень любезны и отзывчивы. Всё, что мне было нужно, будь то замена ключа или метлы, или ответ на любой вопрос, они были очень любезны. Если у меня возникали проблемы, они всегда были рядом. Огромное спасибо всем дружелюбным сотрудникам. Я ни разу не видел Дэниела с сердитым лицом, он всегда улыбается, всегда говорит по делу. Приятно, что персонал знает, что вам нужно. Мы находимся не в самом лучшем районе Неаполя. Так что их работа порой не из лёгких. Могу сказать, что когда эти ребята работают, никаких проблем не возникает. Также отдельное спасибо замечательному менеджеру Шарлин, она собрала потрясающий персонал.

Никогда больше здесь не буду бронировать. На стойке регистрации почти 15 минут никто не зарегистрировался. На парковке, в холле и у лифта были подозрительные люди, которые следили за каждым моим шагом. Когда я вошла в номер, меня первым делом ударил запах. Потом я поняла, насколько жарко в номере. Я попыталась включить кондиционер, но номер так и не остыл. Я не смогла принять душ, потому что в ванной было как минимум три паука и грязь. Стул в номере буквально облупился, я даже не хотела опускать сумки. В итоге я спала в дорожной одежде и принимала душ в спортзале на следующее утро. Я была так разочарована, что прожила всего 6 часов, потому что мне нужен был отдых после долгой дороги и дня в дороге. Самое лучшее было то, что отель находился недалеко от того места, куда мне нужно было быть на следующий день.

Ужасно, ужасно, пожалуйста, никогда не бронируйте здесь! Отзывы ужасные, много тараканов и отвратительный запах сигарет. Я не понимаю, как такое антисанитарное место все еще принимает клиентов. Я забронировала на эти выходные и поняла, насколько это грязное место, и я на пятом месяце беременности. Я позвонила, чтобы отменить бронирование, но они не захотели хотя бы снизить плату за отмену. Сотрудники стойки регистрации непрофессиональны и сказали мне, что не видели моих сообщений относительно платы за отмену. Не бронируйте здесь!

Заселился в номер 230 24 мая в 18:00, простыни лежали на полу, матрас был открыт без чехла, и в номере был странный запах. Мне дали номер 232. Кишмя кишели тараканы. За 5 минут я наступил на 3 тараканов. В номере пахло как в доме престарелых, в котором давно не убирались. В довершение всего. Я звоню сегодня 28 мая, чтобы подтвердить свой кредит. Очень профессионально, привет, и рассказал им, что произошло. Менеджер или сотрудник заставил меня ждать 15 минут, а затем повесил трубку, когда я сказал им, что звоню по поводу кредита, который не был обработан. Я настоятельно рекомендую вам поспать в машине, прежде чем останавливаться в этом отеле, в который вложили деньги тараканы.

Честно говоря, я читал предыдущие отзывы, и они были ужасающими, но во время моего пребывания ничего странного не произошло, за исключением детей, играющих у задней двери. Они также починили лифт, и теперь можно без проблем подниматься на этажи, есть кабельное телевидение, холодильник, плита и микроволновая печь. Ванная комната с полотенцами, все в порядке. Я бы попросил, чтобы уборка проводилась чаще, и чтобы на кухне уже были основные элементы, необходимые для приготовления пищи. В остальном все было очень хорошо, персонал очень внимательный и услужливый, короче говоря, я чувствовал себя комфортно не только из-за расположения, но и из-за спокойствия этого места.

Я приехал среди ночи в спешке. Мне пришлось быстро покинуть ситуацию, когда мне нужен был номер.
Я встретил Клода, и он был таким удивительным и таким милым.
Номер был чистым, а кондиционер работал отлично.
В некоторых частях отеля пахло марихуаной.
Мне было все равно. Я бы предпочел быть с кучей обкуренных, чем с кучей пьяниц.
Персонал на стойке регистрации был очень милым. Они ответили на все мои вопросы.
Мне удалось улететь ранним рейсом, и Клод помог мне с ранним выездом.
Я прочитал отзывы из прошлого.
Я не увидел ни пауков, ни тараканов. Кровать была чистой, как и ванная.
На туалетном столике были следы от сигаретных ожогов. Какая разница. Там не было запаха, и было чисто.
Спасибо персоналу за то, что они меня приняли и были такими дружелюбными.

Это был самый отвратительный отель, в который я когда-либо заходил. На стойке регистрации работала грубая девушка, в комнате пахло сигаретным дымом, не было полотенец для рук, в ванной в пластиковом стаканчике лежал использованный кусок мыла, кровать выглядела так, будто на ней только что вздремнули, и она была грязной. Мы развернулись, вышли из комнаты и спустились вниз, чтобы вернуть наши деньги, но они не вернули нам деньги. Я бы поставил этому месту ноль звезд, если бы у них был такой низкий рейтинг.

Это абсолютно худший отель. НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Вестибюль приличный, но, пожалуйста, не позволяйте этому обмануть вас. Отель грязный. Запятнанные простыни, грязные полотенца, повсюду тараканы. Никаких удобств вообще, но даже если бы у них были удобства, я бы определенно не стал ими пользоваться, учитывая, насколько грязно это место. Да, и напор воды в душе аналогичен напору вашей мочи.

Номера совсем не такие, как на картинке. Когда мы вошли в здание, мне показалось, что мы в тюрьме. Нам дали 3-й этаж, Боже мой, в комнате пахнет десятью мультфильмами о сигаретах, мебель выглядит так, будто ее сжевали собаки. Вернувшись, она дала нам первый этаж, номер был неплохим, но он не стоил тех 200 долларов, которые мы заплатили, чтобы остаться только на одну ночь. Я не буду рекомендовать это место никому.
В этом здании живут люди, и я действительно думаю, что так следует оставить только для людей, которым необходимо остаться надолго.
Никогда не останусь там снова.