Homewood Suites by Hilton Sarasota

Превосходное пребывание! Все началось с того, что менеджер по продажам Тера была исключительно дружелюбной, эффективной и профессиональной. Персонал был таким же дружелюбным, и мне даже удалось познакомиться с генеральным менеджером, который поинтересовался нашим пребыванием. Видно, что в этом отеле очень заботятся о клиентах. С нетерпением жду возвращения, спасибо!

★★★★★ Отличное пребывание!
У меня остались прекрасные впечатления от этого отеля. Номер был чистым, комфортным и ухоженным, а персонал был дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего моего пребывания. Расположение было удобным, что позволяло легко передвигаться по окрестностям и изучать местность. Все, от регистрации заезда до выезда, прошло гладко и без стресса. Я бы определенно остановился здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель другим.

Когда мы с семьей готовились ко сну в первую ночь, мы сделали тревожное открытие: живые клопы были на наволочке и внутри самой подушки.
Я немедленно обратился на ресепшн, чтобы сообщить о проблеме. Сотрудники ресепшена сообщили мне, что в отеле нет других свободных номеров. Затем я попросил их помочь мне забронировать номер в соседнем отеле Hilton, но мне сказали, что они не могут или не хотят этого делать. Я попросил поговорить с менеджером, но мне сообщили, что один менеджер в отпуске, а другой не отвечает на текстовые сообщения в это время суток. Отель не предложил никакой помощи или альтернативных решений, оставив мою семью без безопасного места для сна.
Затем я лично связался со службой поддержки клиентов Hilton. К счастью, корпоративная служба поддержки клиентов проявила профессионализм, сочувствие и в итоге предоставила нам бесплатный номер в другом отеле. Мне сказали, что генеральный менеджер свяжется с нами на следующий день, чтобы уточнить ситуацию, но звонка не было ни в тот день, ни на следующий.
В этот момент мы обнаружили, что с нас взяли плату за вторую ночь. Когда мой муж наконец связался с генеральными менеджерами (что нам пришлось сделать самостоятельно), нам сказали, что, хотя отель и не обнаружил признаков клопов, они все равно оформят возврат средств. Обратите внимание, если бы мы не проверили свои кредитные карты или не связались с генеральным менеджером, возврат средств не был бы произведен.

Как постоянный клиент Hilton, много путешествующий по работе и отдыху, я был очень разочарован своим пребыванием в Homewood Suites в Сарасоте. Единственным его спасением стала дружелюбность персонала. Причиной моей оценки в одну звезду стало то, что ночью меня заживо съел какой-то «насекомое». Я несколько раз просыпался, расчесываясь, и утром, принимая душ, обнаружил множество укусов по всему телу. Одна только мысль об этом теперь вызывает у меня зуд.
Гости, будьте бдительны!

Номера чистые и просторные, но сам отель немного устарел и имеет интересную U-образную планировку с внутренним двориком. Он похож на старый мотель, где вестибюль отделен от остальной части отеля, и после регистрации нужно подъехать на машине. Поскольку номера находятся внутри, приходилось долго идти до лифта, парковки, завтрака и т. Д. Завтрак был хорошим, но горячей воды не было, и мне пришлось принимать холодный душ, что было крайне неприятно.

У нас был люкс с одной спальней, и он превзошел наши ожидания. Мы привыкли останавливаться на курортах, поэтому посещение этого отеля оказалось на удивление сопоставимым пребыванием. Процесс регистрации был простым, все было чисто. До номера от нескольких входных дверей немного неудобно, но так уж устроено здание. В коридорах приятно пахло и чисто. Персонал быстро отвечал на сообщения. Нам понравилось персональное сообщение на телевизорах. Завтрак был ПРЕВОСХОДНЫМ! Варианты были полны разнообразия и вкуса. Сотрудница, отвечающая за завтрак (я не помню ее имени, но у нее четверняшки), была феноменальной. Невероятно дружелюбная, гостеприимная и дала несколько замечательных советов по этому району! Нам понравилась цена (170 долларов с налогами) за ночь, так как мы находились всего в 15 минутах езды от пляжа Лидо-Ки и торгового района. Номер был чистым, и никаких нареканий. Мы путешествовали с двумя маленькими детьми, и номер был удобного размера для нас всех (включая наши манежи). Мы уже решили, что будем останавливаться именно здесь, когда решим провести небольшой отпуск в этом районе!

ИДЕАЛЬНОЕ место для семьи, к которой я приезжала из Миннесоты. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, а номера хорошо обставлены. Бассейн был закрыт, пока они там были. Оказывается, ребёнок залез в подгузник, и им пришлось закрыть его на 72 часа по требованию Департамента здравоохранения… УЖАС!

Номера были довольно чистыми и просторными. Однако отсутствие плотных штор делает этот вариант неподходящим для меня.
**Обновление: Сотрудница стойки регистрации позвонила и объяснила, что в номере есть плотные шторы, но они скрыты. Не понимаю, как это возможно. Она также объяснила, что это известная проблема, с которой сталкиваются гости, но всё же такое случается. Может быть, они опубликуют видео с этим сложным приспособлением для штор?

В номере был запах сырости/мокрости. Уборка была медленной и отставала от графика. Внутренний блок кондиционера был без деталей, которые невозможно было отрегулировать. Внешние блоки/вентиляторы были грязными. Бассейн был очень тёплым, и в нём было много насекомых. Из холодильника тоже протекала вода.
Ужасно, не останавливайтесь. Продолжайте искать.

В этом отеле тараканы. ОСТОРОЖНО! Не стоит приводить с собой новых друзей. Я пишу этот отзыв не для того, чтобы раскритиковать отель, а просто для того, чтобы другие знали об этом перед бронированием. Кроме того, первое общение с сотрудником на стойке регистрации было разочаровывающим. Очень пассивно-агрессивным, пока я не сменил тон. Мы провели одну ночь и были вынуждены искать другой отель. Просто ужасно.

Недавно я останавливался в этом отеле и, к сожалению, остался разочарован. Я оплатил номер с двумя спальнями, но по прибытии мне предоставили номер с одной спальней без каких-либо объяснений или предварительного уведомления. Хотя сам номер был чистым и комфортным, он совершенно не соответствовал тому, что я бронировал и за что платил.
Я ожидал от администрации более внимательного общения и ответственности. Если возникали проблемы с бронированием или изменения в последнюю минуту, меня должны были предупредить заранее и предложить возврат средств или скорректировать стоимость. Вместо этого мне пришлось самому разбираться, что номер не соответствует брони.
Путешественникам, которые ценят прозрачность и то, за что платят, я бы посоветовал быть осторожнее, прежде чем бронировать здесь.

Идеальный семейный отдых!
Мы прекрасно провели время в Homewood Suites by Hilton Sarasota. С момента нашего прибытия персонал был радушным и гостеприимным. Особая благодарность Омару, Виктору и всей команде по обслуживанию ресторанов за их исключительное внимание и доброту.
Зона у бассейна идеально подходит для приятного времяпрепровождения с семьей — очень чистая, ухоженная и располагает к отдыху, барбекю, музыке и просто приятному дню.
В нашем номере всегда было чисто и безупречно чисто, что создавало ощущение полного комфорта. Еда всегда была вкусной и хорошо приготовленной.
Мы настоятельно рекомендуем этот отель и обязательно вернемся. Спасибо всем, кто сделал наше пребывание таким особенным!

Мои впечатления от этих выходных 4 июля в Сарасоте были потрясающими благодаря Виктору и его замечательному персоналу. Их профессионализм и гостеприимство были на высоте! Отель и номера пахли так хорошо и были очень чистыми. Завтрак очень хороший, а расположение было идеальным с большим выбором. Пляж был всего в 20 минутах езды, но если вы хотите остаться на месте, бассейн был хорошим и теплым. В целом, отличный опыт, определенно остановлюсь снова.

Мы с семьей только что уехали сегодня после проживания в Homewood Suites. Мы были там неделю и всегда обслуживались как королевские особы! Все, от клерков на ресепшене до горничных и кухонного персонала, делали все возможное в том, что они делают.
Номера были хорошими и чистыми. Зона бассейна была безупречной. Мы с женой почти каждый день завтракали в отеле. Это было так же вкусно, как в ресторане!
Если вы хотите провести отпуск в районе Сарасоты, я не могу не рекомендовать Homewood Suites!
Дэнни Мэтени.

Мне жаль, что приходится давать такую разную оценку, но я считаю, что хороший отель выделяется, когда у клиента есть потребность. Не спорю, номер был хороший, но есть как минимум три момента, которые меня озадачили: 1. Я как минимум три раза ходил сообщать о неисправности механизма открывания двери, и мне тут же предлагали починить его, но всегда получалось так, что один механизм работал, а другой нет. В конце концов, я больше не жаловался. 2. Уборщицы не приходят убирать номер по воскресеньям. Мне сказали, что оставили объявление в номере, но я ничего не нашёл. Хуже всего то, что полотенце, оставленное на полу у другого номера накануне, всё ещё лежало там в понедельник утром. 3. Я хотел воспользоваться прачечной, для чего требовались жетоны. К сожалению, без присутствия менеджера на месте получить эти жетоны невозможно, поэтому мне пришлось искать прачечную самообслуживания за пределами отеля. Я отправил сообщение в агентство, которое нас туда направило. На самом деле нехорошо.

Легко добраться до этого отеля с межштатной автомагистрали 75. Завтрак горячий и хороший. Обслуживающий персонал дружелюбный и услужливый. Понравились два номера с телевизором, чтобы удовлетворить разные вкусы. Номера были чистыми и удобными. Коридоры были немного темноваты. Бесплатная парковка.

Я бы никому не рекомендовал останавливаться здесь вообще. Мы полностью оплатили этот отель за два месяца вперед, и с нас несколько раз списывали деньги во время нашего пребывания, обратили на это внимание отеля во время нашего пребывания, они сказали, что исправили проблему, но даже после этого разговора с нас все еще взимали плату! Эти платежи были сделаны между 1:00 и 3:00 утра. Из-за чего у нас не было выбора, чтобы заблокировать нашу карту на оставшуюся часть нашего пребывания. Это затем заставило нас отменить некоторые из наших планов на отпуск, мы ехали 20 часов ради этого отпуска с нашими детьми. К нам в дверь стучали люди в 12 ночи, а также был неприятный запах из-за очистки воды прямо по соседству. В настоящее время мы работаем над получением полного возврата денег, но этот отель просто хочет заставить вас побегать и не признает своих ошибок или не позволит вам поговорить с менеджером напрямую, поскольку они «заняты». Номера на самом деле меньше, чем кажутся на фотографиях, но настоящая проблема в том, что они постоянно пытаются завысить цену, используя разные суммы. С этим отелем определенно что-то не так, и я надеюсь, что с этими отчетами и отзывами кто-то разберется. Я продолжу связываться с Priceline и Hilton по этому вопросу, чтобы нам не пришлось с этим сталкиваться.