Homewood Suites by Hilton Sarasota-Lakewood Ranch

Здравствуйте 👋.
Хотел бы отметить несколько моментов.
Превосходное расположение отеля.
Атмосфера в отеле была очень приятной.
Размещение и обслуживание были превосходными.
Хотел бы отметить превосходное обслуживание во время завтрака.
В частности, хочу отметить замечательное обслуживание, предоставленное госпожой Арелис Кателин. Очень профессиональна в своей работе, с исключительным вниманием.
Спасибо за все.

⭐☆☆☆☆
Этот отзыв описывает весь мой опыт, начиная с первого дня и заканчивая вынужденным выездом.
ДЕНЬ 1:
Во время нашего пребывания в отеле Homewood Suites by Hilton Sarasota Lakewood Ranch мы обнаружили грязные носки и сильно испачканное использованное полотенце под диваном-кроватью в нашем номере. Состояние полотенца было крайне негигиеничным и явно указывало на то, что номер не был должным образом убран.
Я немедленно обратился на ресепшн, чтобы сообщить о проблеме. Вместо того чтобы решить проблему, сотрудники неоднократно спрашивали, хочу ли я остаться или уехать. Я несколько раз четко заявил, что хочу остаться. Я постоянный гость и останавливался в этом отеле несколько раз раньше, поэтому и выбрал его снова.
Когда я спросил, что будет сделано для решения ситуации, мне сказали, что «ничего нельзя сделать». Я попросил позвать менеджера.
Приехал генеральный менеджер, Тимоти Холл, и повторил тот же вопрос: «Вы хотите остаться или уехать? » Он заявил, что «вокруг много отелей», что я восприняла как давление с целью заставить нас уехать, а не как попытку решить законную проблему с чистотой. Никакой смены номера, никакой немедленной уборки и никаких извинений не последовало.
ДЕНЬ 2:
Несмотря на враждебное поведение, мы решили остаться в отеле. Мы сообщили персоналу, что планируем остаться еще на две ночи. Администрация неохотно разрешила нам остаться только на одну ночь, предложив 50% скидку.

С момента нашего приезда все было превосходно. Обслуживание Сильвии на стойке регистрации было великолепным, чизкейки — восхитительными, а номер — просто идеальным. И, конечно же, завтрак — мы обязательно вернемся.

Во время моего нынешнего пребывания я обнаружил грязные носки и сильно испачканное использованное полотенце под диваном-кроватью в своем номере. Уже одно это указывает на серьезные нарушения в работе службы уборки.
Когда я сообщил об этом на ресепшен, вместо решения проблемы меня неоднократно спрашивали, хочу ли я остаться или покинуть отель. Я четко и неоднократно заявлял, что хочу остаться. Я являюсь постоянным гостем и останавливался в этом отеле несколько раз, поэтому и выбрал его снова.
Генеральный менеджер, Тиффани, сказала мне, что «вокруг много отелей», и намекнула, что я должен уехать, если недоволен. Никакого надлежащего решения предложено не было: ни смены номера, ни немедленной уборки, ни извинений.
Больше всего меня шокировало не только антисанитарное состояние номера, но и враждебное и пренебрежительное отношение руководства, особенно во время рождественских праздников.
Теперь я вынужден публично поднять этот вопрос и подать официальную жалобу из-за отказа отеля от надлежащего реагирования.

Мы были в Сарасоте всего одну ночь и, как всегда, хотели остановиться в чистом, новом отеле недалеко от места назначения. Одно из главных преимуществ отелей сети Hilton – это хорошо обученный, дружелюбный и отзывчивый персонал. Просторный, очень комфортабельный номер-люкс, отличная кровать, душ и хорошие полотенца. Завтрак и кофе тоже хорошие. Рядом торговый центр с множеством ресторанов. Примерно 10-15 минут до центра Сарасоты. Стоит остановиться.

Одно из лучших мест, где я когда-либо останавливался. Всё абсолютно новое. Удобный диван и кровать. Вид просто потрясающий. Из окон видны все праздничные огни. Больше похоже на квартиру, чем на отель. Очень хотелось бы вернуться сюда когда-нибудь.

Чистые, комфортабельные, просторные номера и превосходный завтрак "шведский стол". Единственными недостатками были отсутствие хорошего освещения для чтения вне экрана и необычно громкий кондиционер/отопительная система (которую, к счастью, мне удавалось выключать во время сна или просмотра телевизора).

Это отличный отель. Атмосфера дружелюбная и позитивная. Персонал очень гостеприимный. Мы были там 6 или 7 ноября 2025 года. Тони на стойке регистрации приложила все усилия, чтобы найти для нашей семьи номера рядом друг с другом на одном этаже, несмотря на то, что отель был очень заполнен.

Обслуживание клиентов на высшем уровне — Сильвия с радостью поменяла нам номер по нашей просьбе, так как изначально нас поселили рядом с лифтом.
Номера чистые. Спальни комфортные, но не дотягивают до 5 звёзд. Завтраки на любой вкус, лучше, чем в любом другом отеле этого класса. Мы очень рекомендуем этот отель, и сами часто бываем в этом районе по делам, поэтому обязательно вернёмся.

Мы провели встречу в отеле Homewood Suites и остались в полном восторге! Дженнифер сделала всё возможное, чтобы всё прошло гладко. Команда была профессиональной, дружелюбной и невероятно отзывчивой — они даже без колебаний вносили правки и корректировки в последнюю минуту. Еда была превосходной, а место для встречи было идеально подготовлено. Я искренне ценю все усилия, которые Дженнифер и персонал приложили для того, чтобы наше мероприятие прошло так успешно. Настоятельно рекомендую это место для проведения встреч и мероприятий!

Абсолютно лучший. Лучшего отеля рядом с UTC и представить нельзя. Номер был просторным и чистым. Завтрак был просто превосходным. Тако на завтрак. Свежая овсянка, приготовленная на ночь, взбитое масло и многое другое. Этот отель действительно превзошёл все ожидания. Не говоря уже о подогреваемом бассейне с грилем и камином. Больше сказать нечего.

Прекрасное, хорошо оборудованное здание. Дружелюбный, отзывчивый и гостеприимный персонал. Фантастический завтрак, особенно выбор тако и буррито. Расположен в самом центре университетского городка, недалеко от SRQ и множества развлечений!

Весь персонал просто потрясающий. От повара Тони, Сильвии и Нэнси до девушек за завтраком Катерины и Арели, а также персонала по уборке и обслуживанию. Все приветливые и всегда готовы помочь. При длительном проживании здесь чувствуешь себя как дома. Совсем забыл, что не могу вспомнить имя менеджера, который помогал мне с номером, обязательно должен сказать спасибо. Ваша команда просто супер! Огромное спасибо вам за всё. Команда Hilton — 10+.

Катерина и Арелис с кухни просто потрясающие, всегда улыбаются и следят за тем, чтобы все наши пожелания были удовлетворены. Они следят за тем, чтобы еды было достаточно для нас, гостей. Они очень приветливы.

Мы с женой провели 2 ночи в двухместном номере класса люкс. Номер был очень комфортным. Мощный кондиционер. Очень чисто и тихо. Гостям предоставили хороший ассортимент бесплатных угощений, воду и газировку. В стоимость проживания входил отличный завтрак «шведский стол» с ассортиментом хлеба, фруктов, яичницы-болтуньи, мяса, кофе, соков и т. Д. Отель очень чистый и новый. Есть хороший бассейн, но там будут дети и семьи. Также есть небольшой, но хорошо укомплектованный тренажерный зал. Персонал и сотрудники стойки регистрации очень компетентны, дружелюбны и профессиональны. Отель удачно расположен в центре университетского городка, и на две ночи мы с женой гуляли по магазинам, а также дважды там обедали. Настоятельно рекомендую, если вы находитесь в этом районе. Я бы не сказал, что он удобно расположен по отношению к пляжам, но если у вас семья и вы ищете номер-люкс, он может подойти для проживания на пляжах.

У меня остались прекрасные впечатления от проживания в Homewood Suites by Hilton Sarasota Lakewood Ranch. Отель был чистым, современным и прекрасно расположен недалеко от магазинов, ресторанов и торгового центра UTC. Мой номер был просторным и комфортным, с полностью оборудованной кухней, что создавало ощущение домашнего уюта.
Бесплатный завтрак каждое утро стал приятным бонусом с большим выбором блюд. Персонал был неизменно дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего пребывания. Мне также понравилась ухоженная территория у бассейна и фитнес-центр.
В целом, это был отличный отдых — я обязательно вернусь и рекомендую его как деловым путешественникам, так и туристам.

Отличное пребывание в этом месте. Номера были чистыми, а горячий завтрак по утрам был хорош! Мы, скорее всего, вернемся, если когда-нибудь снова будем в этом районе. О, и в пешей доступности есть много вариантов питания на выбор!