Courtyard by Marriott Sarasota at University Town Center

Я крайне разочарована тем, как этот отель отреагировал на настоящую семейную чрезвычайную ситуацию. Мы поговорили с менеджером отеля и попросили просто перенести наше бронирование на более позднюю дату. Мы не просили возврата денег или каких-либо особых условий, только возможность перенести бронирование из-за неожиданного семейного кризиса.
Несмотря на то, что мы объяснили нашу ситуацию, менеджер не проявил ни сочувствия, ни эмпатии, ни желания помочь. Единственным предложенным решением были бонусные баллы, которые никак не решили нашу проблему. Было очевидно, что забота о клиентах для него не является приоритетом.
Работая в гостиничной индустрии, я знаю, что многие отели готовы пойти на разумные уступки во время законных семейных чрезвычайных ситуаций. Это была простая просьба, которую можно было бы выполнить с добротой и профессионализмом, но вместо этого мы столкнулись с полным безразличием.
Истинный характер отеля проявляется в том, как он относится к своим гостям в трудные времена. К сожалению, этот случай продемонстрировал полное отсутствие сочувствия. Я надеюсь, что руководство пересмотрит свой подход к подобным ситуациям в будущем, потому что ни один гость не должен подвергаться такому обращению во время семейной чрезвычайной ситуации.

Отель имеет очень удачное расположение, что, безусловно, является его главным преимуществом. Однако меня разочаровало отсутствие предоставляемых услуг. Не было даже бесплатного кофе, чего я не встречал в других отелях Marriott. В целом, расположение отличное, но обслуживание и удобства не оправдали моих ожиданий.

Номер был чистым и достаточно приятным.
Завтрак НЕ включен в стоимость номера за 300 долларов.
Когда мы приехали в 17:00 и выехали в 10:00, тележки для уборки стояли посреди коридоров, несколько штук. В лучшем случае это был опыт на 150 долларов.

Хороший, просторный номер. Чистота на уровне гостиничных номеров. Мне понравился паркетный пол (не уверен, только ли он в номерах на первом этаже). Душевые кабины. Большие просторные ванные комнаты. Кухонная зона включает микроволновую печь, холодильник с морозильной камерой и раковину.
Отличное обслуживание.
Прекрасное расположение, рядом много отличных ресторанов и магазинов.

Персонал (Алехандро) был просто великолепен! Единственное свободное место было в номере с двумя двуспальными кроватями для пары. Вместо того чтобы просто сказать, что свободных мест нет, консьерж на ресепшене повысил категорию нашего номера до люкса! Отель был красивым и чистым, а также очень удобным расположением рядом со всеми крупными торговыми сетями. Это будет наш любимый отель в Сарасоте!

Нам очень понравилось обслуживание на стойке регистрации как при заселении, так и при выезде, благодаря дружелюбию и профессионализму сотрудника. Кажется, его звали Алассандро, но мы точно не помним. Просто хотели упомянуть о нашем опыте. Надеюсь, дружелюбный и отзывчивый парень на стойке регистрации знает, что речь идёт именно о нём!

За последние 40 лет я останавливался во многих отелях сети Courtyard, и все они были хороши, но профессиональное и вежливое обслуживание персонала этого отеля было просто превосходным. Алехандро на ресепшене продемонстрировал лучшее обслуживание клиентов, с которым мне когда-либо приходилось сталкиваться в отелях. Я много раз путешествовал за границу, и везде ко мне относились замечательно, но Алехандро – лучший.

Серьезные проблемы с безопасностью. В джакузи плавал провод от лампы и электрический шнур, на что мой сын обратил наше внимание, пока мы там находились. Кроме того, лифт трясся каждый раз, когда мы им пользовались, в течение первых двух дней нашего пребывания, а на третий день он начал подпрыгивать вверх и вниз, когда мы выходили из него на свой этаж. Очень страшно. Судебные иски неизбежны. Мы не чувствовали себя в безопасности, оставаясь здесь.

Жалоба на собаку.
Это отель или питомник? Люди выгуливают собак по коридорам, как будто это дети: выходите на улицу, а кто-то стоит над собакой, убирая собачьи экскременты, или собака сидит на корточках, виляя хвостом и пуская газы? Мы приехали на отдых, а не смотреть, как люди восхищаются лающими и скулящими собаками, в то время как владельцы собак создают диссонанс в месте отдыха. Пожалуйста, наймите сиделку для животных, чтобы люди, желающие провести отпуск в компании других людей, могли это сделать! Там есть барная стойка, где еда стоит на виду, и мы не хотим видеть, как вы трогаете собак или берете с собой пакеты с собачьими экскрементами!

Отличное расположение. В самом центре торгового центра. Большой выбор мест, где можно поесть. Номер очень чистый.

Мы забронировали несколько номеров в отеле Courtyard Sarasota UTC для свадьбы нашей дочери. Сотрудники стойки регистрации помогли нам раздать приветственные пакеты гостям по прибытии, а в воскресенье после свадьбы мы провели утро после завтрака для нашей семьи и друзей в конференц-зале отеля. Всё было идеально, а Моник, Рашай и весь персонал были внимательны, любезны и уважительны. Лучше и быть не могло. Я очень рекомендую этот отель для любого особого мероприятия или просто как отличное место для проживания, если вы находитесь поблизости. Большое спасибо за прекрасные выходные!

Невероятная чистота, отличное расположение, фантастическое обслуживание. Мы — посол Marriott, поэтому останавливаемся во многих разных отелях. Этот — настоящая жемчужина, с отличным обслуживанием и очень отзывчивым и дружелюбным персоналом. Наше пребывание было замечательным во всех отношениях!

Стефани в лобби-баре просто фантастическая. Диспенсер для бумажных полотенец в мужском туалете выдаёт более чем достаточное количество листов. Обязательно вернусь. Спасибо за приятный опыт!

Очень удобное расположение рядом со множеством ресторанов и магазинов. Мой номер был просторным и безупречным. Мне понравился вид на фонтан и маленького аллигатора.

ОБХОДИТЕ ЭТОТ ОТЕЛЯ ИЗБЕГАЙТЕ! Если бы могла, поставила бы ноль звёзд. Сначала нас поселили не в тот номер, хотя у нас уже была бронь. Я участник программы Bonvoy, и мне пришлось просить бесплатную бутылку воды. В конце концов, с меня списали 20 долларов за ресторанный сбор, которого я не платил, и отказались вернуть. Они даже не смогли предоставить письменное подтверждение оплаты. В итоге мне пришлось оспаривать списание средств с моей кредитной карты. Это был один из худших случаев за долгое время пребывания в отелях Marriott.

Я побывала во всех 50 штатах и ​​сотнях городов по всей стране. Но для меня отели Marriott — это настоящий дом. Просто потому, что персонал здесь становится по-настоящему другом и как семья, и это очень много значит для меня. Достаточно взглянуть на эту улыбку на фотографии, и вы поймете почему!

Отличный отдых! Номера, территория и удобства были идеально чистыми. Весь персонал, с которым мы столкнулись, был очень отзывчивым и добрым. Расположение очень удобное, легко добраться до многих мест, но при этом в отеле очень тихо. Надеемся вернуться!