Homewood Suites by Hilton St Augustine San Sebastian

Мишель на стойке бронирования была очень милой и профессиональной! Нам понравилось наше пребывание. Расположение хорошее. До центра города не дойти пешком. Тренажерный зал отличный. Номера чистые и просторные.
Завтрак был неплохой. Мои дети сказали, что им нужен маркер для вафель, это всех порадует.
Платить 100 долларов за две машины на два дня, чтобы самим припарковаться на стоянке, немного нелепо.

Вечерний персонал этого отеля Hilton был чрезвычайно профессионален и отзывчив. Мы не общались с сотрудниками дневной смены, так как были в отпуске.
Номера были ниже среднего для отеля Hilton. Они были не такими чистыми, как в отелях Hilton, в которых я останавливалась раньше. Мы забронировали два смежных номера для нашей компании. Мы видели маленьких насекомых на кухне и в ванных комнатах, а также мертвого насекомого в сложенном полотенце в ванной. В целом, расположение хорошее, так как рядом много ресторанов и магазинов. Но мы были разочарованы чистотой номеров.

Я останавливался здесь на две ночи (12.10–12.12), и, к сожалению, это был один из самых разочаровывающих опытов проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
Все подушки были слипшимися, и когда вы кладете голову, она полностью сплющивается. Никакой поддержки. Я никогда не останавливался в отеле с такими ужасными подушками. Кровать была ничуть не лучше. Вы буквально чувствуете, как пружины протыкают подушку. Спать здесь было тяжело. Каждый раз, когда мы включали свет в ванной комнате, раздавался громкий писк. Вдобавок ко всему, в номере было жарко, независимо от того, какие настройки мы делали, и если вам нужен прохладный номер для сна, этот отель вам не подойдет. Когда мы приехали около 15:00, за час до времени заселения (после того, как позвонили, чтобы подтвердить наличие номера), женщина на ресепшене полностью проигнорировала нас. Она никому не помогала, а лишь делала вид, что занята. Мы простояли там около 5 минут, и нас никто не заметил. Как только подошла пожилая пара, она сразу же поздоровалась с ними. Мужчина даже не извинился перед ней, сказав, что мы приехали первыми. Крайне непрофессионально и, честно говоря, просто грубо. А во время регистрации кто-то, сидя в холле, подключил зарядное устройство и получил сильный удар током. Девушка на ресепшене, которая нас обслуживала и была ближайшей к ней сотрудницей, даже не отреагировала и не поинтересовалась, всё ли с ней в порядке. Её спутнику пришлось обратить на это внимание.

Будьте очень осторожны с этим местом. После выезда из отеля я ехал домой, в Южную Флориду, которая находится в пяти часах езды, и обнаружил, что оставил свои Apple Watch в спальне, а часы по-прежнему показывали, что находятся в отеле. Я звонил в отель несколько раз, после пятого звонка меня переключали на менеджера, который сказал, что у них ничего нет. По сути, они забрали мои часы.

Мы остановились в отеле Homewood Suites в Сент-Огастине, и у меня смешанные чувства по поводу нашего пребывания. Больше всего меня беспокоило то, что ночью мы обнаружили в ванной комнате маленького таракана. Мне удалось избавиться от него через раковину, но это, безусловно, повлияло на мой комфорт на всю оставшуюся ночь, так как я сильно боюсь насекомых.
Ещё стоит отметить, что в отеле есть только услуги парковщика, стоимость которых составляет 29 долларов за ночь. Это было неожиданно и несколько осложнило процесс прибытия, так как нам пришлось выгрузить всё у входа, вместо того чтобы припарковаться поближе к номеру. Я понимаю, что это может быть распространённой проблемой в исторических районах, но гостям всё же стоит предупредить об этом заранее.
С другой стороны, сам номер был очень комфортным, просторным и красиво оформленным. Мне понравилось персональное приветствие на экране телевизора, а планировка номера — с небольшой гостиной и мини-кухней — была действительно удобной. Персонал также был очень внимательным. Когда я сообщил о ситуации ночью, они выдали мне кредит на парковку, а при выезде упомянули, что я также получу 5000 баллов. Их доброта и профессионализм были оценены по достоинству.
Расположение также очень хорошее. Мы жили достаточно близко к пиццерии Carmelo’s, чтобы дойти пешком, а поездка на Uber до площади Конституции заняла всего около 10 минут, что было очень удобно. Район был безопасным, спокойным и приятным.

Отель был довольно чистым и приятным, завтрак был выше среднего, предлагались и более редкие блюда, например, семена чиа и овсянка на ночь. Правда, при бронировании не было указано, будет ли взиматься плата за парковку автомобиля служащим отеля за ночь в размере 30 долларов. Поэтому мы, вероятно, не вернёмся и выберем другой отель поблизости с бесплатной парковкой.

Плюсы: В основном дружелюбный персонал. Номер с кроватью размера «king-size» был на удивление полностью оборудован для длительного проживания. Большой холодильник, двухконфорочная плита, посудомоечная машина, диван, обеденный стол и минимум посуды. Бесплатный горячий завтрак был хорошим выбором. Номер по разумной цене, но…
Минусы: Парковка стоит 29 долларов за ночь, независимо от того, пользуетесь ли вы услугами парковщика или самостоятельно. Матрас был неудобным, с выступом посередине. Сторона, ближайшая к ванной комнате, была немного наклонена вниз. Подушки были полностью перьевыми, поэтому для того, чтобы хоть как-то удержать равновесие, пришлось взять две. Пятна на обивке мебели в номере и в зоне для завтрака.

Неплохой отель, НО платить больше 29 долларов в день за парковку и ЗАСТАВЛЯТЬ НАС пользоваться услугами парковщика — это просто НЕЛЕПНО!
Парковщика почти всегда не было на месте, или же стояли длинные очереди, и я парковался сам! Какая шутка, Hilton должно быть стыдно за такое отношение к давнему участнику программы лояльности.
В будни отель обошелся нам в 150 долларов за ночь плюс парковка. Я ожидал большего.
Это просто выжимание денег из клиентов!
Номер был нормальный, но на одеяле и диване были коричневые пятна. У нас было всего два полотенца, и их не хватало, а кровати были немного неудобными, после сна на них болела спина.
Бассейн без подогрева и ледяной. Персонал не чувствовал себя желанным гостем.

Мне не понравилась услуга парковщика. Я не против, когда это необходимо из-за ограничений на парковку, но здесь всё было иначе: на парковке много места, и она всего в нескольких шагах от входа. Я бы очень предпочёл иметь доступ к своей машине в любое время, без хлопот с парковщиком.
В довершение всего, парковщик пытался вписать в наш счёт ещё два дня парковки, и мне пришлось звонить в компанию, чтобы попросить помочь снять эти мошеннические платежи.
Служба парковщика показалась мне немного подозрительной, так что я не удивлён. Неудачный вид для вашего отеля на фоне в остальном прекрасного отдыха.

Приехали в Сент-Огастин с девушкой, и этот отель был идеальным. Он расположен практически рядом со всеми достопримечательностями, и из него открываются прекрасные виды. Номера очень удобные и приятные. Парковка платная, и добраться до него с дороги довольно сложно.

У нас остались прекрасные впечатления от пребывания в этом отеле. Номер был огромный, с двумя большими комнатами и двумя ванными комнатами. Мы – семья из 5 человек, и места было предостаточно. Лойда на стойке регистрации помогла нам с заселением немного раньше, что очень упростило наш маршрут. Расположение хорошее, из окон открывается вид на реку и парусники. До магазинов, баров и ресторанов было около 10 минут ходьбы. Включенный завтрак – приятный бонус, позволивший нам быстро перекусить перед началом дня.

Простор в номере был хороший (шире, чем в предыдущих номерах Homewood Suites, в которых мы останавливались), а вид на пристань был отличный — мы видели ската во время отлива и ламантина во время прилива прямо из нашего окна. Единственное, что нам не понравилось, — это парковщик. Он бесполезен. Парковка находится ПРЯМО на территории отеля, но ждать в очереди несколько машин перед вами, чтобы их зарегистрировал парковщик, — пустая трата времени, сэкономившая вам всего около 20 шагов. Я бы лучше заплатил за парковку, если это их способ заработать, чем сидеть и ждать. Когда мы спросили, можем ли мы просто припарковаться сами (и что мы все равно заплатим), он сказал нам заехать на небольшую парковку, чтобы выгрузить вещи, чтобы он мог объяснить «правила» самостоятельной парковки (в основном, что они не несут ответственности, если что-то случится с вашей машиной или вещами — его, очевидно, раздражало, что мы не хотели пользоваться услугами парковщика), прежде чем мы пошли парковаться (в 20 шагах). Ещё одна пустая трата времени под палящим солнцем. Похоже, несколько человек из нашего окружения чувствовали то же самое. В первый день один из лифтов сломался (застрял на пятом этаже), потом вроде бы работал, но на второй день ситуация повторилась. Всего два лифта, которые медленно поднимались и опускались. Но в целом отличное расположение недалеко от центра города.

Этот отель превзошёл все ожидания в плане обслуживания и размещения. Нам пришлось заселиться поздно ночью из-за проблем с ужасным Airbnb. Сотрудница на стойке регистрации (к сожалению, я не запомнила её имени) была очень любезна и любезна, разрешив нам выехать позже, пока не освободится наш запасной номер, и даже предложила хранить наши холодные продукты в холодильнике столько, сколько потребуется. Завтрак был вкусным, а уборка производилась быстро и тщательно. Все сотрудники были дружелюбны и невероятно отзывчивы.
Просторные номера оснащены полноразмерными холодильниками. Бассейн ухоженный и красивый. Вид на лодки в проливе был просто потрясающим. Я бы порекомендовал это место всем, кто хочет остановиться в центре Сент-Огастина!

Имейте в виду, что за парковку собственного автомобиля с вас возьмут 30 долларов за ночь. Отель чистый и хороший, но я бы предпочёл, чтобы они добавили к общей стоимости, чем пытаться взять с вас плату по прибытии. Поэтому я ставлю этому отелю 2 звезды. Нет, 30 долларов — это 30 долларов, я ставлю ему 1 звезду. Ищите отели получше с бесплатной парковкой.

Моя семья из четырех человек недавно остановилась в вашем отеле в Сент-Огастине, надеясь на то, что это будет расслабляющий пляжный отдых. Хотя сам отель был чистым, а бесплатный завтрак соответствовал ожиданиям, я был крайне разочарован отсутствием выполнения вашей политики уборки.
Когда отель рекламирует, что номера будут убираться через день, гости имеют полное право ожидать, что это обязательство будет выполнено. Утром, когда в нашем номере была запланирована уборка, я даже лично пошел на стойку регистрации, чтобы подтвердить это. Сотрудник, с которым я общался, записал мое имя и номер комнаты и заверил меня, что полная уборка будет сделана, пока мы будем отсутствовать в течение дня.
К сожалению, этого не произошло. Когда мы вернулись, мусор был вынесен и были предоставлены чистые полотенца, но полы не были подметены или пропылесосены, постельное белье не было заменено, и никакой другой уборки не проводилось. Этот уровень обслуживания далеко не соответствует обещанному и ожидаемому.
Я не просил ничего необоснованного — только то, что было заявлено. Если ваш отель не может выполнить это обещание, это не должно быть указано как стандартная услуга.
Если вы из тех, кто ожидает, что ваш номер будет убран так, как заявлено, я бы рекомендовал поискать что-то другое.

Прекрасное место для проживания, если вы планируете поездку в Сент-Огастин. Наш номер был чистым и имел небольшую кухню, чего мы не ожидали, но очень ценим! Парковка в отеле стоит 25 долларов за ночь, а ваш автомобиль хранится в гараже. Вестибюль находится на втором этаже, а не на первом. Первый этаж предназначен для выхода к парковщику/пешком в центр города. Завтрак предлагал разные варианты, и не всегда подается одно и то же, что приятно. Здесь предоставляются мыло для душа и шампунь. Это место находится в нескольких минутах ходьбы от исторического центра города Сент-Огастин. Есть возможность доехать на троллейбусе, но если вы можете, я рекомендую идти пешком, потому что вы можете увидеть архитектуру вблизи.

Во время моего недавнего 9-дневного пребывания я столкнулся с несколькими постоянными проблемами, которые либо не были решены вообще, либо были плохо решены, несмотря на многочисленные попытки привлечь к ним внимание персонала. Я специально запросил ежедневную уборку, которая не была предоставлена ​​во время моего пребывания. Состояние номера было разочаровывающим — на душевых головках было значительное скопление грязи, а настенные бутылки с шампунем были неисправны и никогда не ремонтировались.
Очевидно, что номер не был тщательно осмотрен или обслуживался руководством до или во время моего пребывания. Кроме того, хотя в отеле есть большая парковка, гостям по-прежнему необходимо заплатить 25 долларов за ночную парковку парковщика, а также ожидать чаевых. К сожалению, если чаевые не даются, персонал парковщика, как правило, проявляет непрофессиональное и неприятное отношение.
Что еще хуже, персонал на стойке регистрации постоянно отвечал грубо и саркастично, когда бы ни требовалась помощь. Такой уровень обслуживания намного ниже того, чего может ожидать любой гость, и это сильно повлияло на общее впечатление.
К сожалению, я не вернусь в это место и не могу рекомендовать его другим. Я искренне надеюсь, что эти опасения будут восприняты всерьез и учтены для улучшения качества обслуживания будущих гостей.