Hampton Inn & Suites St. Augustine-Vilano Beach

Это одно из лучших мест, где я останавливалась за очень долгое время. Мы заселились 7 июня, и девушка на стойке регистрации — одна из самых приятных и внимательных к клиентам, которых я когда-либо встречала. Мы путешествовали с двумя собаками, одной маленькой и одной средней, и из всех мест, где разрешено проживание с животными, это определенно САМОЕ ДРУЖЕЛЮБНОЕ! Конечно, наши мальчики очень хорошо себя ведут. Номер был не шикарным, но чистым, но им следовало бы убрать ковер (он не был грязным, но для номера с животными это было бы лучше. Каждый день начинался с завтрака в их зоне отдыха, отличный выбор блюд, а до пляжа было 5 минут или меньше, буквально прямо от входной двери. ВЕСЬ персонал, сотрудники стойки регистрации, обслуживающий персонал на территории, горничные, парень, который помог нам с туалетом, — все были очень дружелюбны и отзывчивы! Моя единственная претензия — к парковке, не берите плату с гостей за парковку! Они также разрешают парковаться на своих стоянках не гостям и платить за пользование пляжем, из-за чего гостям иногда трудно найти место для парковки. К счастью, мы приехали в не самое загруженное время, поэтому с парковкой проблем не было, но я могу представить, что в часы пик ситуация была бы намного хуже. Наше трехдневное пребывание было очень приятным, и расположение было отличным! Мы также наслаждались отдыхом у бассейна и в джакузи, полотенца предоставляются. Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Возможность проживания с животными действительно сильно сказалась на этом месте. Нам нравится это место, и мы останавливаемся здесь несколько раз в год, но нам бы здесь понравилось гораздо больше, если бы размещение с животными было разрешено ТОЛЬКО в НЕКОТОРЫХ номерах.
У нас никогда не было проблем с шумными или буйными животными, но номера не кажутся такими чистыми, как в Holiday Inn или некоторых других отелях Хэмптон, которые не принимают животных. Мы ОЧЕНЬ любим собак, но нет причин, по которым нельзя было бы выделить для них отдельную зону номеров.
В одну из двух ночей нашего пребывания сломался кондиционер. Нам предложили переселиться, но я уже убрала/продезинфицировала наш номер (что персонал по уборке делает на самом минимуме), поэтому мы остались (с напольным вентилятором) до следующего утра, и специалист по системам отопления, вентиляции и кондиционирования смог приехать и починить его.
Почему мы останавливаемся здесь? Здесь отличный бассейн. Тихое, удобное расположение с доступом к пляжу и ресторанам в шаговой доступности. (А в Holiday Inn Express нет открытого бассейна). 🤷🏼‍♀️😜🤔🌞
Примечание: руководство связано по рукам и ногам, потому что Hilton — это корпорация, и они заставляют их предоставлять номера, где разрешено проживание с животными (нам так сказали). Тем не менее, я должна сказать, что они стараются изо всех сил решить любые другие проблемы, на которые им обращают внимание. Кристал (на ресепшене) была очень отзывчивой, приятной и профессиональной.

Положительные стороны: Номер был хороший. Небольшой столик для багажа с маленьким ящиком и полкой для обуви — это просто гениально, такой нужен в каждом гостиничном номере. Зона для книг отличная. Завтрак тоже был хорошим. Отрицательные стороны: Мы приехали около 17:00, и персонал курил на улице. Когда мы спустились чуть позже, чтобы задать вопрос, он снова был там. Кроме того, в 22:00 мы вышли из джакузи и направлялись обратно в номер, и застряли в лифте. Было страшно.

Мы прекрасно провели время в отеле Vilano beach.
Номер был отличный – чистый, с балкона открывался чудесный вид на бассейн, а ночью оттуда мы слышали шум волн. До пляжа можно быстро и легко дойти пешком. Единственные незначительные претензии – по прибытии нужно было пополнить запасы шампуня и кондиционера, не работал вытяжной вентилятор в ванной, и нам бы очень хотелось иметь небольшой столик для еды в номере. Но в целом, этот отель просто фантастический 😍

Отличное расположение, чистые номера и общественные зоны, бассейн, лобби и т. Д. Завтрак был не очень хорош, но он включен в стоимость. Персонал на ресепшене был очень любезен и более чем услужлив. Замечательное скрытое сокровище!

Нам всегда очень нравится останавливаться в отеле Hampton Inn Vilano Beach. Лучшее место в районе Сент-Огастина. Особая благодарность Аманде на ресепшене и Джулиану из службы технического обслуживания. Бесплатные велосипеды были просто замечательными. Концерт Рода Стюарта тоже был великолепен! Надеемся увидеть вас снова в ближайшее время. Продолжайте в том же духе. Мы очень ценим это. Спасибо.
Энди и Робин.

Мы уже останавливались в этом отеле раньше, но больше никогда. Я бы не рекомендовала этот отель. В номере сразу же появился ужасный запах, как только мы вошли, ковер был в пятнах и казался грязным, а постельное белье выглядело несвежим и недостаточно выстиранным. В целом, чистота была очень разочаровывающей и сделала наше пребывание некомфортным. Не говоря уже о том, что кондиционер не охлаждал номер.

Расположение телевизора в номере странное и неудобное, если лежишь на спине на кровати, то с дивана все нормально, а с боку неудобно. Номера и территория очень чистые. Идеальное место для отдыха во время рождественских огней. Практически нет пробок на подъездах к парковке и обратно к шаттлу. Завтрак был неплохой… Но кто же не подает бекон? Несколько секунд ходьбы до пляжа, вероятно, дороговато летом, но для отдыха в городе во время рождественских огней это было очень разумно.

Номер чистый, и уборка номеров во время нашего пребывания была удовлетворительной, что является положительным моментом. Однако общее впечатление не соответствует цене, которую запрашивает отель.
Обслуживание клиентов не дружелюбное и не чуткое, и они не предлагают реальных решений важных проблем. Завтрак очень скудный, что разочаровывает, учитывая стоимость проживания.
Кроме того, отель взимает 16 долларов за ночь за парковку, которая полностью темная, что создает ненужное чувство незащищенности.
Наибольшее беспокойство вызывает то, что мы три ночи подряд принимали душ холодной водой. Когда мы сообщили об этом, служба поддержки клиентов сказала нам, что в отеле всего два водонагревателя и что нам следует избегать душа в «часы пик», но они так и не смогли четко сказать нам, что это за часы пик. Мы считаем неприемлемым, что, платя высокую цену, гости должны жертвовать своими основными потребностями из-за операционных недостатков отеля.
Для сравнения, мы забронировали два номера на четыре ночи, общая стоимость составила почти 2000 долларов, что недёшево. За такую ​​цену мы ожидаем гораздо более высокого уровня обслуживания, комфорта и внимания.
К сожалению, соотношение цены и качества оставляет желать лучшего, и я бы не рекомендовал этот отель, пока они не улучшат обслуживание клиентов и не решат элементарные проблемы, такие как отсутствие горячей воды и многое другое.

Отличное расположение. Тихо, 2 квартала до океана, 5 кварталов до залива. Супермаркет Publix в одном квартале… несколько ресторанов тоже в шаговой доступности.
Завтрак был хорош. Вафельница, тостер, сухие хлопья, овсянка, тосты, бублики, небольшая выпечка. Конечно, много кофе… чуть не забыла, яичница-болтунья с сосисками.

У нас была корпоративная рождественская вечеринка в Сент-Огастине. Я оплатила номер и две ночи обучения для сотрудников кредитной картой. Общая сумма должна была составить около 600 долларов. С меня списали более 1000 долларов, и я уже полторы недели пытаюсь добиться исправления ситуации, придумывая отговорки, отправляя голосовые сообщения и т. Д. — они признают мою правоту, но отказываются вернуть деньги. Остерегайтесь этого отеля. Ему также не помешал бы ремонт…

Регистрация прошла гладко и без проблем. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и очень профессиональным.
Ночь №1: Ну, я поставил 4 звезды номерам, потому что в соседнем номере жил жилец с собакой. Оказалось, что собака осталась без присмотра в номере, пока жильцы ушли, и лаяла вечером. Мы позвонили на стойку регистрации, и они всё исправили. Номера чистые и уютные. Напор воды слабый, но достаточный, чтобы всё исправить. На сайте отеля было написано «бесплатная парковка», но это не так: она стоит 16 долларов за ночь, и если вы припаркуетесь бесплатно на улице, вас эвакуируют городские власти с полуночи до 6 утра. В целом, это хороший отдых.
Ночь №2: Около 8 вечера по коридору бегали дети и кричали, видимо, из-за дневного ажиотажа вокруг сладкого. Я спросил детей, где их родители, но они просто пробормотали что-то и ушли. Мне не нужно поправлять этих детей, это обязанность родителей. В конце концов, они перестают бегать. К сожалению, некоторые люди/родители слабы, и им не нужно заводить детей, если они не могут их контролировать. Кроме того, некоторые из этих родителей совершенно не уважают других жильцов… Собака, капризные дети… ну и что дальше? Ха-ха-ха.
Ночь третья: Ни собак, ни капризных детей, тихая ночь и хороший сон. Выезд прошёл гладко и без проблем, отличный персонал.

Из плюсов: номер в отеле хорошо обставлен, а кровать удобная. Завтрак хорошо укомплектован горячими и холодными блюдами. Из минусов: контейнеры с шампунем и мылом для душа были пустыми, батарейки в сейфе разряжены, а прикроватная лампа сломана. Парковка также обойдется в 16 долларов за ночь на неосвещенной стоянке. За такие деньги можно было бы ожидать контрольный список, чтобы убедиться, что в номере все в порядке.

В целом, 5 звёзд благодаря мистеру Филлу.
Безупречно организованная зона для завтрака. Ни одна деталь не упущена из виду.
Номер требует внимания.
Когда мы вошли в номер, стоял сильный запах сырости. Туалет работал безостановочно всю ночь, пришлось чинить его самому.
Уборка была похожа на разговор со стеной, однако мистер Филипп справился с этим, сделав всё возможное и невозможное. Нарезанная колбаса, кофе и смесь для чуррос для вафель были на высоте. Станция для яиц, картофеля, колбасы и вафель всегда была заполнена. Мистер Филлип следил за тем, чтобы в номерах было чисто и уютно.
Он был быстр, аккуратен и всегда готов помочь с улыбкой!

Расположение просто великолепное! В шаговой доступности пляж, магазины и рестораны. Отель отличный, завтрак включён. Бассейн очень расслабляющий. Можно покататься на велосипедах по пляжу! Мы останавливались здесь уже несколько раз и обязательно вернёмся. Сотрудник стойки регистрации JC просто потрясающий, очень дружелюбный и отзывчивый. Мы ему очень благодарны! С нетерпением ждём возвращения! До скорой встречи, Сент-Огастин :)

Мы с подругой были там с 27 по 30 сентября. Девушка на стойке регистрации была грубой и совершенно недружелюбной. Она почти не поднимала глаз. Её зовут Мишель. Извините, но если вы работаете с посетителями, вам нужно быть приветливым и встречать гостей по прибытии. Не ведите себя так, будто мы вас беспокоим. Следующий вечер был совсем другим. Мы познакомились с Джей Си. Он был замечательным человеком. Он нам очень понравился, он так много рассказывал обо всём, чего мы не знали, и всё нам объяснял, когда мы приходили. Улыбки, смех – всё это создавало ощущение домашнего уюта. Вам нужно больше таких людей. Мишель нужно работать в другом месте. Она не подходит для вашей клиентуры.
Дениз Гор.
Донна Беланич.

>>Правка после выписки. Оператор на стойке регистрации спросила меня, не хочу ли я что-то ей сообщить, после того как сообщила, что хочу выехать. Мне не о чем было упомянуто в первоначальном отзыве, поэтому мы ушли. Отдала ключи, но взамен не получила ни предложения о выписке, ни упоминания о возврате залога, и она не поблагодарила за визит, как обычно. Странно, но ладно — я не была особенно расстроена, пока не позвонила через два часа, обнаружив, что оставила конфеты в номере рядом с кофейником. Мне удалось послушать радиомолчание почти 20 минут… на линии после того, как я спросила, нашли ли что-нибудь по возвращении с пляжа. Я сдалась и пошла домой спустя 20 минут.
.
.
Как бы мне ни нравился пляж Вилано и окрестности, а также учитывая, что в целом номер был вполне приемлемым по соотношению цены и качества, я бы поставил ему твердую среднюю оценку в 2–3 звезды благодаря пятизвездочному расположению, цене, чистоте и т. Д. Отель может подойти семьям с маленькими детьми, которые хотят поплавать или провести время на пляже. Непостоянство в гостеприимстве отталкивает.
.
Оригинальный отзыв-
.
Мой спокойный октябрьский отдых в отеле Hampton Inn & Suites St. Augustine-Vilano Beach.
Я приехал в отель Hampton Inn & Suites St. Augustine-Vilano Beach пасмурным октябрьским вечером, незадолго до полуночи после отдыха с семьей в Диснейленде. Сначала стойка регистрации была пуста, но Марк (почти уверен, что это был он — отличный парень! ) быстро появился и поприветствовал меня с улыбкой.