Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites St. Augustine-Vilano Beach 2*

Если вы ищете затхлый, затхлый, устаревший и простой отель, то это место для вас. Единственным плюсом этого отеля было его расположение — всё остальное разочаровало.
При регистрации нам сообщили, что парковка для гостей стоит дополнительно 15 долларов за ночь. С того момента, как мы вошли в номер, там пахло затхлостью и было влажно, как и в коридорах всего отеля. Мы подумали, что открытие штор, чтобы впустить немного солнечного света, поможет, но быстро передумали, увидев подоконник. Он был грязным и покрыт чем-то, похожим на плесень.
Ванная комната была ничуть не лучше. В углах душевой кабины была плесень, мыльница отваливалась от стены, ковёр был в пятнах, а кондиционер звучал так, будто он вот-вот сломается. Wi-Fi был практически непригоден для использования, а сотовая связь в этом районе была не намного лучше.
Ситуация усугубилась тем, что мы застряли в лифте между вторым и третьим этажами как минимум на пять минут. Мы неоднократно нажимали кнопку экстренной помощи и включали сигнализацию, но никто не реагировал. Когда двери наконец открылись, единственным человеком, ожидавшим нас, был другой гость, который сказал, что слышал нас, и продолжал вызывать лифт обратно вниз. Ни один сотрудник отеля не был на месте, чтобы проверить, всё ли с нами в порядке.
У меня также есть пищевая аллергия, поэтому я спросила персонал кухни об ингредиентах одного из блюд на завтрак. Вместо того чтобы проверить, мне ответили: «Фу, я не знаю». Если у вас пищевая аллергия или диетические ограничения, не ожидайте, что персонал будет тратить время на проверку ингредиентов, если вы не обратитесь с этим вопросом к руководству — и даже тогда не ожидайте ничего, кроме самого необходимого.
В целом, я бы не рекомендовала останавливаться здесь. Если вы ищете чистый отель с внимательным персоналом и условиями проживания, которые стоят своих денег, продолжайте поиски. Если у вас возникнут проблемы во время пребывания, не ждите возврата денег или существенной компенсации — вам просто предложат переселиться в другой номер. Поверьте негативным отзывам, они, скорее всего, правдивы.