The Magnolia Hotel, St Augustine Downtown Historic District, FL

У нас не было хорошего опыта. Жаль, что в отеле с таким хорошим расположением, в пешей доступности от центра города и в хорошем состоянии, есть сотрудники, которые не знают, как обслуживать туристов. Человек, который встретил нас, не сказал нам ни единого слова приветствия или какой-либо информации об обслуживании. Не было персонала, чтобы нести наши сумки. Номера были грязными. Когда мы пожаловались, и администратор, который встретил нас, и горничная рассердились. Если вы скажете «доброе утро» на английском или испанском, они не ответят. Кондиционер работал плохо. Короче говоря, им нужно обучение для обслуживания туристов, а также больше персонала. У нашей семьи было два номера, и мы решили использовать отель только для сна. Если у них были другие услуги, мы никогда не ходили.

Комната была плохо убрана, грязные занавески и пыльные. Кондиционер был пыльным и заплесневелым. Мы убрали ванную перед тем, как воспользоваться ею. Простыни были чистыми, по крайней мере, кровать была неудобна. Мы остановились только на одну ночь и не вернемся. Не самое худшее место, где я когда-либо останавливался, но уж точно не соответствует стандартам Choice Hotel! Вы можете сделать лучший выбор!

Удачи! Честно говоря, это место с нулевым очарованием. Вероятно, это худший отель за 200 долларов с лишним, в котором я когда-либо останавливался. Это старо и противно. Две с половиной звезды, потому что персонал приятный, номера большие, была горячая вода, тихо. Вот и все. Кровать была застрелена, свет у входа просто гудел, но на самом деле не включался, повсюду старый, вонючий, грязный ковер. Мы попросили пару свежих полотенец после нашей третьей ночи и так и не получили их. Если вы можете себе это позволить, остановитесь где-нибудь в другом месте. Бесполезно жаловаться на что-либо из вышеперечисленного. Тому, кто владеет им, все равно. Они зарабатывают больше, сдавая вам ужасную устаревшую комнату, о которой пишут плохие отзывы, чем ее ремонт когда-либо окупится.

Country Inn & Suites расположен по адресу 231 San Marco Avenue, Сент-Огастин, Флорида, 32084.
Дата пребывания: 22 декабря 2024 г.
Время заезда: 15:00.
Время прибытия: 15:15.
По прибытии в Country Inn & Suites я сразу же почувствовал беспокойство по поводу качества обслуживания и чистоты. Несмотря на то, что время заезда указано в 15:00, мой номер не был готов в 15:15. Сотрудник стойки регистрации объяснил, что в отеле не хватает персонала для уборки номеров, но не смог назвать примерное время готовности номера. Кроме того, когда я спросил о менеджере, мне сказали, что его зовут «Джей», но помощник не смог указать фамилию или дополнительную контактную информацию, поскольку он был новичком в этой работе.
Когда я наконец вошел в свой номер, стало очевидно, почему это заведение изо всех сил пытается соответствовать даже двухзвездочному стандарту. Были замечены следующие проблемы:
Чистота номера.
•   Пыль и мусор: плинтусы, дверные рамы, углы и края были покрыты пылью и грязью.
•   Стены и двери: на стенах были видны пятна, а двери (передняя, ​​задняя и ванная) были пыльными. Зеркало за одной дверью выглядело нетронутым, с видимым жиром и отпечатками пальцев.
•   Качество воздуха и вентиляционные отверстия. Вентиляционные отверстия были заплесневелы и покрыты пылью, что вызывало серьезные опасения по поводу качества воздуха.
•   Лампы и светильники: Лампа в спальне была обесцвечена и выглядела грязной, с сильными пятнами и ржавчиной.

Уважаемый (Менеджмент отеля),
Я недавно останавливался в вашем объекте размещения и хотел бы оставить отзыв о своих впечатлениях. Хотя внешний вид здания выглядел ухоженным, интерьер мне показался устаревшим и требующим внимания. В частности, абажуры в моей комнате были грязными, и я заметил несколько других незначительных проблем с чистотой, которые портили общее впечатление.
Учитывая, что на время моего пребывания в отеле были свободные места, я был удивлен состоянием предоставленного мне номера. Возможно, мне предложили не лучший номер, что могло бы объяснить некоторые различия в комфорте и чистоте.
Будущим гостям я бы порекомендовал рассмотреть другое жилье, если чистота и комфорт являются приоритетом, поскольку мои впечатления не соответствовали ожидаемым стандартам. Я надеюсь, что вы примете этот отзыв во внимание и постараетесь решить эти проблемы для будущих посетителей.
Я был бы признателен за ваш ответ и любое внимание, которое вы можете предложить для решения проблемы.
Искренне,
Д. Деннис.

Когда я только приехал, я все время расспрашивал администратора, который был в синих виниловых перчатках. Как только мы вошли в лифт, мы заметили, насколько он грязный: жирные следы от рук на дверях лифта и панели управления лифтом. Я никогда ничего не трогал голыми руками в лифте. Когда мы вошли в номер, на полу в ванной комнате лежал лобковый волос, судя по декору, ванная комната не обновлялась, вероятно, с начала 80-х годов, а дно ванны было изношено и постоянно грязное, ручка душа, излив ванны и горловина душа были полностью разболтаны. Возвратное отверстие в стене было полностью пыльным, как будто его никогда не чистили. Затем, как и во всех других отзывах, вода едва нагревалась и требовалось очень много времени, чтобы нагреться. Стены тонкие, как бумага, мы могли слышать соседний номер, а они просто разговаривали на нормальной громкости. Матрас был ужасно сломан, а двери не герметичны или не закрываются очень плотно. Не стоит своих денег, хотя это было не так дорого, как другие в этом районе. В следующий раз мы просто потратим больше денег на хороший ночной сон.

Отличное соотношение цены и качества и отличное расположение. Мне было очень комфортно с моими 14-летними близнецами во время посещения Сент-Огастина. Этот отель находится в прекрасном месте, недалеко от менее дорогих ресторанов (мексиканская, пицца, сандвичи), а многие достопримечательности города находятся в нескольких минутах езды. Нам понравился бассейн, гидромассажная ванна и завтрак. В номере было все необходимое, кондиционер работал отлично! Мы столкнулись с минимальным персоналом, но все были приятными и эффективными… регистрация заезда и отъезда прошла быстро и просто. Неплохо бы провести глубокую уборку комнат и немного покрасить. Постельные принадлежности и завтрак тоже можно было бы улучшить, но в целом я считаю, что это хорошее место, которое могло бы быть намного лучше, и я определенно остановлюсь там снова. Мы останавливались в конце июля, и по цене это был явно лучший вариант по сравнению с отелями/мотелями худшего качества.

Не пишу негативных отзывов, но это место превзошло само себя. Все началось с грандиозного внешнего вида сломанных автоматических дверей, грязных и грязных лестниц с ковровым покрытием, устаревшего и вонючего интерьера. Затем это перешло в зону регистрации с отсутствующей стойкой регистрации. Итак, после звонка и ожидания более 10 минут водитель UPS наконец подошел к задней части здания и нашел клерка на стойке регистрации по имени Шей, кажется, наконец она вышла. Номера не намного лучше, поэтому нам пришлось прервать наше пребывание, потому что мы не чувствовали, что этот отель стоит тех денег, которые за него берут. Когда я хотел поговорить с менеджером, его не было, Мане Джей. Я думаю, что он призрак, потому что мы не видели его уже два дня, а на стойке регистрации Шей не особо заботилась о размещении клиентов и ответила очень высокомерно, типа да, что угодно… когда ее спросили о квитанции, она сказала, что мы не выдаем квитанции, потому что вы забронировали через третье лицо — впервые слышу об этом, несмотря на то, что я всегда бронирую билеты через туристические агентства и всегда получаю квитанции. В любом случае, общий опыт ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ плюс! Я настоятельно советую НЕ ОСТАВАТЬСЯ ТАМ. Вы будете разочарованы, если только вам не нравится устаревшая грязная обстановка и персонал, который очень заботится о своих гостях.
Есть гораздо более приятные места для проживания, поэтому, пожалуйста, избегайте их и займитесь своим БИЗНЕСОМ где-нибудь в другом месте.

Положительное: Оставив это. Отель был отвратительным. Такой грязный. Они никогда не убирали комнату. Они никогда не приносили полотенца. В комнате было очень влажно, даже несмотря на кондиционер, ковер был мокрым, а моя одежда оставалась влажной. Из-за плесени мне пришлось использовать ингалятор от астмы. Минусы: Отель отвратительный. Такой грязный. Никогда не чистил. Никакой уборки. Плесень в воздухе. Очень влажная одежда, которую я принес, была мокрой. Ковры были мокрыми от влажности. Отвратительный? у меня крапивница лежала на кровати. Вынужденный использовать мой ингалятор с воздухом было так плохо.

Положительный: Абсолютно ничего не бронируйте. Еще раз говорю: не бронируйте. Отрицательный: на одеялах были синтаксисы крови, и на простынях это выглядело как пропуск. Отель противный и старый, как никогда раньше. Я никогда не буду бронировать «кантри и люксы». Если бы были отрицательные оценки, я бы дал этому месту один. Противный.

Прежде чем приехать и рискнуть, прочитайте отзывы. Не тратьте здесь свои деньги. При регистрации лифт сломался, мы были на 2-м этаже, и нам пришлось подниматься по лестнице со всеми нашими вещами на 2-й этаж. Ледогенератор сломался на 2 этаже. Нет торгового автомата, кроме напитков на 2 этаже. Обслуживание не очень хорошее — ключ от номера не работал, а сотрудники отеля сидели снаружи, и нам пришлось искать их, чтобы повторно ввести карту во второй раз. Так что ковер очень грязный, как на всей территории отеля, так и в номере. Комната была сильно опрыскана освежителем воздуха, что, если у вас аллергия, очень плохо. Теперь вся наша одежда пахнет освежителем воздуха. Фу! Мы открыли дверь и оставили ее открытой примерно на час, чтобы проветрить комнату и я мог дышать. Ванна отвратительная и нуждается в некоторой чистке. В ванной есть какие-то ржавые вещи и просто грязь. Кровати неудобные, а подушка похожа на кирпич. Нам понравилось, что он находится вдали от пробок в центре города, и это все, что я могу сказать хорошего. Завтрак не был хорошим, и мы его даже не ели. Кондиционер работал. Не остановился бы здесь снова. Я помешан на чистоте, и это было неприятно — не могу дождаться, чтобы вернуться в Хилтон. Это место нуждается в серьезной уборке и обновлении.

Ужасный опыт! Лифт не работал более 24 часов и все еще не работал, когда мы выехали с третьего этажа. В нашем номере нет занавески для душа. Пол был грязный. Кровать была комковатой из-за покрывала и неудобной. Внешняя дверь не закрывалась должным образом, чтобы запереть и защитить здание. Устаревший и грязный ковер требует замены. Персонал был очень приятным! Расположение было идеальным, внешний вид был в хорошем состоянии и благоустроен. Парковка хорошо освещена и казалась безопасной.

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! Мы позвонили в отель сразу после бронирования, никто не ответил на телефоны, затем мы звонили более 30 раз в течение дня, когда ехали из Южного Флориды, но ответа по-прежнему не было. Мы приехали в отель, ни разу не зашли внутрь, но снова позвонили прямо на парковке, чтобы отменить бронирование, потому что этот район не подходит для детей. У меня четверо детей, и я никак не могу удержать своих малышей, приклеенных к моему бедру, и не убежать. Бассейн высотой 3 фута расположен перед отелем буквально в 5 футах от дороги с интенсивным движением транспорта. Я не хотел оставаться здесь, потому что хочу, чтобы мои дети были в безопасности, а не были сбиты машинами. Проблема в том, что мы позвонили в компанию, у которой забронировали номер, потому что отель отказывается отвечать на телефонные звонки (мы позвонили еще раз и увидели, как они игнорируют телефон в вестибюле, пока мы сидели в машине). Отель принял меня как неявку, даже компания сказала им, что я отменил бронь. Они все равно сняли оплату за две ночи. Я был в ярости, потому что мне нужны были деньги, чтобы найти другой отель. Они ОТКАЗЫВАЮТСЯ возвращать деньги и любят спорить, как мы общались по электронной почте. Они сказали, что нас не будет, но извините, что я не вытаскиваю своих четверых детей из машины только для того, чтобы сказать им, что мы не заинтересованы, когда они не заинтересованы отвечать на телефонные звонки. Они могут увидеть/проверить камеру моего автомобиля перед вестибюлем.

Эта женщина была такой грубой и неуважительной! Мы специально попросили, чтобы никто не входил в номер, пока нас там нет, и при регистрации нам сказали, что никто не войдет без нашего разрешения. Пока мы наслаждались нашим медовым месяцем в Сент-Огастине, пришла бригада уборщиков и выбросила несколько вещей, а из комнаты кое-что пропало. Мы вежливо подошли к стойке и спросили, видел ли кто-нибудь этот предмет или его случайно выбросили. Эта женщина, изображенная ниже, начинает кричать на нас с мужем, говоря, что моя бригада уборщиков не воры и мы ничего не крали. Просто спросил ее, видели ли вы, что никаких обвинений не выдвигалось, и она отказалась разговаривать со мной в тот момент. Она отказалась назвать мне свое имя или даже признать, что я разговариваю. Буквально худшее обслуживание клиентов, которое у нас когда-либо было, и когда я начал уходить, она начала кричать на меня, что я ребенок, но мне, вероятно, было всего 17 лет, не больше 25, и я ничего не знал. Этой женщине далеко за 50, и она отвратительный человек. Я видел несколько неудовлетворительных жалоб на конкретную женщину на этой странице, и менеджеру Джейтелу Патешу было абсолютно все равно, хорошо ли его сотрудники обслуживают клиентов или нет. Никакие жалобы не были рассмотрены или даже разрешены. Это почти так, как если бы они просто хотели, чтобы мы это проигнорировали. Нам все еще не хватает того самого предмета, который нам так и не вернули. Очень разочарован пребыванием в этом отеле в Хостосе.

Завтрак, за который вы платите дополнительно, — это просто мешок с небольшими закусками, яблоком и бутылкой воды…
Они по-прежнему используют COVID19 в качестве предлога для того, чтобы не вести домашнее хозяйство в своей комнате… Radisson раньше означал высокое качество…

Улучшенный до люкса с кроватью размера "king-size" для дивана и телевизора в гостиной… Телевизор не работал. Картина на стене была испачкана водой. ¹
Ковры были грязными по всей комнате, брызги краски на светильники, дверные ручки и полотенцесушители.
Ванну в ванной комнате потребовалось много времени, чтобы слить после душа. Душевая насадка и регулятор воды не были соединены со стеной и были рыхлыми и шаткими. Зеркало было старым и не имело зеркального покрытия по краям. Дверные петли ванной комнаты были ржавыми.
Посреди ночи винт выскочил из решетки кондиционера.
Я получил много писем, и ни в одном из них ничего не говорилось о том, чтобы схватить и пойти завтраком. Упакованный завтрак состоял из яблока, батончика гранолы, упакованного кекса и бутылки воды. Когда мы пошли выезжать, за стойкой никого не было. Я позвонил и уехал после 15 минут ожидания. Я не получил распечатанную квитанцию.
Не оставайтесь здесь. Менеджменту все равно!
Дата пребывания: февраль 2022 г.

Честно говоря, только давая 1 звезду, потому что я не могу пойти ниже. Мой совет? Бежать! Как можно быстрее убегайте от этого места. Если бы я прочитал отзывы перед тем, как остановиться в этом отеле, я бы точно остановился где-то еще. Я полностью понимаю, почему в этом отеле были свободные номера, когда ни у кого из других в историческом районе их не было.
Мы заселились в середине дня в четверг, так что совсем не заняты. Регистрация прошла нормально, но оттуда пошла под откос. Нас было 5 человек, так что мы были пл…
Продолжить чтение.