Отзыв об отеле The Magnolia Hotel, St Augustine Downtown Historic District, FL 2*

Country Inn & Suites расположен по адресу 231 San Marco Avenue, Сент-Огастин, Флорида, 32084.
Дата пребывания: 22 декабря 2024 г.
Время заезда: 15:00.
Время прибытия: 15:15.
По прибытии в Country Inn & Suites я сразу же почувствовал беспокойство по поводу качества обслуживания и чистоты. Несмотря на то, что время заезда указано в 15:00, мой номер не был готов в 15:15. Сотрудник стойки регистрации объяснил, что в отеле не хватает персонала для уборки номеров, но не смог назвать примерное время готовности номера. Кроме того, когда я спросил о менеджере, мне сказали, что его зовут «Джей», но помощник не смог указать фамилию или дополнительную контактную информацию, поскольку он был новичком в этой работе.
Когда я наконец вошел в свой номер, стало очевидно, почему это заведение изо всех сил пытается соответствовать даже двухзвездочному стандарту. Были замечены следующие проблемы:
Чистота номера.
•   Пыль и мусор: плинтусы, дверные рамы, углы и края были покрыты пылью и грязью.
•   Стены и двери: на стенах были видны пятна, а двери (передняя, ​​задняя и ванная) были пыльными. Зеркало за одной дверью выглядело нетронутым, с видимым жиром и отпечатками пальцев.
•   Качество воздуха и вентиляционные отверстия. Вентиляционные отверстия были заплесневелы и покрыты пылью, что вызывало серьезные опасения по поводу качества воздуха.
•   Лампы и светильники: Лампа в спальне была обесцвечена и выглядела грязной, с сильными пятнами и ржавчиной.
•   Кровати: на юбках кроватей были белые пятна, а сами кровати были в плохом состоянии. Простыни не были противомикробными и казались пыльными.
•   Окна и рамы: Окна были покрыты странной пленкой, а рамы для картин были заметно пыльными.
•   Общая мебель и полы: на ковре были широко распространены пятна, а под кроватью был найден молочник от предыдущего гостя.
Чистота ванной комнаты.
•   Общественная ванная комната на первом этаже рядом с торговым автоматом была антисанитарной, с грязной раковиной и полом, и в ней отсутствовали основные принадлежности, такие как туалетная бумага.
Запах и атмосфера.
•   В комнате пахло сыростью и затхлостью, что создавало неприятную и неприветливую атмосферу. При входе в вестибюле также стоял мускусный запах.
Общий опыт.
Это пребывание было отмечено некачественной чистотой и отсутствием внимания к деталям. Проблемы с чистотой в номере и на всей территории отеля являются серьезными и свидетельствуют о системном пренебрежении к ведению домашнего хозяйства и надзору со стороны руководства.
Этот отель не соответствует даже самым элементарным стандартам чистоты и ухода за гостями. Исходя из своего опыта, я не могу рекомендовать этот отель другим путешественникам. Текущее состояние этого отеля оказывает медвежью услугу бренду Country Inn & Suites и индустрии гостеприимства в целом. Требуется срочное внимание для восстановления доверия к его деятельности.
Рейтинг: ★☆☆☆☆ (щедрая 1 звезда из-за вежливости персонала, несмотря на отсутствие ресурсов и обучения)