Embassy Suites St Augustine Beach Oceanfront Resort

Мы прекрасно провели время в отеле Embassy Suites St. Augustine Beach. Парковщик Киа сделал нашу поездку легкой и приятной. Он помог нам добраться до концерта в амфитеатре. Парковщик Дэвид помог нам с машиной при выезде. Мы планируем вернуться в ближайшее время. Единственная проблема заключалась в том, что наш номер не был готов к 16:00. Мы ждали час, прежде чем подойти к стойке регистрации и узнать, что наш номер готов, но мы не получили SMS-уведомления. Интересно, сколько бы мы ждали, если бы не спросили на ресепшене о нашем номере. В результате ожидания у нас осталось мало времени до концерта.

ОБНОВЛЕНИЕ — спустя неделю нам наконец-то вернули ключи по почте, но от руководства до сих пор нет ответа по поводу возврата денег за услуги парковщика за ночь, которой мы не пользовались, и нет никакой реакции на инцидент с детьми, поскользнувшимися и упавшими из-за халатности персонала отеля у бассейна. Это демонстрирует полное неуважение и безответственность со стороны руководства этого отеля!
Очень хотелось поставить гораздо лучшую оценку, но что посеешь, то и пожнешь.
РАСПОЛОЖЕНИЕ — потрясающее, 10 звезд, если бы можно было.
ПЕРСОНАЛ — вежливый, но не очень компетентный и плохо обученный, работает не очень быстро (за исключением Эми на ресепшене, она была просто замечательной).
РУКОВОДСТВО — если вы пожалуетесь им, они добьются своего, я видела это много раз! Например, когда я сказала одному из сотрудников бассейна, что вход в бассейн опасно скользкий после падения моего сына, они ничего не предприняли, пока ребенок не поскользнулся и не ударился подбородком почти в том же самом месте.
Номера – комфорт кроватей был невероятным, может, это только мое мнение, но это были худшие кровати в отелях, в которых я когда-либо останавливался. Чистота в номерах была минимальной, в лучшем случае, каждый день нашего пребывания. На раскладном диване и кровати были пятна, которые я сфотографировал.
Завтрак и ужин – для тех, кто не ест свинину, завтрак не предлагался, и только после третьего запроса, на третий день нашего пребывания, нам его наконец-то предоставили.

Отель в целом был ФАНТАСТИЧЕСКИМ! Просто обожаю его. Единственная проблема была с заселением: мы должны были заселиться в 4 часа, а попали в номер только в 5:15. Очень понравилось наличие Starbucks на территории отеля. Завтрак был восхитительным, а омлеты, приготовленные на заказ, пользовались огромным успехом. Бассейн и обслуживание у бассейна были превосходными. Мне понравилось, что шезлонги выходят на океан, и при этом есть доступ к бассейну! Прекрасный отель, и мне понравилось его расположение. Мы обязательно вернемся!

Отличное расположение! Мы остановились здесь, чтобы посетить концерт в амфитеатре Сент-Огастина, который находится в 5 минутах ходьбы. Отель расположен прямо на пляже с бассейном, куда можно зайти. Вид потрясающий. Номер был очень милым и в нем было все необходимое: удобная кровать, отличный душ, микроволновая печь, холодильник и кофеварка. Напитки в «счастливый час» были хорошими, а завтрак — на высшем уровне: свежие ингредиенты в омлетах! Персонал на ресепшене был очень дружелюбным, а Джон, парковщик, обеспечил отличное быстрое обслуживание и дал отличные рекомендации! С нетерпением ждем возможности вернуться!

Это был один из лучших курортов, в которых мы останавливались за очень долгое время. Это действительно ощущалось как настоящий курорт, а не просто отель. Обслуживание у бассейна было потрясающим, и вся территория была невероятно дружелюбна к семьям.
Мы приехали сюда на лечение стволовыми клетками моего сына. У моего сына аутизм, и наш визит перенесли раньше, чем ожидалось. Я позвонила утром, чтобы узнать о возможности раннего прибытия, так как ему дали успокоительное, чтобы помочь расслабиться, и он все еще был очень сонным. Персонал отеля был просто замечательным и позаботился о том, чтобы мы заселились в номер к 14:00. Эта доброта и понимание очень много значили для нашей семьи.
Персонал сделал все возможное, чтобы мы чувствовали себя комфортно и окруженными заботой. Мы действительно ценим все и с нетерпением ждем возможности вернуться. Определенно, это пятизвездочный опыт!

Мы с мужем, малышом, двумя собаками и я забронировали двухкомнатный люкс. План был такой: я сплю с малышом в номере, а он на раскладном диване. Мы уложили малыша спать в спальне и пошли в гостиную смотреть Netflix и отдыхать. Когда наступила ночь, он разложил диван, и когда мы его раздвинули, чтобы прижаться друг к другу, это было ужасно! Матрас был такой тонкий! Я чувствовала каждую пружину, а сзади тянулась огромная перекладина. Я сказала мужу, что буду спать здесь, а он может спать в спальне с ребенком. Он пытался со мной спорить, но я настаивала, потому что у него тяжелая работа, и он только что закончил большой коммерческий проект, который был просто изнурительным, и он жаловался на спину еще до того, как мы приехали в отель. Я не могла позволить ему спать на этом матрасе. Так что я страдала! Я поспала всего 2 часа, что привело к ужасному дню, я весь день так устала, что хотела домой! Затем сотрудник выгнал меня и моего малыша из зоны отдыха, где мне, по-видимому, сидеть было запрещено (там не было таблички). Сотрудник мог бы сказать: «Извините, мама, эта зона зарезервирована для ресторана» или «Мама, вы хотите что-нибудь заказать? Я могу проводить вас к свободному столику». Нет, вместо этого я услышала: «Эй, вы не можете здесь сидеть» и жест, означающий «выгонять». Меня это ужасно разозлило! Позже мой муж, который отошел, вернулся и спросил, голодна ли я. То, как изменилось отношение этого же сотрудника, разозлило меня еще больше!

Один из моих любимых отелей во Флориде. В нем царит безмятежная атмосфера прибрежного города. Большие, красивые открытые пространства, просторные чистые номера и уютные зоны отдыха, расположенные по всей территории. Нам очень понравился вечерний прием у менеджера, а бесплатный завтрак по утрам был просто восхитительным. И, конечно же, долгие прогулки по пляжу – это просто замечательно! С нетерпением жду возможности вернуться и снова посетить этот отель!

Все сотрудники относились к нам как к королевским особам. Среди них были Стэнли, Корри, Майкл и парковщики. Интерьер и еда были великолепны. Все были невероятно щедры, уделяли нам свое время и внимание. Стоимость проживания просто потрясающая, учитывая расположение на берегу океана и близость к центру города. Бассейн на берегу моря просто идеален. Множество развлечений для детей, подростков и взрослых.

В ноябре здесь состоялась свадьба нашей дочери. Она всегда мечтала о свадьбе на пляже, поэтому после посещения этого места мы поняли, что нашли то, что искали. Все, кто приехал из других городов, были очень довольны всем, что предлагал отель. Вечер пятницы начался с приветственной вечеринки, которую устроили родители жениха. Их «газон с морской травой» был идеальным, с играми на лужайке, баром, станцией для фахитас и даже обогревателями для тех, кто хотел охладиться. На следующий день, на лужайке у пляжа, состоялась прекрасная церемония, а затем мы отправились в бальный зал на банкет… Возможность собрать всех и всё в одном месте была очень удобной и избавила от необходимости развозить гостей по разным местам. Номера были чистыми, а персонал был исключительным на протяжении всего мероприятия… Отдельное спасибо Сьерре, такой профессиональной и отзывчивой, она позаботилась о том, чтобы всё прошло гладко, и поддерживала связь на протяжении всего процесса. Ещё раз спасибо Долли и официантам на протяжении всего свадебного банкета… Они сделали наш вечер незабываемым, они были искренне рады за жениха и невесту… Их исключительный сервис и отношение к клиентам — большая редкость в наши дни. Мы очень это ценим.
Уезжая, гости говорили, что собираются вернуться сюда со своими семьями на будущие каникулы!

Этот отель предлагает очень выгодные цены. Отель новый, ему всего 6 лет. Расположение на границе государственного парка Анастасия означает, что к северу от отеля нет никакой застройки. Кроме того, он находится прямо рядом с главным пирсом города, где можно ловить рыбу в океане. Всё, что касается моего пребывания, было первоклассным, несмотря на то, что оно пришлось на многолюдную неделю Дня благодарения. Персонал очень хорошо обучен, вежлив и профессионален. Номера, ресторан и площадка у бассейна очень чистые и привлекательные. С нетерпением жду возвращения. Я изучил все варианты и понял, что никогда не остановлюсь ни в каком другом отеле в Сент-Огастине. Отличная работа!

Сотрудница на стойке регистрации была просто восхитительна: она была очень добра и отзывчива. Однако на этом всё и закончилось. У нас был люкс с кроватью размера «king-size» и раскладным диваном в отдельной зоне. У нас двое детей, которые спали на диване, и свет в комнате, должно быть, был подключен к датчику движения, потому что он включал все лампы каждые 20–50 минут. Мы спали с открытой дверью в спальню, и мне приходилось постоянно вставать, чтобы выключить свет. В итоге я просто спал у изножья детской кровати, так что идти до выключения света было совсем недолго. Я пытался найти датчик, но безуспешно. Ещё у нас есть грузовик F250, который они не предоставляют в парковку из-за его размеров. Тем не менее, они всё равно берут за него 40 долларов в день. Когда я позвонил и спросил, почему с нас взяли плату за то, чем мы не пользовались, они сказали: «Ой, нам нужно платить за страховку… Серьёзно… В любом случае, бассейн не подогревается, поэтому он слишком холодный даже для детей. А завтрак был неплохим. В целом, довольно посредственный отдых.

Прекрасный отель в прекрасном месте. Весь персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Отличный ресторан на территории, и все бары были хорошо укомплектованы и работали. Приятные менеджеры, был также «счастливый час» с бесплатными напитками. Сам отель очень чистый и современный, просторный, с прекрасной лужайкой и бассейном.
4 звезды по нескольким причинам: брать 40 долларов плюс налоги за ночь за вынужденную парковку с помощью парковщика — это безумие. Я понимаю необходимость контролировать это и ограничивать пространство, но это уже слишком. Нужна альтернатива, особенно учитывая, что мы пользовались услугами парковщика только при заезде и выезде.
Единственный недостаток — очень шумный кондиционер в номере. Поделились этим на стойке регистрации, но они сказали, что это нормально. Если вам нужно включить кондиционер ночью, возьмите с собой беруши.

Мы только что вернулись из поездки в Южно-Африканский архипелаг, где навестили друзей и провели время на тихом, красивом пляже. Мы выбрали Embassy Suites из-за расположения (на берегу моря, рядом с заповедником) и хороших отзывов. Мы забронировали люкс с большой двуспальной кроватью и патио, что оказалось довольно дорогим вариантом. Но это была роскошная поездка, чтобы отметить окончание сложного рабочего сезона.
Плюсы:
Расположение просто великолепное. Великолепный пляж. Прекрасная территория курорта с несколькими кострищами и удобными креслами. Прекрасный бассейн, удобный выход на пляж. Отличные места для удалённой работы (что я и сделал) в помещении и на открытом воздухе с хорошим Wi-Fi. Большинство сотрудников отеля были просто феноменальными — отзывчивыми и очень дружелюбными. Официанты в баре у бассейна и ресторане были компетентными и внимательными. Некоторые сотрудники стойки регистрации тоже были замечательными. Персонал, обслуживающий персонал, был просто потрясающим. Starbucks был действительно очень хорош (иногда кофе STBX в отелях или аэропортах ужасен). Завтрак был намного выше среднего для отеля (если кофе был так себе). Мы как-то ужинали на территории отеля, потому что на улице лил проливной дождь, и остались довольны едой – разумные цены и хорошее качество.
Недостатки:
Несколько сотрудников стойки регистрации, казалось, раздражались из-за мелких, но вполне разумных просьб. Возможно, у них был неудачный день.

Отель расположен прямо на пляже недалеко от города. Это хороший пляж. У него прекрасный бассейн, а также предоставляются шезлонги и зонтики для пляжа и бассейна. Рядом есть пирс, которым можно воспользоваться за 2 доллара. Интерьер отеля красивый и уютный. Еда в главном ресторане, на мой взгляд, была вполне приемлемой. Обслуживание везде было отличным. Наш номер был чистым и имел дополнительную зону с дверями, диваном, креслами и большим телевизором. Также был небольшой холодильник и кофемашина Keurig. Климат-контроль работал хорошо и бесшумно. В номере было тихо. Во дворе есть газовые камины с 4 стульями вокруг, что довольно приятно по вечерам. Требуется услуга парковщика, и это стоит 40 долларов в день. Ожидание было очень коротким. Мы с женой были в середине октября, и погода была идеальной всю неделю. Я бы определенно вернулся. Кроме того, каждый день вам предложат бесплатный завтрак, и они очень хорошо справились с этой задачей. Можно найти жилье дешевле, но не лучше за эту цену. Теперь о недостатках, а их немного. Кровать у меня была неплохая, но не такая удобная, как хотелось бы. Матрас, похоже, был старый. В ванной комнате была раздвижная дверь, что не очень хорошо с точки зрения приватности. Еда в главном ресторане была неплохой, но не очень вкусной, и, вероятно, слишком дорогой для того, что я получил. Я обедал с другой парой, и все четверо остались не в восторге от еды. Для меня это были мелочи, но в целом мне очень понравился этот отель.

Что случилось с обслуживанием клиентов? Персонал был агрессивным собственником. Мы только что приехали, наш номер был ещё не готов, и мы зарегистрировались, получили браслеты и сказали, что мы можем идти к бассейну. Мы даже не успели положить вещи, как очень агрессивный сотрудник сказал нам, что нам нельзя проносить еду и напитки к бассейну. Не было смысла быть такими агрессивными. Мы просто не знали, что у нас в номере, не были готовы ставить свои вещи в номере, поэтому мы оставили их у себя. Потом мы попросили раскладную кровать, и нам отказали из-за правил пожарной безопасности, что глупо, потому что мы переставляли мебель, а это не должно менять правила пожарной безопасности. У нас просто было двое разнополых детей, которые не хотели спать в одной кровати. Потом в один из дней я попросил у продавца полотенец солнцезащитный крем, и они разрешили мне его использовать; сегодня парень сказал, что у нас это запрещено, и он был в ударе! Кроме того, в хороших курортах с бассейном или на пляже или рядом с ним обычно есть большой запас солнцезащитного крема с дозатором и маленькими пластиковыми стаканчиками, чтобы гости не обгорели. Я случайно забыл солнцезащитный крем, а у них его не было в продаже. Этому отелю нужно улучшить обслуживание клиентов и то, что они предлагают, чтобы запрашивать такую ​​цену. Хотите быть пятизвёздочным отелем – так ведите себя соответственно. Предлагайте бонусы, например, солнцезащитный крем, и будьте более сговорчивыми.

Прекрасное место в отличном месте. Здание было ухоженным и чистым, но что действительно выделяло это посольство, так это фантастический персонал. Они были дружелюбны, внимательны, терпеливы, вежливы и делали всё возможное, чтобы помочь всем, чем могли. Особенно двое из них — Гарвин и Гэвин. Превосходные сотрудники! Гэвин спас положение, когда я испачкал рубашку прямо перед фотографированием, а Гарвин был гостеприимным и отзывчивым.

Положительные стороны: Отель производил впечатление настоящего курорта. Я был действительно впечатлен. Отрицательные стороны: Когда мы приехали, у меня был забронирован номер с большой двуспальной кроватью, а нас поселили в номер с двумя двуспальными кроватями, но они это исправили.