Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Riverview Tampa 3*

Это красивый новый отель, но в нем значительно не хватает сервиса и уборки номеров. Мы приехали 26 марта… регистрация прошла быстро, и мы сразу отправились в свой номер. По прибытии в номер мы обнаружили остатки еды в холодильнике. Позвонили на ресепшн, и нас переселили в другой номер. На протяжении всего нашего пребывания мне приходилось звонить на ресепшн по поводу уборки номеров… мне говорили, что пришлют кого-нибудь… но никто не пришел. В итоге я нашла горничную в коридоре и принесла ей кучу мокрых полотенец, чтобы она обменяла их на чистые… и попросила ее, пожалуйста, поменять наше теперь уже переполненное мусорное ведро. На следующий день я позвонила на ресепшн по поводу уборки номеров, и мне сказали, что уборка была вчера… обмен полотенец в коридоре был отмечен как «уборка номеров». В другой день на ресепшене сказали, что у нас «запланирована уборка номеров», но мы снова вернулись в номер, чтобы подготовиться к ужину, и обнаружили, что он нетронут… увидели горничную в коридоре, и она сказала, что думала, что мы выехали. Серьезное недопонимание между ресепшеном и службой уборки номеров оставило нас в подвешенном состоянии, заставив регулярно просить о таких элементарных вещах, как чистые полотенца и самостоятельный вынос мусора. Это было огромным неудобством и разочарованием — ежедневно вести эти разговоры, потому что никто не приходил. Кроме того, на их сайте описывается «большой бассейн»… однако зона бассейна не такая уж и большая, и за все время нашего пребывания было доступно всего три шезлонга. Красивый отель, но в следующую поездку я бы поискал другое место.