MainStay Suites at PGA Village

Сначала нам достался номер 127. Когда мы вошли, в комнате стоял очень сильный запах отбеливателя/химикатов. Осмотрев комнату, мы заметили, что она в целом очень грязная и неубранная. Подушки были в желтых пятнах от пота, диван и кресло были в пятнах, а хуже всего — засохшая кровь на коробке с салфетками в ванной (фото прилагаю). Мы попросили переселить нас в другой номер, и сотрудник на ресепшене дал нам ключ-карту от номера 227, чтобы посмотреть, будет ли там лучше. Как только мы открыли дверь в номер 227 и включили свет, у наших ног разбежались три таракана, и в комнате стоял сильный запах. Мы тут же вышли из номера, спустились на ресепшен и отменили бронирование. Сотрудник на ресепшене был вежлив и понимающий, было видно, что он привык слышать о подобных проблемах. Это заведение необходимо немедленно проверить, это абсолютно неприемлемо.

Дело о пропавших Apple Watch и мой опыт проживания в отеле Choice Hotels MainStay Sleep Inn PGA Village.
Я заселился в отель с часами.
Я выехал без часов.
Несмотря на название, это не детективный роман. Здесь нет запертой комнаты, нет международного похитителя драгоценностей, нет тумана, накатывающего с Атлантики. Это история о современной корпоративной реальности, где ответственность подобна куску мыла: все к нему прикасались, но никто его не держит.
Вот что произошло.
Из-за небольшой внутренней путаницы отель решил, что мой номер больше не мой, хотя в нем все мои вещи были. Мои вещи были вывезены персоналом. Не украдены. Не убраны. Просто… перемещены. Как свидетели в федеральном деле.
Позже персонал очень любезно принес мне мои вещи: рюкзак, чемодан и мешок с одеждой. Ничто так не говорит о гостеприимстве, как доставка гардероба в фирменном пакете. Я быстро проверил: ноутбук, iPad — всё хорошо. Часы? Я предположил, что они всё ещё работают.
На следующее утро часов не было.
Я сообщил об этом. Спокойно. Вежливо. Как человек, который всё ещё верит в системы.
Сначала мне сказали, что у меня нет часов. Смелая стратегия. Затем мне сказали, что это не их ответственность. Что было интересно, потому что часы пропали именно в тот момент, когда моё имущество было не в моём владении, а в их.
Вот тут и начинается настоящая комедия.
Корпорация говорит: «Это вопрос имущества».
Имущество говорит: «Это вопрос корпорации».

Небезопасно, антисанитарно и не стоит риска.
Настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает этот отель, поискать другое место.
Мы вошли в номер и вышли менее чем через 15 минут из-за крайней нечистоты. В номере стоял сильный запах плесени, а стены душевой были покрыты черной плесенью, которая, судя по всему, была едва очищена. Постельное белье было грязным и в пятнах, что делало его непригодным для использования.
В номере было полно тараканов, в том числе были видны следы тараканов внутри посудомоечной машины. Кухонный шкаф был сильно поврежден водой, до такой степени, что дверца не закрывалась. В целом, в номере было сыро, запущено и негигиенично.
Хотя по всей территории развешаны таблички «Курение запрещено», коридоры были наполнены запахом сигаретного дыма и марихуаны. Правила явно не соблюдаются.
Когда мы подняли эти вопросы, менеджер отказался вернуть нам деньги за 5-дневное проживание, несмотря на то, что нас предупредили о тараканах, плесени и антисанитарных условиях. Другие сотрудники либо не смогли, либо не захотели помочь.
Этот отель вызывает серьезные опасения по поводу чистоты и здоровья. Плесень, тараканы, плохое техническое обслуживание и невосприимчивое руководство — это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Если вы цените свое здоровье, комфорт или элементарную чистоту, не останавливайтесь здесь. Я бы никому не рекомендовал отель MainStay Suites PGA Village. Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы это сделал!

Когда я бронировала номер, было указано 3 взрослых. У нас был номер с двуспальной кроватью и раскладным диваном. При заселении дополнительного постельного белья для дивана-кровати не оказалось. Когда я обратилась на ресепшн с просьбой о постельных принадлежностях, мне сказали, что они не оставляют их в номерах. Мне дали одеяло/покрывало. Когда я попросила простыню, чтобы постелить на кровать, мне сказали, что у них нет, и дали ШТОРКУ ДЛЯ ДУША! Он также сказал, что подушек нет. Какая неловкая и нелепая ситуация.

В номере пахло мочой, даже когда я сам налил отбеливатель и убрался. Очевидно, проблема с плесенью. Персонал приветливый, но сам отель отвратительный и разваливается! Я останавливался здесь пару лет назад, и впечатления были гораздо лучше. Этот отель превратился в полное дерьмо. Был инцидент, когда пришлось вызывать полицию, и, судя по осколкам стекла и разбитому окну автомобиля, в отеле явно выбили окна. Не рекомендую.

Это ужасное место. Во всем отеле пахнет марихуаной. Грязный пол в душевой, плесень во многих местах, душевая просто грязная. Стены грязные, диваны грязные. Это место просто кошмар. Не приезжайте сюда, держитесь подальше. Ставлю две оценки, потому что персонал на стойке регистрации отлично справляется со своей работой.

Я не остался на ночь. Несмотря на утомительный день и долгую дорогу, как только я добрался до номера в 10 часов вечера, мне пришлось искать отель на 180 дороже, но, по крайней мере, с чистыми номерами, и я сразу же выписался. Парень на стойке регистрации был достаточно хорош. Думаю, его звали Райан. Хороший парень. Он сразу понял, что у меня ничего из этого нет.
Я должен был знать от клиентов в вестибюле, что тараканы в коридоре моей комнаты были точным звонком, но грязь в комнате, освещение и постельные клопы довели меня до крайности. Я бы ни за что не открыла сумку в этой комнате, не говоря уже о том, чтобы лечь в кровать и выключить свет. Я искал новый отель и вытащил его оттуда за 10 минут…
Я не рекомендую это место ни за какие деньги. Мне бы хотелось, чтобы Google разрешил ноль звезд, чтобы я мог поставить 1/2 звезды.

Я останавливался в отеле MainStay Suites в PGA Village в Порт-Сент-Люси на 6 ночей в марте 2025 года. Я жаловался на неприятный запах в комнате, а также на тараканов в комнате. Мне сообщили, что пришлют дезинсектора и уберут мою комнату. Если на самом деле дезинсектор пришел в мою комнату, тараканы все еще существовали, как и запах. Во время моего пребывания я спал с включенным светом. Я был очень разочарован, но, поскольку я был там во время экстренного визита, я просто ходил в комнату ночью, чтобы поспать, потому что днем ​​я ухаживал за своей больной тетей в хосписе. Меня забронировали в Mainstay через Priceline, чего я больше никогда не сделаю. Мне сказали, что мне зачтут стоимость моего пребывания, но ничего не произошло.

Во время моего недавнего пребывания в отеле я столкнулся с несколькими проблемами, заслуживающими внимания. Чистота помещений вызывала беспокойство, так как по всему заведению были многочисленные признаки активности вредителей. Кроме того, периодически возникали проблемы с ключом от номера, который часто не работал.
Вернувшись в отель вчера вечером в 0:30, я столкнулся со значительными задержками, поскольку стойке регистрации потребовалось более 30 минут, чтобы ответить на призыв о помощи с повторной активацией наших карт-ключей. Кроме того, я заметил, что ванна в нашей комнате имела заметное изменение цвета внизу, что было совершенно непривлекательно.
Я считаю, что решение этих вопросов может значительно улучшить общее впечатление гостей.

Когда мы приехали в отель, моя жена заметила, что он выглядит плохо. Когда я вошел, чтобы зарегистрироваться, в вестибюле отеля плохо пахло. Затем я пошел в комнату, и комната была грязной. Пол был жирным. В комнате тоже ужасно пахло. Потом моя жена пошла в ванную и обнаружила, что сиденье унитаза мокрое! Мы выехали и пошли в другое место. Я попросил вернуть деньги, и они спросили, был ли предложен другой номер, и это было так, но мы отказались. Каковы шансы, что комната будет лучше? На мой взгляд тонкий. Затем мне сказали, что, поскольку мы отказались от второго номера, мы не имеем права на возмещение. Никому не рекомендую этот отель!

Плюсы: Отличное расположение и парковка. Я остался ещё на одну ночь и был очень благодарен за помощь на стойке регистрации. Проблема была в чистоте. Минусы: Когда убирали в моём номере, они два дня подряд ни разу не мыли пол и не протирали столешницы. В душе после уборки были грязные следы от ботинок.

Отличное место для отдыха и отличное соотношение цены и качества. Номер чистый, персонал дружелюбный, могу сказать только хорошее. Особенно Брайан на стойке регистрации. Мне пришлось уйти до начала континентального завтрака, и он изо всех сил старался зайти в заднее отделение и принести мне кексов на долгую поездку, которая мне предстояла. Он сделал мое пребывание особенным.

Наше пребывание в отеле было одним из лучших впечатлений, которые я получил в этом районе за долгое время! От ухоженного пейзажа, который приветствовал нас, до улыбок на стойке регистрации, которые помогли со всем, что нам было нужно. На этом все не закончилось: ощущение дома было таким просторным и чистым, что можно было расслабиться вечером, рядом было множество магазинов и дружелюбные люди, наслаждающиеся жизнью. Я определенно вернусь.

Этот отель — отличное место для отдыха и очень приятная атмосфера. Отель расположен в прекрасном районе, где есть чем заняться, не путешествуя слишком далеко. Персонал был дружелюбным и очень услужливым, номера были красивыми и чистыми, а завтрак каждое утро подавался быстро и свеже. Я очень рекомендую этот отель и не могу дождаться, чтобы остановиться там снова.

Во время недавнего посещения Южной Флориды мы имели удовольствие остановиться здесь, в отеле, где нас встретил широкий и просторный отель, когда мы въезжали. Заметив, насколько хорошо все было оформлено, мы остались еще лучше. Когда мы регистрировались, нам помог дружелюбный персонал с улыбающимися лицами. Наш номер был красивым и очень чистым, было предоставлено все необходимое. Нам понравилось наше пребывание, и мы с нетерпением ждем возвращения!

Отель был странным. Рядом с полем для гольфа PGA. Не в черте города, поэтому шума машин нет. Wi-Fi и континентальный завтрак. Детям очень понравились вафли. Персонал замечательный и дружелюбный. Спасибо за приятное пребывание. Мы вернемся.

Мы опоздали на самолет, и нам нужно было быстро найти новый отель. Я зарезервировал это только потому, что в него была включена страховка, которая позволяла отменить бронирование в случае чего. Что-то появилось. Через час после бронирования нам позвонила авиакомпания и предоставила нам новый рейс из Орландо. Мы попытались отменить бронирование, но они отказались, сказав, что осталось меньше 24 часов. Зачем нам предлагать аннулировать страховку, если страховка будет действовать всего около 12 минут?!
Мы приехали и были потрясены грязной ржавой комнатой, которая очень-очень сильно воняла. Мы сразу поняли, что о завтраке не может быть и речи. В итоге нам пришлось пойти в Walmart, чтобы купить массу предметов первой необходимости, которые, как мы ожидали, можно будет купить или получить бесплатно в отеле. Нам даже мыла для тела не дали, пока мы не обратились на стойку регистрации.
Нам пришлось купить свечи, чтобы запах был достаточно терпимым, чтобы можно было есть.
Было ясно, что они не допустили отмену, потому что отчаянно хотели, чтобы люди остались, но заставлять гостей жить в вашем отеле — не лучший вариант.
За качество нам следовало бы заплатить небольшую сумму, но вместо этого мы заплатили за этот номер почти столько же, сколько за наш невероятно красивый отель Hyatt в центре Майами!
Если вы думаете, что этот отзыв просто горький, потому что нас заставили остаться, взгляните на все фотографии, которые я сделал. Передрамировать кого-нибудь?